市场推广人员管理制度.docx
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市场推广人员管理制度
市场推广人员管理制度
第一条出勤
市场推广人员应依照本公司《管理方法》之规定,参与各项出勤。
但基于工作之需要,其出勤打卡按以下规定办理:
1.在公司工作的推广人员上下班应按规定打卡。
2.在公司以外的市场推广人员应按规定的出勤时间自行安排工作时间。
3.所有市场推广人员必须于每周日下午5点前向部门主管递交本周工作报表(见副本)。
4.所有市场推广人员原那么上在每周二早上须回公司参加部门工作例会,如因业务需要无法参加的应提前请假。
5.对于不遵照出勤管理的,按照公司相关管理给予处分。
第二条费用管理
1.市场推广人员因活动支出的推广费用经总裁办审核前方可报销,对于未经批准支出的推广费用自行负责。
2.市场推广人员收取合作商经费不得收取现金,一律转账。
如有特殊原因要收取现金必须要征求财务部意见,而收取的现金2日内交至公司财务部。
3.市场推广人员的业绩提成费用在每月发工资时统一发放,相关奖金年终发放。
第三条管理市场推广人员工资、福利待遇按照公司的相关制度发放,具体由行政部负责解释。
第四条相关要求
1.所有市场推广人员应以谦恭和气的态度和客户接触,耐心解答客户咨询,并注意服装仪容之整洁。
2.对于本公司各项推广方案、推广策略、相关产品开发等应严守商业秘密,不得泄漏予他人。
3.推广活动中不可因业务人员自身问题损害公司形象,一经证实,坚决。
4.不得有挪用活动经费及合作商家所给费用。
5.对于工作安排不合理的,应当及时向领导反应,不得因此影响业务开展。
6.但凡因个人问题影响业务开展或带来相关纠纷的,原那么上由个人自行解决,相关经济损失原那么上由个人自行解决。
市场推广人员制度
第一条培训要求
1.所有市场推广人员必须参加公司相关知识的培训。
2.全职市场推广人员每月参加公司相关培训,兼职人员每月由其对接的全职业务人员给予进行培训。
3.培训时间由行政人事部具体制定和通知,原那么上所有全职人员不得缺席,除得到人资部批准的方可请假缺席,无故缺席者按照相关规定进行处分。
第二条培训程序
1.所有的培训内容由行政人事部和部门经理决定,上报运营总监审批,审批后行政人事部通知业务推广人员。
2.培训的材料由市场推广部协助行政人事部提供,培训讲师由行政人事部提供。
3.培训后业务推广人员负责向其对接的兼职人员传达公司最新的效劳政策和最新业务。
第一条金色盛典婚礼筹划公司资料
1.公司简介及最新动态2.我们的核心产品3.我们的优势
第二条工作制度
1.个人形象
2.薪资
3.管理制度
4.奖惩制度
第三条活动筹划能力
1.培养捕捉活动时期敏锐度2.可进行活动的场地3.可利用的宣传手段4.公司产品的卖点5.活动筹划方案的撰写
市场推广部管理制度xx-09-0720:
18|#2楼
第一章:
总那么
为进一步开拓市场,做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传,提高销售工作的效率,并加强市场部的管理,严肃纪律,特制定本制度。
所有的市场部员工均应以本制度为依据开展工作。
第1节、建立市场部的目的
为了让我们更加明确方向全力开拓市场从而促使销量持续稳定的上升;
第2节、建立市场部的目标为打造一支一流的营销团队
第3节、为谁提供效劳
为我们的潜在客户、意向客户、新客户、老客户提供至上的效劳;
第4节、营销方式
陌生拜访、设计师合作、材料商同盟等
第5节、市场营销工作方针
首先,去掉思想上的急躁,坚持执著、实事求是、脚踏实地的对待工作;其次,永远把为客户效劳放在第一位,同时密切关注竞争对手和顾客需求的每一处细微变化,不断收集市场信息;
最后,关注细节,为工作中的每一个细节建立一个工作标准,以此标准做为衡量自己工作好。
第6节、业务员工作四忌①、忌对客户不敬;②、忌利用职务之便泄露公司资料;③、忌不服从部门领导;④、忌擅自主张随意降价、附加功能免收费.
第7节、销售核心理念激-情(激-情=兴趣+全情投入+经得起考验;销售工作本身或其意义可以让您快乐,您将全身心的投入这份事业中,包括时间和精神上的投入,同时,您可以经得起外部诱-惑和内部挫折的双重考验)
创新(超越自己,超越别人!
创新是确保“新富源石材”开展和长盛不衰的关键要求。
)
客户满意(这是维护及把握老客户的关键所在,客户满意才能让公司持续良性开展)
分享成功(团队的成功,有赖于每个成员的努力,而每个成员的成功,又依靠着团队的共同努力;分享成功是凝聚优秀人才,充分发挥团队优势的另一关键要素!
