延迟发工资通知Word文件下载.doc
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"软件的实训心得体会范文@#@软件的实训心得体会范文@#@通过实训的课堂讲解与企业化标准的培训,加深了对自己专业的认识。
@#@下面是为大家搜集整理的软件的实训心得体会范文,欢迎大家阅读与借鉴,希望能够给你带来帮助。
@#@@#@这学期学习了软件工程实践这门课,我觉得这是对上学期的软件工程课程学习的检验,上学期学习软件工程只是我们浅显的认识,相比之下,这学期就更加全面的说明了开发一个项目所需要的步骤以及开发项目过程中所需要注意的诸多细节。
@#@如果说上学期的课程注重理论基础的话,那么这学期的软工实践,顾名思义,就是侧重我们动手操作的能力。
@#@@#@原来我认为开发一个项目最重要的就是写代码,似乎整个软件都是编代码,因为自己动手能力不强所以就很排斥做项目。
@#@可是经过我们学习软工课程到团队做项目再到学习软件工程实践课程之后,我才真正意识到实施一个软件工程项目并不是说简单的会编码就能够解决问题的,因为一个软件的生命周期分为三个时期:
@#@软件定义时期、开发时期、维护时期,而这三个时期整体又分为七个阶段,他们分别是:
@#@问题定义、可行性研究、需求分析、总体设计、详细设计、编码和单元测试、综合测试,由此可看出,当我们开发一个项目时,更多的精力不是放在编码上,编码只是一个很小的模块,而是项目的整体结构上。
@#@@#@在写软工实践体会之前,我想在这里总结一下上学期三人团队做项目的相关事宜。
@#@上学期我们三人团队根据软件开发的步骤开发一个名为“西大老乡‘荟’”的社交系统,主要是为西大学子提供一个找老乡的平台。
@#@虽然只进行到详细设计阶段,没有进一步实现,但是我还是从中学到很多东西的。
@#@首先要先确定项目主题,也就是这个项目用来做什么,可以解决什么问题。
@#@接着就是这个项目是否有研究的必要以及是否有解决的办法,针对我们的项目,我们对西大的一些学生做了问卷调查,并从调查中继续完善系统本身的做用户。
@#@第三步根据我们确定的项目主题进行需求分析,这一步骤当时做的不是很好,比如所画E-R图、数据流图等都有考虑不周的问题,导致接下来的概要设计、详细设计进行的很困难,有些步骤甚至还需要返工。
@#@@#@从我们在需求分析中出现的问题,使我们明白了软件定义阶段对于一个项目的开发是至关重要的,当软件定义阶段完成时必须要用正式的文档准确的地记录目标系统的需求。
@#@只有前期的准备工作做得好,后面的工作才能顺利进行。
@#@虽然项目最后没有完全实现,但是起码我们已经初步体会到软件项目开发的步骤,以及每一步所需要完成的文档等内容。
@#@@#@这学期的软件工程实践虽然不是亲自动手开发一个系统,但是张元平老师以“物联网物流仓储管理系统”为主给我们讲解了一个真实系统的开发过程,从计划到项目系统的发布实施,以及每一步必须生成的文档。
@#@我主要从以下五个方面谈一下我的心得体会。
@#@@#@第一、行业背景说明方面@#@对于一个软件系统的开发,第一步就是问题定义,了解所开发系统的行业背景,制定计划。
@#@当我们计划确定以后就要对项目系统本身进行可行性研究,主要从技术可行性、经济可行性和操作可行性三个方面着手。
@#@就比如《物联网物流仓库管理系统》的行业背景说明文档中非常详细地分析了当下物联网物流行业的整体业务说明、应用背景、未来发展趋势以及相关应用案例等四个方面,项目团队中系统分析员就可以根据这份文档以及相关的调查资料对将要开发系统的进行定义等工作。
@#@@#@原来我们写这类文档的时候就是草草了事,不会做得这么详细,而这次看到大型项目的行业背景说明也是这么详细,也让自己认识到不管是软件开发的那个阶段都要认真对待,这些琐碎的文档都是后期开发项目的支撑,只要它们做的透彻,后面的开发工作才能更顺利的进行。
@#@@#@第二、项目需求说明方面@#@这部分项目需求说明就是软件定义时期中需求分析阶段,而该阶段的主要目的就是了解用户的需要,根据用户的需要确定系统必须完成那些工作,并对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求。
@#@在需求分析结束之前系统分析人员要写出一份需求规格说明,即为《物联网物流仓储管理系统》项目需求说明文档。
@#@我们可以看出该文档也是非常详细,相比之下我们之前做项目时写的需求规格说明书就非常不合格,不仅格式不正确内容也是少之又少。
@#@@#@在这方面,这篇文档给我启发很大。
@#@首先就是文档的格式,要美观整齐,让人看着舒服方便。
@#@其次就是文档的内容,原来它不是很重要,写文档的时候也不知道怎么写就借鉴下网上的内容,结果根本就没有把自己项目的需求写明白,以至于自己最后都有些糊涂,所以根据以前的经验教训我会对这部分更加重视。
@#@@#@第三、系统概要设计方面@#@这部分内容分说的是软件设计时期的概要设计阶段,该阶段的主要目的就是实现系统的功能、设计软件的结构、模块组成以及模块之间的关系。
@#@在概要设计阶段,我们可以站在全局的高度上,花较少的成本,从抽象的层次上分析对比多种可能的系统实现方案和软件结构,从中选出最佳方案和最合理的结构。
@#@在这个阶段还会具体画出E-R图、数据流图等方面的设计。
@#@@#@比如《物联网物流仓库管理系统》的系统概要设计从项目概述、设计约束、功能单元与功能模块设计、数据E-R图设计、总体设计、界面设计等六个方面介绍,通过读这个文档,我觉得最重要的还是总体设计,分别从逻辑架构设计、物理架构设计、技术架构设计设计系统。
@#@在这个阶段中模块要做到高内聚低耦合,这样开发出来的系统才会具有更高的独立性。
@#@@#@在原来做项目时没有编写过这类文档,在该阶段只是画了结构图、层次图以及相关的模块划分,对该类文档尚未重视。
@#@通过张老师的讲解和自己的学习,我相信在以后做项目的时候一定会注意到这类文档的编写。
@#@@#@第四、详细设计与分析方面@#@详细设计阶段就是把概要设计阶段的每个模块进一步设计,确定每个模块所需要的算法和数据结构。
@#@在这个阶段还是需要我们设计出程序的详细规格说明,而不是编写程序。
@#@在详细设计阶段,系统设计人员可以通过使用程序流程图、盒图、PAD图等过程设计的工具和Jackson图等面向数据结构的设计工具进一步设计系统相关接口,主要包括界面设计接口、业务单设计接口、单元模块设计接口等,这些对于以后的编码工作都是极其重要的。
@#@@#@第五、编码和测试方案方面@#@关于编码,我认为编码要想做的完美必备条件就是前面的软件定义和软件设计时期要按部就班的做,文档一定要按要求书写,不能偷懒也不能草草书写。
@#@对于编码也要有相应的文档书写规范,要使源程序代码的逻辑简明清晰、易读易懂。
@#@这样尽管我们不是设计系统的人员,当看到源程序代码的时候也能容易读懂代码的意思。
@#@@#@其次就是测试的内容,从测试的文档中我们可以得出,其实测试在软件开发中同样占据了重要的地位,它主要就是尽可能多的找到问题并排除其中的潜藏的错误,最终把一个高质量的软件系统交给用户使用。
@#@它要求测试人员也要有很高的技术水平。
@#@@#@这次软件工程实训是12.26号开始的,截至12.31号。
@#@实训内容是用java相关知识(主要是jsp)做一个物流配送系统。
@#@下面谈谈对这次实训的看法。
@#@@#@因为自己平时对java知识储备不足,特别是jsp这一块基本不了解怎么回事,所以一拿到这个项目,我心里都是没有底的,再加上我被分到的那个组,我知道就意味着是我一个人在战斗了。
@#@呵呵,26号,实训开始了,我们的老师是来自中软国际公司的程序员,一个是周褀,一个是朱映,都是一身朴素的着装,让我感觉做软件的也没什么两样。
@#@老师介绍了自己之后,就直接切入正题了,分析了下我们各个组的系统,即将用到的知识,然后就总体把觉得需要补充的知识(jsp和数据库连接等这几块)给我们实际操作了下,因为当时看到用jsp,还讲的那么认真,当时我就后悔了,平时要是多听点,现在老师这么认真的给我们讲,这是一个多么难得的机会啊。
@#@后悔也没用啊,开始还勉强能理解一点,后来就直接晕了。
@#@然后再给大家介绍了一些即将用到的工具,比如rationalRose,SVN,MyEclipse等等。
@#@接下来的几天就不再细讲了。
@#@下面谈谈通过这次实训的心得体会吧。
@#@@#@通过这次实训,让我了解到工程开发的过程,可行性分析——>@#@需求分析——>@#@概要设计——>@#@详细设计——>@#@代码编写——>@#@测试——>@#@验收。
@#@从技术方面上,我开始jsp基础基本上就是零的,在老师和syz2(另外一个物流小组,我一个人基本上是跟她们做的,或者说是看着她们做的)的帮助下,对jsp有了一个大概的认识。
@#@其实实训开始前,我还以为做个系统没什么大不了,可是当真正拿到一个项目,我却真的无从下手了,而且就是在知道需求分析和详细设计,在代码编写时,一样寸步难行。
@#@通过这个实训,也让我了解到,团队协作是多么的重要。
@#@一个人的精力是多么的有限。
@#@进一步理解到,企业为什么如此重视团队协作。
@#@同时借用老师的话就是团队协作固然重要,但是是建立在个人素质的基础上,假设你个人素质不行,将会影响到整个团队,就别提对团队作更多贡献了。
@#@**老师说这几句话的时候,朝向了我,估计是有特殊意义的吧,所以,我将谨记老师的教导。
@#@@#@还有一个收获是从一个同学(小胖)那里得到的,他的那组成员跟我的这组大体一样,我倒是觉得没什么了,不过他倒是很重视这个问题吧。
@#@然后他说出来,我也觉得这个问题确实其实是个大的问题。
@#@就是不管你会不会这门技术,会不会做这个东西,态度要正确才好,就算你不会做,你也应该认真的对待,将来出身到社会,就不是说像你现在,不会做就不做,跑去玩游戏了。
@#@小胖说出了这段话,也在我身上有了一个印证,虽然我jsp技术知识为0,但我也还是在认真的跟着他们一起做,不会做,就多问,毕竟现在我们是学生,可以毫不顾忌的询问各种问题,老师也会尽力为你回答。
@#@将来出身社会就不一样了。
@#@虽然,我就算个打酱油的水平,但是这个酱油也要打得有涵量啊。
@#@不管怎么样,我能对自己有个交待,虽然我不会,但是这次实训我确实是认真对待了,六天的实训,除了晚上加班外,还花了2个通宵来完成不同阶段的任务,完成与否也不重要了,我至少我做了,这点,是这次我应该对自己的一个肯定。
@#@@#@这次实训的心得基本上就是这些了,最后特别感谢中软国际带我们的那两个老师(周褀,朱映),这两个老师对待我们很平易近人,对我们提出的问题,总是不光解决了,还进行了扩展,晚上也跟我们一起加班加到很晚,印象尤其深刻就是朱映老师为了给小胖解决一个问题,脸都变红了,还在继续努力,这点我并不会觉得老师知识储备不够,我想应该是这个问题的突发吧,一时没想到怎么处理。
@#@相反让我感觉更多的就是老师很认真,很负责。
@#@还要感谢就是syz2小组的倾力支持,辅导。
@#@@#@通过实训中心老师的课堂讲解与企业化标准的培训,使我加深了对自己专业的认识。
@#@从而确定自己以后的努力方向。
@#@要想在短暂的实训时间内,尽可能多的学到东西,就需要我们跟老师或同学进行很好的沟通,加深彼此的了解。
@#@只有我们跟老师多沟通,让老师更了解我们,才能跟真切的对我们进行培训工作。
@#@由此,班级的文化“共享”就在生活中慢慢形成了。
@#@@#@“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行!
@#@”在这短短的时间里,让我深深的感觉到自己在实际应用中所学专业知识的匮乏。
@#@让我真真领悟到“学无止境”这句话的涵义。
@#@而老师在专业认识周中所讲的,都是课本上没有而对我们又非常实用的东西,这又给我们的实训增加了浓墨淡采的光辉。
@#@我懂得了实际生活中,专业知识是怎样应用与实践的。
@#@在这些过程中,我不仅知道了职业生涯所需具备的专业知识,而且让我深深体会到一个团队中各成员合作的重要性,要善于团队合作,善于利用别人的智慧,这才是大智慧。
@#@靠单一的力量是很难完成一个大项目的,在进行团队合作的时候,还要耐心听取每个成员的意见,使我们的组合达到更加完美。
@#@@#@这次实训带给我太多的感触,它让我知道工作上的辛苦,事业途中的艰辛。
@#@让我知道了实际的工作并不像在学校学习那样轻松。
@#@@#@人非生而知之,虽然我现在的知识结构还很差,但是我知道要学的知识,一靠努力学习,二靠潜心实践。
@#@没有实践,学习就是无源之水,无本之木。
@#@这次实训让我在一瞬间长大:
@#@我们不可能永远呆在象牙塔中,过着一种无忧无虑的生活,我们总是要走上社会的,而社会,就是要靠我们这些年轻的一代来推动。
@#@这就是我们不远千里来实训的心得和感受,而不久后的我,面临是就业压力,还是继续深造,我想我都应该好好经营自己的时间,充实、完善自我,不要让自己的人生留下任何空白!
