大二暑假实习报告Word格式文档下载.doc
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这次的认知实习就是一个好机会。
二、实习的内容
今年暑假我在我家所属的市区,六安市新能源推广中心找了一份实习工作。
这份工作我很早以前就在留意了。
我们系的朱德开老师也说过,这次找实习单位的过程也可算是一次小面试了。
的确,我在找这份工作的时候很吃力,几乎动用了所有的关系网。
因为离家近,待遇也很好。
到这里来工作的人很多,实习生也有,竞争力很大。
但是我在合肥注意的实习不是在工厂里做苦工,就是在餐厅里端盘子,不是说在这些岗位没意义,只是我希望实习的单位和自己的国贸专业有些关联。
而在服务中心至少可以做销售方面的工作。
这样也许对我以后的工作会更有帮助。
所谓新能源推广就是做太阳能热水器,天然气灶,抽油烟机等家用能源设备的销售。
我之所以找这份工作,一方面是因为我的关系网力所能及,还有就是我觉得多少和专业有些联系,这个服务中心由很多品牌产品很热卖,也有对外销售的业务。
而我的工作就是熟悉各种产品,对顾客做介绍,推荐给他们合适的产品。
其实我对能源设备比如热水器一无所知。
所以在接触正式的工作之前我接受了公司大概十天的培训。
虽然这十天也许不能让我对这方面的所有知识都掌握,但至少我了解了太阳能热水器以及天然气灶大概的结构还有性能。
我在培训的时候很认真,向顾客介绍产品还是没问题的。
刚开始孙经理把我安排在服务中心的亿家能太阳能公司做销售。
我从六月十号开始上班,固定工资一个月一千元,提成按原价的30%计算。
每天在店里从早上八点工作到下午五点。
中午在公司吃饭,傍晚的时候和同事们一起回家。
前几天很不适应。
所有人不认识,大家很陌生,基本上都是一个人。
而且什么都必须自己独立完成,没有人会帮你。
以前在学校没有规定的时间必须要做什么事,可以自己安排自己的时间。
现在是一切以工作为中心,就算是没有客人来也必须在那里,随时准备工作。
还好我很快适应了,因为觉得大家的目光似乎都在看我,看我这个大学生,初出茅庐能做到什么地步,我不可以丢脸,必须做到最好。
我也很努力,虽然刚开始顾客很质疑我的专业能力,但是我给他们介绍产品,基本上都很满意。
一旦有了第一次,后来的工作就顺利多了。
七月份来了一个新同事,有了她我的而工作量可以说锐减。
经理看我们人手够了,就让我和安装队一起出去做调查。
说如果能做好,就可以安排一个品牌给我做。
我自然是不能错过这个机会,作品牌意味着经理认同我的能力,而且业绩也会更好。
大概有一个星期的时间,我在酷热的天气里和技术队一起出门,到顾客家里,一方面给他们解释对我们产品有什么疑惑,比如性能究竟有什么优越性,售后保障工作怎么做,还有就是把他们的意见整理出来交给经理。
服务中心的工作人员每个月月底都会召开一次工作总结会议,总结一个月以来的业绩,对下个月的销售作出规划。
在七月份的会议上,经理用我整理的顾客资料做了汇报。
八月份,我成功的拿到了厨之宝这个品牌的销售业务。
这对我来说又是一个难题。
虽然我已经接受了天然气灶的专业培训,但是对这个品牌还是不了解,具体的比如打火熄火装置,如何进行装配组装,不太清楚。
于是我花了一个休息日到公司去和技术人员学习组装,找资料,进一步了解厨之宝这个品牌。
功夫不负有心人,我很快的熟悉了装配还有性能,碰到顾客要求需要当场组装检查设备的,我就可以解决的很漂亮了。
两个月很快就结束了,我提前一个星期向经理提交了辞职报告。
希望我表现的和一个正式员工一样,给他留个好印象。
最后一次大家在一起聚餐,经理和同事夸我做事认真,开玩笑说以后如果毕业了,不考研直接就业还可以来这里。
我想这是对我这两个月的努力最好的回报了。
三、我对实习过程中的看法
(一)理论知识运用少,需要掌握具体的技能
“大学毕业找工作很少能找到和专业相符合的工作。
”确实如此。
在我实习的这段期间我就深刻体会到了这一点。
我们的专业说的白一点就是卖东西,顾客可不会问你国际贸易产生的原因,微观经济学有什么具体的理论。
他们只关心这产品好不好,能不能买足他们的要求,如此而已。
于是我要做的就是推销产品,把产品的性能介绍清楚,优越性展示出来,提高他们的够买欲望。
在课堂上学的理论知识可以说很少会用到。
但是这并不代表不需要学习。
在工作的时候会接触到很多从来没有学习过的需要掌握的知识,需要我们去学习。
尤其是具体的技能。
比如组装设备,如何摆放产品使其更有吸引力,如何向顾客更好的展示产品的优越性,等等。
我们国贸专业的如果以后做国贸的话,语言也是很重要的。
我在实习的时候碰到好几次外国人,他们要我介绍产品,普通的会话还可以,但是专业的术语,这些不通过具体的学习也是没办法做到的。
所以这给我的启示就是在学习专业的同时,还要注意自己对具体技能的培养,比如计算机,外语还是要好好掌握的,以后找工作说不定就会加分的。
具体的技能比一张张空空如也的文凭更有分量。
(二)工作环境复杂,需要处理复杂的人际关系
