小学生课本之外培训机构运营报告Word文档格式.docx
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在那个时期里,各自为战的家教可能都会存在日子不好过的现象,因为在培训业也会出现“即使是一碗面,也将会有一个品牌在这里统治”的场面。
你没有品牌,你将失去一切优势
这不是骇人听闻的事。
过去的电脑高手现在谁还在单打独斗?
从大的宏观来说,连美国这样的世界老大也在搞同盟,连一个小小的菲律宾他也在拉拢。
联合是一个世界性的趋势,你想生存,想比别人过得更好,你需要有联盟。
但是这样的一个联盟对于我们来讲,需要一个专业的用语,那就是:
聚拢专业的人来做专业的事。
过去你是一个老板。
同时你也是一个业务员、一个老师。
现在我们在规范大家,如果你是一个专业的老师你就干老师的事儿,其它的事如业务的事,那就叫业务人员去干。
老板就干老板,去融资,去与政府搞关系;
管理交给管理的专业人员来做。
现在好多的培训企业,老板手下的一大批各类人员靠老板的人格魅力聚拢在一起“混世界”,各块的工作没有什么标准,也没有一个考核。
大家都处于一个自然的状态下做事。
这样当然不行,就与种地是一个样子的,我们现在需要水稻的产量不是800斤,而是高产上千公斤,那需要什么?
要求科学。
在这里科学就是专业,一个老农种了一辈子地也不见得他就专业,因为他在对种籽、化肥、特别是遗传基因可能是一窍不通,所以他的地种不好,再辛苦也没用。
大家聚拢在一起意味着什么?
意味着我们共同搭建了一个平台。
我们共同搭建了一个平台
就是这样。
我们共同搭建的这个平台,将会为我们带来巨大的社会效应与经济效益。
当然这是一件非常困难的事,因为我们需要寻找到所有趣味相投的人。
如果没有一个共同的对事物的认识,想要把大家聚拢一起,那可能是天方夜谭的事。
聚拢在一起我们是优势互补。
在这里我们的优势都会有哪些从质上的变化呢?
在这里我们首先是可以看到的是由于大家的组合使得我们的资源得到一种重新的汇拢,这样的一种汇拢让我们各方面都更加获得这样一些资源的利用。
从专业的角度出发,一些业内的优秀从业人员还社会资源会被我们充分利用并且得到价值的倍增。
这样的一些资源性获得对于平台来讲不仅仅是的利益链上一种成本关联还有一个更重要的东西那就是企业的品牌内容被一次又一次的丰富起来。
其次就是管理成本的直线下降,过去一个业务人员只是从事单一的业务内容,而聚拢在一起的时候,一个业务人员本身的业务内容极大的丰富起来,同样还是一个普通的业务洽谈,所涉及的业务内容却是多项的,所以降低了业务成本,提高的业务开展的效率。
正是这样,由于我们的平台建设使得我们的品牌效应不断得到提升,从而使我们达到我们想要达到的一个战略目的,那不是勇通过平台的建设达到我们品牌的建设。
通过平台的建设达到我们品牌的建设
这可不是所有的从业人员都能够想到的东西。
正是因为那么多的培训机构的管理人员还没有这样的一些品牌观念,使我们先人一步的有了这样一个品牌战略的实施。
在这些方面,社会资源的充分利用与专业资源的充分利用,只是我们所有资源的一部分。
在这里我们还有一个重要的资源会被倍增它的价值:
我们可以联想到的是我们的产品,这样一个资源性的板块也将会在未来的运营过程中得到价值的提升。
在这里我们可以想到的关于产品,通过我们平台的建设,我们可以对我们所有的产品进行一个战略思考。
在这里我想重点表白的是,在过去的一段时间里,由于我们的专业受限,所以大凡人们都不能对产品的相关问题进行更深层次的思考。
而现在我们可以来思考这些问题,把我们的产品进行统筹过滤,对所有的产品(培训内容)进行重新的设计,在这里我们考虑的不仅是教学的问题,而是我们的产品价值的重新评估,对产品的核心价值评估后作出相应的价格设计。
一些产品被归纳入企业需要的主力产品范畴,而另一些产品将被归纳入辅助性的产品范畴。
我们将会对我们的产品做出产品战略,同时也思考了我们的服务战略。
这一切都是缘于我们对产品的分析与理解。
通过平台的建设,我们汇聚了更多产品,而且进行系统的分类等工作。
无论你是做什么方向的事,产品都将是企业的核心部分。
产品的定位与归类,也就决定了企业品牌的内容。
当然品牌不仅仅只是产品,还有更多如企业的文化等内容,但是无论如何,产品还是我们重要的一个环节。
在这里产品不再单一只是如何挣点钱的狭隘意义,由于平台的建设,我们的每一个产品都将重新赋于更多的内涵。
产品、价格、服务。
虽然我们的产品并不是一个固体的、物化的产品,但是它还是具有理论意义的产品。
所以我们还将用4p的理论基础来思考这一切。
产品、价格、渠道、促销。
专业,在这里。
我们做得更专业
这不再是一个口号。
因为企业不但需要生存,还需要一个快速的发展。
我们经常对别人说,凭什么别人会购买你的产品?
