上海崇明工业园区电子商务系统规划报告Word文档格式.docx
- 文档编号:5203488
- 上传时间:2023-05-04
- 格式:DOCX
- 页数:37
- 大小:154.19KB
上海崇明工业园区电子商务系统规划报告Word文档格式.docx
《上海崇明工业园区电子商务系统规划报告Word文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《上海崇明工业园区电子商务系统规划报告Word文档格式.docx(37页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
此外,还要对企业自身状况进行分析,包括对企业组织、管理、业务流程、资源、未来发展的分析,等等。
要结合电子商务的特点,从供应链的角度重新审视企业组织、管理与业务流程,寻找与电子商务的最佳结合部。
(2)规划设计阶段
在完成上述商务分析的基础上,在掌握电子商务最新技术进展的情况下,充分结合商务和技术两方面因素,提出电子商务系统的总体规划,提出电子商务系统的系统角色,提出电子商务系统的总体格局,亦即确定电子商务系统的商务模式,以及与商务模式密切相关的网上品牌、网上商品、服务支持和营销策略四个要素。
电子商务系统设计工作可以由此展开,也即从子系统、前台、后台、技术支持、系统流程、人员设置等各个方面全面构架电子商务系统。
此阶段的工作完成的好坏,将直接关系到后续电子商务系统建设和将来电子商务系统运行和应用的成功与否。
(3)建设变革阶段
这个阶段的工作分为两条线:
一条线是按照电子商务系统设计,全面调整、变革传统的组织、管理和业务流程,以适应电子商务运作方式的要求;
另一条线是按照电子商务系统设计,全面进行计算机软硬件配置、网络平台建设和电子商务系统集成,完成电子商务系统技术支持体系的建设,从技术上保障电子商务系统的正常运作。
(5)整合运行阶段
上述建设变革阶段完成后,就可以将经过变革的组织、管理和业务流程,与已经建好的电子商务技术平台整合起来,进行电子商务系统的试运行。
再经过必要的调整、改进以后,实现电子商务应用的工作就可以进入整合运行阶段,开始实现电子商务应用。
企业电子商务系统建设决不是一旦建成就可以一劳永逸的事情,必须在系统应用的过程中,根据企业商务和网络技术等各个方面的变化,不断创新、改进、完善,确保和提高企业电子商务系统的竞争能力。
我为崇明工业园设计的电子商务网站不仅能向网民提供园区有关信息、实现信息的互联,还可以在网站进行交易,开展B2C模式的电子商务活动及企业级的电子商务。
2.企业的需求描述
对园区来说,上网不仅仅是在Internet上建立一个本企业的网站,宣传企业形象,或通过Web进行商业买卖操作,而是大力开展企业级电子商务。
企业级电子商务是利用以Internet为核心的信息技术进行商务活动和企业资源管理的方式,它的核心是高效率地管理企业的所有信息,帮助企业创建一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流,并通过高效率的管理、增值和应用,帮助企业准确地定位市场、扩展市场、提供个性化的服务、不断提高客户的忠诚度,加强与供应商的合作,促使企业采购过程科学化,提高企业内部管理效率,从而提高企业的产品销售量,降低成本,获得更大的效益。
崇明工业园区始终坚持以提高经济效益为中心,把握品种、质量、市场、效益四个关键,抓好深化改革、基础管理、以人为本三项根本利益,确保园区持续、稳定、健康地发展,再创新优势,更上一层楼。
随着工业市场竞争的日益激烈,产品的多样化、客户对产品的要求特殊化以及交货时间越来越紧迫,园区领导敏锐地意识到,信息化技术对园区的推动作业日益明显,假如没有很好地掌握和利用这一高新技术,在市场上将很难站到有利位置。
另一方面,随着园区的不断发展壮大,园区的图纸、产品数据、资源以及园区经验不断增加和丰富,原有的手工管理模式已经越来越难于满足市场和现代管理的需要。
3.系统设计的原则及目标
为了使开发的信息系统最终能满足设计规划的目标,一般信息系统的设计要遵循以下一些基本原则。
(1)用户为中心原则
用户为中心原则,主要是强调用户在信息系统开发的整个过程中的主导作用。
其主要表现为:
·
系统必须要满足用户的目标;
系统的开发过程需要用户的参与;
