公司各部门绩效考核管理实施方案【完整版】.docx
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2019年公司各部门绩效考核管理实施方案
【完整版】
目录:
1. 绩效考核管理实施方案
2. 绩效考核数据来源说明
3. 各部门KPI绩效考核表
1.绩效考核及管理方案
根据公司的目标任务管理要求和绩效管理制度规定,为有序组织开展年终全员考评工作,特制定《考核方案》如下:
一、 考核目的
通过员工述职与开展自评,更好的引导员工行为,帮助员工
自我管理,及时总结经验、补正不足,提高绩效发掘员工潜能。
通过参与考评活动,增进员工与上级及有关各方的沟通与了解,促进相互间的协调合作。
通过主导考评活动,强化各级管理者的责任意识,不断提高管理艺术和管理技巧,从粗放管理向可监控考核的方向转变,促进公司整体绩效的提高和总体目标的实现。
通过综合考评结果,全面了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况,为公司的人员选拔、岗位调整、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。
通过运用考评结果,激励先进、鞭策后进,充分调动员工工作积极性、提高工作效率和服务质量。
二、 考核原则
1、 基于绩效与能力的原则。
2、 公平、公正的原则。
3、 客观、准确的原则。
三、 适用范围
公司管理后勤人员。
四、 考核方法
360度评估与KPI相结合的方法进行考核。
360度绩效评估是指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效:
沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力……通过这种理想的绩效评估,被评估者不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈,也可从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需求,使以后的职业发展更为顺畅。
工作态度和行为分为自评和互评两种,自评由本人自己评分,互评暂定由直接上级进行评分,一个季度进行360度评估一次,进行跨部门评分。
企业关键业绩指标(KPI-KeyProcessIndication)是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具,是企业绩效管理系统的基础。
KPI可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标。
建立明确的切实可行的KPI体系是做好绩效管理的关键。
五、 考核周期
以月为单位,每月进行一次KPI及90度考核(由上级考核),从次月1号起对上月进行考核,8日前结束;360度评估每月一次,分为自评和互评两种,各自评分,然后得出平均分为最终得分,由人力资源部汇总结果,发至财务部及总经理。
六、 规则设置
360度考核方案将分为两种:
主管及普通工作人员;KPI考核方案将针对每个部门及岗位的不同,设置不同的KPI。
360度评估以提升大家的积极性,形成团结友爱、积极上进、不断学习、提升能力、创造效益的高素质团队。
KPI考核用以保证工作的顺利完成。
360度评估权重占30%;KPI考核权重占70%。
得分结果分布:
杰出,明显超出目标要求,大多数方面表现优异:
评分95
——100
优秀,完全达到目标要求,少数工作表现优异:
评分90—
—95
良好,基本达到目标要求:
评分80——89
合格,某些方面未达到目标要求,需要改进:
评分70——
79
很差,基本未达到目标要求:
评分60分以下
七、 考核内容
1、 品行考评:
是否严格遵守公司纪律,特别是考勤制度和着装规定;是否热爱公司,支持公司的各项政策方针,主动为公司声誉作正面宣传;是否能与同事之间团结合作。
2、 工作态度:
在部门管理中发现问题并改进的及时性;向员工传达积极精神状态的自觉性;与同事之间关系的协调合作性;
3、 工作行为:
遵守并督促下属遵守公司纪律的严格性,关键时刻能组织员工加班加点完成任务的主动性;支持公司的各项政策方针,为公司声誉作正面宣传的主动性与积极性。
4、 能力考评:
基本技能,如计算机操作、写作和表达能力等;业务技能,即与完成本职工作密切相关的专业能力。
管理技能,包括决策、组织协调和指导下属的能力;基本技能,如写作、表达和人际交往能力等;
业务技能,即与完成本部门工作密切相关的专业能力。
5、 业绩考评:
以年度工作目标为依据,完成本职责工作的数量、质量与效率;
