超市绩效考核标准表格docxWord文件下载.docx
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工作目标完成情况评价
具体见下面目标分解
目标分解
执行力
对公司各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度;
与公司其他
部门、门店的业务沟通、配合程度。
员工管理与培训
每月至少组织一次员工培训,提高员工工作技能;
加强对员工的管理
与沟通,及时收集、反馈、处理员工的意见。
工作计划、市调
月底理清下月的工作思路与计划,并按时上交营运总监;
每月交两次
对竞争店的市场调查报告。
协调好门店与周边社区、政府相关部门等的关系;
妥善处理顾客投诉,
对外关系与安全管理
遇重大事件及时上报,因处理不当而影响公司形象的每次扣
5%;
加
强对消防、安全、防损等工作的管理。
附加:
合理建议
提出的合理建议被公司采纳加
5分/次。
考核等级评定
考核得分合计
考核结果及面谈确认
被考核人签名:
考核人签名:
某超市防损主管绩效考核表
突发事故、安全隐患
工作能力及行为评价
业务能力
服务意识
员工管理与沟通
附加1:
附加2:
防损防盗奖励
40%
损耗率按门店指标?
?
控制,?
以内满分,上升?
扣
10分
15%
未及时抑制突发事故发生一次扣
5分,发生一次安全隐患扣
5分
45%
防损防盗意识强,经常能主动及时发现偷盗并予以妥善解决。
保证公司、门店各项规章制度、通知在本部门的执行;
服从工作安排,
能严格按照岗位职责、工作流程完成工作;
主动监督门店员工进出岗、
在岗情况。
服务意识强,接待客户积极主动、耐心热情。
加强对本部门员工的管理与沟通,增强部门凝聚力,及时发现、反馈
问题;
加强对员工防损、防盗培训;
协调好与其他部门工作。
每发现和处理一起偷盗事件,给予?
%罚款金额的奖励。
考核人签名:
某超市防损员绩效考核表
内部沟通与培训
防损防盗奖励考核等级评定
在履行职责期间,未及时抑制突发事故发生一次扣5分,发生一次安
全隐患扣5分。
服从工作安排;
加强自身防损、防盗培训,提高岗位技能;
加强内部
沟通,提高部门凝聚力。
某超市收银客服主管绩效考核表
营业额
差错率
耗材控制
工作目标完成情况评价目标分解
业务技能
工作标准
合理建议考核等级评定
25%
(实际收款额/计划收款额)×
25
(计划收款额如何核定?
)
出现收银误差(正负误差超过?
)或备用金管理误差一次扣
4分。
5%
塑料袋、收银纸等耗材核定一个额度(如占销售额的比例),控制在
额度内合格,每超过?
%扣2分。
扫描速度、输入速度等操作技能达到标准(如每分钟分别达到多少商
品);
且日常收银工作中未出现速度太慢。
严格按照收银、客服工作操作流程进行;
每发现一次违规操作扣
5分。
服务意识强,接待客户积极主动、耐心热情;
对顾客服务态度恶劣或
被顾客投诉经确认存在,发现一次扣
服从工作安排并能合理安排本部门员工工作;
加强对本部门员工的管
理与沟通,增强部门凝聚力,及时发现、反馈问题;
加强对员工收银、
客服技能培训;
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
某超市收银客服员绩效考核表
内部沟通与协调附加:
塑料袋、收银纸等耗材核定一个额度(如占销售额的比例)
,控制在
每发现一次违规操作扣5分。
20%服务意识强,接待客户积极主动、耐心热情;
对顾客服务态度恶劣或被顾客投诉经确认存在,发现一次扣5分。
10%服从工作安排;
加强内部沟通,提高部门凝聚力。
某超市生鲜/食杂主管绩效考核表
顾客服务
商品陈列
卫生工作
商品盘存
接待顾客主动热情、耐心细致;
礼貌地回答顾客的提问。
根据商品配置图合理安排商品陈列,坚持先进先出的原则,商品陈列
整齐美观。
经常打扫责任区卫生,保持商品、货架、地面清洁整齐。
定期检查商品保质期和库存,并根据销售情况控制订单和库存量。
某超市生鲜/食杂营业员绩效考核表
某超市电脑录入员绩效考核表
单据、数据处理的及时性、准确性
工作态度
内部沟通与协调
凡未及时处理或出现人为数据错误一次扣
60%
按照该岗位工作职责及作业流程开展工作,不违规操作。
熟练掌握计算机、打印机、传真机等设备的使用,具备该岗位相关岗
位技能。
工作积极主动、细致认真,有责任心。
服从工作安排,能按要求协助其他部门工作;
能加强内部及与其他部
门的沟通。
某超市系统维护、录入员绩效考核表
计算机、收银、电子秤等系统设备的维护、维修。
未及时维护、维修一次扣
40%具体见下面目标分解
40%按照该岗位工作职责及作业流程开展工作,不违规操作。
30%熟练掌握计算机、打印机、传真机等设备的使用和维修,具备该岗位相关岗位技能。
15%工作积极主动、细致认真,有责任心。
15%服从工作安排,能按要求协助其他部门工作;
能加强内部及与其他部门的沟通。
某超市行政出纳绩效考核表
办公费用
固定资产的管理
人事工作
出纳工作
按(2-实际费用/计划费用)×
20计算
80%
做好超市固定资产的登记、管理和定期清查。
监督员工考勤,及时、准确、公正统计考勤情况;
及时、准确办理
员工入职、离职手续和促销员的进、退场手续;
督促门店绩效考核
工作。
服从工作安排,完成公司各项规章制度、通知文件等在门店的宣传
落实;
加强与超市员工的沟通,协调员工关系,及时收集、了解和
反馈意见。
负责门店现金的管理;
监督收银员备用金出入库及长短款情况;
及
时完成公司要求的各项报表。
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