涉外礼仪ppt爱问知识人下载.docx
- 文档编号:4666588
- 上传时间:2023-05-07
- 格式:DOCX
- 页数:11
- 大小:24.06KB
涉外礼仪ppt爱问知识人下载.docx
《涉外礼仪ppt爱问知识人下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《涉外礼仪ppt爱问知识人下载.docx(11页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
涉外礼仪ppt爱问知识人下载
涉外礼仪ppt爱问知识人下载
篇一:
涉外商务礼仪
第1页共5页
把握好待人热情友好的具体分寸,做到:
关心有度、批评有度、距离有度、举止有度。
7.不必过谦8.不宜先为双重含义:
在难以确定如何行动时,尽可能地避免任何行动,免得出丑露怯,不知道到底怎么作才好,而又必须采取行动时,最好先是观察一些其他人的正确作法9..尊重隐私10.女士优先11.爱护环境12.以右为尊
二、涉外商务礼宾次序
1.礼宾次序的要求
“文左武右”、“男左女右”,在中国,主人往往把自己左边的位置留给客人以示自己的谦恭。
而在国际交往中,一般应遵循“以右为尊”的原则2.次序排列原则第一,面门为上第二,居中为上第三,前排为上第四,以右为上第五,以远为上
如果接待两位贵宾,主人或接待人员应先拉开后排右边的车门,让尊者先上;再迅速地从车的尾部绕到车的另一侧打开左边的车门。
3.礼宾次序的排列方法
1)按来宾的身份与职务高低顺序排列2)按参加国国名字母顺序排列3)按回执或抵达的时间先后进行排列
三、涉外商务交往的主要礼仪
(一)迎接外商须注意的具体事项:
1、如果是身份较高的客人,应事前在机场安排好休息室、备好饮料。
2、最好在客人到达前就把房间和乘车表告知客人,若做不到,应在客人到达后立即将住房和乘车表告诉客人,或请对方联络人转达。
3、指派专人按规定协助客人办理入境手续及机票和行李提取等事
第2页共5页
宜。
4、客人到达住处后,一般不宜立即安排活动,应请客人稍事休息,起码要留给客人更衣整容时间。
(二)、.接待外商参观注意事项
1、外商来本地区参观时,对本地区介绍应简明扼要、实事求是;内容要真实、材料要丰富、形式要活泼多样,既不夸大成绩,也不掩饰不足。
2、外商参观工厂、学校不应停工、停课,工作和学习都要照常进行。
当客人主动与我方人员握手、攀谈时,可热情地做相应表示。
3、外商参观的单位不应自行悬挂标语、国旗和外国领袖像等,应听从接待单位的统一安排。
4、陪同参观人员不宜过多,同时应做好保卫工作。
指定陪同人员不应半途离去或不辞而别。
5、介绍情况应面向全体,注意避免冷落另一些客人。
对方提出的问题,应区别情况慎做简明答复,不要不懂装懂,不要轻易表态,更不要随意允诺送给客人礼品、产品,资料等,注意内外有别,遵守保密规定。
6、参观时,不仅要照顾好主宾,还应照顾好其他客人,防止队伍首尾不接。
7、我方陪同人员应利用有益于对外宣传的事物,及时向客人介绍。
四、西方国家的商务礼俗:
1.英国礼仪(习俗禁忌)主要禁忌——三个禁忌不能加塞英国人有排队的习惯。
不能问女士的年龄英国人非常不喜欢谈论男人的工资和女人的年龄,甚至他家里的家具值多少钱,也是不该问的。
不能砍价在英国购物,最忌讳的是砍价。
英国人不喜欢讨价还价,认为这是很丢面子的事情。
英国人认为13和星期五是不吉利的,尤其是13日与星期五相遇更忌讳,这个时候,许多人宁愿呆在家里不出门。
在英国,忌讳谈论男人的工资,女人的年龄,政治倾向等。
他们忌讳四人交叉式握手,还忌点烟连点三人。
2.德国人
德国人有一种名副其实的讲究效率的声誉。
德国谈判者的个人表现是很严肃的,要习惯于在所有场合下穿一套西装(不要将手放在口袋里,这被认为是无理的表现)。