部门工作职责的履行情况和部门工作绩效的改进情况:
把握本部门工作职责,围绕年度工作目标,各阶段性任务及全年任务的完成情况及对存在不足的改进情况;相关财务指标的完成情况;
临时工作任务执行情况:
对公司的大型活动或其他临时性任务分配的工作,组织人员的及时性和工作任务的完成情况(如出
货装柜);
部门内部管理情况:
部门计划制定情况、工作分配的合理性,
对公司制度政策的支持性和正确宣贯的积极性与效果,重点考核员工每月的工作计划、目标制定情况、工作合理性安排情况等;
自我分析情况:
对部门工作和自我工作评价的客观准确性,如工作积累的经验,存在的不足,以及相应改进措施的可行性和可操作性。
八、 考核结果及应用
1、 每月定额绩效奖金,以得分来评定等级,对应相应绩效奖金。
杰出:
当月绩效奖金×120﹪;
优秀:
当月绩效奖金×100﹪;
良好:
当月绩效奖金80%
合格:
当月绩效奖金60%
很差:
取消当月绩效奖金;
2、 年终奖金将以全年考核的综合分数予发放相应奖金。
九、 考核主体及职责
1、人力资源部
作为本次考评工作的组织、监督和结果运用的部门,人力资源部具体承担如下职责:
(1) 拟定考评方案及相关文件,宣传公司的绩效管理制度,公布考评的标准和与此相关的各项处理政策;
(2) 为评估者提供考评方法和技巧的培训与指导;
(3)督促各部门按方案要求落实执行;统计员工的考勤情况及
收集、汇总相关考评量表;
(4) 收集和整理考核评估意见,并反馈给被考核人的直接主管,协助改进各级管理人员的绩效管理水平;
(5) 受理和组织处理员工申诉与投诉;
(6) 针对考核结果提出奖惩、岗位异动、薪酬调整、培训等处
理建议,并根据领导批示予以执行;
(7) 撰写公司年度考评报告;整理各种考评资料并进行归档、备案、保存。
2、 财务部
主要是负责提供本次考核涉及的相关财务数据及绩效工资的发放。
3、 各部门主管
各部门主管是本部门员工绩效管理的直接责任人。
在本次考评过程中,主要承担如下职责:
(1) 安排本部门员工做好考核相关准备工作;
(2) 根据方案要求确定考评指标和标准;
(3) 组建考评小组集中听取本部门员工述职并于结束后天内进
行考评;
(4) 初步审核员工考评结果;
(5) 协助处理员工申诉与投诉;
(6) 为下属员工提供绩效考评结果反馈,帮助其制定改进和提
高实施计划并监督落实情况;
(7)协助人力资源部门宣传绩效管理思想、制度及相关要求,同时客观及时地反映本部门对考评工作的意见和建议。
4、公司总经理
公司总经理作为此次考评工作的审批者和监督者,主要承担如下职责:
(1) 全面督导本次考核工作;
(2) 审批考核方案及相关文件;
(3) 参与分管部门员工的考核工作;
(4) 审批公司各级管理人员的考评指标和标准;
(5) 审批公司全体员工的最终考评结果;
(6) 协助处理员工申诉与投诉;
(7) 为直接下属提供绩效考评结果反馈,帮助其制定改进和提高实施计划并监督落实情况;
(8) 听取和审议考评工作报告。
十、考核纪律
1、 各级考核必须公正、公平、认真、负责,凡对考核评分不负责或不公正者,一经发现将给予降职、扣除当月绩效奖或扣分处理。
2、 各部门负责人要认真组织,慎重打分,凡在考核中消极应付,将给予扣分甚至扣除全月绩效和岗位津贴。
3、考核工作必须在规定的时间内按时完成。
4、弄虚作假者,考核者与被考核者的绩效一律按总分的0
记分。
十二、绩效面谈
绩效面谈是提高绩效的有效途径,各部门主管必须在考核结束后一星期内安排绩效面谈,办公室职员由人力资源部安排单独绩效面谈,但对于最优秀员工与最差员工,应予以单独面谈,并在考核结束后的10天内将面谈记录原件交到人力资源部,部门留存复印件。
十三、本办法执行初期每半年检视讨论一次,以后视实际执行需要修订,经各部门总结讨论后交人力资源部负责修订,呈报总经理审核后批准执行。
十四、本办法的解释权由人力资源部负责。
附件:
1、 《各岗位KPI绩效考核表》
2、 《绩效考核数据来源说明》
2.绩效考核数据来源说明
指标
考评人
说明
回款及时率达到90%
财务部
每月统计应收款到帐时间是否及时,以天计算.
通过与供应商建立紧密的合作关系,培
养供应商的配合度,提高公司资金利用
率(如推迟应付款)
财务部
每月应付帐款,是否可以延后
每月盘点的准确率95%;
财务部
每月与仓库盘点,其准确率.分析问题是出在哪个环节.
生产计划的人工安排合理,降低人工成
本
财务部
每月生产部门费用核算,人工方面是否有降低.
每月考勤、工资计算准确率98%,及时率
100%
财务部
人力资源部每月递交考勤是否准确\及时.
入库、出库的登记准确率100%,及时率
100%
采购/生产部
原材料入库及生产领料出库,是否登记及时准确.
