企业人力资源管理师《基础知识》试题及答案卷三Word格式.docx
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企业人力资源管理师《基础知识》试题及答案卷三Word格式.docx
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(A)显性和隐性(B)男性和女性
(C)城市和农村(D)现实和潜在
14.组织市场的类型不包括()。
(A)垄断者市场(B)产业市场
(C)转卖者市场(D)政府市场
15.PDCA循环法的四个阶段包括,①检查②执行③计划④处理,其正确排列顺序为()。
16.市场的主要因素,不包括()。
(A)人口(B)产品偏好
(C)购买力(D)购买欲望
17.市场营销计划的控制不包括()。
(A)季度计划控制(B)效率控制
(C)年度计划控制(D)战略控制
18.()是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。
(二)多选题
1.企业战略的实质是实现()之间的动态平衡。
(A)外部环境(B)内部环境
(C)企业实力(D)战略目标
(E)长远发展
2.企业战略控制的方法包括()。
(A)全程控制(B)事前控制
(C)局部控制(D)事后控制
(E)事中控制
3.企业的外部经营环境可以分为宏观环境和微观环境,其中微观环境包括()。
(A)经济环境(B)法律环境
(C)行业环境(D)市场环境
(E)政治环境
4.风险型决策方法包括()。
(A)收益矩阵(B)决策树
(C)线性规划法(D)微分法
(E)敏感性分析法
5.企业经营环境的微观分析包括()。
(A)现有竞争对手分析(B)顾客力量分析
(C)潜在竞争对手分析(D)市场力量分析
(E)国际竞争对手分析
6.决策树的构成要素包括()。
(A)决策点(B)状态节点
(C)方案枝(D)概率收益值
(E)概率枝
7.选择风险型决策的前提包括()。
(A)有一个明确的决策目标
(B)存在两个以上可供选择的方案
(C)可测算出种种自然状态发生的客观概率
(D)可测算不同方案在不同自然状态下的损益值
(E)存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态
8.按照在购买决策过程中的作用不同,消费者角色可分为()。
(A)倡议者(B)需求者
(C)供给者(D)购买者
(E)使用者
9.企业促销策略包括()。
(A)人员推销(B)广告
(C)营业推广(D)宣传
(E)公共关系
10.按照活动范围和区域的不同,可将市场分为()。
(A)行业性市场(B)世界市场
(C)商品性市场(D)地方市场
(E)全国性市场
11.根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度,可将消费者的购买行为分为()。
(A)习惯性购买行为(B)化解不协调的购买行为
(C)个性化购买行为(D)寻求多样化的购买行为
(E)复杂的购买行为
12.包装策略主要包括()。
(A)相似包装策略(B)差别包装策略
(C)组合包装策略(D)复用包装策略
(E)附赠品包装策略
13.产品改良包括()。
(A)品质改良(B)特色市场改良
(C)特色改良(D)附加产品改良
(E)式样改良
二、选择模拟题解析
1.答案:
C
考点:
顾客力量的分析,P48
解析:
它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等。
有时还要分析顾客消费承受能力。
2.答案:
A
不确定型决策方法,P69
悲观决策标准又称华德决策准则。
3.答案:
消费者市场的概念,P75
消费者市场是指所有为了个人消费而购买商品或服务的个人和家庭所构成市扬。
4.答案:
B
定价策略,P90
定价的方法有三类:
成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法。
5.答案:
企业资源分析,P50
企业资源优势具有相对性和时间性。
6.答案:
PDCA循环法,P71
按照计划、执行、检查、处理四个阶段的顺序,周而复始地循环。
7.答案:
影响产业购买者购买决定的主要因素,P79
影响产业购买者购买决定的主要因素:
有环境因素、组织因素、人际因素、个人因素。
8.答案:
企业实力的概念,P94
企业的实力是指企业的声誉、人力、财力和物力。
9.答案:
D
综合平衡法,P72