@#@@#@实训中除了学到不少专业知识,也了解一些社会的现实性,包括人际交往,沟通方式及相关礼节方面的内容,对于团队开发来说,团结一致使我深有体会。
@#@团队的合作注重沟通和信任,不能不屑于做小事,永远都要保持亲和诚信,把专业理论运用到具体实践中,不仅加深我对理论的掌握和运用,还让我拥有了一次又一次难忘的开发经理,这是也是实训最大的收获。
@#@@#@现在我对“一个人最大的财富是他的人生经历和关系网络”这句话非常的有感情,因为它确实帮了我们不少。
@#@除此课本上的知识毕竟有限。
@#@通过实训,我班同学都有这样一个感觉,课本上的理论知识与实际工作有很大差距,只有知识是远远不够的,专业技能急需提高。
@#@@#@从最初的笨手笨脚,到现在可以熟练的按照流程开发软件,这都与我班每个人的努力是分不开的。
@#@十个月的实训,教会了我们很多东西,同时也锻炼了大家踏实、稳重的能力,每个人都很珍惜这来之不易的实训机会。
@#@@#@在实际工作中经常会和不同的人打交道,然而他们的态度是不可恭维的,你会感觉到他的不耐烦以及他的高傲,所以这就需要学会沟通的方式及说话技巧,学会灵活面对。
@#@通过这十个月的实训,我班同学都收获颇丰,总体来说对这次实训还是很满意的。
@#@尽管实训很累,每天早出晚归。
@#@但真的很感谢学校能够提供我们这样好的实训机会,以及东软给予我们的实训平台。
@#@我们深刻的了解到,只有经历过,才知道其中的滋味。
@#@对于我而言,喜欢体验生活,可以说通过这次实训,真真切切的让我了解了什么是软件开发,什么是软件工程,让我对于软件最初的观点也有了本质性的改变!
@#@程序员不仅仅是一份职业,更是一份细心+一份耐心+一份责任心=人生价值的诠释。
@#@即将走向工作岗位的我们更要不断加强自己的专业技能,社会不会要一个一无是处的人,所以我们要更多更快的从一个学校人向社会人转变。
@#@为此我们将会在以后的日子里继续努力,不断激励经验,不断磨砺自己,早日走向工作岗位。
@#@@#@@#@@#@";i:
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12587:
"1,欢迎各位加入人事部,2,公司介绍,3,公司简介总公司的创始,4,公司简介自己品牌与代工品牌,5,公司简介本公司的由来,6,公司简介本公司概况,7,公司简介公司架构,8,公司简介公司架构,9,公司主要负责人,10,员工日常行为注意事项,11,新员工进厂须知-员工工卡,员工工卡作为新员工成为我公司一员的有力证明之一,该卡每人只限一张,员工出入厂区及就餐时必须佩带此卡。
@#@员工工卡上贴有员工姓名、工号、所属部门名称及员工本人照片等个人信息,所以要求每个员工要爱惜自己的工卡。
@#@如员工工卡丢失或损坏,则需要在最短时间内到人事行政部进行补办(工本费20元/张)。
@#@,12,新员工进厂须知-上下班时间,公司实行每周五天工作制度,每天工作八小时。
@#@具体工作时间及就餐时间以员工所在部门安排为准。
@#@,公司采用电脑刷卡考勤,上班、下班都必须刷卡。
@#@刷卡有效时段为该部门规定上班时间的前15分钟至下班时间的后15分钟内。
@#@公司卡钟位置在各生产车间大门处,员工打卡必须自觉排队,有序打卡。
@#@,13,新员工进厂须知-考勤容易出现的问题,漏打卡:
@#@员工有遗漏打卡的,到本部门文员处填写补遗漏刷卡单,证明中必须有本人签字及证明人签字,填写详细后由直属主管及厂长签字确认后交至人事部。
@#@每次补遗漏刷卡需要在当月工资中的全勤奖中进行扣款:
@#@一次扣10元,2次扣20元,第三次无全勤奖。
@#@严禁他人代为打卡,一经发现严肃处理。
@#@,14,迟到:
@#@员工于规定上班时间超过5分钟后打卡为迟到早退:
@#@员工于规定下班时间提前打卡为早退;@#@旷工:
@#@无故缺勤或未经批准休假的视为旷工。
@#@旷工扣款为100元/天,连续旷满3天由所在部门做退工处理。
@#@,新员工进厂须知-考勤容易出现的问题,15,加班时间:
@#@每天工作8小时以外的时间为工作日加班;@#@星期六和星期天为休息日,上班为休息日加班;@#@如有特殊情况,公司或各部门会另行通知。
@#@公司实行自愿加班制度,如需要加班的情况下,员工不能参与加班的,应书面、口头或电话告知所属主管,以方便生产的安排和管理。
@#@,新员工进厂须知-员工加班,16,新员工进厂须知-假期分类,事假当日无薪无需提供证明,病假发底薪80%提供病历证明,有薪假发全薪提供相关证明,有薪假是指:
@#@婚假(7天含双休日)丧假(3天)产假(3-4.5个月)陪产假(3天)公假,17,新员工进厂须知-假期分类,保底假发基本薪提供相关证明,放假发底薪80%车间提供相关证明,保底假是指:
@#@流产假怀孕4个月内(含4个月)流产的,给予流产假15天;@#@4个月以上流产的,给予流产假1个月。
@#@,放假是指:
@#@公司因停工待料安排员工休息。
@#@,18,新员工进厂须知-假期分类,在我公司连续工作满一年以上者,享有年休假5天,员工休年假公司有权进行安排。
@#@员工年休假期限为累计两年,超过两年视为自动放弃。
@#@,年休假发全薪无需提供相关证明,19,员工本人填写请假单并签字,交直属领导批准,请假超过2天交厂长/经理核准,粉联自己保存,黄联出厂交门卫,白联交人事部备案,请假单至人事部签字,新员工进厂须知-请假流程,20,请假打卡:
@#@打卡时间必须与请假单上的时间一致中途请假:
@#@中途请假也需打卡请假无证明:
@#@除事假外的请假,如无相关证明或证明与请假情况不相符一律以事假处理,新员工进厂须知-请假注意事项,21,事后补假的要求:
@#@由于其他特殊的突发原因,员工无法预先办理正常请假手续时,须及时电话或委托他人向所属部门主管口头请假。
@#@待回公司后持有关证明当天补办请假手续。
@#@,新员工进厂须知-事后补假的要求,22,公司为每位员工提供免费工作餐。
@#@所有员工一律在公司食堂就餐。
@#@员工就餐需自觉排队,按序在食堂打卡机处打卡就餐。
@#@如员工需要加班,则每个部门在下午三点前向行政部报备晚餐就餐人数。
@#@周六周日如需要员工加班,则需要在周五下班前向行政部报备周六周日加班人数,以便行政部提前安排。
@#@公司不提供员工住宿条件。
@#@,新员工进厂须知-员工食宿,23,公司所有员工从进厂之日起,一律签订劳动合同。
@#@劳动合同期限为三年以上。
@#@员工试用期6个月,若员工在试用期间表现不合格者,公司可以随时与员工解除劳动关系,试用期合格者一律自动转为正式员工。
@#@公司试用期员工与正式员工享有同等待遇。
@#@,新员工进厂须知-试用与转正,24,正常离职:
@#@员工先向所属直接领导提出口头申请,同意后填写辞职申请书,经本部门最高领导签字后交至人事部备案,待到离职日期当天办理离职手续。
@#@公司正式员工需提前30天向公司提交书面辞职申请,试用期员工可提前3天。
@#@自动离职:
@#@员工连续旷工3天以上视为自动离职,由各部门开具该员工之旷工单及退工单交由人事部备案。
@#@公司辞退:
@#@当公司员工出现违反公司各项制度达到辞退条件后,公司按对应程序办理辞退手续,与员工解除劳动合同关系。
@#@,新员工进厂须知-员工离职,25,申诉可采用口头形式、书面形式或匿名等方式,但鼓励实名申诉,以便更快、更公正地调查和处理,公司设置意见箱,确保申诉人的行为得到保密。
@#@意见箱:
@#@公司在各考勤机、行政楼底楼都设有意见箱,确保申诉人的信息得到保密。
@#@,新员工进厂须知-员工申诉流程,26,员工薪资,27,基本原则:
@#@遵循按劳分配原则,实行同工同酬,工资水平在公司效益发展的基础上逐步提高,遵守当地的最低工资标准规定。
@#@工资分类:
@#@公司实行计时和计件相结合的薪资制度。
@#@生产部普工一般以计件方式发放工资,其它部门员工是以计时方式发放工资。
@#@本公司员工待遇视为公司机密,对内外不得相互交流。
@#@,员工薪资-工资概况,28,员工每月工资为次月月底发放,是由农业银行代发至各员工银行卡中。
@#@在发放工资同时由人事部将工资条发放给各车间或部门文员,再由文员发放给员工核对,对工资有异议的员工在工资条背面写明问题内容交予部门文员,由文员到人事部核查。
@#@如员工用于发放工资的银行卡丢失,务必要在第一时间通知人事部,待本人将银行卡补办后将新卡号报予人事部以免出现问题。
@#@,员工薪资-工资发放,29,员工实发工资=工作日上班工资+平时加班工资+休日加班工资+法定假加班工资+有薪节假日工资-请假工资+奖金/补贴代扣款项。
@#@说明:
@#@工作日是指员工除节假日正常出勤日有薪节假日是指员工休有薪假或公司按法定节日时员工休息之日代扣款项是指公司按法律要求为员工代缴的社保/公积金的个人部分、个人所得税等符合法律规定的代扣款项,员工薪资-工资结构,30,我公司所有员工(除外籍人员)的基本工资为960元/月,所有员工计算加班的基数也以此为准。
@#@根据不同岗位,还设有各种津贴。
@#@不同岗位人员所得津贴也不同。
@#@平时加班费为基本时薪的1.5倍(计件员工为0.5倍)假日加班费为基本时薪的2倍(计件员工为1.0倍)法定假日加班费为基本时薪的3倍(计件员工为2.0倍),员工薪资-基本工资及加班费,31,员工薪资-关于培训车工,培训车工培训期为2个月,并不享受全勤奖。
@#@,32,员工行为规范,33,员工应该在工作中做到:
@#@礼貌主动严谨务实既富有独立性,又具有团体精神,共创一个愉快、顺畅的工作环境。
@#@,员工行为规范-做到,34,员工必须遵守一切规章制度,努力维护公司形象。
@#@本公司员工对公司合理的工作派遣应予完全服从。
@#@,员工行为规范-做到,35,不得私自经营与本公司业务有关的工作除因业务关系外,对外不得擅用本公司名义员工在工作时间内未经主管同意,不得擅离工作岗位严禁工作时间消极怠工、串岗、闲逛、闲聊或在非休息区偷闲。
@#@,员工行为规范-不能做,36,不得在工作时间内自行集会,讨论与工作无关的事情不得任意翻阅不属于自身业务范围的文件、函电、传真及帐薄表册不得将自己经营保管的文件出示给与该工作无关的人员,员工行为规范-不能做,37,未经部门主管核准,员工不得擅领外人进入公司。
@#@员工的私人物品可存放至各部门所在的鞋柜中。
@#@公司产品或物品出公司时,必须出示授权人签字确认后的。
@#@生产原料、在制品、半成品、成品和机器设备等是公司宝贵的财富,每位员工应倍加爱护,不得浪费损坏。
@#@,员工行为规范-出入公司要求,38,企业是进行生产和从事业务活动的场所,员工的衣着仪表应与周围环境相协调。
@#@对身着奇装异服者,公司有权制止其进入;@#@员工在进入生产区域内,必须更换工作服(帽),更换工作鞋;@#@员工工作鞋不得穿至规定的工作区域以外。
@#@,员工行为规范-着装及环境,39,保持工作区域和周围环境的整洁、安全是每位员工的职责。
@#@员工在上班时应保持自己工作区域的整洁、有序,下班前将桌上所有材料和物品清理好;@#@维护公共环境卫生,禁止随地吐痰,乱扔废弃物。
@#@所有厂区域都不得吸烟。
@#@,员工行为规范-着装及环境,40,胜任本职工作,积极完成公司交给的任务,成绩显著的;@#@为公司建设出谋献策,提出合理化建议并能产生实际效益的;@#@为保护公司的财产、人身安全而受伤的;@#@检举揭发盗窃公司、个人、客户财物的;@#@报告、揭发可疑情况的;@#@其它应当给予奖励的。
@#@,员工行为规范-奖励内容,41,书面警告至红色警告处分的部分内容:
@#@经常迟到、早退、中溜,消极怠工,没完成生产或工作任务的;@#@遇紧急事故故意回避,无正当理由不服从工作安排和调动的;@#@讲话不文明,行为不端庄,虐报作假的;@#@不按要求佩戴防护品的;@#@在生产厂区吸烟,玩弄火种的;@#@吵架辱骂讽刺他人,影响团结的行为;@#@,员工行为规范-处罚内容,42,给予黄色警告至辞退处分部分内容:
@#@歧视、骚扰、体罚、虐待员工行为的;@#@工作不负责任,损坏设备、工具,浪费原材料、能源,给公司造成经济损失的;@#@散布谣言、挑拨是非、破坏团结、损坏他人或公司名誉,影响恶劣的;@#@玩忽职守、违章操作或指挥,造成事故或经济损失的;@#@利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的;@#@无理取闹、聚众闹事,影响生产、工作、社会秩序的;@#@,员工行为规范-处罚内容,43,给予辞退处分的部分内容,并视情节轻重送交司法机关追究法律责任:
@#@触犯国家刑事法律法规的;@#@破坏公司财物,给公司造成巨大经济损失的;@#@盗窃公司或他人财物的;@#@故意酗酒闹事、打架斗殴的;@#@行贿、受贿、敲诈勒索、赌博的;@#@泄露公司机密,给公司造成巨大经济损失的。
@#@,员工行为规范-处罚内容,44,违章违纪处理可累计计算,警告达到限定次数可加重一等级警告处分,一年内受黄色警告达到三次或红色警告达到二次者,由公司予以开除处理。
@#@具体处分可根据实际情况调整。
@#@提报处理方法:
@#@受奖惩的员工先由各部门主管向行政部提报奖惩单,待行政部确认符合公司规定报请董事长审批后,交由人事部备案处理。
@#@,员工行为规范-奖罚累计及处理方法,45,公司对员工的要求还远不止这些,希望新加入公司的同仁在以后的日常工作中还要多加学习。
@#@如有问题可向所属部门领导或人事部人员进行询问。
@#@,谢谢!