在这里我们将回答是:
因为我们更专业。
在这里我们的回答绝不只是说产品,这里有着一系列的内容,包括我们的服务、价格、企业文化或者说是企业行事的风格,都在会包含在里面。
在这里我们做事的风格将是精致,对精致是我们的风格!
精致将专业的程度无限放大,在这里并不是一般的人都能够体会得到的。
凡是加盟到我们这个集体里来的人都将逐渐养成这样的一种行事风格与习惯。
这也是一个特点,因为我们具体这样一个特点,所以我们会比别人让顾客感到更加专业。
由于我们要形成或者将要形成这样的风格,进入到我们这里的每一个人都会在一个有限的阶段里具备这样的一些品质,从而在正直意义上形成我们企业特别的一个团队,这将是一流的团队。
也许在一个较短的时间里我们尚不能够对外界说我们是业内一流的团队,但是在一个规定的时间段里我们一定会形成这样的一个团队,否则我们的目标就不会实现。
一流的企业,需要一流的团队。
在这里我们进一步是对我们的核心业务板块进行设计。
核心业务板块设计
由企业的核心价值决定了企业的核心业务。
我们对核心业务的思考是如何使得企业在一个阶段里获得更多的经济效益,如果没有这样的一个效益做为企业运营的支撑,企业就无法实现自己的终极目标。
当然在这里,企业对利益的追求是需要一个阶段性的、需要一定序列排比的设计。
企业追求利益,但是企业的利益是从哪里来,自然是市场。
所以企业在这里的思考还有企业的运营原则:
是以市场为原则的企业运营还是以成本为原则的运营原则?
这个问题已经是一个古老的传说了,但是在我们周围许多的人却对此一直不能有一个正确的理解。
但是如果我们不能对此有一个明确的理解,在今后的运营中一定会遇到这样或那样的问题,而且无法解决。
所以我们必须是坚持我们对企业运营的一个原则,从而判断我们自身的能力,以市场为核心的企业管理原则,始终作为我们在日常管理中的一个原则。
追求企业利润是需要在一个恰当的条件下来进行,就好象我们在种地一样的,追求产量不只能简单的把土地刨好,撒上种籽,然后就等待收获。
那只是原始的一种行为。
而如今我们追求收获,就需要去兴修水利,排涝浇灌,才能保证我们的收获万无一失。
用这样的一种解释可能大家容易接受。
企业的核心业务板块设计
我们试图通过这样的一个业务板块的设计来实现我们对品牌的把握。
这即是业务价值的设计也是对未来企业核心利益的充分表达,当然这只是初步的一个规划,具体的核心内容还是大量的数据与流程的支撑。
在这样的一个业务板块的支持下,我们通过平台建设、逐步发展并且对市场产生了极其深远的影响,这是毋庸置疑的。
同时我们要看到几乎是与此同行的向我们的客户或者市场展示的是我们的产品。
要知道在平台的框架里,我们的产品将会是非常关键的一个运营环节。
通过我们的产品战略,我们的服务也会因为我们的产品战略而获得一定的支持。
这些在未来谈到服务战略时也还会一一的道来。
由于我们对平台的整合,我们将会获得比我们原来想象里更多的产品或者相关的衍生产品来。
我们通过我们的产品向广大的用户展示我们的核心的价值,这些价值里包括了产品本身带来的价值之外还会有服务以及品牌带来的多重价值。
通过平台的整合,原来分散的各自为战的培训局面将形成多项有系统的培训分布。
老师也在这样一个整合的过程中得到业务上的优化重组,使得其成本付出更小而时效与个人的收益被放大。
在产品的设计上我们也通过更加专业的构想进行包装,使我们的产品更有市场竞争力。
对于产品的分类,我们将会按照主力产品、辅助性产品以及诱导性产品的产品进行分类组合。
在这些产品的组合过程中,对其价格以及相应的服务也会更加丰富与更有弹性。
一些产品不再是死板板的向客户要价,而的附加更多的价值向客户进行展示,让客户进行选择。
产品不再是硬性的推销,而是根据客户的需求来进行相关的设计,甚至我们也会根据我们的专业性质,创造性的开发我们的产品,创造客户的需求并满足它。
创造客户的需求并满足它
这不单单是我们的一种理念。
在其它的企业或机构对培训这个行业的认识还停留在一个初浅的时段,我们就向其更深处的内涵进行冲刺。
一但形成我们企业特有的风格或文化,这会让其它的企业或机构连摩仿的机会都不容易获得。
如何满足客户的需求?