在开发过程中要争取用户的支持和理解,尤其是高层决策者的支持;
用户的认可程度和素质的高低直接影响系统运行的质量和生命力。
(2)简单性原则
简单性原则是指在达到系统预定目标的条件下,应该使系统尽量简单、适用。
一般来说,用户总是希望得到一个操作简单、使用方便、功能完善、易于维护和修改的系统。
因此,在系统设计过程中,必须考虑到尽量使数据处理过程操作简化。
要使人工输入的数据尽可能减少,使输入数据的形式易于理解和掌握。
系统结构要清晰、合理、要尽力避免一切不必要的复杂化,以满足用户在操作和维护方面的需求。
(3)经济性原则
系统开发的目的是要获得效益,这就要求在开发过程中,也必须遵守经济性原则,即在设计过程中无论是系统的结构设计,还是硬件和软件的选择等,都要尽可能的降低系统的设计成本,减少不必要的费用支出,严格执行预算计划。
这里既要考虑到实现系统的费用,又要考虑到系统实现后的维护和运行费用。
(4)完整性原则
系统是一个有机的整体,应该具有一定的整体性。
因此,在系统设计时,必须保持它的功能完整,联系密切。
要使整个系统有统一的信息代码、统一的数据组织方法、统一的设计规范和标准,以此来提高系统的设计质量。
(5)可靠性原则
可靠性既是评价系统设计质量的一个重要指标,又是系统设计的一个基本出发点,只有设计出的系统是安全可靠的,才能在实际运行中发挥出它应有的作用。
因此,在系统设计过程中,必须考虑到对各种不安全因素抵御能力的设计。
例如,对错误数据检错纠错能力设计,出现意外情况后系统恢复能力设计等。
我准备为崇明工业园区建设一个网上商店。
崇明工业园区在招商引资方面已有成效,但是还没有将自己园区落户的厂家的商品以网上销售的形式展现给众多客户,这使得销售量没有突飞猛进的上升。
在这种情况下,我建议园区建设一个网上商店,让顾客了解园区厂家的商品信息以及提供购买商品的便利方式。
我可以综合运用数据库技术Access和网页开发技术ASP完成为崇明工业园区建设网上商店的设计。
并以此来加深对数据库知识的理解,达到学会用数据库知识解决实际问题的目的。
总体概念如下:
系统设计的基本目标就是要使所设计的系统满足系统逻辑方案规定的各项功能要求。
同时,还要尽可能地提高系统的性能。
系统设计的目标是评价和衡量系统设计方案优劣的基本标准,也是选择系统设计方案的主要依据。
系统的目标为:
(1)系统的适用性
信息系统最重要和基本的目标是要适用。
适用表现在两个方面:
一方面,要在适当的时间,适当的地点,向适当的人,以适当的方式,提供适当的信息。
另一方面,信息系统还应在使用者需要的时候,非常方便的找到他们所需要的信息,并尽可能提供决策的支持。
其中,所谓适当信息的含义包括信息的内容和形式。
系统适用性原则充分体现了信息系统开发用户至上的宗旨。
(2)系统的可靠性
可靠性(也称为健壮性)是对任何一个实际运行系统的起码要求。
系统的可靠性是指系统在正常运行时对各种外界干扰的抵御能力。
这是对系统的基本要求,也是系统设计时必须首先要解决的主要问题系统在工作时,可能会遇到各种各样的外界因素的影响和干扰,这些影响和干扰,有些是意外的操作错误,有些则是外界不可预测的因素造成的。
这就需要在系统设计时,对所有可能发生的这些情况都有所考虑,并采取相应的防范措施。
主要从系统设计角度充分考虑系统的操作容错、系统安全监测、系统检错纠错功能、数据备份等问题,系统就会有较高的可靠性。
(3)系统的可维护性
系统的可维护性是指系统的可变更或可修改性。
系统投入运行以后,由于系统的环境和要求是在不断地发展和变化的,所以不可避免地会逐渐暴露出设计上的缺陷和功能上的不完善,以及在使用过程中出现的硬件故障和软件故障等情况。
所以,系统就需要不断地修改和完善,以适应用户的使用要求。
这是伴随系统运行整个过程的一件持续不断的工作。
因此,必须要求系统是可以维护的,而且操作要尽可能方便。
而对系统修改的难易程度,主要取决于系统硬件的可扩充性、兼容性和售后服务质量;
系统软件的可操作性、先进性和版本升级的可能性;
数据存储结构规范化程度及方便性;
应用软件的设计方式等方面的因素。
如果对应用软件采用结构化设计方法将会增加系统模块的独立性,使系统的结构清晰,便于维护和修改,从而可以提高系统的适应性。
信息系统的可维护性可以归结为以下几方面。
a.正确性维护:
改正系统中存在的错误;
b.适应性维护:
适应环境的变化,扩展新的功能;
c.增强性维护:
为了提高系统性能而增加新的功能。
(4)系统的效率
系统的工作效率可以用对处理请求的响应或单位时间内处理的业务量来衡量。
由于系统所选择的工作方式不同,其工作效率的含义也不相同。
如联机实时处理系统的工作效率为处理请求的响应时间;
而批处理系统则为单位时间内平均处理的业务量。
对于小型信息系统,系统的效率问题不是很明显,但当系统规模较大、处理的信息量很大、信息处理比较复杂时,系统的效率就是一个关键问题了。
信息系统的效率是个综合的概念。
一般来讲,影响系统工作效率的主要因素有:
硬件的运行速度,软件系统的性能,参数的设置情况,应用软件结构设计的合理性及中间文件调用的次数和数量等。
(5)系统的效益
企业建立信息系统的基本出发点是要使组织或企业获得效益和竞争的优势。
当然,效益有多种表现形式,需要在系统分析设计时充分考虑。
为了实现上述目标,就要求在系统设计时选用通用的、主流的、具有较好兼容性和软件和硬件;
采用开放式、接口简捷的设计结构;
严格遵守开发步骤;
建立完整、规范的开发文档资料;
建立科学的评价和监测方法。
上述性能是互相联系、互相制约的。
在某些条件下,它们是互相矛盾的,但是在另外一些条件下,它们又可能是彼此促进的。
例如,对系统的可靠性和工作效率来说,为了提高系统的可靠性,就需要增加校验功能和对错误情况的处理功能,这势必要延长系统的处理时间,似乎降低了系统的工作效率。
但是从另一方面看,如果系统的可靠性提高了,则能保证系统长时间安全运行而不中断,系统总的运行效率就比较高。
因此,必须根据具体系统的目标要求和实际情况,权衡利弊后,再决定将哪些指标放在主要位置上加以考虑,哪些指标可以放在次要位置上处理。
4.商务模型的建议
商务技术的融合工作称之为“E-Business”,它包括电子商务EC(ElectronicCommerce),技术支持关系管理TERM(Technologyenabledrelationshipmanagement)和供应链管理SCM(Supplychainmanagement),如下图所示:
建议:
(1)园区应尽力根据他们所需的资源,制定的商业目标,组织关系来将它们不同的SCM,
EC,TERM.融合入单个商务战略中;
(2)园区筛选出10-20个他们的最有价值客户,供应商,合作伙伴,分析他们的持久性,
依赖程度和变化的可能性,考虑如何在以后的两年中支持他们;
(3)对现存的“准E-Business”工程,战术和战略做一个简单的汇总,并对那些所受到不止一个项目影响的园区做出评估;
(4)不管是传统商务还是在线商务的领导们必须找出2到3个主要竞争者,分析他们的商务模型,站点内容以及暗含的战略,为自己的EC队伍制订出5到10个行动项目;
(5)网络上的销售商应尽快开始分析其商务模型复制的难易程度,加强它的唯一性和专利性;
(6)基于回报率对E-mall和门户站点重新评估委托和付款,避免做出任何长期的委托;
考虑哪个代理工具和MM最适合发展成新的收益资源或加快企业现有的E-business的实施;
(7)对主要客户进行调查,找出网络应用程序方面所没有满足的要求;
(8)回顾当前的补偿计划看它是否适合不同利润水平的补偿;
(9)为了得到将来的支持,开始从市场和系统整和商购买。
准备支持内部运行的小程序或要求供应商承担未来可能的更多责任;
(10)园区应向供应链商提供应用程序的有益之处,而不是仅限于园区内部的使用者;
(11)将高层商务战略关于命令与合作的意见作为大范围电子商务项目分解的工具。
对一类战略相较于其他战略作为一个财务和商务成本的粗略估计;
(12)对电子商务执行经理职位的所有潜在内部候选者进行技能评估,目标是发现对EC、
SCM、TERM具有广泛的操作、功能和技术知识的人。
5.目标系统的总体结构
网站收益相应时间吞吐能力
客户模型根据导航模式,使用的电子商务功能,访问不同的电子商务功能的频率以及访问站点提供的不同功能之间的时间间隔等来捕获用户行为的要素。
一个客户模型对业务流导航和系统负荷预测是很有作用的。
资源模型
工作负荷模型
客户模型
网站的工作负荷/结构模型及其变化所带来的问题
客户行为影响问题
客户、工作负荷、资源模型
客户在其中可以执行以下功能:
★按照工业产品的种类来访问主页和浏览各个栏目;
★根据包括关键词、工业品名称以及所属科目等在内的各种标准来搜索供求信息;
★从搜索结果中选择一个品种来查看附加信息,如简短的说明、价格、运送时间、等级评定以及评论等;
★注册成为园区网的客户。
这允许客户提供一个用户姓名、公司法人代表、公司详细地址、公司营业执照副本等以及密码、支付信息(如信用卡号码)、邮寄地址;
★使用用户名和密码登录;
★向购物车加入项目;
★支付所购物品。
在访问园区网期间,客户发出一些执行上述功能的请求。
例如,一个客户可以通过提交一个URL指定一个通过服务器API(如CGI和ASP)上运行的应用程序的名字,以及用于搜索的关键词来促成搜索的执行。
这个应用程序将在站点数据库中进行搜索,并返回一个列出所有匹配搜索条件的HTML页面。
在一次会话中,客户可以按照请求的功能类型分成不同的状态。
例如,客户可能正在浏览、搜索、登录、把产品放入购物车、选择搜索结果、支付方式等。
不同状态之间可能的转换取决于站点的规划。
例如,一个客户可以从主页到搜索,从搜索到选择,从选择到加入购物车,再到支付。
其他的客户则可能在搜索或不定购任何产品前就离开网站从主页转移到浏览页面。
客户行为模型图的状态和转换
客户行为模型图(CBMG)的状态及其描述如下:
◆进入:
这是在一个客户进人化工园区网前一时刻的特殊状态。
这个状态作为建模便利条件是CBMG的一部分,它与客户开始的任何行为都不相关。
◆主页:
这是客户在选择站点主页的URL后的状态。
◆搜索:
客户在发出一个搜索请求后进人这个状态。
◆浏览:
这是客户在选择站点可获得的一个链接来查看站点任何页面后的状态。
这些链接包括供应商以及需求者的供求两方面信息。
◆选择:
对于一个搜索返回零和更多的化工产品的链接列表,通过选择其中的一个链接,客户可进入选择状态。
◆登录:
客户在被要求登录站点之后进入这个状态。
◆注册:
要获得一个在线花店注册产生的账户,客户选择适当的注册页面链接,从而转换到注册状态。
◆订购:
客户在选择了将选定的供求信息放入购物车的铵钮后进入这个状态。
◆交易:
当准备支付购物车中的物品时,客户进入交易状态。
◆退出:
客户可以从任何状态离开站点,因此,可以从除了进入之外的所有状态转换到退出状态。
退出状态没有在图中明确表示以提高它的可读性,但是,退出状态的转换用离开这个状态的悬挂箭头来表示。
CBMG矩阵
系统流程图
商品信息查询
顾客注册
管理员操作
进入功能室
顾客登录
进入系统
登记成功
管理员登录
主页
浏览购买信息
浏览顾客留言
浏览顾客信息
查询脱销商品
查询过期商品
修改商品信息
查询商品纪录
浏览所有商品
进入网上商店
按不同类别商品进行查询
按不同价格段商品进行查询
留言簿
留言成功
购买信息登记成功
购物车预览
结帐处
6.网络基础设施
园区要开展电子商务,离不开网络基础设施作为基石,电子商务对园区网络基础设施建设提出的技术需求包括容纳多种网络技术;
多元融合、一体化和多服务;
支持多种协议;
多层交换能力;
高度的可靠性和安全性;
灵活性、简单性、可扩展性和高性价比;
以及管理能力强、界面友好等等。
内容联网
园区开展电子商务时,需要网络系统保证对这些新方案的快速部署,保证能够提供到端服务。
内容联网(ContentNetworking)可以加速网上信息的传递,以满足园区对互联网服务不断增长的需求。
为了支持电子商务应用,内容网络基础架构必须具备高度的可扩展性、可靠性及最佳的性能。
内容联网方案的核心是内容识别技术,可以识别用户对特殊内容的要求。
内容联网方案是一套系统体系,借助该方案园区可以最大限度地控制网络服务和资源,为特定的网络商务应用分配相应的网络服务和资源。
网络融合
今后电子商务的网络平台是一个集成了数据、语音和视频应用的一体化平台,这一点无庸置疑。
三网合一的网络平台以千兆以太网为核心,提供IPQoS的城域和局域骨干网,它是园区数据、语音、视频一体化应用的基础。
目前IP语音和视频应用已经开始在运营商市场上普及,在园区中加速其应用的时机已到。
网络设计和管理人员必须确保基础设施有处理IP语音和视频应用所需的高可靠、高性能和智能性,这要求高可靠和可用性;
成熟的QoS机制;
基于策略的网络管理;
以及高性能的一致性。
宽带接入