@#@,";i:
2;s:
14559:
"第三步:
@#@评估你的市场,讲师廖国伟.云城区教师进修学校,2023/5/5,SYB创业培训,2,评估你的市场,学习目的掌握评估市场、市场营销知识;@#@市场营销的4P理论,会做市场营销计划;@#@知道销售预测的重要性,会做销售预测;@#@,怎样评估你的市场?
@#@,现在,你需要学习市场营销的知识,衡量你企业所生产的产品或者提供的服务有没有市场。
@#@市场营销工作会告诉你,谁是你的顾客?
@#@他们需要什么?
@#@想要什么?
@#@,什么是营销?
@#@它与销售有什么不同?
@#@,2023/5/5,SYB创业培训,5,市场营销,营销是创造产品并和他人交易,满足各自的需求和欲望的社会活动。
@#@,需求,设计,出售,服务,销售只是营销活动中一项极为重要的工作,包括推销商品或收定单。
@#@,简单的来说:
@#@销售是一种战术思考,以销售力为中心,注重销售的技巧与方法,关心的是现有商品的销售情况(是否能卖出去)和销售目标是否能实现。
@#@营销是一种战略思考,以创造力为中心,注重建立能持续销售的系统,关心的是客户的需求满足和企业的永续经营。
@#@,2023/5/5,SYB创业培训,7,营销与销售的区别,营销依赖于市场调研从目标市场入手进行市场细分时间用于计划工作上从长期考虑目的在于获得市场份额并赚取利润,销售依赖经验了解不同个性的买主时间用于面对面的互动上从短期考虑目的在于达成交易,为了制定出切合实际的市场营销计划,首先,你要了解你的顾客和竞争对手的情况,即市场需求和供给两个方面的情况,也就是通常所说的市场调研。
@#@,2023/5/5,SYB创业培训,9,市场调研,通过市场调查获得必要的信息是做好市场营销工作的前提.调研不仅仅在创业阶段是重要的,企业成立后,调研也应成为企业生命周期的一部分。
@#@,谁是你的客户?
@#@他是一个怎么样的人?
@#@那么我们下面开始学习了解你的顾客!
@#@,2023/5/5,SYB创业培训,10,课题一、了解你的顾客,学习目的在本次课结束时,大家将:
@#@知道分析本企业潜在顾客的需要及重要性。
@#@明白本企业的顾客的主要特点和购买习惯。
@#@,2023/5/5,SYB创业培训,11,企业构思,调查消费者和竞争对手,选择客户,确定4P策略,预测销售额,有无客户?
@#@,无,有,产品营销方略的制定过程,2023/5/5,SYB创业培训,12,了解你的顾客,顾客购买产品和服务的目的是为了满足不同的需求。
@#@,人,购买力,需求,2023/5/5,SYB创业培训,13,三要素的相互关系,人口多但收入低,购买力差,则不能构成容量很大的市场;@#@人口少,购买力虽然高,也不能成为很大的市场;@#@只有人口多,顾客购买欲望强而购买力又高,才能成为一个有潜力的市场;@#@如果产品不适合市场需求,不能引起人们的购买欲望,购买力再高也仍然不能成为现实的市场。
@#@,2023/5/5,SYB创业培训,14,了解顾客的意义,解决顾客的问题,满足他们的需要,他们就会带给你更多营业额和利润,你的企业就会成功。
@#@这是企业经营最根本的出发点。
@#@经营思路改变:
@#@怎么赚钱?
@#@-我能帮助顾客解决什么问题?
@#@思考:
@#@你的企业(或朋友的企业),它们分别解决了顾客的什么需要?
@#@没有顾客你的企业就会倒闭!
@#@,2023/5/5,SYB创业培训,15,识别顾客,富豪型富裕型小康型温饱型贫困型,中高档消费群体,中低档消费群体,2023/5/5,SYB创业培训,16,下列企业构思要解决人们生活中的什么问题:
@#@例:
@#@幼儿园、饭店、防盗门厂、美容院、洗脚城即便是买同一件商品的目的也不一样,例如购买球鞋。
@#@业主要深入了解人们真正地想买什么。
@#@挖掘顾客需求就能打开市场!
@#@,2023/5/5,SYB创业培训,17,顾客为什么会买你的产品?
@#@你的产品或服务一定要满足他们的需求!
@#@,2023/5/5,SYB创业培训,18,每个产品都会有它的价值和成本,产品价值,服务价值,人员价值,形象价值,货币成本,时间成本,体力和精力成本,精神成本,2023/5/5,SYB创业培训,19,价值和成本,总价值总成本,2023/5/5,SYB创业培训,20,独具匠心抢市场,北京有一家饭店,地理位置偏僻远离市区,但饭店经营者以顾客为导向,变不利为有利,打出以下几个特色:
@#@特色之一:
@#@饭店与附近的农场合作,开辟近万亩无公害菜地,从而保证向宾客提供的食品全部是无污染的食品,这样,极大地吸引了国内外顾客。
@#@特色之二:
@#@他们利用饭店地处郊区的优势,在饭店附近开辟了果园、鱼塘,这样,宾客如有兴致,便可采摘自己喜爱的瓜果品尝,也可以自由垂钓,享受田园风光。
@#@特色之三:
@#@打破一般宴席的法规戒律,不拘一格地把一些从不登大雅之堂的乡村食品,如烤红薯、煮玉米等搬上餐桌,使饭店具有浓郁的乡土气息。
@#@三种特色的推出,深受宾客的欢迎,该饭店的入住率显著提高。
@#@,如何了解顾客,如何收集顾客的信息?
@#@,讨论:
@#@你是用什么方法去了解你的顾客?
@#@,2023/5/5,SYB创业培训,21,2023/5/5,SYB创业培训,22,收集顾客的信息依靠市场调查,市场调查的内容第二页九个方面详细了解顾客的详细信息有助于你进一步判断你的企业构思是否可行,情况推测法(依据经验、观察情况判断)行业信息法(专家、书报、杂志、网络)抽样调查法(询问法、电话调查法、座谈)观察法(对顾客购物行为观察记录)实地考察(深入行业收集第一手资料),收集顾客信息的方法:
@#@,2023/5/5,SYB创业培训,24,划定调查范围(去哪里)明确调查对象(找哪些人)确定调查内容(了解什么)多方搜寻信息(多渠道多途径),调查基本步骤,2023/5/5,SYB创业培训,25,了解你的顾客,阅读理解创业故事(七)调查客户需求黄亮和李燕他们是围绕哪些方面展开市场调查的?
@#@,2023/5/5,SYB创业培训,26,服务顾客的价值,根据调查研究:
@#@1、留住一个老顾客是吸引新顾客所使用的营销费用,前者只要后者的五分之一就可以了;@#@2、向现有客户销售的几率是50%;@#@3、向一个新客户销售产品,成功的几率仅有15%。
@#@4、客户忠诚度下降5,企业利润则下降25。
@#@如果将每年的客户关系保持率增加5个百分点,可能使企业利润增长85。
@#@、企业60的新客户来自现有客户的推荐,顾客忠诚度是企业利润的主要来源。
@#@简单来说:
@#@想尽办法留住每一位顾客,千万不能得罪你的顾客!
@#@,2023/5/5,SYB创业培训,27,不同层次价值的作用,基本价值-让顾客无怨言附加价值-提升满意度超出期待价值-建立忠诚度,角色扮演,需要三个人配合,分别扮演顾客、服务员和经理故事:
@#@当你在一间餐厅的大厅进餐的时候,发现有只小强,你会怎样做?
@#@服务员或经理应该怎样做?
@#@,2023/5/5,SYB创业培训,29,失去顾客的最常见原因,你不能提供他们想要的产品;@#@你不能提供他们愿意接受的价格;@#@你不能尊重地对待他们。
@#@切记:
@#@消费者永远不会第二次给你留下第一印象的机会!
@#@,2023/5/5,SYB创业培训,30,处理顾客不满的原则,1、不与顾客争执。
@#@倾听事实,寻求解决之道。
@#@权威人士指出:
@#@“98%99%的顾客都确信自己的批评是正确的”。
@#@2、尊重顾客的感觉。
@#@顾客在购物时受到了来自经济、心理、时间等压力,企业尽量认同顾客的感觉。
@#@3、处理的时间越早效果越好。
@#@曾获美国服务企业质量管理奖的瑞兹酒店,其总裁创造了所谓的“1-10-100”服务法则。
@#@,2023/5/5,SYB创业培训,31,确定你的顾客:
@#@,做书本63页练习1-2:
@#@需要先进行实际调查,在实际调查的基础上来完成表格的填写。
@#@我们不会因为媒体、分析师和任何专家的评论改变我们,我们只会因为客户而改变。
@#@-马云,练习2:
@#@确定您的顾客(粉面店),第三步:
@#@评估你的市场,课题二、了解你的竞争对手,2023/5/5,SYB创业培训,34,课题二、了解你的竞争对手,学习目的在本次课结束时,大家能够:
@#@1、知道了解竞争对手的重要意义。
@#@2、确定竞争对手的主要特点。
@#@,2023/5/5,SYB创业培训,35,竞争的重要性,竞争无处不在,竞争带来压力,而优秀的人才是在竞争中脱颖而出的!
@#@人无法逃避竞争,只能在竞争中成长!
@#@培养良好的竞争素质是最重要的。
@#@,2023/5/5,SYB创业培训,36,为什么要了解你的竞争对手?
@#@,你的企业与竞争对手争夺顾客。
@#@了解其优势、特点和不足,你才能做到知己知彼,百战百胜。
@#@也能够明确自己在同行业中的位置,正确地确定本企业的发展方向与目标!
@#@,2023/5/5,SYB创业培训,37,客户为什么购买你的产品,总价值-总成本=价值利润,你给客户的价值利润,竞争对手给客户的价值利润,大于,首先弄明白的一个问题,竞争对手与我们是什么关系?
@#@下过跳棋的人动知道,6个人各霸一方,互相是竞争队手大家彼此动想先人一步,将自己的6颗玻璃球尽快移到预定地点如果你只讲求合作,放弃竞争一味地为别人搭桥铺路,那别人会先到达目的地而你则会落后于人,最终落得个失败的下场相反,如果你只注意竞争,而忽视合作一心只想拆别人的路,反而延误了你自己的正事你还是不会获胜的,没有单独的赢家,镇中心有一条繁华街道,街上有张三开的羊汤馆,对面是李四开的烧饼铺。
@#@张三制作的羊汤有祖传秘方,味道极好,远近闻名,每天食客云集,把张三忙得不亦乐乎。
@#@好不容易得了空闲,张三踱进李四的铺子,聊问其烧饼生意如何。
@#@李四笑答“托张哥羊汤之福,我家的烧饼卖得也不错,每月能挣上两千元吧”。
@#@张三回走,愈想愈不平,心道“我店中光雇的伙计就有七八个,全店上下忙死忙活得勉强才够月赚三千,而李四只夫妻两人打卖烧饼就能月挣两千块,相比之下,李四赚钱也够轻松了吧”。
@#@心有不甘的张三又添人手,在自家店里增设了卖烧饼业务。
@#@然而他家的烧饼并不受欢迎,进店的顾客依然是手持李四的烧饼,喝张三的羊汤。
@#@气恼之下,张三立下店规“凡进店顾客谢绝自带烧饼!
@#@”这下可好,顾客一个个都气走了,张三的生意一落千丈最终倒闭。
@#@张三走了来个王五,重新装修店铺改卖豆浆,和李四精诚合作,从此顾客吃李四的烧饼,喝王五的豆浆,又呈现欣欣向荣的景象。
@#@,2023/5/5,SYB创业培训,39,2023/5/5,SYB创业培训,40,了解你的竞争对手,不要简单地把竞争对手视为敌人,他们还是:
@#@共同营造市场的朋友促进自我提高的外在动力学习经验的老师没有压力就没有动力,没有竞争就没有精英,2023/5/5,SYB创业培训,41,对手会告诉你的缺点在打败你的时候一个企业的价值要靠竞争对手来体现,对手有多强大你就有多强大!
@#@竞争其实是在对手的帮助下提高自己的聪明程度,害怕或者逃避竞争的人已经输给了竞争对手。
@#@优秀企业家都是在竞争中迈向成功的!
@#@,2023/5/5,SYB创业培训,42,了解竞争对手的内容:
@#@,除了教材P5中提示的10项内容外,还要了解竞争对手什么内容?
@#@社会背景、生活方式、经济状况、人品及管理能力。
@#@,2023/5/5,SYB创业培训,43,如何了解竞争对手,难度大似侦探像记者基本步骤确定竞争对手的范围(地域范围)确定竞争对手的对象(对手姓名)确定竞争对手的信息(信息内容)确定搜集信息的方法(与了解你的顾客方法类似),2023/5/5,SYB创业培训,44,如何了解竞争对手,
(1)通过竞争对手的顾客进行。
@#@
(2)通过竞争对手的员工进行。
@#@(3)通过竞争对手的供应商进行。
@#@(4)利用行业渠道或竞争对手的亲朋。
@#@(5)利用亲朋好友去了解对手的信息(6)以顾客身份深入到竞争对手内部。
@#@,2023/5/5,SYB创业培训,45,了解你的竞争对手,二、阅读理解创业故事(八):
@#@收集竞争对手的信息黄亮和李燕采取什么方法了解竞争对手?
@#@,2023/5/5,SYB创业培训,46,运用SWOT(优势、劣势、机会和威胁)分析法,看竞争对手的企业和自己的企业相比优势和不足表现在哪些方面?
@#@分析后回答:
@#@1、成功的企业有相似的运作方式吗?
@#@2、成功的企业有相同的价格政策、服务、销售或生产方法吗?
@#@,对竞争对手信息综合分析,2023/5/5,SYB创业培训,47,怎样和竞争对手相处?