怎么能够创造客户更多的需求?
在这里并不像一般的企业那样,他们在培训的过程中,你作为一个客户是无法对其进行选择的。
因为你几乎在这方面是不懂,而更谈不上对老师的教学不满意你能如何批评。
在平台整合过程中,我们将会逐渐对我们所有的产品提出更多的标准来,在一个有限有时段里我们会要求我们的老师按照我们的设计进行标准化的培训。
通过一段的磨合,我们将会对老师的教学也提出考核的标准来,对我们的老师进行实施考核,这将会促进我们的品牌建设。
过去客户不知道老师应当怎样做才能达到一个要求,现在一但客户成为我们的客户,他事先就会知道我们的培训将会给他们带来一个什么样的“结果”。
过去那种自由自在的“教学”模式被我们打破,现在老师在一个被设计好的教学标准中进行教学,除了各种技巧与经验之外,一些新的教学思想也会随着我们企业的文化发展而形成,并被灌输在整个教学过程中。
我们的客户在购买一个“产品”后,将会被我们相关产品所受惠。
一些附带的产品被我们无偿奉送,形成我们主力产品的竞争优势。
同时也成就了我们特有的服务内容。
在《平台战略》中的“利润池覆盖战略”,在我们未来的平台建设过程中将会被演义的淋漓尽致。
一些过去被人们曾重视的产品“利润池”将被覆盖,更多的客户被我们新设计的产品所吸引,而形成我们新的市场界面。
这一切并不是我们的假设,而是将来将会逐步施行并逐渐完善的组织行为。
我们要用其他企业尚未能知晓的方法来运营我们的企业,一个营销大师说,过去的方法只能获得过去的成功,现在如果我们还想成功,那就必须使用现代的方法。
我们核心的业务板块规划了我们现在的做事方法,获得成功只是一个时间问题。
产品战略与服务战略构想图
我们对产品及服务作了如此构想。
但这并不是对我们所有的产品以及服务做详细的设计。
我们只是对我们将要进行的业务进行别于其它企业所具有的一些产品及服务的构想,具有一定的竞争意识与竞争理念。
起码是我们不满足于目前的一些现状,为争取更大的利润空间而做好一系列的基础性工作。
我们对产品战略的思考,将一些产品演绎成为我们服务的一些内容,这不是空穴来风,而是根据我们对产品的聚拢,进行一些设计,特别是在产品的外延上,下一些工夫。
产品的外延
对产品外延的思考,一是对产品本身的丰富;
二是对服务内容的丰富。
比如说:
教舞蹈的学生,音乐基础课可能就是对其“产品”的外延。
而教声乐的,一些舞蹈类的教学可能就是其专业的“外延”。
而对于企业来讲,由于我们经过了产品的一次聚合,使我们丰富了自己的“产品”资源,在这里这些外延的产品是在不增加成本的基础上进行的。
还有一些外延的产品,如学乐器的学生可能就可以通过我们购买到优惠的器乐,这也将是我们产品外延至服务的一些内容。
当然不是所有的科目都可以进入到服务类的范围里,我们只是选择一二。
在不影响我们收益的情况下,这是一种竟然的优势,也是我们资源共享的一个资源提供。
演出这将是我们产品外延的一个关健出口。
对于演出我们的构想已经超出演出本身的意义,对于我们来讲,演出既是一种获得荣誉的场所,又是家长孩子对于我们公信度的一次评判。
如果演出的规格与场面能够做得到位,也是我们重要的收入来源之一。
这些演出的内容,不单单是与电视台的合作,还包括着一些普通的商业性演出。
一些企业的庆典与品牌推出的街演或模特走秀,都可能是我们的商业机会。
我们将会与一些大型的商业机构合作,如万达、王府井商场、凡尼斯等企业,签订合作意向。
在这里我们的产品是将一个个分类的培训人才组合起来,经过专业人士的编排形成我的具有特色的演出产品,来适应市场的需求。
未来在有可能的情况下,我们还可以利用本身的社会影响,成为本地区的文艺演出团体。
未来组织架构
未来组织架构我们设想,一是将企业的资源进行整合后,要形成一个在课本之基本上全部都能够涵盖的联合体。