馈赠要针对个人,即使是以公司的名义;礼品宜选择具有中华民族特色及文化气息的工艺品。
3.法国人
法国人给人最深的印象是最爱国。
即使英语讲得再好也会要求用法语进行谈判,且毫不让步。
对穿戴极为讲究,在会谈时尽可能穿最好的服装。
法国人很珍惜人际关系,据说,商业上也是一样,在尚未交成朋友以前,是不会跟你做大宗生意的。
在法国从事商务活动宜穿保守式西装,访问公私单位绝对要预约。
在法国,
第3页共5页
礼节上要求你把自己的身份列在名片上,客人在拜访并参加晚宴的前夕,总是喜欢送花给主人。
法国商人保守而正式,尤其是在较小城市如里昂(Lyon)或Bordoaux,你得表现的格外正式,处处勿忘握手,多握几次更好,别问对方家事。
法国人对“商业机密”也很敏感。
法国烹饪誉满全球,法国人非常讲究吃,就餐是法国人的一大快事,一般喜欢在晚宴而不是午餐进行会谈。
4.希腊人希腊人爱午睡,这是亚热带气候所致。
说“午安”可包括深更半夜,最后分手才道“晚安”。
希腊人做生意方法比较传统,讨价还价到处可见。
5.西班牙人
西班牙人强调个人信誉,宁愿受点损失也不愿公开承认失误。
如果您认为他在协议中无意受到了损失而帮助他们,那么便永久地赢得了他们的友谊和信任。
与西班人坐交易的旺季为10月到来年6月。
6.意大利人
意大利人比德国人少一些刻板,比法国人多些热情,但在处理国际商务时常不动感情。
作出决策较慢,并不是为了同幕僚商量,而是不愿仓促表态。
7.荷兰人
荷兰人曾是欧洲最正统的民族,爱清洁,讲秩序,做生意时希望你在到达荷兰前就事先约定,性格坦率,开诚布公。
8.葡萄牙人
葡萄牙人的商务礼俗,随时宜穿保守、老式的西装。
拜访公私单位均必须预约。
最好的方式是事先写信要求于何时拜会(也许现在可用其他联系方式代替写信),对方回复才前往。
由此你可感受到葡萄牙人家族意识强烈。
另外,葡萄牙人是乐于加班的。
在葡萄牙从事商业活动,见面或道别时,正是握手为礼是十分重要的事。
商务谈判时,你不宜试图施加压力,宜保守的提出生意条件。
9.比利时人
比利时人爱把做生意和娱乐结合在一起,喜欢招待别人,也喜欢被别人招待。
注重外表,注重生意伙伴的头衔。
10.挪威人
挪威人讲究守时及与人谈话保持一定距离,拜访或出席家宴,要准备花或糖果等礼物送女主人,出外郊游不要惊吓河鸟(挪威国鸟),普遍视红色为流行色。
五、东南亚国家的商务礼俗
1.新加坡。
新加坡商人谦恭、诚实、文明和礼貌,他们在谈判桌上一般会表现三大特点:
一是谨慎,不作没有把握的生意;二是守信用,只要签订合同,便会认真履约;三是看重“面子”,特别是对老一代人,“面子”往往具有决定性的作用。
新加坡人禁忌说“恭喜发财”;认为“发财”是指“发不义之财”,因而是对别人的侮辱与漫骂。
在新加坡,留长发的男子不受欢迎。
新加坡注重环保,文明卫生,在新加坡随地吐一口痰,要罚款200新元,随地扔一个烟头罚款1000新元
2.泰国。
泰国商人喜欢诚实而富有人情味。
在泰国,佛祖和国王是至高无上的;人的头是神圣的;脚除了用于走路之外,最好不要轻举乱动,否则很可能会冒犯朋友而自己还不知道。
泰国人见面时,通行的是行合掌礼,双掌相合上举,抬起
第4页共5页
第5页共5页
篇二:
外事礼仪—马保奉课件
外事礼仪
外交部礼宾司原参赞马保奉
?
讲课题纲
?
一、我国外交礼宾基本规模
?
二、周旋于大国之间的中国礼宾:
中苏、中美、中英、五常?
三、礼仪文明和文明礼仪
?
四、中西礼仪的不同
?
五、学习国际礼仪
?
六、外宾接待工作:
迎送、生活接待、会见、会谈、签字仪式、宴请
?
七、西餐宴会礼节
?
八、服饰礼仪
?
九、交际礼节
?
十、多边活动的礼宾工作
?
十一、国旗礼仪
?
十二、礼品
?
十三、出国注意事项
?
十四、对外文书
?
十五、外交特权与豁免
?
十六、夫人工作
?
十七、中国古代外交礼仪
?
