初级经济师工商管理历年频考试题第五章含答案.docx
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初级经济师工商管理历年频考试题第五章含答案
初级经济师工商管理历年频考试题:
第五章含答案
第五章 质量管理
【历年真题:
2016】单项选择题
顾客对质量的要求不断提高,原先被顾客认为质量好的产品不再受到顾客欢迎,因此,企业应不断调整对质量的要求,这体现了质量的( )。
A.相对性
B.狭义性
C.经济性
D.时效性
『正确答案』D
『答案解析』本题考查质量的概念。
质量的时效性:
组织的顾客和其他相关方对组织、产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的。
原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎,因此,组织应不断地调整对质量的要求。
【历年真题:
2015】单项选择题
企业的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求,这体现了产品质量的( )。
A.经济性 B.相对性
C.狭义性 D.时效性
『正确答案』B
『答案解析』质量的相对性:
组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求,也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求。
【历年真题:
2012】单项选择题
将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性的依据是( )。
A.产品设计者的喜好
B.国家质量技术监督局的相关规定
C.生产过程中各工序工艺的难度
D.产品质量特性对顾客满意的影响程度
『正确答案』D
『答案解析』按照对顾客满意的影响程度不同,可以将质量特性分为:
关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性。
【历年真题:
2013】单项选择题
若产品的某项质量特性超出规定的特定值要求,会使产品整体功能丧失,则该质量特性是( )。
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
D.一般质量特性
『正确答案』A
『答案解析』关键质量特性,是指若超过规定的特性值要求,会直接影响产品安全性或使产品整体功能丧失的质量特性。
【历年真题:
2010、2012】单项选择题
质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程,体现了企业对质量的认识逐渐将满足( )的需求放在首位。
A.生产者
B.供应商
C.服务商
D.顾客
『正确答案』D
『答案解析』质量从“符合性”发展到“适用性”,体现了人们对质量的认识逐渐将顾客的需求放在了首位。
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【历年真题:
2013】单项选择题
关于质量管理的说法,错误的是( )。
A.质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动
B.质量管理的环节包括制定质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进
C.围绕产品质量形成的全过程实施质量管理是组织各项工作的主线
D.质量管理仅涉及组织的生产活动
『正确答案』D
『答案解析』质量管理涉及组织的各个方面,所以选项D错误。
【历年真题:
2010、2012】单项选择题
在质量管理中,用来整理数据、描述质量特性数据分布状态的质量分析图是( )。
A.关键路线图
B.树枝图
C.直方图
D.因果分析图
『正确答案』C
『答案解析』直方图又称为质量分析图,由很多直方形连起来的,表示质量数据离散程度的一种图形,用以整理质量数据,找出规律,通过对它的观察来分析、判断工序是否处于受控状态,并根据质量特性的分析结果进行适当地调整,解决其存在问题。
【历年真题:
2016】单项选择题
下列控制图中,能够分析产品纯度计量值的是( )。
A.平均值和极差控制图
B.计件值控制图
C.缺陷数控制图
D.计点值控制图
『正确答案』A
『答案解析』本题考查计量值控制图。
计量值控制图一般适用于以长度、强度、纯度等计量值为控制对象的情况,属于这种情况的有单值控制图、平均值和极差控制图以及中位数和极差控制图等。
【历年真题:
2016】单项选择题