“最后一公里”一直是园区发展电子商务的瓶颈,解决这一问题的方法就是实现宽带接入。
目前存在着多种宽带接入方式,ADSL和CableModem接入是面向个人和小型商业用户的低成本高效率宽带接入方案,这两种方式是目前最被看好、也是最有潜力的宽带接入方式。
通过局域网来实现高速接入在中国独特的密集型居住方式下也很有潜力。
光纤在接入网中占有传输媒介的主导位置,特别是当带宽成为业务瓶颈的时候。
目前主要的宽带无线接入技术有三类,即多路多点分配业务(MMDS)、直播卫星系统(DBS)和本地多点分配业务(LMDS)。
无线联网
为了满足未来Internet/Intranet访问的需求,业界正在开发新一代的无线局域网和蜂窝网络技术,如HiperLAN2标准。
对于园区电子商务应用来说,HiperLAN2提供了更好的安全支持,它支持认证和加密,通过使用认证机制,可以确保对网络的授权访问,或者确保对有效的网络提供商的访问。
HiperLAN2还提供了更强的移动性支持,因此能够更好地支持园区进行移动商务的应用。
此外就是蓝牙技术,它具有一整套全新的协议,能够应用在任何可以用无线方式替代线缆的场合,这意味着更加可靠的移动电子商务。
服务器
电子商务时代的服务器不同于以往的服务器,它要在网络中承担传输和处理大量数据的任务,要适应并满足不断变化、增强的网络应用。
因此要具备高可伸缩性、高可靠性、高可用性和高可管理性。
服务器所要求的技术目标以系统响应速度和作业吞吐量为代表,为了缩短某一用户或服务的响应时间,可以分配给它更多的资源。
性能调整是根据应用要求和服务器具体运行环境和状态,改变各个用户和服务程序所分配的系统资源,充分发挥系统能力,总之,服务器正朝着适应网络应用的需求方向发展。
网络存储
Internet的出现使存储解决方案已经从集中式存储、分布式存储发展到今天的SAN。
SAN的主要思路是将局域网上的存储转换到主要由存储设备组成的SAN上,使得数据的访问、备份和恢复不影响局域网的性能,在有大量数据访问时,不会大幅度降低网络性能。
SAN能够解决与网络存储备份有关的问题,它不依赖于链接层的传输协议,这真正替园区解决了问题。
而NAS通常在一个局域网上占有自己的节点,通过将存储与不同服务器相分离,它使数据可供网络上所有用户使用,NAS和SAN的特性将相互融合。
7.应用系统的方案
在该系统中共有—个xuwen16文件,其中两个数据库文件mydata.mdb,mydata1.mdb(数据源连接时两个都要连,数据源名分别为mydata和mydata1),35个页面文件。
它们的功能如表所示:
页面名称:
功能简介:
BrowseRecord.asp
管理员浏览商品仓库里的所有商品记录
Chaxungoumaidengji.asp
管理员浏览顾客购买商品的信息
chaxunjiadian.asp
查询家电用品
chaxuntuoxiao.asp
管理员查询脱销商品
enterclub.asp
顾客登录成功显示页面
guoqi.asp
管理员查询过期商品
Heartmemo.htm
LoginRecord.asp
管理员有权操作的功能界面
lookbook.asp
管理员浏览顾客留言
Member.asp
管理员浏览顾客登录信息
Modify1.asp
管理员修改商品仓库里的商品基本信息记录
ModifyData.asp
数据库访问
modifyok.asp
管理员修改记录成功界面
ModifyStr.asp
回应修改记录
productif.asp
顾客对商品信息查询主界面
Regis1.asp
顾客注册界面
regsuccess.asp
顾客登陆成功界面
RGMSRegister.asp
管理员登录验证
Search.asp
回应查找记录
search100500.asp
顾客查询价格大于等于100且小于等于500的商品信息
search5001000.asp
顾客查询价格大于500且小于1000的商品信息
searchda1000.asp
顾客查询价格大于等于1000的商品信息
searchfood.asp
顾客查询食品的商品信息
searchgq.asp
顾客查询过期商品的商品信息
searchjd.asp
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 上海 崇明 工业园区 电子商务 系统 规划 报告