我想这大概也是其他实习的同学的最大感触。
其实大家都做好了心理准备,知道会有种种矛盾和问题,但知道归知道,真正遇到的时候,往往还是束手无策的比较多。
首先就是和同事的关系。
这和在学校和同学的关系不一样。
毕竟在学校同学之间没有什么利益上的冲突,无非是些鸡毛蒜皮的小事,大家不会太计较。
但是同事之间就不同了,你的一些行为可能直接影响到他的工作或是利益。
于是你们必然会有矛盾。
最棘手的是他虽然是受到了你的影响,看你很不顺眼,但是不会明着指着你骂,而是背地里是小动作,或是和其他同事宣传你的不良事迹。
最明显的,你的表现太好了,自然会引起别人的嫉妒。
就拿我来说吧,也许是因为我只是个实习生,所以大家才没有把我放在眼里。
有时候我很注意自己的分寸,不是我的工作我绝不会抢着去做,我自己的事情我也自己做,不会去麻烦别人。
独立是工作的前提。
其次是你和上司的关系。
你的上司掌管着你的工资,自然是不可以违抗他的。
有时候也许你觉得自己没什么做错了,但是还是会受到训斥。
这个时候你也只能接受,低着头承认自己错了。
大热天,大家都在忙,经理的压力肯定不会比你小,发点火也很正常,那他的钱,受点气也无可厚非的。
这是每个人都要经历的。
最考验我的是经理总是随意调换我的工作岗位。
实习的时候,明明我做太阳能做的好好的,他突然说让我做厨之宝我就得做;
我之前在店里看着,接待客人也做得好好的,他一声令下我就得在大热天和施工队一起出去跑客户;
他说我们这个周末聚会,我们也很少有人推辞的。
这就是无奈的地方,也是必须学习的地方。
和上司之间要掌握好分寸,可以使你的工作表现加分,处理的不当,后果也很严重,丢了工作也不一定。
还有就是和客人的关系。
夏天天热,大家心情都有些烦躁。
但是无论怎么烦躁都是不可以对顾客有抱怨和恶劣的态度。
“顾客就是上帝”,说的不夸张。
是你的衣食父母也不假。
我以前一直充当客人的角色,不了解做买卖的人是很辛苦的,有时候你的百般刁难,他很难以忍受,但是还是要笑脸相迎。
这也是一门技术。
我在实习的时候,真的觉得很受气。
有的时候明显有些客人就是不想买东西的,但是他还是要你这样要你那样,结果是他拍拍手走了,剩下的都要你来收拾。
以前我也做过一些兼职,觉得可以在背后议论议论客人,说他们怎么没素质,怎么刁蛮。
但是在实习的时候我从来没说过,因为我知道这样会让人觉得我很没有耐心,那老板还会把工作交给我吗?
最后就是工作压力了。
在学校,尤其是大学校园,可以说没什么外界的压力,你可以不想做就不做,但是在工作的时候,你的工作必须完成,否则就是不及格的员工。
如果你只是个基层工作者,那还可以偷偷懒,但是稍微有点官职了,就该考虑业绩啦,效果之类的事情,“希望自己做的更好”这种心态,时刻鞭笞着你,让你有很大的压力。
(三)实习单位的工作作风
这也是和在学校里很大的不同。
学校里看的是班风,学习风气。
只要你安安分分的,不出差错,就可以了。
但是在这次实习过程中,我接触到了所谓的“社会”。
首先就是穿着了。
你不可能象在学校里一样随便,天再热,你也要穿着整齐,需要穿着工作装的必须要穿。
服务中心的技术人员,大热天还穿着公司统一的技术服装,很厚。
我也从没看见他们换过其他的。
有时候公司要做宣传,必须穿着统一的宣传服,没得选。
其次就是说话。
在学校,你可以想说就说,想怎么说就怎么说,大家不介意就可以了。
但是在工作的时候,没让你说话你不能说,否则别人会觉得你太锋芒毕露,觉得你很自负,不愿意和你打交道了。
要少说话,多做事。
话多的人会招致反感。
我在实习的这段期间,学会的最多的就是沉默和聆听。
什么话该说什么话不该说自己心里应该有数。
还有就是集体活动你必须参加。
人和人之间很复杂,有时候关系又很微妙。
比如平时大家其实不怎么交往,但是却经常坐在一起吃饭。
在这次实习的时候,我有机会和客户还有老板吃了两顿饭。
第一次见识这种混乱的场面,我放不开,但是我还是尽量做到礼貌周到。
该喝酒的时候喝,该闲聊的时候聊。
我也见识到了市面。
那些老板在饭桌上真可谓谈天说地,你要是拘束的话,别人会觉得你不行,拿不出手的感觉。
第二次我就很习惯了,我自己都很吃惊,大概是人与生俱来的这方面的能力。
饭桌上的学问也很多。
有很多买卖就是在饭桌上谈成的。
四、实习感受和心得
在我的打工生活中,我也明白了许多:
在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。
虽然事实如此,但这也给我上了宝贵的一课。
它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时,一定要心平气和,只有这样才能表示你在诚心听他说话。
虽然被批评是很难受的,而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。
因为这样才能在失败中吸取教训,为以后的成功铺路。
