情绪管理课件PPT资料.ppt
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“一切的财富和成就,都源于杰出的智商和健康的心理”。
(2)情商决定人的命运,现代心理学家认为:
“人生的成就至多只有20%归功于智商,另80%则受情商因素的影响”,二、自我情绪的认知与管理,做情绪的主人,1认识自己的情绪2管理自己的情绪,1.认识自己的情绪,认识自己的情绪就是能够及时察觉自己的情绪,了解情绪产生的原因。
认识自己情绪的作用,了解和认识自己的情绪,还是认知他人情绪的前提,只有先了解自己的感受,才能体会和认知他人的感受。
了解和认识自己的情绪,是理智地对待情绪的第一步。
只有了解自己的情绪,才能充分合理地运用和驾驭自己的情绪。
认识自己情绪的方法,“自省”就是主动有意识的反省自己,以随时了解自己的情绪和感受。
(1)通过“自省”认识自己人在陷入某种情绪时,往往并不自知,总是在事情发生过后,经过有意识的反省才会发现。
他人评价比自己的主观认识具有更大的客观性。
(2)通过别人对自己的评价认识自己,听别人的评价,应全面听取综合分析,恰如其分地对自己做出评价和调节。
林则徐制怒,2.管理自己的情绪,就是理性地控制、调适好自己的情绪。
冷静三思:
一思发怒有无道理?
二思发怒的后果?
三思有无好的方式可以替代?
(1)冷静三思,管理自己情绪的常用方法:
(2)改变思维,我们的情绪不同往往不是由事物本身引起的,而是取决于我们看待事物的不同思维方式。
你的思维方式是否积极,决定了你情绪的好与坏。
一件事情,想通了就是天堂,想不通就是地狱。
算命先生冶病,总统家被盗之后,管理自己情绪的常用方法:
面对无法改变的现实,学会安慰自己,追求精神胜利,不仅可以缓解心理矛盾冲突,还可以使我们变得更加智慧和坚强,帮助我们克服和解决现实中的困难和问题。
(3)自我安慰,狐狸吃葡萄,管理自己情绪的常用方法:
适当宣泄与冷静三思并不矛盾,冷静三思说的是理性地控制情绪,而适当宣泄说的是不良情绪释放与调控。
宣泄一般可采用两种方法:
一是直接对刺激源发怒,二是借助他物出气,(4)适当宣泄,管理自己情绪的常用方法:
情绪转移有两种方式:
一是活动转移。
二是环境转移。
(5)转移情绪,小提示:
英国作家毛姆说过:
“对于消除烦恼,兴趣远比威士忌更有效。
”我们应广泛培养兴趣,情绪不好或工作压力太大时,积极主动地转移情绪,试着做一些有益且自己喜欢做的事情,以偷得片刻休闲,保持心神的张驰之道,则有益于情绪和身心健康。
“石学士”自嘲解尴尬,管理自己情绪的常用方法:
(6)自嘲幽默,三、他人情绪的认知与管理,1、认知他人的情绪2、管理他人的情绪,他人情绪认知与管理技巧,1.认知他人的情绪,认知他人情绪的作用:
认知他人的情绪是管理和调动他人情绪的前提。
在人际交往中,认知他人情绪并顺应他人的情绪起着至关重要的作用。
认知他人情绪的方法,
(1)注意观察,尼克松难逃干系,了解他人的情绪,首先要观察和理解,他人身体语言所表达和传递的信息。
只有把口头语言和身体语言结合起来,才能准确地认知和把握他人的情绪。
认知他人情绪的方法,
(2)有效沟通,沟通至少应把握好三个环节:
开放式提问:
如“你最近过得怎样?
”,二是要用心倾听,三是要善于提问,小资料:
研究人员发现:
人们在非睡眠时间内,80%是处于与人沟通的某种状态,其中9%在写,16%在阅读,30%在说,而45%在听。
一是要准确表达,2.管理他人情绪,小知识:
社会敏感性:
是建立良好人际关系的前提,社会接纳性:
是建立良好人际关系的基础,社会影响性:
是评价一个人影响力和领导力的尺度,管理他人情绪也就是人际关系管理,
(1)移情换位,管理自己情绪的常用方法:
移情换位就是站在对方的角度去思考,又称同理心。
楚庄王移情护爱将,楚庄王站在唐狡的角度,思考处理问题(认为唐狡是酒后失态),不仅成功地控制了自己的情绪,还以他宽阔的胸怀,容忍并保护了唐狡,赢得下属的信任和爱戴。
管理他人情绪的常用方法:
(2)以静制动以静制动是缓解他人冲动情绪的法宝,斗鸡,启示:
我们要以宽容的心去对待每个人,不要以为别人都在与我们作对。
当别人对我们的建议或言论提出异议,甚至挑衅时,要心平气和地聆听,有时则应“大智若愚”,发挥“斗鸡的心理战术”以静制动,往往会有效地控制和管理他人的情绪。
管理自己情绪的常用方法:
(3)心理控制,很多时候,我们想要对方做我们希望他做的事时,如果直来直去,往往会事得其反。
相反,如果先掌握对方的心理规律和特点,使用诱导的方法,让对方自动去做你想让他做的事情,就会间接地达到管理他人的目的。
哈桑的金币,摄心术,请问:
你会给哈桑出什么主意呢?
适当地“投其所好”是有益的,可以增进人与人之间的关系。
在特定的情况下,投其所好也是一种智慧,一种管理他人情绪的有效方法。
施耐庵牢中续水浒,(4)投其所好,谢谢大家!
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