@#@,1、肯定对方的价值2、向对方学习3、与对方合作4、在竞争中壮大自己5、使用正当手段竞争“三赢”才是真正的好!
@#@竞争对手出现产品质量问题时如何反应?
@#@,2023/5/5,SYB创业培训,48,要有全局和长远眼光,对竞争对手宽容一点才是明智之举。
@#@当产业中某一竞争品牌发生有损荣誉的事件时,如果不迅速解决,将会殃及其他品牌在内的整个行业!
@#@,三鹿奶粉事件,2023/5/5,SYB创业培训,49,竞争对手间的成功合作温州柳市的323家低压电器公司联合起来,先后在全国320多个大中城市,230个县级行政区设立了进行统一销售的子公司、分公司和门市部,在18个国家、地区开设直销点、销售公司53个,一张庞大而灵敏的营销网络已形成,既避免自相残杀,又为各企业产品的销售和企业形象的树立提供了保证。
@#@,2023/5/5,SYB创业培训,50,了解你的竞争对手,三、完成练习3确定你的竞争对手并做出优势分析第65页,2023/5/5,SYB创业培训,51,对竞争对手作SWOT分析,再次斟酌推敲自己的企业构思,充实完善你的企业构思,如果你没有多少优势,从新考虑一下你的企业构思。
@#@,";i:
3;s:
25305:
"陕西省自驾车旅居车营地建设与服务规范@#@ @#@@#@陕西省自驾车旅居车营地建设与服务规范@#@ @#@@#@陕西省旅游局@#@长安大学旅游规划设计研究所@#@2016年12月@#@目次@#@ @#@@#@前言@#@本标准根据GB/T1.1-2009《标准化工作导则第一部分:
@#@标准的结构和编写》给出的规则进行编写。
@#@@#@本标准由陕西省旅游局提出。
@#@@#@本标准由陕西省旅游标准化技术委员会归口。
@#@@#@本标准主编单位:
@#@长安大学。
@#@@#@本标准参编单位:
@#@西北大学。
@#@@#@本标准主要起草人员:
@#@@#@本标准为首次发布。
@#@@#@陕西省自驾车旅居车营地建设与服务规范@#@1范围@#@本标准规定了自驾车旅居车营地建设与服务的术语与定义、选址与规划、功能与布局、基础与配套、服务与管理、生态与环境等方面的基本要求。
@#@@#@本标准适用于陕西省行政区域内取得合法经营资格的各种类型自驾车旅居车营地的规划、建设与管理。
@#@@#@2规范性引用文件@#@下列文件对于本标准的应用是必不可少的。
@#@凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本标准。
@#@凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本标准。
@#@@#@LB/T011-2011旅游景区游客中心设置与服务规范@#@GB50763-2012无障碍设计规范@#@GB16153-1996饭馆(餐厅)卫生标准@#@GB14934-2016食品安全国家标准消毒餐(饮)具@#@GB/T26353-2010旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范@#@GB8978-1996污水综合排放标准@#@GB/T14308-2010旅游饭店星级的划分与评定@#@GB/T18973-2016旅游厕所质量等级的划分与评定@#@GB8408-2008游乐设施安全规范@#@GB19272-2011室外健身器材的安全通用要求@#@GB19079.1-2013体育场所开放条件与技术要求第1部分:
@#@游泳场所@#@GB50220-1995城市道路交通规划设计规范@#@GB50067-2014汽车库、修车库、停车场设计防火规范@#@GB/T17775-2003旅游景区质量等级的划分与评定@#@DB11/T500-2016城市道路公共服务设施设置与管理规范@#@GB/T5845.2-2008城市公共交通标志第2部分:
@#@一般图形符号和安全标志@#@GB/T10001.2-2006标志用公共信息图形符号第2部分:
@#@旅游休闲符号@#@GB/T25895.1-2010水域安全标志和沙滩安全旗第1部分:
@#@工作场所和公共区域用水域安全标志@#@GB/T25895.3-2010水域安全标志和沙滩安全旗第3部分:
@#@使用原则与要求@#@GB3838-2002地表水环境质量标准@#@GB/T14848-1993地下水质量标准@#@GB5749-2006生活饮用水卫生标准@#@GB50217-2007电力工程电缆设计规范@#@GA480.2-2004消防安全标志通用技术条件第2部分:
@#@常规消防安全标志@#@GB50140-2005建筑灭火器配置设计规范@#@GB50222-1995建筑内部装修设计防火规范@#@GB3095-2012环境空气质量标准@#@GB3096-2008声环境质量标准@#@3术语和定义@#@3.1自驾车self-drivingvehicle@#@指在其设计和技术特性上主要用于载运乘客及其随身行李和临时物品的汽车,泛指7座及以下轿车和越野客车。
@#@@#@3.2旅居车(房车)recreationalvehicle@#@指配备卧室、起居室、卫生间和厨房等基本生活设施,通过自立行驶或借助外力牵引行驶的交通工具。
@#@@#@3.3露营camping@#@指使用自备或租赁设备,以野外临时住宿和休闲生活为主要目的的活动方式。
@#@@#@3.4营地campground@#@有明确范围和相应休闲服务设施的露营场所。
@#@@#@3.5营位campsite@#@在休闲露营地内,供露营者住宿和活动的独立区域。
@#@@#@3.6帐篷tent@#@用帆布或其他材料做成的、可拆装组合的折叠式露营设备。
@#@@#@3.7木屋(移动木屋)mobilehouse@#@以木质或复合材质为主要建筑材料的可移动的房屋。
@#@@#@4选址与规划@#@4.1选址@#@4.1.1应避开洪水、滑坡、泥石流等易发生自然灾害的区域,应避开各类保护区的限制区域,应避开矿区、化工厂等易产生污染源的区域。
@#@@#@4.1.2宜选择在生态环境良好、风景优美、日照充沛的地域。
@#@不宜选择空气流通不畅、湿度过大、雷电多发、多雾等特殊气象区域。
@#@@#@4.1.3宜选择在高速公路出入口、国道、省道等主要道路沿线,能与所在地的交通干道相连接。
@#@@#@4.1.4宜与高等级旅游景区(点)、度假酒店(村)、民俗旅游村(镇)、市政绿地及郊野公园结合。
@#@@#@4.1.5距离县级以上城市的车程时间宜为2h内,不宜超过3h。
@#@@#@4.1.6营地周边1h车程范围内宜有提供必要救助的设施或条件;@#@距离营地50km车程范围内宜有加油/气站。
@#@@#@4.2规划@#@4.2.1应由具有相关资质的专业机构进行规划和设计。
@#@@#@4.2.2应遵循国家、省及地市相关上位规划的要求,应充分衔接所在地的交通规划、土地利用规划、环境保护规划等专项规划。
@#@@#@4.2.3应编制总体规划和详细规划,并履行相应的审批或备案程序。
@#@@#@4.2.4应包括营地性质、主题定位、功能分区、服务项目、安全保障、资源与环境保护、基础设施、投资收益分析等内容。
@#@ @#@ @#@@#@4.2.5应充分利用所在地的交通、电力电信、给排水、环境卫生等基础设施。
@#@@#@4.2.6应依据陕西省的历史文化和旅游市场需求,形成有特色主题的总体风格。
@#@@#@4.2.7应结合生态承载力、可利用土地规模和投资强度,明确露营者最大承载量,合理设置营地的规模指标。
@#@@#@5功能与布局@#@5.1功能区设置@#@5.1.1应根据自驾车和旅居车进入、登记、停泊、活动、结账和离开等服务流程合理布局功能区。
@#@@#@5.1.2基础功能区包括出入口、服务中心、自驾车旅居车宿营区、生活服务保障区、废弃物收纳与处理区。
@#@@#@5.1.3可根据营地具体的功能定位设置特色功能区。
@#@@#@5.1.4各功能区之间宜利用自然地形地貌、自然林带或人工绿化带等进行适度隔离。
@#@@#@5.1.5各功能区之间应通过内部交通有机连接。
@#@@#@5.2出入口@#@5.2.1应根据外部交通、营地规模及功能区划分合理设置出入口位置。
@#@@#@5.2.2应有醒目的标志物,利于车辆的出入及安全。
@#@@#@5.2.3应依据露营者最大承载量和车辆进出动线,预留高峰期和紧急状况下的应急出入口。
@#@@#@5.2.4应在适宜位置设立可清晰识别的营地导示图。
@#@@#@5.2.5应设立接待室和门卫,并保证24h正常工作。
@#@@#@5.2.6宜采用智能化自动门禁系统。
@#@@#@5.2.7宜采用原生态材料建设与环境协调的特色门区,并设置活动围栏。
@#@@#@5.2.8可设置生态停车位,满足特定车辆和高峰期停车需求。
@#@@#@5.3服务中心@#@5.3.1位置合理,与出入口和其他功能区连接通畅,便于露营者集散和服务衔接。
@#@@#@5.3.2建筑体量、外形、色彩、内部装饰应与环境协调,体现营地特色。
@#@夜间照明良好,具有建筑标志性和视觉导向性。
@#@@#@5.3.3应划分前台接待区、等候休息区、资料展示区、商品销售区和公共卫生间等分区。
@#@@#@5.3.4应提供办理入住/结账手续、信息咨询、导游服务、网络预订、租赁服务、医疗救助、行李及贵重物品寄存等服务。
@#@@#@5.3.5宜提供外币兑换、银行卡和移动便捷支付等结算服务。
@#@@#@5.3.6应有适宜空间和设施供露营者等待和短暂休息。
@#@@#@5.3.7应提供营地服务项目宣传资料,显著位置张贴应急疏散图及相关说明。
@#@宜提供所在地旅游景区(点)介绍、旅游交通图、主要交通工具时刻表及常见报刊等。
@#@@#@5.3.8应有销售营地生活必需品、基本急救药品的柜台。
@#@@#@5.3.9应配备宽带或无线上网设备。
@#@@#@5.3.10应配备信息自助查询、移动设备充电等设施。
@#@@#@5.3.11面积在100亩以上的营地,服务中心可参照《旅游景区游客中心设置与服务规范》(LB/T011-2011)的要求建设。
@#@@#@5.3.12宜设置供残障人士、老年人及儿童活动使用的无障碍设施和通道,建设要求应符合《无障碍设计规范》(GB50763-2012)。
@#@@#@5.4自驾车旅居车宿营区@#@5.4.1应由营位和公共配套设施(饮用水房、淋浴间、盥洗间、洗碗池、洗手池、厕所及小型活动场所等)构成,营位由停车位和附属活动区组成。
@#@@#@5.4.2可根据用地规模、地形地貌、自然植被分布等情况,采用集中式、组团式、皮圈式和围合式等布局方式。
@#@@#@5.4.3地面应平整,营位20m长度范围内任意两点相对高度差应不大于20cm,地面横向坡度、纵向坡度均应不超过5%。
@#@@#@5.4.4距离周围地面高度不宜小于15cm,不大于45cm,生态硬化或铺设草坪,或搭建架空的木质平台,排水通畅,便于露营者扎营。
@#@@#@5.4.5自驾车营位数量不宜少于30个,旅居车营位数量不宜少于20个。
@#@@#@5.4.6每个自驾车营位的占地面积不宜小于50m2,每个旅居车营位的占地面积不宜小于80m2。
@#@@#@5.4.7营位与服务中心的距离不宜超过10分钟步行路程,超过宜提供电瓶车等接驳服务。
@#@@#@5.4.8自驾车营位间距应不小于2m,旅居车营位间距应不小于3m,营位距生活设施、购物设施等距离不宜超过200m,有绿化带或美观的栅栏隔高。
@#@@#@5.4.9应合理设置与旅居车相应的给排水、煤气、电源、有线电视、网络等管线接口。
@#@接线口位置应不超过车辆停车位侧后部的1/3。
@#@接口设施相对地面高度应为0.6m。
@#@所有管线均应埋地敷设,不影响景观效果。
@#@@#@5.4.10旅居车营位区应按照2:
@#@1比例配套智能水电桩,并配有3.5KW以上功率的供电和加压自来水供应,用户可自助开关水电。
@#@@#@5.4.11停车位地面应做生态硬化,停车位标线清晰,排水坡度宜为2~3%,最大应不超过5%。
@#@@#@5.4.12附属活动区宜配置遮阳遮雨伞、自助烹饪炉、烧烤炉、户外餐桌椅、垃圾收纳箱等。
@#@@#@5.4.13拖挂式旅居车长期停放形成的固定住宿区,应用马镫或木头、石头等材料制成悬空停车位。
@#@@#@5.4.14应在合理位置配备公共洗漱室、浴室和厕所。
@#@@#@5.4.15宜提供无线上网服务。
@#@@#@5.5生活服务保障区@#@5.5.1应提供餐饮、购物、洗衣、急救医疗等服务项目。
@#@@#@5.5.2依据营地规模可与服务中心合并设置,也可分开设置。
@#@@#@5.5.3应设置公共餐厅,餐饮应体现陕西饮食特色,卫生条件应符合《饭馆(餐厅)卫生标准》(GB16153-1996)和《食品安全国家标准消毒餐(饮)具》(GB14934-2016)的规定。
@#@@#@5.5.4应至少有一处商店或购物点,商品种类丰富,明码标价。
@#@宜销售具有陕西特色的旅游纪念品或商品。
@#@@#@5.5.5应提供洗衣服务或配置自助洗衣设施,提倡露营者自助洗衣。
@#@@#@5.5.6应提供医疗服务,配备基本急救药品,能进行紧急救治。
@#@@#@5.5.7可单独分区设置篝火场、烧烤区或野餐区,应配备足够的灭火器材和设施。
@#@@#@5.5.8可设置会议室和商务中心,提供会议和商务服务。
@#@@#@5.5.9可设置休闲娱乐区或休闲俱乐部,场地及设施应符合《旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范》(GB/T26353-2010)的规定。
@#@提供品酒、品茶、阅读、棋牌、KTV等娱乐设施和服务。
@#@@#@5.5.10可提供针对残障人士、老年人及儿童等特殊人群的生活服务和娱乐休闲设施。
@#@@#@5.5.11可设置展览区,开展旅居车、小汽车、运动用品、农副土特产品等展览活动。
@#@@#@5.6废弃物收纳与处理区@#@5.6.1应位于营地下风处,距离其他功能区至少50m且有自然林带或人工绿化带隔离。
@#@@#@5.6.2垃圾收集箱数量适宜,分布合理,造型美观,结实耐用,防雨、防腐、防燃,且实施分类收集。
@#@@#@5.6.3对废弃电池等危险废弃物应专门回收。
@#@@#@5.6.4应配备专用的垃圾运输车辆,做到日产日清和无害化处理。
@#@@#@5.6.5应设置污水处理设施,污水综合排放应符合《污水综合排放标准》(GB8978-1996)的规定。
@#@@#@5.7特色露营区@#@5.7.1可根据营地功能定位设置木屋住宿区、帐篷露营区、集装箱住宿区、儿童游乐区、户外运动区、露天活动区、宠物活动区等特色功能区。
@#@@#@5.7.2可设置木屋住宿区,木屋的建筑外观、体量、色彩应与周围环境协调,设施和服务应达到《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)中二星级及以上的要求。
