管理咨询专家赵梅阳收集的1000家国际公司企业文化展示(031-060).doc
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管理咨询专家赵梅阳收集的1000家国际公司企业文化展示(031-060)
管理咨询专家赵梅阳收集的1000家国际公司企业文化展示(031-060) 1
企业文化展示(031):
玫琳凯化妆品公司(Mary Kay Cosmetics Inc.) 2
企业文化展示(032):
缅因汤姆公司(Tom's of Maine) 3
企业文化展示(033):
摩托罗拉(Motorola) 4
企业文化展示(034):
默克公司(Merck & Co.) 5
企业文化展示(035):
南方公司(Southland Corporation) 7
企业文化展示(036):
派克兰集团(The Park Lane Group) 8
企业文化展示(037):
强生公司(Johnson & Johnson) 9
企业文化展示(038):
乔治亚太平洋(Georgia-Pacific) 10
企业文化展示(040):
司德卡斯公司(Steelcase) 12
企业文化展示(041):
思马克公司(J.M.Smucker) 13
企业文化展示(042):
天津华特公司 14
企业文化展示(043):
通用电器公司(General Electric) 14
企业文化展示(044):
通用磨坊(General Mills) 14
企业文化展示(045):
钍星汽车公司( Saturn) 16
企业文化展示(046):
西北人寿保险公司(The Northwestern Mutual Life) 18
企业文化展示(047):
西南航空公司( Southwest Airlines) 18
企业文化展示(048):
新飞电器有限公司 18
企业文化展示(049):
亚都饭店(The Ritz-Carlton Hotel Company) 19
企业文化展示(050):
亚瑟·狄·理托顾问公司( Arthur D.Little) 20
企业文化展示(051):
英特尔公司(Intel) 21
企业文化展示(052):
优比速快递公司( UPS) 24
企业文化展示(053):
长虹电器股份有限公司 25
企业文化展示(054):
国家电网公司 26
企业文化展示(055):
东风集团 26
企业文化展示(056):
中化公司 26
企业文化展示(057):
中国邮电器材公司 27
企业文化展示(058):
中国成套设备进出口公司 27
企业文化展示(059):
中国黄金集团 28
企业文化展示(060):
航天科技集团 28
企业文化展示(031):
玫琳凯化妆品公司(Mary Kay Cosmetics Inc.)
所有曾赐与他人的,都将得到回馈。
玫琳·凯·艾施(Mary Kay Ash)
玫琳凯公司名誉董事长
玫琳凯公司的终极目标
以独立自主的销售人员,让公司在个人保养品的制造、配送和行销上登峰造极。
藉由财务独立、事业成就,以及自我实现,让我们的销售人员拥有无与伦比的机会。
以我们的品质、价值、便利、创新以及完善的个人服务来满足全世界的顾客。
理查·巴列特
(Richard Bartlett)
玫琳凯公司副董事长
玫琳凯公司——学习的组织
我们坚信:
以诚实与公平引导每项商业决策,并以真理和奉献的精神作为奉行的原则。
服务应该让顾客感到贴心、迅速,主动提供亲切、便利的服务。
品质是传递价值与满足客户的法宝。
热情能激励我们永远秉持着乐观积极的态度,带着笑容达成目标。
赞美能帮助我们成长和发挥潜能。
协作让每个人都觉得自己对组织的贡献受到需要与重视,因而有更完美的表现。
无论是销售人员或员工,发挥领导才能将受到鼓励与肯定,因为这类人可以帮助我们获取长期成功。