)
第8节、业务代表的要求
根本素质:
招之能来,来之能战,战之能胜
自信:
先说服自己、再说服客户,我是精通石材的专家
理解:
找到需求痛苦链、销售从理解开始,我是**行业的市场参谋
取悦:
先客户之忧而忧、后客户之乐而乐,我是客户的益友
影响:
有理有据、循循善诱,管理好客户,我是客户的良师
持恒:
冰冻三尺非一日之寒、滴水穿石非一日之功,80%的订单于4次接触之后。
工欲善其事、必先利其器,做任何事情都需要设计和策略
工作量:
每天量不限,但是每天必须有10个左右有效,尽可能获得两到三个约见时机;每月完成销售目标
第9节、业务人员工作职责
1、负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓2、负责对客户应收账款的核对、回款等相关工作2、引导客户找出他们潜在的需求
第二章、业务员日常工作准那么
1、在公司没时按公司的制度执行。
2、出差。
出差前必须做好出差方案,出差路线及目标;出差在外要求每天填写《业务员日报表》及《市场客户调查表》,每天晚上九点之前发邮件或者向销售经理汇报当天工作情况,如没有按时提交按旷工处理;如特殊情况必须提前向经理汇报。
3、周报表提交。
仔细填写每周的工作报告,包括每周的工作内容、工作进度、工作中遇到的问题及下周的工作方案,并于每周一上午10点钟前上交给销售经理;如没有按时提交口头警告一次并补交工作报告,月超过3次口头警告者按20元/次处分并全公司书面通告批评一次;没有按实际情况填写、敷衍了事的,按20元/次处分并重新填写;
4、月报表每月3号前上交给销售经理,迟交无论理由,按20元/次考核。
完成质量按上述规定考核。
第三章、业务员日常行为标准
(一)、着装要求及仪表(男)
1、西装:
公司工作服(黑色西服)
2、皮鞋:
最好为黑色系带式,如有经济能力最好选购一双名牌皮鞋。
且要把皮鞋面擦亮,皮鞋底边擦干净;
3、短袜:
最好为黑色,穿时不要露出里裤;
4、身体:
要求无异味,建议可适中选购好一些的男式香水,但切忌香气过于浓烈;
5、头发:
头发要梳理整齐,不要挡住额头,更不要有头皮屑;6、检查有没有眼屎、眼袋、黑眼圈和红血丝;
7、嘴:
不要有烟气、异味、口臭,出门前可多吃口香糖;8、胡子:
胡须必须刮干净,最好别留胡子;
9、手:
不留长指甲,指甲无污泥,手心干爽洁净;
着装要求及仪表(女)
1、头发:
干净整洁不留怪发,无头皮屑。
2、眼睛:
不要有渗出的眼线,睫毛液,无眼袋,黑眼圈。
3、嘴唇:
一定要涂有口红,且保持口气新香。
4、服装:
尽量穿工作服。
不要穿着过于男性化或过于性感的服装,款式以简洁大方为好。
5、鞋子:
黑色高跟淑女鞋保持鞋面的'光亮和鞋边的干净。
6、袜子:
高筒连裤袜,色泽以肉色最为好。
7、手饰:
不可太过醒目和珠光宝气,最好不要佩戴三件以上的饰品。
8、身体:
不可有异味,选择高品味的香水。
9、化装:
一定化装,否那么是对客户的不尊敬,但以但以淡妆为好。
不可浓妆艳抹。
(二)、交谈语言要求
1、谈话时要做到表情自然、语言亲切、表达得体。
说话时手势要适当,动作幅度不要过大,更不要手舞足蹈。
谈话时切忌唾沫四溅;
2、参与谈话先打招呼,如果客户正个别单独谈话,不要凑前旁听。
如果有事需要和某人说话,应等别人说完。
对第三者参与谈话,应以握手、点头或微笑表示欢送。
谈话中遇有急事需要处理或离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意;
3、交谈时不涉及疾病、死亡等话题;不谈荒谬离奇、耸人听闻和黄色淫秽的话题,更不要随便议论宗教问题。
不要询问女性客户的年龄、婚姻等状况,不应谈及对方长得胖瘦、身体壮弱、保养得好坏等。
不直接询问对方的学历、工资收入、家庭财产、服饰价格等。
谈话不批评长辈、身份高的人员;不嘲笑、挖苦他人。
三)、业务员市场行为要求
1、严禁向客户透露公司的财务信息;
2、严禁向客户透露公司产品的本钱价、原材料供货商信息等;
3、严禁向客户透露公司其他客户资料及购货价格;
4、严禁与客户发生争执及冲突;
5、严禁向客户索取回扣及收取客户礼品等;
第四章、市场营销管理
市场开拓
1、业务员出差进行市场开拓前必须填写《外地出差方案书》,方案书内容包括:
出差路线、出差目的、所需时间、所需费用预算、需到达的效果,方案书写好后交上级领导及公司总经理审核批准前方可进行;
2、业务员出差期间根据拜访的客户及了解的市场状况,必须每天填写
《业务员日报表》及《市场客户调查表》并于每天晚上9点前以邮件的形式向销售经理汇报。
4、业务员出差期间没按规定每天填写《业务员日报表》及《市场调查表》,并没按规定时间内上交给直属领导的(特殊原因不能按时提交的要提前通知并需上司确认),公司按当天旷工处理,连续三天违反者处分100元/次。
5、按客户分类等级,业务员需按客户等级分类的沟通频率进行与客户沟通,并做好《客户销售跟踪表》的记录填写。
第五章、违反以上规定者按公司奖罚管理制度执行,严重并造成公司损失的追究其法律责任及经济责任。
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