电子商务实务电子教案电子课件第1章.ppt
- 文档编号:4854621
- 上传时间:2023-05-07
- 格式:PPT
- 页数:37
- 大小:9.01MB
电子商务实务电子教案电子课件第1章.ppt
《电子商务实务电子教案电子课件第1章.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《电子商务实务电子教案电子课件第1章.ppt(37页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
,1、电子商务简介1-1电子商务的定义1-2电子商务的架构1-3电子商务的流程1-4电子商务的分类1-5网络商机,1-1电子商务的定义,电子商务具有两种解释:
狭义的电子商务:
泛指通过计算机网络来销售及购买产品与服务的活动.广义的电子商务:
指现代的一种商业活动,其目标在于满足企业与顾客的要求,达到降低成本、增强商品及服务质量,并且强化提供服务的效率。
1-2电子商务的结构,1-2-1两大重要支柱一、公共政策、法律与隐私权问题二、文件、安全性与网络技术标准1-2-2四大基础建设一、一般商业服务基础建设二、信息与信息交换基础建设三、多媒体内容与网络出版基础建设四、网络基础建设1-2-3电子商务结构性框架,电子商务的结构图,图1-1电子商务结构,1-2-1两大重要支柱,一、公共政策、法律与隐私权问题指的是电子商务的相关政策与法规,包括隐私权的保护、电子签名法律和信息定价等。
二、文件、安全性与网络技术标准建立文件、安全性与网络技术标准则是为了让在网络上沟通的个体,建立信息交换的标准协议,并强调协议之间的兼容性,以便在不同的传输系统之间,仍然能够保持通讯的畅通。
1-2-2四大基础建设,一般商业服务基础建设信息与信息交换基础建设多媒体内容与网络出版基础建设网络基础建设,1-2-3电子商务结构性框架,表1-1电子商务结构性框架,1-3电子商务的流程,电子商务的定义:
它不仅仅只是B2C(BusinesstoCustomer)一种网上购物体系而己。
网上购物只是属于电子商务的一部分。
B2C购物流程:
1、在电子商店下单,也就填妥网站所提供的网上表格;2、选择通过信用卡授权或是货到付款等付费方式付款;电子商店操作:
电子商店必须确认库存量是否足以应付销售量;库存量不足,通知批发商或经销商供进行订货,由批发商或经销商通知制造商,而制造商再从原料供应商那里得到原料供应并生产。
别外,电子商店本身就拥有自己的制造工作,它只要从原料供应商那里得到原料、或者从上游厂商取得半成品后,即可自己生产网上从事生产作业了如图1-2,经营离线商店的零售商这些企业有着实实在在的商店或商场,网上的零售只是作为企业开拓市场的一条渠道,他们并不依靠网上的销售生存。
如美国的沃尔玛(WalMart),上海书城、上海联华超市、北京西单商场等。
河北,厦门,商品制造商商品的制造商采取网上直销的方式销售其产品,不仅给顾客带来了价格优势上的好处及商品客户化,而且减少了商品库存的积压。
收取服务费网上购物的消费者,除了要按商品价格付费外,还要向网上商店付一定的服务费。
网络交易服务公司一般采用会员制,按不同的方式、服务的范围收取会员的会费。
一般有两种方式:
按时间,如按年、月、季收取固定的会费;按会员的实际销售规模,按比例收取会费。
图1-2电子商务的流程,图1-3金流与物流的流程,购物流程图,图1-4实体与网上购物的流程比较,1-4电子商务的分类,电子商务的经营模式:
一、B2C企业对消费者的电子商务模式二、B2B企业对企业的电子商务模式三、C2C消费者对消费者的电子商务模式,1-4-1电子商务的三大应用企业间、企业对客户、企业内部,电子商务按照不同的应用形式,可大致分为三种不同的应用类型:
企业与企业间、企业内部、顾客与企业间的电子商务,如图,图1-5电子商务应用的不同形式,1-4-2企业间的电子商务,一、订单的管理二、库存的管理三、配送的管理四、联络的管理五、付款的管理,1-4-3电子商务的延伸:
SCM、ERP、CRM,电子商务应用的不同形式,隶属于不同应用形式:
企业间电子商务SCM企业内部电子商务ERP企业对客户的电子商务CRM一.SCM(SupplyChainManagement)供应链管理二.ERP(EnterpriseResourcePlanning)企业资源计划三.CRM(CustomerRelationManagement)客户关系管理,SCM(SupplyChainManagement)供应链管理,供应链管理指的是从原料开始到成品最终消费的过程中,供应商、中间商与用户之间连接的程序。
一个完全的自动化流程,以及如何将效率和效率提升到最高,都是SCM追求的方向。
电子化采购(e-Procurement)即是SCM的一个例子。
一.二.ERP(EnterpriseResourcePlanning)企业资源计划,ERP是一个会计导向的信息。
用来确认和规划为了接受、制造、运送和结算顾客订单所需的整个企业的资源。
三.CRM(CustomerRelationManagement)客户关系管理,主要作用表现在协助业主更有效率地掌握住顾客特征,通过了解既有的顾客,进而开发新产品或开辟新市场以吸引可能最大获利的潜在顾客;传递最合乎顾客需求的产品及服务给顾客,以确保顾客对品牌或产品的忠诚度。
1-5网络商机,电子商务发展潜力网络使用调查上网人口调查网络消费者的购物习性范例:
数码相机购买倾向调查,习题,1、名词解释
(1)ERP
(2)CRM(3)SCM(4)B2C电子商务(5)B2B电子商务(6)C2C电子商务2、请比较下列三个名词:
电子商务;网上购物;网络营销3、请介绍电子商务的结构。
4、请问电子商务主要可分为哪几大类?
5、请简述ERP、CRM、SCM三者之间的关系。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 电子商务 实务 电子 教案 课件