下列质量检验项目中,属于非破坏性检验的是( )。
A.晶体管的使用寿命
B.尼龙绳的强度
C.螺母的内径
D.轮胎的爆破压力
『正确答案』C
『答案解析』本题考查质量检验的方式。
破坏性检验后,受检物的完整性遭到破坏,不再具有原来的使用功能。
例如,寿命试验、强度试验等往往是破坏性检验。
选项ABD属于破坏性检验。
【历年真题:
2016】单项选择题
关于质量认证的说法,错误的是( )。
A.质量认证的对象是产品或过程
B.质量认证必须由产品采购者进行认证
C.任何一种质量认证制度都需要适用的标准
D.企业取得质量认证资格的证明方式是取得合格证书或合格标志
『正确答案』B
『答案解析』本题考查质量认证。
选项B错误,质量认证是第三方从事的活动,必须由可以充分信任的第三方来进行。
通常把产品的生产企业称为“第一方”,把产品的采购者称为“第二方”,“第三方”是独立于“第一方”和“第二方”之外的一方。
在质量认证活动中,第三方是一个公正的机构,它与第一方、第二方都没有任何行政上的隶属关系和经济上的利害关系。
【历年真题:
2016】单项选择题
在企业推行全面质量管理时,有“三全一多样”的要求,这指的是( )。
A.全社会的质量管理、全企业的质量管理、全员参加的质量管理、多方法的质量管理
B.全社会的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理、多方合作的质量管理
C.全社会的质量管理、全企业的质量管理、全过程参加的质量管理、多方合作的质量管理
D.全企业的质量管理,全过程的质量管理、全员参加的质量管理、多方法的质量管理
『正确答案』D
『答案解析』本题考查全面质量管理。
根据全面质量管理的含义,在推行全面质量管理时,就有“三全一多样”的要求,即全企业的质量管理、全过程的质量管理、全员的质量管理,所采用的质量管理方法多种多样。
【历年真题:
2011】单项选择题
实施全面质量管理遵循的“五步法”包含的内容是( )。
A.决策、准备、开始、扩展、综合
B.准备、开始、扩展、综合、结束
C.计划、决策、准备、开始、总结
D.计划、准备、开始、扩展、总结
『正确答案』A
『答案解析』实施全面质量管理遵循的五步分别是:
决策、准备、开始、扩展和综合。
【历年真题:
2010、2013】单项选择题
PDCA循环将工作过程分为的四个阶段是( )。
A.决策阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段
B.计划阶段、执行阶段、扩展阶段、处理阶段
C.计划阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段
D.计划阶段、执行阶段、检查阶段、总结阶段
『正确答案』C
『答案解析』PDCA循环把工作过程分为四个阶段即计划阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段。
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【历年真题:
2012】单项选择题
关于PDCA循环的说法,错误的是( )。
A.PDCA循环是连续的循环过程
B.PDCA循环将工作过程分为决策、执行、检查、监督四个阶段
C.PDCA循环可以使质量水平螺旋上升式地提升
D.PDCA循环主要是解决最重要的问题
『正确答案』B
『答案解析』PDCA循环将工作过程分为计划、执行、检查、处理四个阶段。
【历年真题:
2012】单项选择题
在质量管理领域,若要求产品合格率不低于99.99%,则质量控制水平应为( )。
A.1σ
B.2σ
C.3σ
D.6σ
『正确答案』D
『答案解析』若控制在6σ水平,表示产品合格率不低于99.99999983%。
【历年真题:
2009、2010】单项选择题
六西格玛的流程,正确的有( )。
A.设计、管理、分析、改进、控制
B.界定、测量、分析、改进、控制
C.界定、管理、分析、改进、控制
D.设计、测量、调整、改进、控制
『正确答案』B
『答案解析』在实践中,六西格玛管理形成了自己独有的科学工作程序DMAIC,一套使每个环节不断改进的流程模式:
界定、测量、分析、改进、控制。
【历年真题:
2011】单项选择题
关于《中华人民共和国产品质量法》立法原则的说法,错误的是( )。
A.《中华人民共和国产品质量法》遵循有限范围原则
B.《中华人民共和国产品质量法》遵循奖优罚劣原则
C.《中华人民共和国产品质量法》实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则