十八、外交部的工作与外交干部
第一节会见、会谈
一会见座位安排
会见通常安排在会客室或办公室,宾主各坐一边。
某些国家元首会见还有其独特礼仪程序,如双方简短致辞、赠礼、合影等。
我国习惯在会客室会见,客人坐在主人的右边,其他客人按礼宾顺序在主宾一侧就座。
主方陪见人在主人一侧就座,座位不够可在后排加座。
二会谈座位安排
双边会谈
通常用长方形或椭圆形桌子,宾主相对而坐。
以正门为准,主人坐背门一侧,客人面向正门,主谈人居中。
我国习惯把我方译员安排在主人右侧,客方如有译员则安排在主宾左侧,其他人按礼宾顺序左右排列。
记录可安排在后排就座。
有的国家亦让译员坐在主谈人身后,一般应努力争取按我习惯做法安排。
主译
宾员
6421357
7531246
主译
人员
正门
如会谈桌一端向正门,则以入门的方向为准,左为主方,右为客方,如图:
正门
客主主
方方方
多边会谈
座位可摆成等边多边形、圆形或方形。
小范围会谈
如领导人无特别要求,可不用长桌,只设沙发,座位安排同会见。
三会见、会谈中的几项具体工作
准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加人员的名单,主人应早于客人到达。
如双方人数较多,厅室面积较大,应安装扩音设备。
会谈如用长桌,应事先排好座位图,现场放置中外文座位卡。
客人到达时,主人可视情在大楼正门、会客厅或会客厅门口迎候。
如主人在会客厅门口或会客厅内迎候,则应安排工作人员在大楼门口迎接,并引领客人至会客厅。
如有合影,宜安排在宾主握手之后,会见之前,合影后再入座。
合影图需事先排好,人数多时应准备合影架。
一般主人居中,按礼宾次序,以主人右手为上,主客双方间隔排列。
第一排人员既要考虑人员身份,也要考虑场地大小,即能否都摄入镜头。
一般情况下,两端均由主方人员把边。
会见结束时,主人在会客厅内与客人握手道别,也可视情送客人至会客厅门口或至其座车前握手道别。
领导人之间的会见、会谈,如允许记者采访,也只是在活动开始后的前几分钟,之后除陪见人员和必要的译员、记录外,其他工作人员均应退出。
谈话过程中,无关人员不要随意进出。
会见、会谈时招待用的饮料,各国不一。
我国内一般只备茶水,夏天加冷饮。
如活动时间较长,可视情上咖啡、点心。
第二节签字仪式
国家间通过谈判,就政治、经济、科技、军事、文化等领域的相互关系达成协议,缔结条约、协定或公约时,一般都举行签字仪式。
签署人视文件的性质由缔约各方确定,有由国家领导人签署的,也有由政府有关部门负责人签署的,但双方签署人的身份应大体相当。
安排签字仪式,首先应做好文本的准备工作,有关单位应及早做好文本的定稿、翻译、校对、印刷、装订、盖火漆印等项工作,与对方商定助签人员,并安排双方助签人员洽谈有关细节。
签字仪式上,签署人在本国保存的文本上签字后,由助签人员互相传递文本,在对方保存的文本上签字后,签署人互相交换文本。
之后,由服务人员送上香槟酒(如来宾不饮酒则改用果汁),共同举杯庆贺。
两个以上国家缔结条约,其签字仪式大体如上所述,只是相应增加签署人座椅、签字文具和国旗等。
国际上签订多边公约时,通常仅设一个座位,由公约保存国代表先签字,然后由各国代表依次轮流在公约上签字。
第三节交际礼节
人与人相互接触交往,要想给人留下良好印象,应当在两个方面下功夫:
外在形象气质和内在综合素养。
此外,还要懂得社交方面的一些技巧。
篇三:
涉外礼仪
一、学习涉外礼仪的必要性和重要性
仪表、体态、言谈举止反映一个人的内在素质、修养程度和精神面貌,是互相了解和交流的重要基础和依据。
人们在对外场合的行为举止,不仅仅是个人行为,它会影响到本部门、本单位的形象,甚至国家的荣誉。
因此,必须时时刻刻注意维护自身形象,掌握涉外礼仪知识,懂得礼仪规范。
二、礼仪是外事工作的窗口,外事活动礼仪先行礼宾工作在外事工作中占有十分重要的地位,是外事接待工作的先行军,是窗口工作,门面工作。
接待外宾,礼宾安排一定做到紧张而有序,有条不紊,这反映出一个国家、一个部门外事工作水平的一个侧面,在一定意义上说,也是形象问题。
从事外事礼仪工作必须首先深刻理解礼宾工作的重要意义,学会事先考虑、周密安排,同时也要准备应变措施。
凡事考虑在先,做在前面,这是外宾接待的重要一环。
三、现代涉外礼仪的基本准则
主权平等,相互尊重(民风民俗,宗教信仰)反对种族歧(列举案例
四、涉外礼仪通则
1.个人形象(第一印象十分重要,包括仪容仪表,言谈举止,服装等)。
2.不卑不亢(要意识到自己代表自己的国家、民族、所在单位,言行应从容得体,堂堂正正。