了解轻重缓急,可以让我们在上帝、家庭、事业和生活间取得平衡。
无论是员工、销售人员、顾客或是零售商,他们的生活都将因为和我们发生关联而更加美满。
企业文化展示(032):
缅因汤姆公司(Tom's of Maine)
信仰
我们相信人类和大自然有同样的价值,同样值得我们尊重。
我们相信安全、有效并由天然成分制成的产品。
我们相信公司和产品是独一无二的,借由对发明和创新的承诺,我们可以维持这些真正的特制。
和同事、消费者、业主、代理商、供应商还有社区培养良好的关系。
各种不同的人可以为这家公司带来不同的特制和观点,我们可以因此建立一个坚强的组织。
给员工一个安全及自我实现的工作环境,还有成长和学习的机会。
能力才是在竞争环境中维持公司价值的重要方法。
在盈利成功之外,我们还可以对社会负责,并对环境抱持着关怀的态度。
使命
提供安全、有效、创新及天然的高素质产品,以服务消费者。
和消费者建立一种超越制造商和使用者的关系,它包括充分沟通和诚实对话,迅速回应消费意见,针对产品与问题交流资讯。
不仅要尊重、重视及服务消费者,也要以相同态度对待同事、业主、代理商、供应商和社区;我们要关心他们,为他们谋福利;用正直的态度经营公司,以赢得他们的信任。
提供有意义的工作、公平的待遇、安全且健康的工作环境,鼓励公开、创造、自律和成长。
鼓励高度投入工作,展现卓越的技能与绩效。
认同、鼓励并寻求多元化的员工才能和观点。
肯定每个人对实现公司目标的贡献,并促进团队合作。
要有独特的产品和政策,以维护大自然。
重视社区的需求,无论是在缅因州或世界各地,我们要贡献出部分的时间、才华和资源给环境、人群、艺术和教育。
通力合作,以成就长期的价值和公司的永远经营。
成为一家赚钱且成功的公司,同时也对社会和环境负责。
企业文化展示(033):
摩托罗拉(Motorola)
我们基本的目标(每个人最重要的责任)
全面的顾客满意
主要的信仰—— 我们将表现出
永远尊重员工
毫不妥协的诚信原则
主要的目标—— 什么是我们必须达成的
第一流的:
员工、行销、科技、产品(软体、硬体、系统)、生产、服务全球占有率的成长
卓越的获益表现
主要的活动—— 我们将怎样做
六大西格玛的品质(Six Sigma Quality)标竿的零误差的品质
生产时间的缩短
产品、制造及环境的领导地位
利润提升
充份授权,形成一个高度参与、相互合作,并有创意的工作环境。
摩托罗拉(中国)电子有限公司
对人保持不变的尊重
尊重每一位员工的人格和个人自由;
给予员工最大的信赖;
尽量满足员工的要求;
创造团结、和谐、乐观、向上的整体氛围。
顾客完全满意
顾客特指下一个服务对象。
对公司整体来讲,顾客就是与公司发生联系的所有的人,包括供应商、销售商和公司产品的使用者。
在公司内部,流水线的下一道工序是上一道工序的顾客,员工是中层管理人员的顾客,员工和管理人员又是总经理的顾客。
用IDE(肯定个人尊严)问卷倾听员工呼声
第一,你是否拥有一份确定而有意义的工作;
第二,你是否了解胜任工作的标准并具备成功所需的知识;
第三,你的培训是否已确定并得到了适当的安排,并对你的工作有所帮助;
第四,你是否了解自己的职业前途;
第五,在过去的一个月里,你是否获得有助改善工作成效的反映; 第六,你的个人情况、性别、文化传统,是否得到正确对待。
摩托罗拉(中国)电子有限公司能在短暂的时间里,获得巨大的经济效益、企业信誉和社会知名度,究其原因,一方面得益于来自美国摩托罗拉总部——世界一流的跨国公司源远流长的管理传统和企业文化思想的影响;另一方面,它在投资中国大市场的同时,不断与中华民族的传统、文化相融合,创造出具有自己鲜明特色的企业文化,在生产与管理的各个环节中发挥出独特的作用,形成了现代化大企业的良性循环框架,从而创造出了巨大的经济效益和社会效益。
企业文化展示(034):
默克公司(Merck & Co.)
