班组长后备人才培养储备机制0831Word格式.docx
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二、后备人才的选拔及聘任
选拔以公开、公正、公平、竞争、择优为原则。
1选拔时间及选拔人数要求
选拔按年度进行,每年选拔一次,选拔人数为室内规划的班组个数。
2选拔方式
选拔包含:
个人报名、民主评议、绩效考核、上级评价、演讲答辩环节。
3选拔要求及操作步骤
3.1资格要求
基本要求
1、遵守国家法律法规,没有任何违法违纪行为。
2、认同公司企业文化,遵守公司各项规章制度。
3、满足选拔岗位的最低任职要求。
4、具备相应的专业能力和综合素质。
近1年绩效成绩要求
考核期内个人绩效考核成绩均不低于C级。
月度加年度考核成绩B级及以上考核成绩占考核期内所有考核数量的
40%及以上。
工作年限及学历
(1)本专业线条工作岗位工作满1年以上
(2)本科毕业满1年,大专毕业满2年;
中专毕业工作满3年;
(3)以上年限须满整年,计算截止时间以通知要求为准。
3.2报名:
符合参评条件的员工填写《个人报名资料》(参考附件1)向人事管理员报名。
如需破格须填写《破格申请表》(参考附件2)由班组长/值班经理填写推荐意见后提交人事管理员,报室领导审批。
3.3民主评议
基于资格审核后人员近1年内的工作情况,对其在现任职位上的表现予以打分评议,参与评价人为被评价人员所在班组入职半年以上的人员。
具体打分规则及评价标准(请参考附件3)。
3.4绩效考核成绩得分
3.4.1绩效考核成绩取值范围为报名截止之日起前1年内个人的月度和年度考核成绩
3.4.2绩效考核成绩的计算方法为取规定考核期内所有考核成绩的算术平均值,其中年度绩效成绩按相当于两个月度进行计算,计算公式为:
,其中A、B、C、D四个考核等级的折算分数分别为9、8、7、6分。
其中,对考核期内因休假、培训无绩效成绩的月份,考核成绩取C。
3.4.3本步骤由室内绩效管理员负责完成。
3.5上级领导评议
3.5.1评议方式:
班组长后备人才候选人能力估评通过匿名问卷调查方式进行。
3.5.2评议参与人:
值班经理、班组长
3.5.3评议内容:
参考员工报名荐表,根据上级评价表进行评估(具体评估表格请见附件4)。
3.5.4评议计分方式:
评估最终得分取全体参与评估人评估得分的平均值。
3.5.5如各组报名人数不均时,为平衡不同人员评价尺度的差异,报名者的专业能力领导评估成绩需按照“均值比较法”进行二次调整
3.6演讲答辩:
应聘人员向室评议委员会进行演讲答辩,由评议委员会对其表现进行现场打分评议。
3.6.1评委组成:
室经理、值班经理、班组长组成
3.6.2竞聘演讲内容:
个人经历、工作经历及业绩、个人优势与不足、对现岗位认识及未来工作设想。
3.6.3竞聘演讲时间不超过10分钟
3.6.4评委以不记名方式,对演讲进行评分,具体评分表见附件5,评分去掉一个最高分和一个最低分后,取所有评委算术平均分。
4、后备人才聘任
人事管理员汇总民主评议、绩效考核、上级评议、演讲答辩等环节分值后,形成《班组长后备人才评选成绩汇总表》(请见附件6)提交室领导基于全局,统筹考虑,研究确定相关线条班组长后备人才拟聘任人员名单,在中心层面发文聘任,聘任期限为1年。
1、聘任前公示:
正式公布聘用人员名单,在本室内实行为期7天的“任前公示”,公布反馈渠道,接受正式的书面署名信,以便于查证。
2、正式聘用:
“任前公示”结束后,公司对反馈的问题进行调查,公示结果不影响任职,中心内部正式发文聘任。
三、班组长后备人才培养
后备人才培养主要采取理论培训和课题实践相结合,内部与外部培训相结合的方式,促进员工理论知识与工作实践的相互转化,提升个人综合能力。
1、后备人才培养体系与课程体系
2、后备人才课题攻关
为更好的将所后备人才所学的理论知识运用于班组管理,解决实际问题,提升后备人才班组管理能力,开展实践课题攻关:
2.1课题攻关时间安排
后备人才在完成基础管理知识理论培训后,选择一个课题进行课题攻关,课题攻关时间为半年,具体时间安排如下:
第1月