包括了舞蹈、器乐、口才、声乐、球类、台拳道、器乐销售(如钢琴、提琴、管乐等乐器销售公司)。
在这里一些企业的组合可以是紧密型的,这些企业的加盟组成了企业的核心板块;
还有一些企业的组合是松散型的。
它们的财务并不与企业统管,企业也不负担其日常的运营管理。
这类形式上的企业不享受我们的品牌内容,包括一些服务、管理、对专业人员的培训、商业演出的组织等等。
在运营上它们只是我们的一个合作合伙而已,在生源的分配上进行一定的合作。
15
教学管理块
企业管理块
教务部
综合办
营销部
学生部
校
长
总经理
董事长
赛事部
财务部
后勤部
市场部
乐器类公司
体育类公司
才艺类公司
器乐类公司
舞蹈类公司
由于企业的组合,其实内部管理的成本是可以得到很好的控制。
财务统一,招生的统一;
各类演出赛事的统一、内部管理的统一。
这样的一些统一使得企业的内容管理效率提升成本下降。
在过去的管理过程中,一些企业在内部管理上基本没有比较标准的管理内容:
如课程的考核、现场管理等。
这些方面将来会由于统管而逐步的标准化作业,如在管理上我们将会导入6s百分考核。
公司通过管理的规范将对各块的日常性工作内容进行标准化、制式化作业。
并通过对管理人员的培训来提升企业管理人员的业务素质与管理能力。
在这些方面都是企业需要丰富的内容而在过去由于公司的管理能力限制,这些管理都不能跟进。
企业的管理将会由专业性较强的人员组合而成。
随着一些公司的加盟,企业内部的管理注重于各项指标的考核。
企业的运作先由我们拿出年度的计划,对各块重要的经济指标进行细化、数据化的考核。
如果管理人员不能达标,在一个规定的时间内还不能弥补那么就会要求其离开岗位,而重新选派合格的人员上岗。
一些具体的经济数据是要通过各块人士的对市场的评判来制定的。
制定后的数据行成年度的计划。
并制定相应的考核办法来进行监督管理。
未来的企业一定是人人头上有指标,企业侧重于经济效益的同时,更重视对品牌的塑造与理解。
在这里更是需要大家的支持
我们对未来有着无限的想象,并且充满着无限的信心。
关键是我们将如何打造这样的一个平台并且能够在实际的运营中获得理想的社会效益与经济效益。
只要大家相互信任,共同努力,我们就一定能够实际我们的最终目标。
困惑与途径
当然,如果这样一个构想能够成立,要想具体去实施也是充满了许多的不确切的因素。
企业与企业的相互合作,不是那么容易的。
这里还存在着相互的信任,对目前的构想的理解深度等因素都将会影响这样一个平台的合作进展。
未来经营SWOT分析
Strength(优势)
我们目前能够拥有的优势是显而易见的。
一是我们对市场与产品的理解,对企业品牌的理解,对管理模式的把握与实际操作。
能够参与运作的人员皆具有着十分丰富的岗位技能。
社会资源的充分利用也将是我们优势的一部分,通过对社会资源的充分利用,以达到我们对品牌建设与企业公信提升的目的。
Weakness(弱势)
资金当然还是我们的弱势,这是因为无论哪一个企业都不说自己的资金是如何充分。
资金的获得无论是通过自筹还是通过众筹,资金的量将直接影响我们对市场的掌握能力。
这是其一;
其二,我们需要一个过程来让我们的合作伙伴对此项目的理解。
我们本身不是人事培训行业的业内人士,所以在这方面的经验与专业知识存在着明显的不足。
希望通过合作来化解这方面的弱势,吸引一些专家级的人士共同合作,会将这样一些弱势的局面转化过来。
Opportuniy(机遇)
如果这样一个构想能够实现,将会在这个行业里形成快速的品牌效应。
将对目前业内的作坊式的局面产生冲击,企业获得与成长会在一个短的时期内完成。
未来在人才、市场份额、品牌塑造、企业公信度等诸多方面都存在利好的因素。
Threat(威胁)
我们计划通过一至三个月的时间来确定此构想是否能够实施。
如果在一个有限的时间象限里不能够完成我们的计划,这样一个构想将会流产。