企业综合平衡的任务,就是在企业生产经营活动的复杂联系中寻求最优比例,并在此基础上确定最优的发展速度、最优的经济效果、把比例、速度、效果三者统一起来。
10.答案:
投入期的营销策略,P87
投入期的营销策略有:
快速掠取策略、缓慢掠取策略、快速渗透策略、缓慢渗透策略。
11.答案:
独家性分销的概念,P94
独家性分销是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。
12.答案:
差异化战略制定的原则,P57
制定的原则有:
效益原则,适当原则,有效原则。
13.答案:
市场的概念,P74
市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。
14.答案:
组织市场的类型,P77
组织市场分为三类:
产业市场、转卖者市场、政府市场。
15.答案:
16.答案:
市场的因素,P74
市场包含三个主要因素:
人口、购买力、购买欲望。
17.答案:
市场营销计划的控制,P83
市场营销计划的控制主要由年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制。
18.答案:
ACD
企业战略的实质,P45
企业战略的实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。
BDE
战略控制的方法,P61
战略控制的方法分为事前控制、事中控制和事后控制。
CD
微观环境的概念,P45
微观环境包括市场和产业环境。
ABE
风险型决策方法,P68
风险型决策方法有:
收益矩阵、决策树、敏感性分析。
ABC
经营环境的微观分析,P47
微观分析包括:
现有竞争对手的分析、潜在竞争对手分析、替代品或服务威胁的分析、顾客力量的分析、供应商力量的分析。
ABCE
决策树的构成,P68
决策树的构成有四个要素:
决策点、方案枝、状态节点和概率枝。
ABCDE
风险型决策具备五个条件:
①有一个明确的目标②存在两个以上可供选择的方案③存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态④可测算不同方案在不同自然状态下的损益值⑤可测算出种种自然状态发生的客观概率。
ADE
消费者的购买决策过程,P76
按照在购买决策过程中的作用不同,消费者角色可分为倡议者、影响者、决策者、购买者、使用者。
促销策略,P95
促销包括广告、人员推销、营业推广、公共关系、宣传等方式。
市场的分类,P75
按照活动范围和区域的不同,可将市场分为世界市场、全国性市场、地方市场。
ABDE
消费者购买行为类型,P76
根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度,可将消费者的购买行为分为:
习惯性购买行为、化解不协调的购买行为、寻求多样化的购买行为、复杂的购买行为。
包装策略类型,P86
包装策略主要包括:
相似包装策略、差别包装策略、组合包装策略、复用包装策略、附赠品包装策略。
13.答案:
ACDE
产品改良,P88
产品改良可以从以下几个方面着手:
品质改良、特色改良、式样改良、附加产品改良。
1、毛泽东同志在《中国革命战争的战略问题》中明确地指出,战略问题是“研究战争全局的规律的东西”。
说明战略问题具有(C)。
(A)规律性(B)纲领性
(C)全局性(D)计划性
2、企业产品的销售额和市场占有率是衡量企业绩效的一个主要指标,这主要是出于衡量企业目标的哪个基本要素的考虑(C)。
(A)获利程度(B)产出能力
(C)竞争能力(D)技术水平
3、下列关于人力资源战略的说法中错误的是(B)。
(A)人力资源战略与企业其他职能性战略相比具有更大的弹性和灵活性
(B)人力资源战略规划职能为企业树立目标,但不能鼓舞员工士气
(C)制订人力资源战略规划有利于界定人力资源的生存环境和活动字间
(D)人力资源战略规划有利于增强领导者的战略意识
4、下列选项中不属于企业战略基本特点的是(A)。
(A)系统性(B)目标性
(C)全局性(D)纲领性
5、下列哪个要素不是衡量企业目标的基本要素(B)。
(A)获利程度(B)社会地位
(C)技术水平(D)员工发展
6、事业部层次的战略属于(D)。
(A)职能战略(B)总体战略
(C)经营战略(D)业务战略
7、人力资源战略规划是依据其发展方向和目标的定位,将其细化为一个具有(A)的工作计划。
(A)科学性和可行性(B)长期性和全局性
(C)规范性和系统性(D)整合性和纲领性