第2月
第3月
第4月
第5月
第6月
第7月
第8月
第9月
第10月
第11月
选择课题
课题攻关
课题完善巩固
课题总结
课题评价
2.2攻关课题选择
后备人才首选以下课题作为攻关课题,如选择的课题实践时限在3个月的,需要选择两个实践主题进行实践工作。
其次可结合当前运营情况,个人自定课题,自定课题必须申请理由见附件7,经过课题辅导小组审核后开展。
2.3攻关课题实施
每个课题实践小组匹配一名综合支撑管理经验丰富的员工担任“导师”,指导学员顺利完成课题攻关实践工作,帮助学员提高分析问题、解决问题的能力。
2.4攻关课题效果呈现
后备人才聘任后第11个月开展“攻关课题效果呈现”,由室经理、值班经理、后台人员、班组长、组员组成的评委团进行评价。
四、后备人才管理
1.后备人才评价
建立阶段成长评价,以期跟进人员成长情况,有针对性调整人才培养的内容。
评价内容
比例
目的
周期
评价人
评价方式
冰山素质测试
0%
了解各人才的内在素质潜能与外在素质潜能挖掘程度
1年
培训管理员
问卷调查
绩效
30%
了解个人专业业绩
绩效管理员
见3.4
上级综合能力评估
20%
了解专业能力
值班经理、班组长
见3.5
下属民主评议
了解在班组工作中同事的认可度
同班组同事
通过上报易系统进行问卷调查
综合贡献价值
15%
了解员工价值贡献度
人力资源室
贡献价值管理办法
课题效果呈现
了解课题开展成效
半年
室领导、值班经理、班组长、后台人员
由室经理、值班经理、后台人员、班长代表(1名)、员工代表(1名)组成的评委团进行打分
2评价结果运用:
评价总成绩将作为后备人才聘用的辨别条件:
按高至低排名前30%人员确定为组长后备人员,中间40%保持B角岗位,后30%人员转为班组骨干。
3、资格管理
2.1聘任期满后的班组长后备人才可根据个人意愿确定是否参与新一届班组长后备人才选拔。
若报名参加选拔,则需参加下一年度统一组织的话务二室班组长后备人才评选。
2.2为鼓励班组长后备人才提升专业能力,需慎重处理班组长后备人才任期内跨线条的调动。
班组长后备人才调整到新的线条工作后,不得再次申请原所在线条的班组长后备人才岗位。
2.3员工担任班组长后备人才期间,离开话务二室,其班组长后备人才资格自动失效。
4、后备人才信息管理
通过建立后备人才成长信息库,有效收集后备人才基本信息、工作贡献、培养经历等成长信息,利于进一步增强人才储备的针对性和有效性,利于进一步加强和改进人才管理和培养工作,最大限度的发挥后备人才在班组管理中的积极作用。
后备人才信息收集内容分为两类:
第一类基本信息类:
姓名、工号、性别、年龄、政治面貌、学历教育、工作经历、培训信息、个人特长,性格优缺。
第二类专业能力类:
绩效、领导评议、同事评议、课题攻关、工作贡献、获奖情况。
班组长后备人才报名表
后备人才报名表
姓名
性别
出生年月
照片
政治面貌
参加工作时间
在职教育
毕业院校
专业
学位
学历
全日制
教育
入职时间
职级
现任职位
工作经历
培训经历
工作业绩
【第一项】……(请严格按照该格式填写)
【第二项】……
【第三项】……
……
【第九项】……
【第十项】……
班组长后备人才破格申请表
后备人才破格申请表
破格审批
班组长意见
签名:
时间:
值班经意见
工作表现评议表
(基层评议)
填表时间:
_______年___月___日
序号
人力资源编号
被评议人
现任职务
评议评语
其他需要说明的情况
1
□满意;
□基本满意;
□不满意
2
3
说明:
1、评议评语只能填“满意”、“基本满意”或“不满意”,评价标准见“基层评议人员打分参考标准”;
2、最终依照“基层评议分数=(满意票数×
0.8+基本满意票数×
0.7+不满意票数×
0.6)×
100/总有效票数”计算分数;
3、请在相应的“□”中打“√”,多选、不选、涂改为无效票。
基层评议人员打分参考标准
参考要素
具体要求
评定意见
德
思想表现
遵章守纪、具良好的思想品德、职业道德、热爱岗位、实事求是
满意基本满意不满意
□□□
廉洁自律
正确运用组织赋予的权力,严格自律
能
本职业务工作能力