@#@@#@5.7.3单个木屋营位的面积(含卫生间和门廊)应不少于20m2,并留有面积不少于10m2的预留活动区域,卫生状况应符合《旅店业卫生标准》(GB9663-1996)的要求。
@#@@#@5.7.4可设置帐篷露营区,营位数量不宜少于30个,每个营位占地面积不宜小于20m2,自带帐篷搭建区域面积不宜小于300m2。
@#@@#@5.7.5帐篷营位地面应干燥、平坦,高于周围地面15cm以上,排水通畅。
@#@营位内任意两点高差距离应不大于60mm,营位之间的间距应不小于2m。
@#@@#@5.7.6帐篷设备完好,无破损,配有防潮软床垫及枕头、床单、被子等卧具,卧具材质良好、柔软舒适,内部照明灯光柔和。
@#@周边应设置洗碗池、饮用水龙头及烧烤器具。
@#@@#@5.7.7以帐篷区为中心,向外辐射200m范围内有男女分设的间隔式公共卫生间、浴室和洗手台等设施。
@#@每30名男性配备一个厕位或两个小便器,每20名女性配备一个厕位;@#@每50人配备一个淋浴间;@#@每20人配备一个洗手台。
@#@上述设施和卫生应达到《旅游厕所质量等级的划分与评定》(GB/T18973-2016)中AA级及以上的要求,夜间提供照明。
@#@@#@5.7.8可设置集装箱住宿区,配套设施和服务应达到《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)中二星级及以上的要求。
@#@卫生状况应符合《旅店业卫生标准》(GB9663-1996)的要求。
@#@@#@5.7.9可设置儿童游乐区,游乐器材和设施应符合《游乐设施安全规范》(GB8408-2008)的规定。
@#@@#@5.7.10可设置户外运动区,运动设施应符合《室外健身器材的安全通用要求》(GB19272-2011)和《体育场所开放条件与技术要求第1部分:
@#@游泳场所》(GB19079.1-2013)等规定。
@#@@#@5.7.11可设置露天活动区,200m范围内应具有消防设施。
@#@@#@5.7.12可设置宠物乐园,应明确乐园边界并设置围栏。
@#@@#@6基础与配套@#@6.1内部交通@#@6.1.1应遵循人行、车行相分离的原则。
@#@@#@6.1.2车行道路面应硬化,符合《城镇道路路面设计规范》(CJJ169@#@-2012)的要求。
@#@常规车行道车速限制应不超过10km/h。
@#@@#@6.1.3车行道宽度应符合《城市道路交通规划设计规范》(GB50220-1995)的要求,双行车道宽度不宜小于6m,单行车道宽度不宜小于3m,且路边配有人行道。
@#@停放旅居车区域附近的道路宽度不宜小于8m。
@#@@#@6.1.4近端式道路的回车场应充分满足相应车辆的转弯半径需要,符合《汽车库、修车库、停车场设计防火规范》(GB50067-2014)的规定,旅居车转弯半径不小于12m。
@#@@#@6.1.5应设置消防车道,消防车道的宽度不宜小于4m,消防车道距固定建筑外墙距离宜大于5m,消防车道上空4m以下范围内应无障碍物。
@#@尽头式消防车道应设有回车道或回车场,回车场面积不宜小于15m×@#@15m,大型消防车的回车场面积不宜小于18m×@#@18m。
@#@@#@6.1.6应设置专门的步行道,可按照《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T17775-2003)的要求,铺设色彩和周围环境相协调的环保材料作装饰,建设成为生态步行道,道路宽度不宜小于1.5m。
@#@@#@6.1.7可设置电瓶车道、自行车道、马道等特色交通道。
@#@@#@6.1.8在自行车道中,15º@#@以下的缓坡地段和30º@#@以上的急坡地段占车道总长度分别不宜超过30%和10%,道路宽度宜为1m以上。
@#@@#@6.1.9道路两侧配置公共服务设施,符合《城市道路公共服务设施设置与管理规范》(DB11/T500-2016)的要求,设施的设置宜满足视距要求和通透性要求。
@#@@#@6.1.10主要机动车车道两边宜设置大型路灯,一般机动车车道旁宜设置小型路灯,步行道旁宜设置地灯。
@#@@#@6.1.11如有桥梁,应在桥梁两端公示车辆载荷标识。
@#@新建桥梁,必须满足最低16吨的载荷量。
@#@@#@6.2停车场@#@6.2.1应毗邻服务中心、自驾车旅居车宿营区设置停车场。
@#@@#@6.2.2依据营位数量和正常时段接待容量规模,科学设置停车位数量和结构。
@#@@#@6.2.3自驾车停车位的单位停车面积不小于26.1m2,旅居车停车位的单位停车面积不小于50.2m2。
@#@场内分区和流线标识清晰醒目,设回车线。
@#@@#@6.2.4宜安装监视器或设专人管理,预防车辆丢失或其他安全事故发生。
@#@@#@6.2.5宜配备车辆清洗和维护设施,分设自助服务区和专人服务区。
@#@专人服务区应可容纳4辆以上汽车进行清洁和维护服务。
@#@@#@6.3标志标识@#@6.3.1出入口及进出道路应设置规范、醒目和具有夜间指示功能的公共信息和交通引导标识,符号标志应符合《城市公共交通标志第2部分:
@#@一般图形符号和安全标志》(GB/T5845.2-2008)的要求。
@#@@#@6.3.2营地内各功能区、建筑物和场所的公共信息图形符号应符合《标志用公共信息图形符号第2部分:
@#@旅游休闲符号》(GB/T10001.2-2006)的要求。
@#@@#@6.3.3营地内解说标识、提示标识、禁止标识等均应采用中英文对照。
@#@@#@6.3.4出入口处应设置营地全景导示图,提供营地全景图、文字介绍、露营者须知、咨询/救援/投诉电话等;@#@@#@6.3.5车行道两侧应设置速度限制及其他警示标识。
@#@@#@6.3.6水域环境应按照《水域安全标志和沙滩安全旗第1部分:
@#@工作场所和公共区域用水域安全标志(GB/T25895.1-2010)和《水域安全标志和沙滩安全旗第3部分:
@#@使用原则与要求》(GB/T25895.3-2010)设置相应标识。
@#@@#@6.3.7在危险地段或区域应合理布设醒目、规范的安全警示标识。
@#@6.3.8消防安全标志标识设置应符合《消防安全标志设置要求》(GB@#@15630-1995),内容应符合《消防安全标志第1部分:
@#@标志》(GB13495.1-2015)的要求。
@#@@#@6.3.9标识牌应采用持久、耐用的生态型材料,与营地整体环境协调。
@#@@#@6.3.10标识牌安装高度和方向,应充分考虑视觉效果和阅读的习惯与舒适性。
@#@@#@6.4供水供电设施@#@6.4.1选用地表水作为供水水源,应符合《地表水环境质量标准》(GB3838-2002)中Ⅰ类和Ⅱ类水质的规定;@#@选用地下水作为供水水源,应符合《地下水质量标准》(GB/T14848-1993)中Ⅰ类、Ⅱ类和Ⅲ类水质的规定。
@#@@#@6.4.2生活饮用水应符合《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)的规定。
@#@@#@6.4.3应设置自来水蓄水池和配水站,供水管应排布至每个营位,并提供24h稳定供水。
@#@@#@6.4.4应尽量使用风能、太阳能、水能等清洁能源供电,电力线路应按照《电力工程电缆设计规范》(GB50217-2007)的要求,埋地敷设,并提供24h稳定供电。
@#@@#@6.4.5应安装电压转换器,各营位入户接口分别设置220V和110V的电源接口。
@#@旅居车按每车最大功率不低于5700W,配备25米(2.5三芯电缆)的用电线。
@#@@#@6.5燃气供热设施@#@6.5.1邻近城市供气干线的营区,宜采用天然气、煤气等燃气方式。
@#@@#@6.5.2宜采用锅炉房、热泵、地热等集中供热热源进行营区供热,宜采用太阳能集热器作为主要或者辅助供热设施。
@#@@#@6.5.3应在服务中心、生活服务保障区、木屋住宿区、集装箱住宿区配备空调,保证制冷、取暖效果良好。
@#@@#@6.5.4固定建筑宜采用供热管道进行供热,并保留热力入口,室内的供热计量管理应符合《民用建筑供热计量管理办法》的要求。
@#@@#@6.6通信网络设施@#@6.6.1移动电话信号应覆盖营地全部范围。
@#@无法覆盖移动电话信号的营地应配备有线电话或卫星电话,保障通讯畅通。
@#@@#@6.6.2营地公共区域均应有无线网络覆盖。
@#@@#@6.6.3出入口及露营者集中场所宜设置具备国际、国内直拨功能的公用电话,可24h使用,电话旁边应标明紧急救援电话号码。
@#@@#@6.6.4提供邮寄服务,资费情况应按照政府定价的邮政普遍服务业务资费及邮政企业专营业务资费执行。
@#@@#@6.6.5营地内应设有广播装置。
@#@@#@6.7生活卫生设施@#@6.7.1应设置数量充足的公共厕所、公共淋浴室、公共盥洗间、公共厨房等生活卫生设施。
@#@@#@6.7.2生活卫生设施距自驾车旅居车宿营区、帐篷露营区、木屋住宿区、集装箱住宿区最近距离15m,最远距离75~150m。
@#@@#@6.7.3应使用防臭、防蛆、防蝇、防鼠等技术设施,保证干净整洁。
@#@地面铺设防滑材料,湿润状态下的静摩擦系数应不小于0.5。
@#@@#@6.7.4公共厕所设施和卫生管理应符合《旅游厕所质量等级的划分与评定》(GB/T18973-2016)中AA级及以上的要求。
@#@@#@6.7.5公共厕所数量充足,男女厕位数量比例为4:
@#@6,营地使用高峰期应根据人流量设置临时厕所。
@#@@#@6.7.6公共厕所出入口设置无障碍设施,具体要求可参照《无障碍设计规范》(GB50763-2012)。
@#@男女厕内进门处最少设1个残疾人/老年人/儿童单间,内设安全扶手及紧急呼救按扭。
@#@@#@6.7.7公共厕所宜设置第三卫生间,设计标准及设施配备可参照《无障碍设计规范》(GB50763-2012)及《旅游厕所质量等级的划分与评定》(GB/T18973-2016)中关于特殊人群适应性相关内容。
@#@@#@6.7.8应设置公共淋浴室,男、女浴室分开,提供24h热水服务;@#@应配备更衣室、储物柜、面镜、电吹风、电源插座、座椅、挂钩等设备设施。
@#@@#@6.7.9公共淋浴室应考虑特殊人群(残障人士、老年人及儿童)的需求,设置专用辅助设施。
@#@应提供独立的婴儿换洗设施,提供高质量的婴儿换洗用具。
@#@@#@6.7.10公共盥洗间应配备冷热水龙头,指定时间内提供冷水和热水。
@#@应设置残障人士、老年人及儿童专用池和母婴专用池。
@#@@#@6.7.11每30个营位应配有一处公共厨房,按25人/套灶具配置相应设施。
@#@@#@6.8安全保卫设施@#@6.8.1应配备灭火器、水桶、砂箱等多种消防器材,并置于醒目、易取用位置。
@#@@#@6.8.2不得占用消防通道,按要求在道路两旁设置消防栓,间距应不大于120m。
@#@@#@6.8.3营地和外界之间应设置安全防护栏和警示牌。
@#@@#@6.8.4宜设置24h监控系统。
@#@@#@6.8.5近水或提供游泳服务的营地,应配备救生员和水上救生设备,并于水深区域或易发生事故地段设置安全防护栏和警示牌。
@#@@#@6.8.6应设应急灯、应急通道、安全疏散通道和应急避难场所,并保证通道畅通。
@#@@#@6.8.7宜设营位安防报警系统。
@#@@#@6.9医疗救护设施@#@6.9.1宜设立医疗急救室,可单独设置也可与服务中心并设。
@#@@#@6.9.2宜配备2名以上持有国家有关职业资格证明的医务和急救专业人员。
@#@@#@6.9.3宜配备急救箱、急救担架等急救器材。
@#@@#@6.9.4宜与周边县级及以上医疗机构签订紧急救援协议,保证能第一时间得到医疗救护支援。
@#@@#@6.10维修抢险设施@#@6.10.1宜与周边汽车修理厂、修理站签订紧急救援协议,为自驾车旅居车提供快速维修抢险服务。
@#@@#@7服务与管理@#@7.1服务要求@#@7.1.1服务人员应经培训合格后上岗,熟练掌握业务知识和技能。
@#@@#@7.1.2服务人员应着工装、佩戴工牌,仪态端庄大方,待客热情,语言文明。
@#@@#@7.1.3应提供电话、传真、网络等方式的24h咨询和预订服务。
@#@@#@7.1.4宜提供代客泊车、行李寄存、票务代订、露营技能指导等附加服务。
@#@@#@7.1.5宜提供儿童和老人看护托管专门服务。
@#@@#@7.1.6宜提供宠物托管专门服务。
@#@@#@7.1.7宜提供周边景区(点)介绍及旅游";i:
4;s:
19818:
"商铺租赁意向书范本@#@甲方(意向出租方):
@#@@#@乙方(意向承租方):
@#@@#@一、甲乙双方在合理、公平、互利互惠的基础上,经双方共同协商,就乙方拟租赁“____________”商业项目内商铺事宜,达成以下租赁意向:
@#@@#@二、乙方意向租赁权属于甲方的位于______省______县的“____________”商业项目内商铺,达成以下租赁意向:
@#@@#@意向经营范围:
@#@@#@意向经营品牌:
@#@@#@意向物业位置:
@#@@#@意向承租面积:
@#@@#@其它:
@#@预计租赁年,具体租赁起始、截止日期及相关的硬件物业配置条件在正式租赁合同中进行详细约定。
@#@@#@二、租金及相关租赁商务条件在正式租赁合同中进行详细约定。
@#@@#@三、双方的权利与义务:
@#@@#@1、本协议签订后,甲方对外销售、宣传“____________”项目时,在涉及有关配套设施方面有权无偿以乙方的品牌和标识进行宣传,但甲方在宣传中不得有虚假或其他损害乙方声誉的行为。
@#@@#@2、本协议签订后,乙方享有在同等条件下优先租赁本协议所指定的意向商业物业的权利,在乙方确认进驻后(即双方达到预租或正式租赁条件后),甲方不得再将该物业出租或出售给与乙方经营范围相同的第三方或甲方自营与乙方经营项目相同的产品。
@#@@#@3、在本协议签订后,正式《商铺租赁合同》签订之前,甲方有权对项目内所有商业物业的业态规划进行调整,若甲方调整后的业态与本协议所约定的不一致,则以甲方调整后的业态为准,双方意向租赁的商业物业另行协商。
@#@@#@4、甲乙双方应对签订和履行本协议而了解到的对方的商业信息保密,且仅用于履行本协议之用,如确需对外披露,应征得对方的同意后合法使用,不得损害对方的合法权益;@#@@#@5、本协议是双方建立租赁意向的协议,当本协议内容与之后正式签订的《租赁合同》意思表达不一致时,以《租赁合同》为准。
@#@@#@四、其它约定@#@1、甲乙双方在签订本意向书后,在图纸经双方确定后,另行确定签订正式租赁合同时间。
@#@@#@2、意向协议中未尽事宜在正式合同中进行约定。
@#@@#@3、本意向书签署之日起至双方正式租赁合同签署生效后失效。
@#@@#@五、本《租赁意向书》一式肆份,经双方代表签字盖章后生效,具同等法律效力,甲乙双方各执两份。
@#@@#@甲方:
@#@(盖章)乙方:
@#@(盖章)@#@签名:
@#@签名:
@#@@#@日期:
@#@年月日日期:
@#@年月日@#@签订合同有哪些注意事项?