D.《中华人民共和国产品质量法》遵循统一立法、统一管理的原则
『正确答案』D
『答案解析』《中华人民共和国产品质量法》遵循统一立法、区别管理的原则。
【历年真题:
2016】单项选择题
根据我国产品质量法,政府技术监督部门对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品要实施强制性的管理;对其他产品则通过市场竞争优胜劣汰。
这体现的产品质量立法原则是( )。
A.有限范围原则
B.奖优罚劣原则
C.统一立法、区别管理原则
D.实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则
『正确答案』C
『答案解析』本题考查产品质量立法的基本原则。
统一立法、区别管理的原则:
对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品,政府技术监督部门要实施强制性管理;对其他产品则通过市场竞争优胜劣汰。
【历年真题:
2016】案例分析题
某灯具生产企业为了解和分析影响灯具寿命的因素,稳定和提升灯具寿命质量,有效配置生产资源,采用随机抽样的方法对其生产A、B、C三种灯具的过程能力进行评估。
经调查和计算得出:
A种灯具的过程能力指数为1.9;B种灯具样本的平均寿命为106600小时,样本标准偏差为2000小时,B种灯具的设计寿命为不低于100000小时;C种灯具的过程能力不足。
(1)生产A种灯具的过程能力( )。
A.过剩
B.充足
C.正常
D.不足
『正确答案』A
『答案解析』本题考查过程能力指数的判断与处置。
A种灯具的过程能力指数为1.9,大于1.67,所以应该是过剩。
(2)生产B种灯具的过程能力指数是( )。
A.0.80
B.1.01
C.1.10
D.1.21
『正确答案』C
『答案解析』本题考查单侧过程能力指数的计算。
B灯具的过程能力指数=(106600-100000)/(3×2000)=1.1。
(3)为解决生产C种灯具过程能力不足的问题,企业可采取的措施是( )。
A.提高产品的技术标准
B.合并或减少工序
C.使生产工艺更为合理和有效
D.提高设备的加工性能
『正确答案』CD
『答案解析』本题考查过程能力指数的判断与处置。
过程能力指数过小的处置:
①努力提高设备精度,并使工艺更为合理和有效,进一步提高操作技能与质量意识,改善原材料质量及提高加工性能,使过程能力得到适当的提高。
②修订标准,若设计上允许,可降低技术要求,即用放宽公差的方法处理。
③为了保证出厂产品的质量,在过程能力不足时,一般应通过全检后剔除不合格品,或实行分级筛选来提高产品质量。
(4)下列因素中,能够影响灯具产品生产工序质量的是( )。
A.原材料的质量
B.操作工人的熟练程度
C.原材料的价格
D.灯具产品的年销量
『正确答案』AB
『答案解析』本题考查过程能力分析法。
在质量管理过程中,影响过程质量的因素主要包括:
人、机器、原料、方法、测量、环境。
【历年真题:
2013】案例分析题
某电池生产企业对其生产的A、B、C三种电池的生产过程能力进行评估。
经随机抽样并计算,得出如下数据:
A电池的过程能力指数为1.8,B电池的过程能力指数为0.7,C电池的设计寿命要求不低于8500小时,随机抽取的该电池样本的平均寿命为8860小时,样本标准偏差为120小时。
(1)对A电池的过程能力指数进行判断,其生产过程能力( )。
A.过剩
B.充足
C.正常
D.不足
『正确答案』A
『答案解析』A电池的过程能力指数为1.8,所以它的生产过程能力是过剩的。
(2)根据B电池的生产过程能力指数,该企业可以采取的措施是( )。
A.若设计上允许,降低产品的技术要求
B.努力提高设备精度,并使工艺更为合理和有效
C.采取合并或减少工序等方法
D.降低原材料质量及加工性能
『正确答案』AB
『答案解析』本题考查过程能力指数的判断与处置。
过程能力指数过小的处置:
①努力提高设备精度,并使工艺更为合理和有效,进一步提高操作技能与质量意识,改善原材料质量及提高加工性能,使过程能力得到适当的提高。
②修订标准,若设计上允许,可降低技术要求,即用放宽公差的方法处理。
③为了保证出厂产品的质量,在过程能力不足时,一般应通过全检后剔除不合格品,或实行分级筛选来提高产品质量。
(3)C电池的过程能力指数为( )。
A.0.83
B.1.00
C.1.20
D.1.34
『正确答案』B
『答案解析』本题考查单侧过程能力指数的计算。
(8860-8500)/(3×120)=1。
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