培训专项计划书.docx
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培训专项计划书.docx
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培训专项计划书
培训计划书
为提升企业职员队伍素质及专业技能,增加企业在市场中竞争能力,企业决定对职员进行有效培训,特制订企业年度培训计划培训计划以下:
一、参与培训人员各部门人员,包含:
人事行政、财务、工程/工模、生产、品管、采购等。
二、培训计划 大型培训课程计划
(1)公关礼仪:
包含接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、企业礼仪。
(2)部门协调、沟通技巧:
各部门衔接、合作、分工、问题处理,增强企业凝聚力。
(3)职员对企业忠诚度训练、职员人生目标、职业生涯计划。
(4)怎样打造高绩效、学习型团体
(5)人力资源管理实务
(6)内部培训师培训(外培)
(7)卓越班组长现场管理
(8)用户关系管理及金牌服务
(9)创新思维培训
(10)服装辅料时尚及趋势:
了解服装辅料流行趋势、风格改变,把握服装辅料脉搏及动态。
(11)政令法规协议:
包含货款方面政令及协议规范。
(12)电脑应用:
普及电脑基础应用,熟悉硬件软件基础知识,对常见软件进行专业培训。
培训时间
培训内容
培训机构(讲师)
培训地点
培训时间
培训人员
公关礼仪
外培
全体职员
部门协调沟通技巧
外培
各部门
职员对企业忠诚度训练、职员人生目标、职业生涯计划
内培
全体职员
怎样打造高绩效、学习型团体
内培
各部门
人力资源管理实务
外培
人事行政部
内部培训师培训
外培
人事行政部
卓越班组长现场管理
内培
各部门
用户关系管理及金牌服务
外培
营销人员、行政与用户服务部
创新思维训练
外培
服装辅料时尚与趋势
外培
营销人员
电脑应用
外培
文员
政令法规协议
外培
营销人员
外拓训练计划按每个季度一次整年四次
1.以提升团体理念、团体协作为主户外训练
2.以提升沟通交流为主户外训练
3.以提升创新思维为主户外训练
4.以提升经营管理力为主户外训练
培训时间
培训内容
培训机构
培训地点
培训时长
培训人员
第一季度
以提升团体理念、团体协作为主户外训练
内培
户外
一天
第二季度
以提升沟通交流为主户外训练
内培
户外
一天
第三季度
以提升创新思维为主户外训练
内培
户外
一天
第四季度
以提升经营管理为主户外训练
内培
户外
一天
企业内部培训:
(1)企业文化:
企业背景、创建过程、企业现实状况、组织机构、企业目标、宗旨、文化气氛、整合营销、营销技
(2)企业管理制度:
考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用具管理制度、设备管理制度等各项规律制度。
培训时间
培训内容
培训机构(讲师)
培训地点
培训人员
企业文化
内培
全体职员
企业管理制度
内培
全体职员
企业文化
内培
全体职员
企业管理制度
内培
全体职员
岗位聘训:
人事行政部、文控中心:
(行政/文控人员培训内容:
)
(1)行政管理制度:
包含文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用具管理。
(2)企业文化:
包含企业背景、现实状况、组织机构、企业目标、宗旨、文化气氛。
(3)公文书写:
包含公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。
(4)计算机办公软件应用:
包含办公软件word、Excel、point;硬件管理:
电脑配置、组成、基础维修。
(5)法律、政策知识:
包含装修、住房、货款等相关信息。
(6)协议管理:
包含租、售、承包、借贷、协议书写规范、法律依据、纠纷处理。
(7)突发事件应对:
包含对突发事件预见、计划、调解、处理。
人事行政人员培训计划表