@#@合同的订立方式具体包括了书面形式、口头形式以及其他形式等等,但不管是以哪种方式来订立合同的,此时都有一些事项是需要当事人了解注意的。
@#@@#@一、核实确认对方当事人的主体资格@#@1、合同对方为自然人:
@#@@#@核实并复印、保存其身份证件(勿以名片代之),确认其真实身份、行为能力及资信状况,以钱款两清的方式来交易,以避免风险。
@#@@#@2、合同对方为“其他组织”:
@#@@#@
(1)对方当事人为个人合伙或个人独资企业,核对营业执照登记事项与其介绍情况@#@是否一致;@#@由合伙人及独资企业经办人签字盖公章。
@#@@#@
(2)法人筹备处:
@#@确认经办人身份及股东身份,加盖法人筹备处和股东公章。
@#@@#@3、合同对方除加盖公章、私章外,要亲笔签名。
@#@@#@
(1)在履行合同的过程中涉及到对方人员签字的地方@#@(如验收单上)都要注意签字方的身份,是否具有合法的授权委托书,否则签字可能会变为个人的行为,最好在涉及到对方签字的地方都加盖公司的印章加以确认。
@#@@#@4、合同对方为法人:
@#@@#@
(1)到当地工商部门查询其工商注册资料并实地考察其公司情况,确定其真实性;@#@特别注意营业执照上的公司名称,上对方名称和企业营业执照上的名称保持一致,还应注意公司的样章的名称和营业执照上的一致。
@#@@#@
(2)一般而言,合同上会要求有企业法定代表人的签字,在此应确认在此处签字的人的身份,如果不是法定代表有人,则应特别注意该人员是否有公司或法定代表人的授权委托书,并且应把授权委托书、合同书及个人的身份证明放在一起保管,以保证签订合同的有效性。
@#@@#@(3)应注意签约方的资信状况,以保证合同的有效履行。
@#@@#@(4)签订合同必须加盖对方单位公章、合同专用章。
@#@@#@5、合同主体的考察方法@#@
(1)、签约对方的主体资格签约对方为企业时,则应注意企业下属部门,如企业各部、科、室等是不具备主体资格,不能签约的,如果签订了这样的合同可能会因为主体不适格而被认定无效;@#@而企业的分支机构,如分厂、分公司、办事处等,则应看其是否具有对外开展业务资格(是否有授权)?
@#@是否有非法人营业执照?
@#@如果有授权或非企业法人营业执照才有签订合同的资格,对分公司、分厂、办事处的审查,除审查分支机构的履约能力外,还应审查公司的履约能力的情况,因为在分支机构无力承担责任的情况下,公司还应承担补充责任。
@#@看注册资本,是否与拟签合同标的额相称,如差别较大,则可能风险也较大,应加以注意;@#@看企业经营范围,看拟签合同业务是否在经营范围内,不是,风险也较大;@#@看企业的工商年检是否通过了工商部门年度检验,有,则签定合同时风险也会较大。
@#@除以上的方式以外,还应依据营业执照中记载的情况,@#@如果没对公司的办公地点、人员、固定资产等进行实地考察和确认。
@#@@#@
(2)、要核实对方资信情况在审核了对方的主体资格,没有问题后,则应核实签约对方的资信。
@#@核实资信的方式与签约对象是新客户还是老客户,有很大的区别,如果是老客户,则可以考虑与其签合同,但要核对其之前的履约的情况,如履约情况差,一般不能再与其签合同,既使签,也只能同时履行合同,既交货的同时付款的合同。
@#@如果交货期较长,则应要求对方先支付一定的履行保证金,并要求在交货的同时付清全部货款;@#@对核对履约记录情况后,如履约情况一般或履行情况良好,则应考察其资信证明文件,除了交货的同时付款以外的合同,一般应要求对方提供资信证明文件,资信证明文件一般包括企业简介,营业执照,效益情况,税务证明,银行信用等级证明以及单位的基本情况等资信证明资料;@#@客户的评价,调取工商资料等其它手段核实对方所提供的资信证明情况,同时还可以对公司的注册资本情况、会计资料、股东同时可以通过了解对方等进行核实,最后依据对方的资信情况确定是否应签合同或签什么样的合同。
@#@对于新客户除了交货的同时付清款的合同外,一般应要求对方提供资信证明材料,并实地进行考查,在确认有良好资信及履约能力后再与之签定合同,如果在此过程中能让对方提供履约担保则会极大的减少风险。
@#@@#@二、合同形式:
@#@@#@1、合同的形式有书面形式、口头形式和其他形式。
@#@除了交货的同时负款的合同外,一般应以书面的形式签定合同,@#@在以信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等形式签定合同时一定要要求以书面的形式做最后的确认,以避免双方在履行过程中发生分歧。
@#@当然如果当事人未采用书面形式但一方已经履行主要义务,对方接受的,该合同是成立并有效的。
@#@@#@签合同的注意事项如下(使用时请删除):
@#@@#@一、在签订合同以前,经营者必须认真审查对方的真实身份和履约能力。
@#@@#@二、审查合同公章与签字人的身份,确保合同是有效的。
@#@如果对方公章为法人的分支机构公章或内设机构,应要求其提供所属法人机构的授权书。
@#@对方在合同上签公章,并不能保证合同是有效的,还必须保证合同的签字人是对方的法定代表人或经法人授权的经办人。
@#@@#@三、签订合同时应当严格审查合同的各项条款,有条件的不妨向专业人员咨询。
@#@根据合同诈骗的特点,为了防止对方利用合同条款来弄虚作假,应该严格审查合同各项条款以便使合同权利义务关系规范、明确,便于履行。
@#@@#@四、约定违约条款。
@#@五、约定争议管辖权条款。
@#@六、明确合同签订地。
@#@@#@七、约定担保条款(视具体情况而定)。
@#@@#@ @#@@#@签订合同有哪些注意事项@#@一、核实确认对方当事人的主体资格@#@1、合同对方为自然人:
@#@@#@核实并复印、保存其身份证件(勿以名片代之),确认其真实身份、行为能力及资信状况,最好是以钱款两清的@#@方式来交易,以避免风险。
@#@@#@2、合同对方为法人:
@#@@#@
(1)到当地工商部门查询其工商注册资料并实地考察其公司情况,确定其真实性;@#@特别注意营业执照上的公司名@#@称,上对方名称和企业营业执照上的名称保持一致,还应注意公司的样章的名称和营业执照上的一致。
@#@@#@
(2)一般而言,合同上会要求有企业法定代表人的签字,在此应确认在此处签字的人的身份,如果不是法定代表有@#@人,则应特别注意该人员是否有公司或法定代表人的授权委托书,并且应把授权委托书、合同书及个人的身份证明@#@放在一起保管,以保证签订合同的有效性。
@#@@#@(3)应注意签约方的资信状况,以保证合同的有效履行。
@#@@#@(4)签订合同必须加盖对方单位公章、合同专用章。
@#@@#@3、合同对方为“其他组织”:
@#@@#@1)对方当事人为个人合伙或个人独资企业,核对营业执照登记事项与其介绍情况是否一致;@#@@#@由合伙人及独资企业经办人签字盖公章。
@#@@#@
(2)法人筹备处:
@#@确认经办人身份及股东身份,加盖法人筹备处和股东公章。
@#@@#@4、合同对方除加盖公章、私章外,要亲笔签名。
@#@@#@
(1)在履行合同的过程中涉及到对方人员签字的地方(如验收单上)都要注意签字方的身份,是@#@否具有合法的授权委托书,否则签字可能会变为个人的行为,最好在涉及到对方签字的地方都加盖公司的印章加以@#@确认。
@#@@#@5、合同主体的考察方法@#@
(1)、签约对方的主体资格签约对方为企业时,则应注意企业下属部门,如企业各部、科、室等是不具备主体资@#@格,不能签约的,如果签订了这样的合同可能会因为主体不适格而被认定无效;@#@而企业的分支机构,如分厂、分公@#@司、办事处等,则应看其是否具有对外开展业务资格(是否有@#@授权)?
@#@是否有非法人营业执照?