熟悉本职工作相关政策法规和管理知识;
熟悉本职业务工作的内容、流程、要求
组织协调能力
工作有计划性、系统性和预见性。
能妥善处理各种工作关系与人际关系
开拓创新能力
具有创新精神,想方设法(或出谋划策)作好本职工作,工作在本部门和本公司有特色、有影响
文字(口头)表达力
能完成本职工作所需的公文写作,口头表达准确、条理清楚
绩
目标达成
能及时完成本职工作期间各项工作计划和各项指标
工作品质
完成工作质量符合要求,各方面的满意程度高
管理效率
办事快捷、稳妥,时间安排合理,不会顾此失彼
勤
责任心
主动工作和敢于承担责任,工作不相互推委
服务意识
主动为其他部门和同事排忧解难,有强烈服务意识和较强的协作意识
进取心
积极面对工作和环境挑战,不断学习,勇于进步、敢于竞争
测评总评语
满意基本满意不满意
注:
此表仅用于民主评议参考,基层评议人员基于该表“德、能、绩、勤”四个方面对被评价人做出评价,结果填入“工作表现评议表(下级评议)”。
上级评价表
被考核人姓名
总分
评分项目
能力潜质(20%)
业务技能(30%)
管理技能(30%)
态度和价值观(20%)
系统思考
沟通与协调
学习能力
创新能力
执行力
问题解决能力
计划与组织
团队激励
团队辅导与培养
主动负责
全局意识
职业认同
思考问题时会有一定的广度和深度,不局限于事实表面或现象,比较全面和深入
1.正确理解上级下达的指令和下级反馈的意见;
2.准确的进行信息的上传下达;
3.对于意见分歧或理解偏差,及时疏导:
1.主动学习;
2.多渠道获取提升自我能力的信息;
3.学以致用;
4.善于总结规律
喜欢探索新事物,总尝试着改变
按时、按量、按质完成自己的工作任务,也即快、准、狠
解决实际问题的能力,重在解决
1.计划制定与实施
2.项目统筹与控制
从行为实体与精神上对组员进行激励
1.心理与能力上的辅导
2.技能与潜质的培养
主动行为,责任意识
从小组、室、中心层面考虑问题,重视整体的目标和利益
1.外显行为的内驱力;
2.表现为个人对职业性质、内容、职业社会价值和个人意义的看法
4
5
6
演讲答辩评分表
总
分
评分
要素
参考
标准
综合素质20分
专业能力20分
组织管理能力10分
逻辑思维能力10分
语言表达能力10分
分析问题能力10分
创新应变能力10分
仪表气质10分
1、学历与专业培训情况;
2、工作经历与管理经验;
3、对公司各项政策的认知程度;
4、其他方面
1、现职及拟竞聘岗位专业知识和业务水平;
2、接受专业培训情况
1、计划及协调能力2、在所参与项目中发挥的角色及表现出来的能力与业绩3、工作方法和特点
1、演讲材料思路清晰,逻辑清楚2、回答问题简洁、有条理
1、言简意赅、清晰准确;
2、口齿清楚、流利;
1、对拟聘岗位认识深刻、有独到见解;
2、回答提问,能切中要害;
1、反应迅速;
2、沉稳镇定、不怯场;
3、对答辩提问应对自如;
1、举止大方、衣着整齐;
2、精神面貌好;
3、其他等
评分说明:
1、除综合素质与专业能力两项可以在12-18分之间选择整数分外,其他项目的评分只能选择9、8.5、8、7.5、7、6.5、6几个分值进行打分,总分最高分为89.5,最低分为60.5。
2、请对每位演讲者都进行认真负责的评分,对于不负责任的评分(如全为满分或全为最低分),将被视为废票处理。
3、演讲答辩结束前,对评分项目可进行修改,但总分不能涂改,否则视为无效。
如需修改总分,请示意现场工作人员领取新表。
班组长后备人才评选成绩汇总表
《班组长后备人才评选成绩汇总表》
工号
所在班组
现任职级
入公司时间
已获得最高学历
在公司获得的荣誉或奖励
贡献与能力评估
值班经理推荐意见
室专业评审组意见(A、B、C)
绩效成绩得分
民主评议得分
上级评议得分
演讲答辩得分
综合总分
攻关课题申请表
攻关小组名称
小组人数
攻关课题
负责人
*主题选择
(是否规定主题)
联系电话
*课题自定申请理由
(自定主题者填写)
*攻关课题及目标
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