来料点收准确率达到95%;
采购部
对照供应商的信息,确定仓库的数据是否
与供应商的相符.并确认原因
IQC检验准确率达成96%
仓库
根据生产返料计算,注意区别制程及来料不良
订单原材料供应及时率达到95%,
仓库
根据采购订单及生产计划计算
开发下发资料(如BOM/规格书),K3
输入资料准确率98%
工程
审核过程注意是否有不合理之处,结合其
影响力及数量进行统计
样品原材料供应及时率达到70%
技术部
根据样品交期结合与供应商预定的交期
来计算
样品材料测试的及时率达到95%
技术部
是否达到开发部所需的交期
每次新产品在小批量试产后3日内做好试产总结报告
技术部
具体时间由技术部进行统计
由开发部联系的样品原材料,其准确率
品管部
来的材料是否正确,是否可用.整月一共
达96%
多少材料,不可用占多少
原材料来料异常控制在10%以内
品管部
提升采购的质量,IQC负责统计不良率
在不提高成本的情况下,提高原材料质
量
品管部
提升来料的质量,考核采购
来料点收的及时率达到95%;
品管部
订单下发后,采购物料到货及时,仓库是
否点收及时
材料送品管部检验及时率达100%,并做
好检验的跟催
品管部
原料到仓,是否及时送检.
成品合格率达96%;
品管部
OQC把关成品质量
工资于每月20日发放,及时率要求100%
(以到帐为准)
人力资源部
每月查是否已打款.
检验合格并流入到生产线的原材料,不
得出现严重或超出比例的质量问题
生产部
生产制程应区分制程不良及来料不
良.IQC告之不良率后,生产过程中是否发
现超出比例太多的原材料问题?
或者是重大的质量问题.
按单备料(不包括生产补料)的准确率
达99%,及时性99%
生产部
生产所需的原料,仓库是否已经准备好?
以批次计算
根据订单评审表,制作工装及工艺文件,
其及时率达到98%
生产部
生产所需的工艺文件,是否在需要的时候
已经制作完毕.以天计算
每月1次生产设备点检及维护
生产部
记录维护及点检的日期,只针对工程
工艺文件的准确率及合理性达98%
生产部
工艺文件是否合理?
以工序计算.
耐心、仔细地对生产线各工序员工进行
工艺指导
生产部
是否有培训指导,效果如何?
生产部门负
责统计
采购订单下单准确率达99%
物控
对照K3中BOM及仓库来料计算
K3中BOM单的准确率达到98%、辅料耗
材准确率达到70%
物控
结合实际生产所需及BOM表所示,是否有差距.
物料损耗控制在0.3%以下;
物控
正确区别制程与来料不良,统计由生产部
造成的损耗
业务部所下开发项目/样品单完成的及
时率96%
业务部
以天计算,交期是否及时
实现至少2款新产品或改良产品,每月
须获得意向反馈1次
业务部
客户反馈的意见
每月开发出的新产品,客户反应的功能
问题不得超过1个
业务部
主要针对开发,不得出现常识性错误
严格控制样品原材料的质量及价格,提
高综合性价比
业务部
结合产品的开发成本及客户所能接受的
价格,对比是否质优价廉
每次出库的样品质量问题反馈不得超过
1项
业务部
品管部应该比开发部更能看出问题.因此
开发允许两项,但品管不得超过一项.
对于样品须严格控制质量,出现问题必
须通知相关部门,并告之后果,且样品
质量要求比大货的更为优质
业务部
主要在于过程,品管需要告之各部门存在
的质量问题;主要考核的是态度及专业度
生产计划的时间安排合理,交期准确率
达96%;
业务部
是否在预定的交期内交货?
以天计算
每天成功发送业务邮件联系和更催新客
户5家
业务部经
理
要求下属人员做好周计划或月计划,每周
末或月末提交本月工作记录,或建立CRM
每月达成意向客户1-2家
业务部经
理
应及时掌握下属人员的客户情况
了解本类产品在欧美及澳洲的流行趋
势,更准确的响应客户需求、给公司提的创意
业务部经理
主要培养下属人员的学习性,是否有针对性的进行学习.
理解并传达客户信息准确率95%,寄样合
理性95%
业务部经理
沟能能力及理解能力,不得出现误解.应
综合考虑开发产品的难度\周期
财务报表准确率达95%
总经理
每月报表是否有误.
成本费用分析与控制
总经理
是否有控制,分析是否有效
财务监督(监督及时、帐实相符)
总经理
对出纳的管理是否有进行指导监督.