@#@如果有授权或非企业法人营业执照才有签订合同的资格,对分公司、分厂、办事@#@处的审查,除审查分支机构的履约能力外,还应审查公司的履约能力的情况,因为在分支机构无力承担责任的情况@#@下,公司还应承担补充责任。
@#@看注册资本,是否与拟签合同标的额相称,如差别较大,则可能风险也较大,应加以@#@注意;@#@看企业经营范围,看拟签合同业务是否在经营范围内,不是,风险也较大;@#@看企业的工商年检是否通过了工@#@商部门年度检验,如果没有,则签定合同时风险也会较大。
@#@除以上的方式以外,还应依据营业执照中记载的情况,@#@对公司的办公地点、人员、固定资产等进行实地考察和确认。
@#@@#@2)、要核实对方资信情况在审核了对方的主体资格,没有问题后,则应核实签约对方的资信。
@#@@#@核实资信的方式与签约对象是新客户还是老客户,有很大的区别,如果是老客户,则可以考虑@#@与其签合同,但要核对其之前的履约的情况,如履约情况差,一般不能再与其签合同,既使签,@#@也只能同时履行合同,既交货的同时付款的合同。
@#@如果交货期较长,则应要求对方先支付一定@#@的履行保证金,并要求在交货的同时付清全部货款;@#@对核对履约记录情况后,如履约情况一般@#@或履行情况良好,则应考察其资信证明文件,除了交货的同时付款以外的合同,一般应要求对@#@方提供资信证明文件,资信证明文件一般包括企业简介,营业执照,效益情况,税务证明,银@#@行信用等级证明以及单位的基本情况等资信证明资料;@#@同时可以通过了解对方客户的评价,调@#@取工商资料等其它手段核实对方所提供的资信证明情况,同时还可以对公司的注册资本情况、@#@会计资料、股东等进行核实,最后依据对方的资信情况确定是否应签合同或签什么样的合同。
@#@@#@对于新客户除了交货的同时付清款的合同外,一般应要求对方提供资信证明材料,并实地进行@#@考查,在确认有良好资信及履约能力后再与之签定合同,如果在此过程中能让对方提供履约担保则会极大的减少风@#@险。
@#@@#@二、合同形式:
@#@@#@1、合同的形式有书面形式、口头形式和其他形式。
@#@除了交货的同时负款的合同外,一般应以书面的形式签定合同,@#@在以信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等形式签定合同时一定要要求以书面@#@的形式做最后的确认,以避免双方在履行过程中发生分歧。
@#@当然如果当事人未采用书面形式但一方已经履行主要义@#@务,对方接受的,该合同是成立并有效的,但这样的行为会给企业带来许多不必要的风险和麻烦,应当尽量的避@#@免;@#@@#@2、采用口头、信件、数据电文形式订立合同的,必须签订确认书并盖章签字;@#@@#@3、倒签合同要标明合同背景。
@#@@#@三、合同的必备条款要具体、明确:
@#@@#@1、当事人名称须真实、一致;@#@@#@2、合同标的、数量、质量、价款、包装方式要具体、明确;@#@@#@3、注意验收方法、程序和时间;@#@@#@4、履行方式须具体:
@#@交货方式、结算方式;@#@@#@5、履行期限须确定某一时间点或时间段;@#@@#@6、尽量明确本司所在地为合同履行地;@#@@#@7、违约责任要量化为违约金或确定违约赔偿金的计算方法;@#@@#@8、解决争议办法为协商、诉讼,约定由本司所在地法院管辖或广州仲裁委员会仲裁。
@#@@#@四、订约前的合同义务:
@#@@#@1、尽协助、通知义务;@#@@#@2、订约时获取的对方商业秘密,不得泄露和使用。
@#@@#@3、对公司开出的授权委托书、介绍信、盖章的合同书等授权性文件要跟踪管理,出具时应标明@#@合同对方名称及授权范围、有效期限,业务结束要及时收回。
@#@@#@业务人员离职要及时收回上述文件,无法收回的及时以书面形式通知相关单位并做证据保全。
@#@@#@发现业务人员在委托授权终止后仍以本司名义签订合同的,及时确定是否追认;@#@不予追认的要@#@以书面形式通知对方并进行证据保全。
@#@必要时要求警方介入,追究其刑事责任。
@#@@#@4、遇有重大误解、显失公平、受欺诈、胁迫、乘人之危订立的合同,及时收集保全证据,在除斥期间内行使撤销权@#@(即一年)。
@#@@#@5、合同签订后,合同原件须交公司统一保管。
@#@@#@6、合同内容不得损害社会公共利益、不得恶意串通损害国家、集体、第三人的利益,不得含有@#@造成对方人身伤害或因故意及重大过失造成对方财产损失的免责条款。
@#@@#@五、签定合同时还应注意到重要细节@#@1、保留好营业执照复印件、法定代表人身份证明、授权委托书、身份证复印件等有关可以证明@#@身份的材料;@#@@#@2、盖公章时一定要清晰;@#@@#@3、合同中有修改的地方一定要签字盖章确认;@#@@#@4、无合同不交易@#@经济形势变化导致部分企业不能正常履约,少数企业会利用企业之间合同手续上的欠缺逃避违约责任。
@#@完备的书面@#@合同对于保证交易安全乃至维系与客户之间的长久关系十分重要。
@#@建议您尽可能与客户签署一式多份的书面合同,@#@保持多份合同内容的完全一致并妥善保存。
@#@@#@5、有行动必留痕@#@妥善保管对于证明双方之间合同具体内容具有证明力的下述资料:
@#@与合同签订和履行相关的发票、送货凭证、汇款@#@凭证、验收记录、在磋商和履行过程中形成的电子邮件、传真、信函等资料。
@#@在合同履行过程中双方变更合作约@#@定,包括数量、价款、交货、付款期限的,也要留下书面凭证。
@#@@#@6、慎用善用公章@#@建议您完善有关公章保管、使用的制度,杜绝盗盖偷盖等可能严重危及企业利益的行为。
@#@在签署多页合同时加盖骑@#@缝章并紧邻合同书最末一行文字签字盖章,防止少数缺乏商业道德的客户采取换页、添加等方法改变合同内容侵害@#@您的权益。
@#@@#@7、慎用授权文书@#@企业业务人员对外签约时需要授权。
@#@建议您在有关介绍信、授权委托书、合同等文件上尽可能明确详细地列举授权@#@范围,以避免不必要的争议。
@#@业务完成后建议您尽快收回尚未使用的介绍信、授权委托书、合同等文件。
@#@@#@8、离职通知相关客户@#@企业业务人员离开您的企业后,建议您在与其办理交接手续的同时,向该业务人员负责联系的客户发送书面通知,@#@告知客户业务人员离职情况。
@#@@#@9、撤销问题合同注意时效@#@如果您认为客户在与您签署合同过程中存在欺诈、胁迫行为的,或者您事后发现签署合同时对合同内容有重大误解,或者您认为合同权利义务安排显失公平的,您可以请求法院撤销合同。
@#@但是务必自知道或者应当知道撤销事由之日起一年内行使撤销权,否则您将失去请求法院撤销合同的权利。
@#@当然,您在撤销权行使期限内提出的请求是否能得到法院支持还将取决于您所举证据是否充分。
@#@@#@10、注意定金条款@#@您在签订合同时可能为了确保合同履行而要求对方交付定金,由于“定金”具有特定法律含义,请您务必注明“定@#@金”字样。
@#@您如果使用了“订金”、“保证金”等字样并且在合同中没有明确表述一旦对方违约将不予返还、一旦@#@己方违约将双倍返还的内容,法院将无法将其作为定金看待。
@#@@#@ @#@@#@";i:
5;s:
22096:
"商业物业管理操作指引@#@ @#@@#@一、概述@#@《万达商业物业管理操作指引(2012版)》(以下简称“操作指引”)是依据《万达商业管理制度(2012)版》进行编写的,是2012版商业管理制度的扩充。
@#@@#@编制目的是为了对制度进行细化,以保证制度执行的正确性、规范性。
@#@“操作指引”是制度在执行过程中的指引规范,其主要内容包括了商业物业管理各个层级的职@#@责、管理架构,各制度条款在执行过程中的工作项、工作要点、工作内容、标准模版、标准的表格及流程。
@#@@#@二、管理职责@#@商管总部商业物业部负责万达广场项目商业物业管理各项制度、标准、规范的建立与完善、组织系统内的专业培训,并对各区域公司及各地商管公司的各项业务@#@工作进行监督检查和指导。
@#@@#@各区域公司负责依据总部的各项制度、标准组织区域内的业务工作开展、业务培训,对区域内各商管公司业务工作进行监督、检查指导。
@#@@#@各地商管公司负责组织各项具体业务工作的开展、达标和持续改进,组织一线员工培训提升,在业务上接受区域公司责任部门、商管总部商业物业部的监督指导。
@#@@#@三、管理组织架构@#@ @#@@#@商管总部分管业务副总经理@#@ @#@@#@商管总部商业物业部@#@ @#@@#@各区域公司工程物业副总@#@ @#@@#@各区域公司物业部@#@ @#@@#@各地商管公司物业副总@#@ @#@@#@各地商管公司物业部@#@ @#@@#@范工作@#@围项@#@ @#@@#@1@#@环境@#@招投@#@标管@#@理@#@ @#@@#@一@#@环@#@境@#@管@#@1@#@理@#@环境@#@招投@#@标管@#@理@#@ @#@@#@工作要点@#@ @#@@#@1.1@#@环境招投@#@标方案及@#@计划节点@#@ @#@@#@1.1@#@环境招投@#@标方案及@#@计划节点@#@ @#@@#@工作内容@#@标准表格@#@模版文件@#@《@#@万达@#@1.@#@各区域公司区域物业副总经理负责组织收集商业物业招标计划,予以汇总,@#@于每年@#@12月@#@15@#@广场@#@年@#@日前,对区域内各商管公司下年度商业物业分项招标计划进行汇总,@#@并上报至商管总部商业@#@度@#@招标@#@物业部备案(见流程:
@#@120101)。
@#@@#@计划》(引自@#@2.@#@招标计划模版详见商管总部下发的《招标(采购)操作规范》,招标计划需按照《招标(采@#@《招标(采@#@购)操作规范》进行上报审批。
@#@@#@购)操作规@#@ @#@@#@范》@#@ @#@@#@3.招标工作时间节点@#@1)各区域公司筹备期项目须于开业日前120天启动、在开业前60天完成保洁开荒招标工作、审批流程、合同签署。
@#@此项工作由各区域公司工程物业副总组织人员协助筹备期各地商管公@#@司物业部实施。
@#@@#@2)各区域公司营运期项目须于合同期满日前@#@90天启动、在合同期满日前@#@详见《招标@#@《环境类招@#@30天完成日常保@#@(采购)操作@#@标文件及合@#@洁招标或续签工作、审批流程、合同签署。
@#@此项工作由各地商管公司物业副总组织完成,@#@区@#@域商管公司物业副总进行监督。
@#@@#@规范》@#@同模版》@#@3)日常保洁招标以外的其他环境类招标工作,须于开业前@#@45天或营运期合同期满前@#@30天@#@完成上报审批、合同签署。
@#@@#@4)合同续签参见《招标(采购)操作规范》。
@#@@#@ @#@@#@流程@#@ @#@@#@“招标计划报备”见流@#@程120101@#@ @#@@#@相关招标流程、合同续签流程详见《万达商业管理制度》相关章节及《招标(采购)操作规范》@#@ @#@@#@范工作@#@围项@#@ @#@@#@一1@#@环环境@#@境招投@#@管标管@#@理理@#@ @#@@#@工作要点工作内容标准表格模版文件@#@ @#@@#@1.保洁市场调研@#@1)整体调研由各区域公司负责,@#@每年一次,须于每年@#@6月10日前,将调研报告上报商管总@#@部商业物业部审批。
@#@(见流程:
@#@@#@120102)@#@2)招标前调研由各地商管公司负责,须于招标启动前@#@60天开始,调研报告、入围单位信@#@息须和招标文件一同上报商管总部分管成本副总经理审批。
@#@@#@(参见《招标(采购)操作规范》)@#@1.2@#@2.@#@各地商管公司物业副总负责在区域公司的指导、监督下成立招标小组,进行招标前调研、确@#@《环境类招@#@保洁公司@#@定入围单位、上报招标文件和入围单位信息、发放招标书、组织评标、上报评标结果、定标@#@标文件及合@#@入围条件@#@及合同授予。
@#@具体操作要点详见《招标(采购)操作规范》。
@#@@#@详见《招标@#@(采购)操作@#@同模版》@#@管控及招3.@#@招标小组针对市场调研的分包公司进行综合评分、@#@排序,确定入围单位。
@#@同时,将入围单位、@#@投标操作@#@规范》@#@市调报告及招标文件上报商管总部分管成本副总经理进行审批。
@#@@#@入围条件参照《招标(采购)@#@要点@#@操作规范》、《环境类招标文件及合同模版》。
@#@@#@4.评标结束后,由招标小组依据《招标(采购)操作规范》进行入围单位推荐、上报评标报告,并按照合同审批权限逐级上报拟签订合同,经批准后签署、实施。
@#@@#@5.招投标要点适用范围包括各地万达广场的开荒保洁、日常保洁、石材地面结晶养护、安全管理、停车场管理等专项服务业务的外包采购和招投标过程。
@#@其它专项服务如灭虫消杀、外墙清洗、垃圾清运、绿植租摆等项目的采购、招投标过程,参照执行。
@#@@#@ @#@@#@流程@#@ @#@@#@“整体调研报告上报”见流程:
@#@@#@120102@#@ @#@@#@范工作@#@围项@#@ @#@@#@一@#@2@#@环@#@日常@#@境@#@环境@#@管@#@管理@#@理@#@ @#@@#@一@#@2@#@环@#@日常@#@境@#@环境@#@管@#@管理@#@理@#@ @#@@#@工作要点工作内容标准表格模版文件流程@#@ @#@@#@日常保洁工作范围包括:
@#@@#@1.室内步行街内场:
@#@室内步行街所有公共区域及共用区域,包含室内步行街所有楼层、天台、消防通道(含直通室外消防通道)、公共通道(含与主力店衔接通道)、办公区、室内步行街首层各出入口及门厅(内外侧)以及上述范围内所有的设备、设施、景观绿植、小品、标@#@2.1识、管道井、机房等。
@#@@#@保洁工作2.@#@外广场:
@#@包含自大商业外立面以外所有地面、红线范围内的辅道、外立面@#@3米以下以及上述@#@范围@#@范围内所有的设备、设施、景观绿植、小品、标识等。
@#@@#@3.@#@地下车场:
@#@包含地下停车场的所有车位、车道、墙、柱面、消防通道、车场出入口以及上述@#@范围内所有的设备、设施、标识等。
@#@@#@4.@#@高空:
@#@包含室内步行街穹顶、连廊顶部以及上述范围内所有的设备、设施等。
@#@@#@5.@#@外墙面:
@#@大商业外立面、塔楼外墙以及上述范围内所有的设备、设施、广告、标识等。
@#@@#@1.各地商管公司物业副总组织物管部依据项目实际情况、物业管理界面编制《项目保洁对象、设施清单》。
@#@@#@2.按照不同对象、设施、区域,确定保洁频次、保洁方式、保洁标准、保洁作业时间要求,确@#@定保洁作业路线。