我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来,这才是我所应该做的。
我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。
在人与人的交往中,我能看到自身的价值。
人往往是很执着的。
可是如果你只问耕耘不问收获,那么你一定会交得到很多朋友。
对待朋友,切不可斤斤计较,不可强求对方付出与你对等的真情,要知道给予比获得更令人开心。
不论做是事情,都必须有主动性和积极性,对成功要有信心,要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。
打工的日子,有喜有忧,有欢乐,也有苦累,也许这就是打工生活的全部吧。
我不知道多少打工的人有过这种感觉,但总的来说,这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步,是值得回忆的。
现在想来,六十四天的打工生活,我收获还是蛮大的。
我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的,这也算是我的一分财富吧。
现今人才市场上大学生已不是什么“抢手货”,而在每个用人单位的招聘条件中,几乎都有工作经验。
所以,大学生不仅仅要有理论知识,工作经验的积累对将来找工作也同样重要。
事情很简单,同等学历去应聘一份工作,公司当然更看重个人的相关工作经验。
就业环境的不容乐观,竞争形式的日趋激烈,面对忧虑和压力,于是就有了像我一样的在校大学生选择了暑期打工。
暑期虽然只有短短的1个月但是在这段时间里,我们却可以体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验。
这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”,真正到了关键时刻,它们的作用就会显现出来。
面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,我觉得大学生应该转变观念,不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。
在这次暑期的工作中,我懂得了理论与实践相结合的重要性,获益良多,这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。
这次的打工是一个开始,也是一个起点,我相信这个起点将会促使我逐步走向社会,慢慢走向成熟。
我的老板在走之前也给了我一些指点,他说:
“一个人在他的学生时代最重要的是学习书本,增长见识,锻炼能力,尤其在大学学习时候,选用暑期时间参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会,赚钱不是主要的,作为学生,能赚多少钱,等你毕业了有的是赚钱的机会,然后他给我说了他读书时的事,他说他读书的时候,也是求知欲非常强烈,想方设法地想多学点东本,放假的时候,经常往全国各地跑,不为别的,就为了增长见识”。
在工作的过程中,我都在不断的提醒自己,不断的对自己要求,把手上的活,当做是自己的本职工作,而老板常常强调的就是每个员工都必需要有认真负责的态度去做事,我也觉得这是以后无论做任何一份工作都会收到的要求,
在这种地方,看得到更多的机会,更多的挑战,有时会把自己与那些出入写字楼的同样年轻的人比较,心里真的感受到那很明显的差距,当然,这种差距并不是一时一日而起,所以,出到外面,一个正确的心理定位但显得格外重要,不然,常常因为比较把自己看得很不平衡,而迷失自己的方向,那些在我们前头的人们,可以当作是榜样,但不可过多的去计较,自己能做到何种程度,应该有一个很明了很中性的认识,不能过于攀比,更不可自以为是。
通过这次实习,我明白我还有很多要学习的地方。
我比以前更珍惜校园生活了。
明白了工作的难度,相比之下也懂得了该珍惜自己在象牙塔的日子。
在实习的这段时间我学到了很多书本上没有的知识,还有宝贵的经验。
我相信我会更加努力的做好今后的事情,不论是学习还是以后的工作。
结束工作的时侯,心里就有一种很渴望的感觉,明白了自己与社会所需的要求,因为现在毕业求职,特别是对于像自己一般的人,更多的时侯是社会,职业选择自己,面是不是更多的自己去选择职业,这应该就是所谓的先就业再择业吧。
总结我的这次时期社会实践活动,虽然是我的一次社会实践,但我认为是一次成功的,有用的,受益非同的社会实践这将会对我的以后学习起很大的帮助的。
就这样我的暑期实践就结束了,即使很短我却学到很多和自己专业相关的实践知识,一些在课本里永远学不到的知识;
我也清醒的认识到自己的专业特性,为自己怎样发展指明了方向,而且还增加了对自己所学专业的理性认识,并坚信自己能更好的完成学业做一名合格出色的工程师。
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