8、企业的最高层次的战略是(D)。
(A)竞争战略(B)业务战略
(C)职能战略 (D)总体战略
9、我们一般将(B)称作为企业的二级战略。
(A)职能战略(B)业务战略
(C)总体战略(D)培训战略
10、人力资源战略属于企业战略管理范畴中的(C)。
(A)总体战略(B)业务战略
(C)职能战略(D)经营战略
11、从时限上来分,(B)以上的人力资源总体战略规划称之为长期战略规划。
(A)3—5年(B)5年
(C)10年(D)1年
12、下列哪项不属于从性质上划分人力资源战略规划的类别(B)。
(A)投资策略(B)竞争策略
(C)吸引策略(D)参与策略
13、下列说法中错误的是(B)。
(A)从地位和作用来看,人力资源管理是企业管理的中心、核心和重心
(B)外部导向的发展战略是成功企业的核心战略
(C)总体战略是企业制定的最高层次的战略
(D)人力资源战略应当与企业其他战略之间保持协调配套
15、企业成功的核心战略是(D)。
(A)外部导向的发展战略(B)长期发展战略
(C)中短期发展战略(D)内部导向的发展战略
16、下列哪项是企业发展的不确定性资源(C)。
(A)资金(B)设备
(C)人力资源(D)原材料
17、技术开发型的长期发展战略注重的是(C)。
(A)人力资源的开发(B)充分调动员工的积极性
(C)机器设备的更新(D)管理方法的完善
18、技术开发型战略的说法错误的是(A)。
(A)内涵扩大再生产的发展模式(B)靠雄厚的资金投入
(C)形成有形资产的积累(D)自上而下推动
19、人力资源开发型战略主要依靠(),通过(C)来促进企业发展。
(A)技术专家,技术创新来大幅度提高生产率
(B)系统工程师,充分调动员工的生产积极性、主动性和创造性
(C)作业小组长和操作者,充分调动员工的生产积极性、主动性和创造性
(D)作业小组长和操作者,技术创新来大幅度提高生产率
20、若企业决定以“物美”在市场竞争中获胜,则它采用的是(C)。
(A)廉价型竞争策略(B)创新型竞争策略
(C)独特型竞争策略(D)优质型竞争策略
21、企业的竞争策略一般分为(A)。
(A)廉价型竞争策略和独特型竞争策略
(B)廉价型竞争策略和创新型竞争策略
(C)廉价型竞争策略和优质型竞争策略
(D)独特型竞争策略和优质型竞争策略
22、下列哪项是独特型竞争策略的具体形式(D)。
(A)创新竞争策略和吸引竞争策略
(B)投资竞争策略和吸引竞争策略
(C)投资竞争策略和优质竞争策略
(D)创新竞争策略和优质竞争策略
23、下列哪个选项不属于美国康乃尔大学研究报告中提出的三种人力资管理策略(B)。
(A)吸引策略(B)控制策略
(C)参与策略(D)投资策略
24、企业采取下列哪项人力资源管理策略,其竞争策略往往是廉价型竞争策略(C)。
(A)投资策略(B)参与策略(C)吸引策略(D)优质策略
25、下列关于吸引策略说法错误的是(A)。
(A)企业在人员培训方面,投入的资金比较多
(B)员工的配置以“人少高效”为目标
(C)企业与员工的关系纯粹是一种简单直接的利益交换关系
(D)其竞争策略是以廉价取胜
26、下列不属于吸引策略特点的是(D)。
(A)岗位分析详尽、具体、明确
(B)人员主要依赖外部劳动力市场
(C)员工的薪酬水平较低
(D)注重发挥绝大多数员工的积极性、主动性和创造性
27、下列哪个选项是典型的投资策略(B)。
(A)联想人力资源管理模式
(B)IBM公司投资策略模式
(C)日本企业管理模式
(D)海尔企业管理模式
28、采用投资策略的企业所聘用的员工常常(B)实际工作需要的员工。
(A)少于(B)多于(C)等于(D)不多于
29、下列关于投资策略的说法中错误的是(A)。
(A)依靠工资、奖金维持员工的积极性,与员工建立长期工作关系
(B)注重专门人才的储备和培养
(C)重视发挥管理人员和技术人员的作用
(D)高度重视员工的教育培养和训练,不断提高员工个体素质和企业整体素质
30、下列不属于参与策略的特点的是(C)。
(A)员工参与管理
(B)使员工具有归属感
(C)通过高的薪酬福利保险,维持员工的积极性、主动性
(D)企业决策权下放
31、采取参与策略的企业,立足于产出(D)的产品。
(A)高科技含量(B)高性价比(C)高市场占有率(D)高品质
32、日本企业一般薪酬奖励制度是以(A)为单位贯彻实施的。
(A)小组(B)部门(C)个人(D)项目团体
33、采用参与策略的企业培训员工,其重点放在(B)。
(A)员工对设备操作的熟练程度(B)员工的沟通、协调以及解决问题的能力方面
(C)使员工了解最新的生产技术(D)保持员工的团结合作