@#@@#@《保洁年度@#@2.2@#@3.@#@《保洁年度@#@各地商管公司物管部根据日常保洁工作标准、《项目保洁对象、设施清单》、保洁频次、方@#@工作计划》@#@保洁计划@#@式等与环境分包公司进行沟通,将项目保洁工作定期工作、例行工作进行分解,共同编制《年@#@工作计划》@#@上报流程:
@#@@#@编制@#@度保洁作业计划》、《保洁月度作业计划》。
@#@@#@《保洁月度@#@4.@#@120103@#@各区域公司负责组织各地商管公司完成《保洁年度工作计划》的编制。
@#@@#@作业计划》@#@5.《保洁年度工作计划》须于保洁合同签订后一个月内,经各区域公司审批后上报商管总部商业物业部备案。
@#@(见流程:
@#@120103)@#@6.编制计划须符合合同及相关质量标准要求,同时应结合项目实际情况,予以制定。
@#@@#@ @#@@#@范工作@#@工作要点@#@围项@#@ @#@@#@2@#@2.3@#@日常@#@保洁作业@#@环境@#@管理@#@管理@#@ @#@@#@一@#@环@#@境@#@管@#@理@#@2@#@2.4@#@日常@#@保洁考评@#@环境@#@管理@#@管理@#@ @#@@#@工作内容@#@标准表格@#@模版文件@#@流程@#@1.各地商管公司物管部负责跟据保洁服务合同约定的服务标准、服务范围、服务时间等保洁日@#@常作业管理的巡视和检查,主要内容包括:
@#@《月度保洁作业计划》执行情况、每日营业期及@#@非营业期保洁作业效果情况、保洁人员到岗情况及工作形象礼仪。
@#@@#@2.@#@各地商管公司针对保洁作业情况开展“三查”,即主管日查、部门周查、品质部月查。
@#@@#@《品质检查@#@3.@#@各地商管公司物管部在保洁公司进场前一个月开始,每月对保洁员工进行日常行为规范的培@#@表》@#@训。
@#@@#@ @#@@#@4.各区域公司每周对所辖范围内各地商管公司保洁作业管理情况及保洁员培训情况进行检查,填写《品质检查表》。
@#@@#@1.@#@各地商管公司实施对保洁公司定期评价、付款前评价、合同到期前评价等“三评”@#@工作。
@#@@#@1)日常考核评定@#@《月度考核@#@各公司据保洁服务合同,并结合日检情况对保洁公司每日进行考核并记录,月末对日检考核@#@统计表》@#@情况进行统计,形成《月度考核统计表》进行月度评估考核,将评估内容填写《供方工作评@#@估表》中,由供方负责人确认签收,如出现客户重大投诉及对甲方形象、财产造成损失等严@#@《供方工作@#@重违反合同协议的情况,在必要时向供方公司发放《供方不合格服务通知单》,进行考核扣@#@评估表》@#@款,并监督整改。
@#@@#@2)考核评价及合同到期评审@#@《供方不合@#@各公司须对环境分包公司实施付款前的考核评价及合同到期前的评审。
@#@每月对保洁环境分包@#@格服务通知@#@公司实施考核评价,以确定月度保洁费用是否依据合同约定予以扣减。
@#@保洁合同到期前,对@#@单》@#@保洁环境分包公司进行评审,评审结果将决定相关公司是否为合格环境分包公司,并作为是@#@否续约的主要依据。
@#@@#@《品质检查@#@2.@#@各区域公司每周对所辖范围内各地商管公司保洁考评管理情况进行检查,填写《品质检查@#@表》@#@表》。
@#@@#@ @#@@#@范@#@工作@#@工作要点@#@工作内容@#@标准表格@#@模版文件@#@流程@#@围@#@项@#@1.@#@各地商管公司物管副总负责组织物管部根据项目石材品种及业态分布特点制定石材养护作@#@《供方工作@#@业计划(养护时间基本为夜间闭店后进行);@#@@#@评估表》@#@2.@#@依据石材养护合同约定的服务标准、作业计划等进行每日巡视和检查,检查重点为是否按计@#@3@#@3.1@#@划完成相关养护工作及质量是否符合相关标准(石材光亮度等)对未能按计划要求完成的工@#@《供方不合@#@石材@#@作或质量未达标的情况予以记录,并限期整改。
@#@每月根据作业计划执行情况进行评估考核,@#@石材养护@#@格服务通知@#@养护@#@将评估内容填写《供方工作评估表》中,由供方负责人确认签收;@#@如出现严重违反合同协议@#@管理@#@单》@#@管理@#@的情况,在必要时向供方公司发放《供方不合格服务通知单》,进行考核扣款,按相关流程@#@完成费用结算审批手续(《供方工作评估表》作为附件)。
@#@@#@《品质检查@#@一@#@3.@#@各区域公司每周对所辖范围内各地商管公司石材养护管理情况进行检查,填写《品质检查@#@表》@#@环@#@表》。
@#@@#@境@#@1.@#@各区域公司负责审批各地商管公司制定的垃圾管理方案,包括垃圾清运管理规定、垃圾房管@#@管@#@理规定。
@#@@#@《供方工作@#@理@#@2.@#@垃圾清运须采取服务外包方式。
@#@服务外包方的选择参见《招标(采购)操作规范》。
@#@@#@评估表》@#@3.@#@各地商管公司物管部负责各商家垃圾定时收集、定点存放,垃圾收集及清运时间应根据项目@#@4@#@4.1@#@具体情况及业态特点合理的设计和安排。
@#@每日对垃圾清运公司的垃圾清运及垃圾房的卫生情@#@《供方不合@#@垃圾@#@垃圾清运@#@况进行检查。
@#@@#@格服务通知@#@清运@#@管理4.@#@垃圾清运公司的考评及付款参照“@#@2.4保洁考评管理”进行。
@#@@#@单》@#@管理@#@5.@#@各区域公司负责每周检查所辖范围内各地商管公司垃圾收集、清运及垃圾房管理状况,填写@#@《品质检查表》。
@#@@#@《品质检查@#@表》@#@ @#@@#@一5环消杀@#@ @#@@#@5.1@#@消杀管理@#@ @#@@#@1.各地商管公司物业副总组织物管部根据各项目业态分布情况及季节变化合理制定蚊、@#@蟑螂等消杀工作计划并予以实施:
@#@@#@ @#@@#@蝇、鼠、《供方工作@#@评估表》@#@ @#@@#@范@#@工作@#@工作要点@#@工作内容@#@标准表格@#@模版文件@#@流程@#@围@#@项@#@境@#@管理@#@1)消杀工作实施前提前向客户发放消杀通知;@#@@#@《供方不合@#@管@#@3)每月根据合同执行及日检情况进行评估考核,将评估内容填写《供方工作评估表》;@#@@#@格服务通知@#@理@#@4)如出现违反合同情况,向供方公司发放《供方不合格服务通知单》,进行考核扣款。
@#@依@#@单》@#@据月度考核结果,按相关流程完成费用结算审批(《供方工作评估表》作为附件)。
@#@@#@《品质检查@#@2.@#@各区域公司每月对所辖范围各地商管公司消杀管理工作进行检查,并填写《品质检查表》。
@#@@#@表》@#@1.@#@各地商管公司物业副总组织物管部根据气候特点、@#@绿化种类、分布情况等,合理制定绿化养@#@《供方工作@#@评估表》@#@6@#@护工作计划,绿植的修剪、浇水、施肥等可能影响顾客感官的作业应在非营业时间进行。
@#@@#@6.1@#@《供方不合@#@绿化@#@2.@#@各地商管公司物管部每日对供方绿化养护质量进行检查,对存在问题要求供方落实整改并验@#@绿化养护@#@格服务通知@#@作业@#@证;@#@每月对供方进行工作评估,如出现违反合同情况,@#@向供方公司发放《供方不合格服务通@#@管理@#@单》@#@管理@#@知单》,进行考核扣款,按相关流程完成费用结算审批(《供方工作评估表》作为附件)。
@#@@#@一@#@《品质检查@#@3.@#@各区域公司每月对所辖范围各地商管公司绿化养护工作进行检查,并填写《品质检查表》。
@#@@#@环@#@表》@#@境@#@1.@#@各地商管公司物业副总组织物管部根据现场环境需要以及营运部要求,制定绿植租摆方案;@#@@#@《供方工作@#@管@#@2.@#@各地商管公司物管部负责每日对绿化租摆进行检查,包括绿植品相、长势、@#@颜色、病虫害防@#@评估表》@#@理@#@6@#@治、整洁度等,对存在问题要求供方落实整改并验证。
@#@@#@如出现违反合同情况,向供方公司发@#@6.2@#@《供方不合@#@绿化@#@放《供方不合格服务通知单》,进行考核扣款,依据月度考核结果,按相关流程完成费用结@#@绿植租摆@#@格服务通知@#@作业@#@算审批(《供方工作评估表》作为附件)。
@#@@#@管理@#@单》@#@管理@#@3.@#@绿植的修剪、浇水、施肥等可能影响顾客感官的养护作业应在非营业时间进行。
@#@@#@《品质检查@#@4.@#@重大节日、活动时及时进行绿植租摆调整,调整方案经区域物业副总批准后实施。
@#@@#@表》@#@5.@#@各区域公司每月对所辖范围各地商管公司绿化租摆工作进行检查,并填写《品质检查表》。
@#@@#@二@#@1@#@1.1@#@1.@#@各地商管公司物管部须于商户进场前对商户和装修负责人进行装修安全、@#@装修管理规定的交@#@《品质检查@#@安@#@施工@#@施工装修@#@底培训和解答。
@#@@#@表》@#@全@#@装修@#@安全管理@#@2.@#@各地商管公司物管部负责制定《施工装修管理规范》(包含于《@#@XX万达广场商业物业管理@#@ @#@@#@范@#@工作@#@工作要点@#@工作内容@#@围@#@项@#@管@#@安全@#@巡视@#@操作手册》中),并依据规范要求对装修现场安全、@#@装修材料使用等进行每日不少于@#@3次检@#@理@#@管理@#@查。
@#@@#@3.@#@各区域公司负责每月对各地商管公司施工装修安全管理进行检查,并填写《品质检查表》。
@#@@#@1.@#@各地商管公司物管部负责动火作业的审批,@#@必须做到现场确认动火条件后方可批准,@#@发放《动@#@1.2@#@火证》@#@2.@#@各地商管公司物管部负责制定《动火管理规范》(包含于《@#@XX万达广场商业物业管理操作@#@动火管理@#@手册》中),并针对动火现场每日派专人进行检查。
@#@@#@3.@#@各区域公司每月对各地商管公司动火审批及现场管理进行检查,并填写《品质检查表》。
@#@@#@1.@#@各地商管公司分管物业副总组织物管部制定《内外场巡视管理规范》(包含于《@#@XX万达广@#@2@#@2.1@#@场商业物业管理操作手册》中),对内外场公共秩序巡视的人员、岗位、排班等工作安排,@#@实施日常岗位执勤和巡视。
@#@@#@公共@#@内外场@#@2.@#@各地商管公司物业部须要求商管员、@#@车管员及相关人员按照商管总部下发@#@《商管员行为管理@#@秩序@#@公共秩序@#@规范》及《常见问题处理办法》进行操作,定期针对该“规范”实施培训。
@#@@#@管理@#@巡视@#@3.@#@各区域公司负责每月对各地商管公司公共秩序管理及人员执勤进行检查,@#@并填写《品质检查@#@表》。
@#@@#@2.2@#@1.@#@各地商管公司消防监控室负责商户钥匙封存的管理,须建立钥匙管理清单,严格管控。
@#@@#@商户财产@#@2.@#@各地商管公司物管部对特殊行业商户@#@(珠宝、名表等)建立商户财产安全管理规范,@#@并予实@#@安全管理@#@施,重点防范。
@#@@#@1.@#@各地商管公司物业副总负责开业前@#@20日与各超时营业单位的负责人召开协调会,明确管理@#@2.3@#@界面划分、通道动线设计、超时营业期间安全管控、超时营业单位闭店检查管理、店方防火@#@开闭店@#@责任人及联系方式等信息。
@#@@#@管理@#@2.@#@各地商管公司物管部须在开业前@#@15天完成《开闭店管理规范》编制,并联合营运部对商户@#@进行培训,组织演练。
@#@开业后@#@20日内(结合项目实际情况)各地商管公司物管部负责对管@#@ @#@@#@标准表格模版文件流程@#@ @#@@#@《品质检查@#@表》@#@ @#@@#@《品质检查@#@表》@#@ @#@@#@《开闭店管@#@理规范》@#@ @#@@#@范工作@#@工作要点@#@围项@#@ @#@@#@2.4@#@推广活动@#@安全管理@#@ @#@@#@2.5@#@主力店@#@管理@#@ @#@@#@三11.1@#@交周边周边交通@#@ @#@@#@工作内容标准表格模版文件流程@#@ @#@@#@理方案和规范进行修订,并组织二次培训。
@#@@#@3.各区域公司须每月至少两次检查各地万达广场的开闭店工作,形成工作记录。
@#@@#@1.@#@各地商管公司物业副总经理是推广活动安全管理的第一责任人,@#@负责策划推广活动安全管理@#@方案、协助企划部门政府报批、推广活动秩序过程管控等工作。
@#@@#@2.@#@大型推广活动,各地商管公司应提前@#@10天针对活动类别、活动形式、活动时间、@#@活动地点、@#@预估人数、宣传方式、管理界面等必要情况,对活动进行风险预判。
@#@@#@3.@#@各地商管公司物管部需针对大型推广活动制定《@#@XXX推广活动安全秩序管控方案》。
@#@@#@(见流@#@程:
@#@120201)安全秩序管控方案中要求明确岗位设置(组别、组长、组员、到岗时间、相互@#@“推广活动@#@安全秩序管@#@衔接等)、物资配备、突发事件处理、@#@VIP护卫队等信息。
@#@各地商管公司物业副总、区域公@#@司物业副总负责指导、设和,各区域公司总经理负责方案的审批。
@#@@#@控方案审@#@批”见流@#@4.@#@各地商管公司依据地方政府对推广活的管理规定,@#@按照推广活动的性质和规模选择性的向政@#@程:
@#@120201@#@府公安机关报批备案,@#@由活动策划部门发起,@#@物管部配合完成报批手续。
@#@@#@根据推广的规模和@#@实际需求安排安保人员,@#@如有必要须外聘保安公司协助安全管控。
@#@@#@对较大规模和过程复杂的@#@推广活动要求组织当值安保人员参与走场和演练。
@#@@#@5.@#@各区域公司负责审批所辖范围各地商管公司的推广活动安全秩序管控方案,@#@并协助所辖范围@#@各地商管公司策划、实施推广活动安全管理。
@#@@#@1.@#@“主力店月@#@由各区域公司总经理负责,每月组织召开各地商管公司及主力店安全工作会,@#@形成月例会制@#@度和会议纪要,上报商管总部安全品质部、商业物业部备案。
@#@(见流程:
@#@@#@120202)@#@度安全工作@#@会会议纪要@#@2.@#@各地商管公司须负责梳理与主力店的管理界面,@#@建立主力店安全管理联络台帐。
@#@@#@重大节日及";i:
6;s:
236:
"@#@通知@#@公司各员工:
@#@@#@由于本月XXXXX(事由),原定XXXX年X月X日发放工资事宜顺延至X月X日发放,请各位同事给予一定的谅解并相互转告,特此通知。
@#@@#@XXXXX公司@#@日期@#@";}
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