员工满意度调查问卷定稿Word文件下载.doc
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()一般职员 ()主任 ()经理及以上
3、您所受教育程度:
()专科及以下 ()本科 ()硕士研究生及以上
请根据自己的实际想法进行回答,不必受他人影响。
答案没有正确与错误之分。
请在最能代表您看法的栏中打√。
如果您不了解某一个问题或觉得这个问题与自己无关,可以跳过此题。
请指出您对下列问题陈述的情形同意或不同意的程度:
一、对工作环境及工作本身的满意度:
编号
请在所选栏中打√
非常同意
部分同意
部分不同意
非常不同意
101
卡中心提供了良好的办公条件。
102
卡中心给我提供了必备的办公设备。
103
卡中心目前的上班地点交通比较方便。
104
我部门和相关业务部门合作融洽。
105
卡中心内的人际关系融洽。
106
我经常能感受到上级和同事对我工作的关心。
107
卡中心目前提供给我的工作符合自己的期望。
108
我认为我的能力得到了充分的发挥。
109
我清楚地了解我工作的职责和任务。
110
目前的工作压力我是可以承受的。
111
在卡中心内,还有更适合我的工作。
112
我愿意接受比目前难度更大的工作。
二、对管理的满意度:
PCCC组织结构
201
卡中心部门和岗位之间分工明确,职责清楚。
202
工作中,我知道从何处能获得需要的信息。
203
我对卡中心内部各项管理制度非常了解。
204
卡中心各项管理制度能够得到严格的执行。
管理方式及部门沟通
205
高层管理人员在制定决策的过程中重视员工的意见和建议。
206
高层管理人员遵照卡中心使命和价值观来制定决策。
207
我的部门经理向我们采用开放而诚恳的沟通方式。
208
在我的部门,上级制定决策时重视员工的意见和建议。
209
高层管理人员关心员工的想法。
210
我的上司能适当地表扬我的努力和成果。
211
我的上司会营造一种积极的团队氛围。
212
当我遇到问题或有困难时,我的上司可以帮助我解决。
213
我的上司公平对待所有的员工。
214
我的上司能够经常给予我工作上的指导。
考核体系
215
我的绩效能对我的收入产生影响。
216
卡中心的绩效好坏能对我的收入产生影响。
217
卡中心的考核制度能够体现我的绩效和表现。
218
我知道卡中心有一套完善的薪酬管理体系。
219
我的上司经常提醒我工作的进展情况。
220
我的上司向我提供的改进意见,可以帮助我提高绩效。
221
我的上司了解我的工作,所以才能公正的评估我的工作业绩。
三、对个人发展、卡中心培训的满意度:
301
卡中心通过一个有效的程序帮助我了解自己的发展需求。
302
我清楚我在卡中心能够获得的职业发展机会和方向。
303
卡中心职业发展的机遇总是先给最适合的人。
304
卡中心的文化和目标给我提供了明确的发展方向。
305
我的上司能针对我个人的职业发展提供必要的指导。
306
我的上司一直鼓励我持续不断地学习和发展。
307
当我工作做出成绩时,上级会给予我表扬。
308
我能够从自己的工作中体验到一种成就感。
309
我能够在卡中心的业绩和服务中看到自己的工作成果。
310
通过入职培训我了解了卡中心和信用卡行业知识
311
卡中心提供了我较多的学习机会。
312
我接受的培训正是我所需要的。
四、对工作回报的满意度:
401
我对卡中心的员工福利感到满意。
402
我对自己的收入感到满意。
403
我对党、工、团的活动感到满意。
五、对卡中心的总体满意度:
501
总的来说,我对卡中心感到满意。
502
我为自己能够在此工作感到自豪。
503
与我相同背景的同龄人相比,例如:
我的同学,我的工作令我满意。
504
我认为我在工作上所做的贡献,能令卡中心发展更迅速。
505
我相信,卡中心的不断成长,我的事业将更加美好。
506
如果可以,我愿意介绍我的朋友来卡中心工作。
意见及建议:
1.您认为卡中心有哪些地方可以改进?
2.如果您还希望针对这份调查问卷中的相关话题发表其他见解,请将您的意见写在下列空白处(如卡中心、工作、环境、人员):
卡中心十分珍惜您的答卷以及您所提的宝贵建议和意见,并将对所有答卷进行统计分析,积极采取有效的措施,逐步完善您的工作环境,完善卡中心的管理现状,努力实现我们共同的梦想!
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