如何进行水平沟通课后测试Word格式.docx
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1、部门之间要获得积极的沟通,首先就要主动出击。
该说法:
(6.67分)
✔A
正确
✔B
错误
正确答案:
A
2、水平沟通中,对他人的观点持不同意见时,应采用暧昧的态度,不要太积极。
B
3、水平沟通的方式不包括:
侵略
退缩
✔C
积极沟通
✔D
命令
D
4、关于水平沟通,以下说法正确的是:
其他部门都没有自己部门重要
销售部和市场部互相攀比
人力资源部招聘时,要求其他部门写职位说明书,其他部门都推给人力资源部写
作为一个整体而言,各个部门、同事之间的合作相辅相成,缺一不可
5、解决水平沟通的障碍的方式中,“退缩方式”是指:
侵犯别人权益来维护自己的权利
尊重对方的权利和职责,同时也坚持己方的权利和职责
不敢争取自己的权利、需要与愿望
忽略或否定他人的需要
C
6、采用积极的方式进行水平沟通时,以下哪种做法会适得其反?
沟通时,要适当隐藏自己的真实想法
承认他人的观点
坚持原则
主动
7、沟通过程中表现积极的人对自己的权利非常清楚。
因为如果不明确自己的权利,就无从表明维护自己权利的立场。
8、可通过以下哪种方式实现同级之间的管理?
授权
工作指派
建议
指挥链强制
9、水平沟通中最经常采用的方式是:
侵略方式
退缩方式
积极的沟通方式
10、良好的沟通是双方能够坦诚相对,明确地表明各自的态度、观点,最忌互相猜疑。
11、水平沟通时,产生的障碍之一是每个部门都觉得自己部门最重要。
12、按规定每周二报销,但是销售部的肖经理坚持要周一报销。
面对肖经理的要求,财务部的柴经理考虑到自己不答应,势必会影响以后部门间的关系,于是他回答:
“按规定这是不能报的,但既然你提出来了,我就想办法给你报了吧!
”,在这个案例中,柴经理采用了水平沟通的哪种处理方式:
13、水平沟通时经常会发生沟通障碍,以下哪项不是引起沟通障碍的原因:
都感觉自己最重要
失去了权力的强制性
利益的冲突
替他人着想
14、以下哪种方式不适合实现上下级之间的直线管理?
劝告
15、水平沟通中,侵略行为的特征指懂得维护自己的权利,但是所用的方法侵犯了别人的权益。
(6.62分)
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