34、我国大多数企业的人力资源管理是以(C)为主。
35、下列关于采用吸引策略的企业的员工绩效评估的说法正确的是(C)。
(A)以小组考核为主体(B)以期间表现为评估标准(C)注重短线目标(D)考核人性化
36、企业决策权下放,员工参与管理,使员工有归属感;
注重发挥绝大多数员工的积极性、主动性和创造性体现的是(B)。
(A)发扬民主(B)参与策略(C)互动策略(D)投资策略
37、人力资源管理策略中职位晋升阶梯在吸引策略中体现的是(A)。
(A)非常狭窄,不易转换(B)非常广泛,灵活多变(C)范围太大,较难确定(D)较为狭窄,较难转换
38、采用吸引策略的企业在薪酬水平上(C)。
(A)对内公平,薪酬水平低(B)对内公平,薪酬水平高
(C)对外公平,薪酬水平低(D)对外公平,薪酬水平高
39、使员工归属感很低的人力资源管理策略是(D)。
(A)优质策略(B)参与策略(C)投资策略(D)吸引策略
40、企业人力资源策略是为(B)服务的,是根据()拟定的。
(A)企业文化,企业发展战略和经营目标(B)企业发展战略和经营目标,企业文化的发展方向
(C)企业文化,企业总体发展战略(D)企业发展战略和经营目标,企业总体发展战略
41、工会通过(C),组织职工参与本单位的民主决策、民主管理和民主监督。
(A)党员代表大会(B)全体职工大会(C)职工代表大会(D)问卷调查汇总
42、下列不属于企业内部环境和条件的是(C)。
(A)企业文化(B)生产技术(C)政府劳动法律法规(D)财务实力
43、强调人际关系的企业文化是(A)。
(A)家族式企业文化(B)发展式企业文化(C)市场式企业文化(D)官僚式企业文化
44、强调创新和创业的企业文化是(B)。
45、规章至上,凡是循规蹈矩的企业文化是(D)。
46、强调市场导向的企业文化是(C)。
47、企业文化的内核是(D)。
(A)企业物质文化(B)企业精神文化(C)企业制度文化(D)企业精神
48、企业文化的内涵是(B)。
(A)精神(B)信念(C)信仰(D)远景
49、对企业为什么存在,企业的价值观作出简洁明确的概括的是(C)。
(A)文化(B)信仰(C)信念(D)目标
50、企业将在国内或国外成为一家什么样的企业,说的是企业的(A)。
(A)远景(B)目标(C)任务(D)策略
1、下列说法中错误的是(BCE)。
(A)人力资源战略规划还可以按时限、层次内容以及性质来区分
(B)从时限区分,人力资源战略规划可分为:
长期战略规划、中期战略规划、短期战略规划
(C)我们一般说人力资源策略,指的就是短期战略规划
(D)组织变革与创新战略就是从层次和内容上划分的人力资源战略规划的一类
(E)经营策略是从性质角度划分人力资源战略规划的一类
2、下列哪些选项是内部导向战略的特点(CE)。
(A)充分调动员工的生产积极性、主动性和创造性
(B)注重人的潜在能力的开发
(C)建立在内部资源而不是外部约束条件的基础上
(D)侧重于内部资源的开发
(E)建立在不确定性资源,而不是确定性资源的基础上
3、下列哪些属于企业战略的一般特点(ABCE)。
(A)长远性
(B)纲领性
(C)目标性
(D)可变性
(E)全局性
4、下列哪些选项是促进企业发展创新的战略(DE)。
(A)外部导向战略
(B)内部导向战略
(C)职能战略
(D)技术开发型的长期发展战略
(E)人力资源开发型的中短期发展战略
5、下列关于企业战略中的技术开发型战略以及人力资源开发型战略说法正确的是(BDE)。
(A)前者侧重于内部资源的开发;
后者侧重于适应企业外部环境的压力
(B)前者以职能组织为中心;
后者以团队为中心
(C)前者是自下而上推动的;
后者是自上而下推动的
(D)前者采用外延扩大再生产的发展模式;
后者采用内涵扩大再生产的发展模式
(E)前者形成有形资产的积累;
后者建立了融洽的劳动关系
6、下列说法中错误的是(AB)。
(A)职能战略是涉及公司各个职能部门,充分发挥其功能,以推动企业总体发展战略实现的核心战略
(B)业务战略帮助企业总体发展战略实现的分支战略
(C)竞争战略是企业的二级战略或属于事业部层次的战略
(D)公司战略是从事多种经营多元化的大中型企业、企业集团所制定的最高层次的战略
(E)我们将中短期战略规划称之为人力资源策略
7、一个企业想要在市场竞争中取得竞争优势,其产品或服务就必须同时拥有(AC)。
(A)独特性
(B)价格优势
(C)消
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