培训时间
培训内容
培训机构(讲师)
培训地点
培训人员
行政管理制度
全体职员
企业文化
全体职员
公文书写
管理人员
计算机应用
文员
法律、政策知识
管理人员
协议写作与管理
营销人员
突发事件处理
管理人员
服务意识
营销人员
注:
部门每次培训安排1-2小时
工程/工模部/生产部门:
(培训内容)
(1)管理制度:
计件工资、奖金、业绩考评、管理方法。
(2)规范工艺:
包含作业规范程序、注意事项、处理疑难问题技巧方法及验收规范及标准。
(3)安全文明作业:
安全文明作业应注意问题。
(4)材料、新工艺:
介绍材料特征、技术工作人员提供演示操作方法。
(5)文明素质:
争做文明职员、争当良好市民,加强素质教育。
(6)与设计员配合:
处理在作业过程中出现问题。
(7)现场问题处理方法:
现场工序、作业管理方面协调工作及处理突发事件能力。
培训时间
培训内容
培训机构(讲师)
培训地点
培训人员
考评制度
规范工艺
安全文明管理
新材料及工艺
文明素质
与质检人员沟通与配合
现场问题处理
品管部/QA部培训计划(质检员培训内容)
(1)质量检验标准:
认真学习质量验收规范和质量检验要求。
(2)检验法规、标准:
认真学习检验法规、标准汇编。
(3)环境保护创新:
坚持技术创新和可连续性发展标准,落实节能、节水、节材和环境保护方针,讲解材料有害物质,国家限量标准。
(4)现场问题处理:
现场处理用户意见、问题、投诉方法和技巧
(5)质量管理:
学习怎样提升质量管理效率,使检验实现有序化、条理化、标准化。
质检员培训计划表
培训时间
培训内容
培训机构(讲师)
培训地点
培训人员
质量检验标准
内培
质检人员
质量法规、标准
内培
质检人员
环境保护创新
内培
质检人员
现场问题处理
内培
质检人员
质量管理
内培
质检人员
注:
部门每次培训安排1-2小时
营业部(业务人员培训内容)
(1)企业业务制度:
包含薪金、分成、设计、产品质量、售后服务。
(2)营销基础知识:
目标与使命感、入门须知、基础动作训练、早会进行方法、实施计划与决心宣言、营销骨干研习
(3)用户心理把握:
了解掌握用户心理测试、提升工作效率.
(4)服装辅料市场:
了解开发用户、数量、交货日期、到贷期限。
掌握第一手资料。
(5)市场分析:
比较分析各企业收费、质量、售后,着重了解本企业配套体系、设计能力、售后服务。
(6)用户100问:
搜集、整理用户提问率最高100个问题,由经理总结出最合理答案,为业务员作答统一口径。
(7)素养培训:
综合素质、职为道德教育。
业务代表培训计划表
培训时间
培训内容
培训机构(讲师)
培训地点
培训人员
企业业务制度
营销人员
营销知识
营销人员
用户心理
营销人员
服装辅料市场
营销人员
用户100问
营销人员
素养
营销人员
注:
部门每次培训安排1-2小时
雕刻部/加工中心(绘图员培训内容)
(1)规范工艺:
产品规范操作工艺、步骤、验收标准。
(2)设计规范:
包含图纸、封面线型、文字(字体、字号)、标注、尺寸统一标准及设计制度。
(3)优异作品赏析:
对中国外优异作品定时举行学习会,交流心得、造型百分比。
(4)计算机应用:
设计软件每年升级、更新,立刻对硬件维护。
熟练利用绘图技巧,提升工作效率。
(5)衣饰时尚及趋势:
了解衣饰行业流行趋势、风格改变,把握衣饰辅料脉搏及动态。
绘图员培训计划表
培训时间
培训内容
培训机构(讲师)
培训地点
培训人员
设计规范
内培
绘图员
与管理者沟通方法
内培
绘图员
优异作品赏析
内培
绘图员
计算机应用
外培
绘图员
衣饰时尚及趋势
外培
绘图员
注:
部门每次培训安排1-2小时
财务部(财务人员培训内容)
(1)财务人员每年继续教育培训,培训时间3天。
(2)税务收属地化管理。
(3)税收政策学习。
(4)财政方面新出台政策、制度学习。
(5)企业文化:
包含企业背景、现实状况、组织机构、企业目标、宗旨、文化气氛。
(6)财务电算化:
学习财务软件应用。
财务人员培训计划表