我们的使命
默克公司的使命是为社会提供卓越的产品和服务,包括能满足顾客需求和提升生活品质的新产品和方法。
此外,我们要提供员工有意义的工作和升迁机会,并提供投资人丰厚的报酬率。
我们的核心价值
一、我们最重视服务人群的能力,只要是使用默克产品及服务而获得助益的人,都是服务的对象,并藉由服务,建立长期顾客和经销商的满意度。
我们从事的行业,必须维护并提升人们的生活,必须仔细衡量所做的每件事,以确定能达到这个目标。
二、我们致力于最高标准的道德和诚实,对于顾客、员工及自然环境都要尽一份责任,同时也对世界各地的社会尽责任。
在实现责任的同时,绝不做任何专业上或道德上的妥协。
和自然环境以及社会各层面的互动关系,包括顾客、供应商、政府及社会大众,都必须展现我们所承诺的最高道德与诚实标准。
三、致力达成科学上的卓越成就,专注研究人类健康的维护与生活品质的提升。
持续努力找出消费者和客户最重要的需求,而竭尽我们的资源以满足他们。
四、我们希望获取利润,但必须是从满足消费者需求,及有益人群的工作中获得的。
我们能否履行这个责任,全系于良好的财务状况,因为它可以吸引外来投资于尖端研究,并确保研究可以有效达成。
五、我们了解,最能有效满足消费者和客户需求的方式,全系于员工的知识、想像力、技能、团队精神及诚实,我们极度重视这些特质。
我们的未来
默克公司面临着一波又一波的急遽变化,我们必须迎向改变衍生出来的挑战,同时认清:
这个不同的时代,需要不同的管理价值、技巧、行为和能力。
无论成功是如何定义的,我们必须做到客户认定的极限。
为了成功的满足客户的需求,管理者必须重视速度、弹性、敏捷度和简单化。
为了把这些管理价值融入公司文化里,我们必须:
沟通
创造“理念”和“共同的价值”,并充分沟通,让员工能直接了解公司的方向,以及自己在达成营运、策略目标中所扮演的角色。
发展
延揽最有才干的人,不做任何录用标准上的妥协,确保员工拥有充分的技能,并经由不断的学习,可以达成公司的营运和策略目标。
授权
创造一个情境,以达成营运、策略目标,鼓励员工积极进取和适度冒险性,并防止因为顾忌惩罚而造成的失败。
能接受成功与失败的责任,人人参与团队活动,废除导致无效率的组织障碍。
报酬
提供真实、公平且诚实的工作评估,并以财务或其他方式的报酬,鼓励及肯定团队的成就及个人的表现。
企业文化展示(035):
南方公司(Southland Corporation)
南方公司——7-11便利商店
我们要经由7-11便利商店来服务客户,提供卓越的商品服务,以达成一定程度的竞争优势……专卖的体系让我们能精确掌握每家商店的每项产品,提供追求便利的顾客想要的东西……
速度:
快速的交易。
品质:
新鲜、高品质的产品。
选择:
供应他们想要与需要的。
价格:
公平的售价。
环境:
是一家清洁、安全与友善的商店。
要达成这些要求,我们需要高生产力、积极进取且有效率的直营店、加盟店和员工,以及供应商和制造商的支持。
公司使命
南方公司为股东谋得最大的长期价值。
7-11便利商店是我们的传承。
我们未来营运的重心,仍是高获利的成长,以及在便利商店中与日俱增的优势地位。
我们的成功是因为满足消费者的需求,并了解他们在什么时候、什么地点、想要什么东西,藉此提高附加价值,以及建立顾客忠诚度和长久的关系。
要确保南方公司的绝对优势,我们必须保持弹性以迎接新的机会点,并克服来自竞争者的各种挑战。
员工是我们最重要的资源。
南方公司的成功来自每个人的高素质、主动性和忠诚度,这不仅指南方公司本身,还包括直营店、加盟店和员工。
公司藉着大家的参与而产生创新的做法,并孕育一个充满信任、尊重和共同价值的环境。