税收处理效果(合理筹划税务)
总经理
税务处理是否合理\有效
会计凭证、账簿、报表及其他会计资料的建档工作
总经理
每月凭证\报表等是否都能很快找到.
绩效考核准确率、及时率95%
总经理
每月上报考核结果,是否准确\及时\有效.以整体效果进行评估.
每月开发备用供应商或新供应商1-3家
仓位的摆放合理、整体空间感觉舒适。
安全生产,杜绝事故,生产车间不得有
影响生产计划或影响员工人心的事件;
开发外协厂,外协厂家配合度达95%
每日设备保养及点检;
各部门KPI绩效考核表
类别
权重
指标
评分
标准
考评人
工作成效
60%
每年度业绩完成率
8
财务
开发新项目有市场针对性和取得订单有效性,让年度销售增长20%
10
财务
年度业务费用不超过销售额的3%
5
财务
客户投诉处理及时率
6
公司
回款及时率达到99%
10
财务
包材设计、确认,订单确认准确性及时性,每月失误不可超过2次
5
品管采购
下单,出货及单证准确率99%
5
财务
新客户开发信数量
5
公司
理解并传达客户信息准确率95%,寄样准确性95%
6
公司
工作态度
、行
为
40%
每周、月、年作合理工作计划(含出货和收款计划),时间分配合理,高效完成工作任务;
10
自评
互评
利益:
整体利益优先,能为整体利益牺牲个人利益,能与其他各部门友好
配合工作。
心胸宽广,能包容不同观点,支持公司的各项政策方针,作正面宣传;
8
主动性:
不需要主管分配,自主完成本岗位工作;与同事团结友爱,当周围的人有需要帮助的,能主动上前帮忙;
6
目标:
奋斗目标明确,积极工作,工作热情旺盛持久,勇挑重担,敬业奉献,工作投入
6
学习:
努力学习本岗位所需专业知识,深入钻研产品的知识和功能、原理,提出建设性建议,提升自身素养
6
本月5S得分
4
工作职责
1. 制定公司年度销售目标及实施计划;
2. 安排公司新品和新市场开发计划,成功参加国内外展览;
3. 负责督导市场和客户信息的收集与整理,销售年年增长;
4. 督促订单及时和准确交货,及时收款;
5. 负责组织各相关部门进行合同评审并将合同归档;
6. 及时把客户的投诉信息传递给相关部门并追踪结果,反馈给客户。
7.总经理交办的其他事项
考核月份:
部门:
业务部 岗位:
业务
考评人:
填写日期:
年月日
考核月份:
部门:
开发部 岗位:
开发部
类别
权重
指标
评分
标准
考评人
工
作
成
效
60%
业务部所下开发项目/样品单完成的及时率91%,每低1%扣2分
15
业务部
每月实现至少主动开发2款新产品或改良产品,开发一款得8分,没有不得分
15
业务部
每月开发出的新产品,客户反应的功能问题不得超过1个
7
业务部
每月完成客户OEM项目及时性95%,每低1%扣2分
5
业务部
严格控制样品原材料的质量及价格,提高综合性价比
8
业务部采购部
由开发部联系的样品原材料,其准确率达96%,每低1%扣2分
10
品管部
开发下发资料(如BOM/规格书),K3输入资料准确率99%,每低1%扣2分
5
工程\物控
工
作
态
度
、
行
为
40%
每周合理做项目策划/计划和样品计划,时间分配合理,高效完成工作任务,较好地达成组织目标
5
自评
互评
利益:
整体利益优先,能为整体利益牺牲个人利益,能与其他各部门友好
配合工作,心胸宽广,能包容不同观点,心态积极向上;
5
学习:
积极工作,努力学习本岗位所需专业知识,碰到不合理的事物,能
明断是非并提出合理的建议;
5
创新;创新能力强,工作大胆细致,对所在部门或企业整体绩效改善产生
较大作用,工作局面活跃;
5
能力:
思维缜密,策划力强,能制定明确的工作计划并有效实施,明白本
岗位职、责、权范围,遵守企业规章制度,极少越程序办事;
培训指导及公平公正的考核下属人员,使他们能高效完成工作任务
5
部门满意度达到95分
4
勇于承担责任,准确的找出问题症结所在,妥善处理问题。
4
本月5S得分
2
工作职责
1. 负责本部门的日常管理工作,组织建立公司的技术研发队伍与管理体系;
2. 对本公司现有技术及产品进行升级及改造。
3. 审核批准公司产品研发项目和样品制作项目、模具开立;
4. 跟踪客户对公司核心产品的意见并进行研发规划。
5. 批准产品各项研发技术标准
6. 督导客户样品制作及提样。