不应表现得畏惧自卑,低三下四,也不应表现得狂傲自大,目中无人)。
3.求同存异(各国礼仪习俗存在着差异,重要的是了解,而不是评判是非,鉴定优劣,握手礼通行各国)。
4.入乡随俗(要真正做到尊重交往对象,首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。
当自己身为东道主时,通常讲究“主随客便”;而当自己充当客人时,则又讲究“客随主便”)。
5.信守约定(认真严格地遵守自己的所有承诺,说话务必算数,许诺一定兑现,约会必须要如约而至。
在一切有关时间方面的正式约定之中,尤其需要恪守不怠)。
6.热情适度,内外有别(不仅待人要热情友好,更为重要的是要把握好待人热情友好
的具体分寸。
否则就会事与愿违,过犹不及,会使人厌烦或怀疑你别有用心。
要分清内外,
注意保密)。
7.谦虚适当。
8.尊重隐私(在对外交往中不要涉及收入支出,年龄,婚姻,健康,家庭住址,个人经历,信仰政见等)。
9.女士优先(在一切社交场合,尊重,照顾,体谅,关心,保护妇女)。
10.以右为尊(在并排站立,行走,就座,会见,会谈,宴会席次桌次,乘车,挂国旗等都应遵循这一原则)。
禁忌
人们在交流中并不是想说什么就说什么的,在日常交际中也不是任何话题都可以涉及的。
在一定的文化中,有些话题是需要回避的。
由于人们不愿或不敢随便谈论这些话题或词汇,于是就出现了禁忌现象。
在日常生活和工作中,违反言语禁忌,往往会显得唐突无理,容易造成不好的后果,所以要重视禁忌语的使用。
语言是人类最重要的交际工具。
大部分禁忌语属于言语禁忌语,言语禁忌就是指在言语运用中禁止说(写)出或禁止随便说(写)出某些话语(包括文字),是社会禁忌的重要组成部分,广泛地存在于人们
生活的各个领域,比如人们忌言疾病和死亡;忌言大小便等生理功能;忌言聋、哑、瞎、瘸等身体残疾;忌言他人的隐私或短处等。
委婉语
委婉语的使用的根本目的就是使交际对方感到友善、不强迫、不让人无台阶可下。
委婉语的基本特征就是用一种令人愉快的、委婉有礼的、听起来不刺耳的词来代替那些粗鲁无礼、令人不快的词语。
人们普遍认为,使用委婉语是社会文明的象征。
礼貌功能可以在交际中避免冒昧和无理,使用较为礼貌的委婉说法既顾全了双方的面子,也能反映个人的品格、风度和修养。
一、言语禁忌
中西方文化中,禁忌语无处不在,言语禁忌主要有三类:
称谓禁忌、词汇禁忌和话题禁忌。
1.称谓禁忌
2.词汇禁忌
1)无论东方还是西方文化,都对“死”有恐惧,都不愿意提及“死”字。
在中国,在老人面前谈起其死后的事要说“您百年之后怎样怎样”。
用“百年之后”代替死字。
其它如崩(帝王用)、薨(诸侯用)、殁、
不禄(大夫用)、去世、仙逝、作古、牺牲、永别等。
英语国家的人们也讳言die,西方人常用一些别的词来代替“死”。
如,gowest,gotoabetterworld,passaway,passout,gotosleep,gotoheaven,jointhemajority,joinone’sancestors,gototheotherworld,closeone’seyes,tobeinheaven,cutoff,kickoff,giveuptheghost,breatheone’slast等等。
中西方也都有委婉的说法“如厕”,西方人则常用gotothetoilet,gotothemen’s(ladies)room,restroom,gotothepubliccomfortstation,washone’shands,topowderhernose,togosomewhere,tofreshenup,passwater,doone’sbusiness等等。
有时干脆用手指做出WC的字样来表示这个意思。
其中torear,gotothegents’,gototheGreenman,gotomen’sroom是男子用语。
powderhernose、fixone’sface、gotovisitlad
ies’room、gotono-man-land是女性用语。
在英国有人用thefourth(第四)来表示“厕所”。
据说这个习语源自19世纪剑桥大学里流行的笑话,当时大学生早起的常规活动就是
(1),做礼拜
(2),用早餐,(3),吸烟,(4),上厕所。
后来就有了gotothefourth的说法了。
在美国儿童也有用numberone(一号)委婉地
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 涉外 礼仪 ppt 知识 下载