作为一个负责任的企业员工,南方公司用正直且符合伦理的态度来做生意,并对服务的社区生活品质有所贡献。
南方公司成就的最高境界,是适当运用我们结合起来的资源和不朽的文化。
我们文化的独特性不仅在于清楚的目标,还包括强调每个人的责任,以及超凡的表现。
企业文化展示(036):
派克兰集团(The Park Lane Group)
我们的使命
派克兰集团是设立、发展及管理广播电台的领导者,特别是在中小型广播市场。
派克兰集团和所属的电台为社区提供超凡服务,也为同仁提供卓越的成长和发展机会,当然更为投资人带来丰厚的报酬。
凡是属于派克兰集团的电台,都是大家仿效的对象,它为中小型电台设立了杰出的标准,同时也是集团型电台发展和管理的模范。
我们的原则
派克兰集团相信以下这些事的重要性。
以卓越取胜:
将事情做对,尽最大的可能把事做好,胜利将会成为我们追求卓越后的必然结果。
领导风格:
无论是传播、管理或是社区服务,我们是全方位的先驱者,为后人指引道路。
创新:
我们都需要梦想、创造、试验、冒险,一成不变的话,就注定变得衰老而疲倦,导致溃败。
个人及专业的发展:
所有参与派克兰集团的人,包括听众、供应商、顾客、社区成员及我们本身。
我们致力于取保所有参与者的专业有所发展与实现,其中有人成功时,意味所有人也都成功了。
社区服务:
派克兰集团和同仁对社区活动积极参与,了解且关心社区。
成长:
不成长就代表我们落后,我们有实现目标的使命感,也有危机意识,每天都要向目标更迈进一步。
我们的电台
我们被赋予广播的权利,所以有维护公信力的责任,并服务社区。
节目要能娱乐大众、提供消息,并满足听众、顾客及社区的需要。
节目、行销与促销活动还必须是创新且有趣的。
业务必须能服务顾客,与他们一起成长与繁荣。
以公平的态度处理一切事情,派克兰集团和同仁随时秉持最高的诚信精神。
我们的同仁
有远见:
一直往前看,持续为我们自己、电台以及这个集团设立目标,并尽力去达成。
重视责任:
对自己负责,也对同事、听众、客户、供应商及社区负责。
提供可靠的服务,并实现承诺。
诚实、公正且可靠:
一直秉持最高的诚信原则运作一切事务。
自由开放的沟通:
我们相信每个人对派克兰集团的发展与成长所做的贡献,大家可以自由地和其他成员讨论自己的想法,同时,我们也尽力保障派克兰集团和同仁的最大利益。
有危机意识:
我们深信自己的使命,也了解现在是达成目标和使命的最佳时机。
企业文化展示(037):
强生公司(Johnson & Johnson)
我们的信念
我们相信公司的首要责任,是照顾那些使用强生产品或服务的人,无论他是医生、护士、病人,或是母亲、父亲以及任何其他人。
为了满足他们的需求,我们所做的任何事都必须是高水准的表现。
我们必须不断地努力降低成本,以维持合理的售价。
我们必须迅速且确实地达成客户的要求,而我们的供应商和经销商也必须有机会能赚取合理的利润。
我们对全世界的员工都有责任,每个人都应该视为有价值的个体。
我们尊重每个员工的尊严与价值,让他们对工作有安全感,他们的待遇必须合理且足够,工作环境必须清洁、整齐且安全。
我们必须帮助员工履行他们对家庭的责任。
员工要能畅所欲言地说出他们的建议和抱怨。
我们必须提供同等的雇用、发展和升迁的机会,给那些胜任的员工。
我们必须培养一群优秀的主管,他们的所作所为必须公平且符合道德。
我们对于所在的社区及全世界有责任。
我们必须是优良的公民,支持好的工作和慈善活动,并负担应缴的赋税。
我们鼓励生活品质的提升,给民众更好的健康与教育。
要善用上天所赐的资产,并保护环境与自然资源。
我们最终的责任是赚取充足的利润给股东。