培训时间
培训内容
培训机构(讲师)
培训地点
培训人员
继续教育培训
财政局
税收属地化管理
税收政策
新税收政策
财务电算化
合理避税
注:
部门每次培训安排1-2小时
采购部(采购人员培训内容)
(1)原材料:
了解各大小材料基地材料品种、价格、产地、性能、性价比。
(2)新型材料及工艺:
立刻了解新材料特点、适用范围、效果、工艺、性价比。
(3)铜、铁、合金、塑胶材料国家规范标准:
认真学习相关材料有害物质国家材料通知、加强材料监督检验力度。
采购员培训计划表
培训时间
培训内容
培训机构(讲师)
培训地点
培训人员
原材料市场
新材料及工艺
材料商家
材料规范标准
注:
部门每次培训安排1-2小时
新进职员培训
(1)企业文化;包含企业背景、现实状况、组织机构、企业目标、宗旨、文化气氛。
(2)岗位职责:
岗位结构、岗位关系、岗位职责范围、考评目标。
(3)企业管理制度:
人事制度、考勤制度、办公用具制度、设备管理制度、文明办公制度、来文来函制度、用餐制度、宿舍制度。
(4)企业礼仪:
电话礼仪、接待礼仪。
新进人员培训计划表
培训时间
培训内容
培训机构(讲师)
培训地点
培训人员
第一天
企业文化
新职员
第二天
岗位职责、职务、职位说明
新职员
第三天
企业管理制度
新职员
第四天
企业礼仪
新职员
注:
部门每次培训安排1-2小时
三、时间安排表
在总体安排上,我们提议每个月一次专题培训,每三个月做一次团体户外拓展训练活动,以达成循序渐进和连续有效,并不停修正和完善培训效果。
1、专题培训安排表
培训时间
培训内容
培训地点
培训时长
参训人员
培训师
全方面素质提升
专业会场
7小时
全体职员
公关礼仪形象
专业会场
4小时
全体职员
团体打造与团体精神
专业会场
7小时
全体职员
职业经理人十项修炼
专业会场
7小时
企业领导及各部
职员忠诚度训练
专业会场
4小时
企业领导及各部
领导力与管理
专业会场
7小时
企业领导及各部
人力资源管理实务
企业培训室
7小时
人事行政部、各部门
内部培训师培训
专业会场
8小时
培训主管及各经理
营销谈单技巧培训
企业培训室
4小时
营销人员
超级营销人员培训
专业会场
10小时
营销人员
用户关系管理及金牌服务
专业会场
4小时
全部与用户打交道人员
创新思维训练
专业会场
8小时
企划、绘图
2、外拓训练安排按每个季度一次,整年共四次
培训时间
培训内容
培训地点
培训时长
培训人员
人数
提升团体理念、加强团体协作
有运动场地渡假村
一天
全部骨干人员
加强沟通交流、互信、互赖,增强凝聚力
拓展训练专业基地
一天
全部骨干人员
提升创新思维能力,锻炼意志力,促进友谊
野外训练基地
一天
全部骨干人员
提升领导力、管理能力,全方面提升团体精神
渡假村
一天一晚
全部骨干人员
四、讲师安排
企业将安排或聘用专业讲师进行培训工作,企业将整合最优异讲师资源和专业培训场地资源根据预定目标去实施,以求达成最好效果。
五、配合工作
培训最终效果是与各部门大力支持与配合分不开。
企业期望在培训意识宣导、培训时间安排、培训场地落实、培训会务准备、培训以后督促实施等方面得到各部门帮助和大力支持。
企业对各部门每一次培训,都将会有项目组组员对相关部门或终端作详尽调研,以作针对性正确、实战培训,收到实效。
六、实施提议
以上计划是一个初步安排,具体培训专题与时间安排请各部门依据具体情况灵活处理,只是需要提前与人事行政部协商相关事项方便我们做好讲师安排。
我们还提议各部门有一个负责本培训人员,来具体负责落实培训具体事宜。
我们提议各部门在培训以后实施、督促、检验方面加大力度,因为这是培训真正产生效益确保。
最好是能够形成制度,并落实到每个人。
七、其她事宜
其她未尽事宜,再做沟通协商处理。
期望各部门能建立长久培训计划,并期望经过人事与各部门共同努力把企业作为一个培训绩效样板。
制订:
审核:
同意
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