7. 其他有关上级交办事项。
考评人:
填写日期:
年月日
类别
权重
指标
评分
标准
考评人
工
作
成
效
70%
材料及样品检测的及时率达到99%(包括IQC检验时效8小时,PQC,OQC
首样确认4小时内的时效性)每投诉一次扣3分
15
开发部
IQC检验准确率达成98%
10
仓库
客户季度的满意度达到90%,年度客户投诉不超过5次,投诉一次扣3分,
开发样品经品管检验OK后,业务投诉一次扣2分(开发本身设计问题扣开
发3分,判定标准由开发品管工程共同分析)
10
业务部
检验误判:
检验合格并流入到生产线的原材料,不得出现严重或超出比例的
质量问题,误检一批次扣2分,因误检误判造成批量性返工一次扣5分(如
为业务资料提供错误扣业务5分)
15
生产部
每月出库的样品质量问题反馈不得超过1项,投诉一次扣3分
10
业务部
品质达成率:
当月客户一次验货合格量/当月总交检量*100%
A.90%以下(含90%)得0分;91%-96%每提高1%得5分;96%以上每
升1%再奖1分,此指标最高分15分
B.客户验货不合格扣5分/批
10
业务部,生产部
工
作态度
、
行
为
30%
整体利益优先,能为整体利益牺牲个人利益,能与其他各部门友好配合工作
3
自评
互评
心胸宽广,能包容不同观点,心态积极向上;
1
奋斗目标明确,工作热情旺盛持久,勇挑重担,敬业奉献,工作投入;
3
支持公司的各项政策方针,主动积极地为公司声誉作正面宣传;
2
自主完成本岗位工作,与同事团结友爱;当周围的人有需要帮助的,能主动上前帮忙;
2
本职工作合理计划,时间分配合理,高效完成工作任务;
3
积极工作,努力学习本岗位所需专业知识,理论素养深厚,知识面广博,并能充分运用于实际工作中;
3
坚持原则,不因个人原因而疏于职守,行事对事不对人。
2
建立良好的人际关系,创造和谐的工作环境,处理问题既坚持原则又有足够
的灵活性,能较好地达成组织目标;
3
思维缜密,策划力强,能制定明确的工作计划并有效实施,明白本岗位职、
责、权范围,遵守企业规章制度,极少越程序办事;
2
培训指导及公平公正的考核下属人员,使他们能高效完成工作任务
3
部门满意度达到
1
本月5S得分
2
工作职责
1. 负责公司所有来料及外协半成品的检验及判定。
2. 负责公司所有制程品质的监督及制程各班组的半成品的检验及判定。
3. 负责公司所有产品(成品、半成品及样品)的出货检验及判定。
4. 负责公司制程不良物料的最终检验及判定。
5. 负责公司产品的品质要求及检测规范的编制及审核,批准及维护。
6. 负责公司品质方针的贯彻及实施。
7. 负责新产品的检测、寿命试验。
8. 负责公司计量设备的校准及品质部门内部设备的保养、维护和设备的操作规范的编制及
考核月份:
部门:
品管部
岗位:
品管部全员任职人
审核,批准及维护。
9.负责公司客户品质抱怨的处理和追踪。
10 推行全面的TQM质量管理体系。
11 参与员工的品质培训、提高品质意识。
12 参与新产品的评审及判定工作。
13 参与公司品质方针的制定及编制。
14 参与公司产品工艺执行情况的监督。
考评人:
填写日期:
年月日
类别
权重
指标
评分
考评人
工
作
成
效
70%
每月开发备用供应商或新供应商1-3家,
8
公司
订单原材料供应及时率达到95%,样品原材料供应及时率达到80%;齐套期
到未合格入库扣2分/笔,若有实物到但K3账未入库扣2分/笔,造成生产
断线待料扣3分/笔;影响出货扣5分/笔,超采物料或ECO更改的物料考核
交期以同生产部协商确认的交期为准
20
物控\开发部
生产异常及时处理(超采/补料等),滞后扣2分/笔;品质异常及时处理(不
良/退料等),滞后扣2分/笔;仓库异常及时处理(收料/入库/退货等),
滞后扣2分/笔
20
品管部
通过与供应商建立紧密的合作关系,培养供应商的配合度,提高公司资金利
用率(如推迟应付款),控制采购成本,在市场原材料涨价时幅度不可超过
平均水平。
降价幅度要超过市场平均水平,对帐数据不准确或不及时扣1
分/笔,发票上交不
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- 完整版 公司 各部门 绩效考核 管理 实施方案