而且即使我们能够进行实施这样一个方案,也需要在一个较短的时间里把握局面,否则更的经济实力的企业将会界入这个领域中来。
聚拢后的平台建设畅想
一个平台的搭建,在未来的经营中将快速的体现出由于我们对资源的整合,效益、效率、成本控制、人才利用等诸多方面都会有不错的表现。
过去一个业务人员在进行业务的开展过程中是单一的内容,而通过整合后一个业务人员在业务的开展中将是在一个点上对多项的业务进行展开,这样不但是效率的提升,同时成本也相应的得到控制。
还有通过资源的整合,过去分散的、空闲的场地也将得到更好的利用,业务范围的拓展使得过去一些因为交通不便捷的因素也得到缓解,学员们可以就近选择上课。
还有更重要的是通过组合,我们的资金流水量的骤增,将会对银行产生影响,经过一段的运营,获得银行的信贷将会保障企业在未来的快速发展打下基础。
由于聚拢后的平台建设,专业程度不断的提高。
可以做事的领域也随之不断拓宽,培训不仅只是一般性的培训,可是将舞台表演与日常培训结合起来,机构将不断的创造机会让孩子们经常参加北京、上海、广州等大城市的登台表演。
而且通过联谊,将争取与韩国、日本等国外机构的合作,让孩子们可以出国去参演。
这些构想都是过去单一培训机构不能做或者想做又力不从心的事情,而公司在未来将会使这样的一些构想,常态化。
我们归纳为以下几个方面:
一、管理成本:
管理成本下降。
由于平台的搭建,公司相应的经营内容丰富起来,过去一个岗位只是单一的工作内容也随之丰富起来。
一个老师由于学员增多,相应的创收也会提高。
还有就是广告宣传的成本,同样是一次宣传,而由于企业的平台整合后,项目多了,企业进行一次宣传内容却丰富起来:
招生时,原来只是单一的舞蹈班或者主持人班,现在就可以在一个宣传品里同时招收舞蹈、主持人、钢琴、美术等等内容。
二、工作效率:
企业将会导入先进的管理模式。
对全体的工作人员的日常工作内容进行规范管理,管理更加严格,对各岗的工作内容标准化将极大的提升工作效率。
三、专业化提升。
企业创办的期刊、与手机APP的使用,使得公司更为专业。
同时必将提高企业的公信度。
企业还将教学的课程内容标准化,同时对老师的授课进行考核,也会使企业的专业化程度提升。
四、品牌意识。
企业通过一系列的运营,提高企业的知名度,美誉度,一定获得企业的品牌效应。
人才的聚拢,使得企业在一个短的时间里就拥有一支管理团队。
对品牌的建设起来关键的作用。
五、公信度提升。
公司不间断的组织各类的公益活动和大型的演出、联谊活动,极大的提升了社会影响力,自然使得企业的公信度提升,为品牌的第一联想打下良好的社会基础。
六、经济效益。
平台的组合,使得企业的赢利能力得到提高。
随着品牌的积累,企业的产品附加值在未来一定会得到提高,从而使企业的利润额不断得到提高,一些单品价格也能上去。
开展更多的获利途径,如大型的演出,一个组织四到五次。
从春节、花会、商务演出到与其它城市的文艺交流会演,都为学员创造了登台演出的机会,同时也成为企业获利的途径。
七、社会效应。
公司最终对社会做出大的贡献,企业追求成为我市的少儿演出机构,创办青少年文化演出中心。
这些构想都会在企业今后的发展过程中实现。
还有我们举办的期刊杂志,也随着企业的发展而成为专业的传媒载体,为洛阳青少年的精神文明建设做出贡献。
整个世界都在重新的组合,东盟、欧盟、金砖、独联体、非盟。
通过联合抱团取暖,通过强强组合,让利益最大化。
这里不简单的是抵抗风险,化解矛盾的问题,更重要的是资源的充分利用、力量的快速聚合,在某一个区域获得重要的发声来更多的影响世界。
国家是这样,企业也是这样,合作是整个世界发展的趋势,自然也是我们企业发展的趋势。
顺应潮流,把握机会,希望我们能够共同合作。
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