我们要尝试新的点子,持续不断地创新研究,即使失败与错误都是值得的。
我们要购买新的机器和设备,并上市新产品。
我们必须保留盈余,以备不时之需。
我们若能照着这些原则来经营,公司股东便能获取合理的报酬。
企业文化展示(038):
乔治亚太平洋(Georgia-Pacific)
企业终极目标
凡事要做到最好
乔治亚太平洋是一家股票公开上市的林木业产品公司,身为公司员工,我们最重要的责任是提高股东投资利益。
我们将产品范围集中在建筑材料、纸浆和纸张,同时培养人才,经营资产,建立鼓励改变、革新及奖励优良表现的环境,藉以创造同业中最高的投资效益
。
我们公司是一群“优秀的人、做正确的事”,为了发挥比竞争者更杰出的表现,获得最高的投资效益,以下便是我们该做的“正确的事”:
·为员工提供安全的工作环境及条件良好的职业生涯。
·提供顾客符合或超越他们期望的产品与服务。
·推动环境保护。
·持续改进公司的营运及产品。
·积极把事做到最好,随时奉行最高标准的行为准则。
我们的成功策略
企业使命与目标:
乔治亚太平洋在林木业产品的制造与行销、业务管理、员工发展及环境保护等方面致力追求卓越;藉由贯彻以下之企业使命,我们的理念便得以实现;成功与否,全看我们能否确实实践。
乔治亚太平洋为员工提供一个可以发展的环境。
乔治亚太平洋创造业界最高的投资收益。
乔治亚太平洋具有领先业界的国际竞争力。
乔治亚太平洋在环境保护方面居领导地位,并应用先进科技及科学知识解决环境问题。
乔治亚太平洋领导业界实施负责的商用林业管理。
乔治亚太平洋不断达到、甚至超越顾客的期望。
企业文化展示(039):
施乐公司(XEROX)
策略方向
作为一家文件处理公司,施乐将成为全球市场的领导者,提供加强企业生产力的文件服务。
我们专注下列两个主要领域,以实现公司的策略方向。
目标
成长——
加强全球的顾客满意度。
增加市场占有率。
成功而满意的全球模范公司。
生产——
增加生产力。
增加资产报酬率。
生产与成长的方向皆为员工主动而满意的全球模范公司。
成功要素
施乐的价值观
我们的优先项目——顾客满意度、员工的主动性和满意度、市场占有率、资产报酬率。
施乐2000——架构导向的硬体和行为导向的软体。
我们致力于品质的领导地位。
施乐的价值观
我们成功是因为有满意的顾客。
我们渴望做成的每件事都是高品质且卓越的。
我们要求优渥的资产报酬率。
我们运用科技以达成市场领导优势。
我们重视员工。
我们要作为一个负责任的企业公民。
结合八种文化层面
和市场加强联系。
行动导向。
完全的结果导向。
业务导向。
集体协作导向。
授权。
公开诚实的沟通。
组织的反省与学习。
施乐的品质政策
施乐是一家着重品质的公司。
品质是施乐公司的基本企业原则。
品质代表提供创新的产品和服务给公司内部和外部的顾客,以充分满足顾客需要。
提升品质是每位施乐员工的责任。
企业文化展示(040):
司德卡斯公司(Steelcase)
过去
我们的使命是要提供最好的办公用品、服务、系统和智慧,让办公室里的人工作更有效率。
现在
帮助人们工作更有效率。
企业文化展示(041):
思马克公司(J.M.Smucker)
我们的基本信念
代表公司的价值观和原则,引导策略性的行为和方向。
它深深根植于创办人的哲学和精神遗产。
公元1879年,思马克公司由一位认真、诚实且具前瞻性的生意人思马克所设立(J.M.Smucker)。
由于当时所生产的高品质产品,售价合理,并且实行稳健的经营策略,所以公司欣欣向荣。
今日,我们继承了思马克公司的名称与它成功的传统,同时将我们的政策奠基于这些历久弥新的原则上。
我们用现代企业的观点来诠释,成为我们营运的指导方针。
这些基本信念包括下列几点:
品质
品质这概念不只适用在我们的产品上,还包括我们的生产方式、行销能力、员工,还有每个人之间的互动。
我们只制造与销售能提升生活福祉的产品,只供应最高品质的产品,因为思马克公司的成长和成功是建立在品质上。
我们不停地寻求更好的方法,期望每天都有进步,久而久之,必能达成一致的优良产品和表现。
在思马克公司,品质重于一切,因此,当然会为我们带来成长和利润。
员工
我们公平地对待每一位员工,并维系鼓励员工善尽职责的环境。
相对的,希望员工不仅对他们自身的工作负责,也要对整个公司负责。
我们所期望的员工,要能维护并提升我们基本信念的价值和原则,同时身体力行。
我们深深相信:
最高素质的员工生产出最高素质的产品。
最高的企业伦理有赖最高的个人道德操守。
负责的员工创造出卓越的成果。
伦理
我们的伦理价值与当年创办公司时一样重要,如今重要性更是与日俱增,它在管理阶层的心中早已根深蒂固,这种管理模式已成为我们经营的标准,也是个人行为的标准。
不论在何种情况下,不接受任何妥协,所以,我们会对股东、顾客、供应商、员工和社区维持最高的伦理标准。
成长
随着日复一日的运营,公司未来的潜力就显得日趋重要。
成长有赖于开发自身的潜力,包括:
发展新产品或新市场,开发新的生产或管理技巧,或是帮助个人成长、培植员工和他们的点子。
在稳定的财务条件下,致力快速且平衡的成长,藉以维系并增加我们的顾客群。
我们希望能为股东的投资谋得合理的利润。
独立
我们对思马克公司这个名称和它的精神遗产有强烈的责任。
要维持公司的独立性,因为我们有欲望和动力去掌握自己的方向,并靠自己成功。
我们努力成为典范,在自由的企业体系中靠着信念营运。
基本信念里的品质、员工、伦理、成长和独立是我们历史的磐石,也将是我们未来策略、计划和表现的根本。
企业文化展示(042):
天津华特公司
大树精神—— 奉献、向上、坚韧、忠诚
经营价值观—— 不仅为企业创造效益,而且为用户创造效益
工作信条—— 要干就干最好的,要干就干别人没有的
经营哲学—— 以最小的投入获得最大的产出
企业目标—— 让好大一棵树成为好大一片林
企业文化展示(043):
通用电器公司(General Electric)
无界线……快速……远大
企业文化展示(044):
通用磨坊(General Mills)
冠军企业
企业价值观宣言:
消费者—— 消费者选择通用磨坊,因为我们提供具竞争力的优良产品与服务。
员工—— 员工选择通用磨坊,因为我们鼓励创新及优异的表现,并授予员工领导权。
投资人—— 投资人选择通用磨坊,因为我们提供的财务利润一直在所有大企业中排名前10%。
我们追求卓越成就的传统与使命感,让通用磨坊得以成为“冠军企业”。
公司的每位员工都应该积极展现我们的企业价值,突显公司的独特地位。
产品与服务
我们提供顾客及消费者具竞争力的优良产品与服务。
由于表现优异,我们才能通过严格的比较测试,市场占有率才能提高。
提供冠军产品及服务是我们永不停止的工作,我们必须不断改进,赢得竞争。
员工与公司
我们拥有业界最优秀的员工,一群努力超越以往成就的赢家。
他们组成机动灵活的小组,共同为提高公司的竞争力而努力。
由于他们的成功,通用磨坊才会有如此卓越不凡的表现。
本公司十分重视多元化。
我们所创造的工作环境,要让具有各种不同技术、不同看法及不同背景的人都能施展领导天才,并协助他人发挥才能与潜力。
我们尽量减少繁杂的组织结构,采取广泛的责任制,去除僵化的制度与狭隘的观念,互相信赖,并具有面对及接受挑战的自信心。
创
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