怎样选择合适的CRMWord文件下载.docx
- 文档编号:4427977
- 上传时间:2023-05-03
- 格式:DOCX
- 页数:2
- 大小:15.54KB
怎样选择合适的CRMWord文件下载.docx
《怎样选择合适的CRMWord文件下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《怎样选择合适的CRMWord文件下载.docx(2页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
选择正确,成功实施CRM的企业如鱼得水,不断获利;
然而,选择错误则会浪费了大量的人力、物力,事倍功半。
清楚目标,明确定位
就企业来说,企业的需求是多方位的,主要体现在营销,销售,等方面,主要目的在于提高管理的效率。
对于有多重目标的企业,一定要使目标明确化,突出各个目标的重要性程度,同时还要考虑软件的数据库容量和企业的财力。
在合理的预算下寻找满足需求的产品,这样才会更加准确。
多维度考察,选择合适的CRM
从CRM实施失败的个案中我们不难发现,不少企业是因为欠缺全面的考虑,例如片面地考虑,实施后才发现不合适,浪费了高昂的成本。
甚至有企业为此对CRM失去了信心。
然而,CRM却是信息化时代不可或缺的竞争工具,对企业至关重要。
为了让CRM对企业利好,选择CRM的时候要考虑下面的几个因素:
1.产品的专业性,企业应选择专业产品,保证行业应用经验丰富。
专业性包括功能是否全面,是否符合实际需求,能否实施等问题。
2.产品成熟性。
成熟产品经过市场验证,细节完善,功能全面,系统稳定,同时能提供灵活配置功能和二次开发扩展接口。
毕竟企业管理不是玩游戏可以简单推倒重来,往往不稳定的产品会大大打击用户的信心,即使以后改进也会留下阴影
3.厂家资质,企业应选择有一定历史背景、能持续开发、专注于特定领域、在同行业有成功应用案例的成熟产品。
例如,8thManage这个品牌,融合了国内外30多年的软件开发经验,拥有自己专业的研发团队,专注于管理软件的开发,有大量的CRM实施案例。
这些都是让我们信赖的因素。
另外,同行的成功案例是一个很好的参考模板,可以减少企业选择CRM的盲目性,提高成功率。
4.企业要考虑CRM的易用性。
管理信息系统应用范围广,员工电脑操作能力参差不齐,简洁易用的界面和操作方法是员工乐于使用、不易犯错的基础,这样极大降低企业的培训成本,削弱员工的抵触情绪,为企业的进一步深化应用打下良好的基础。
5.要得到企业领导的支持。
CRM推行的成功首先离不开单位领导的重视、支持和员工的积极配合,单位领导应参与系统需求确立和应用评审,制定业务规则,划分实施阶段,指明目标方向。
同时员工要加强信息化的重要性意识培养,积极配合,做好内部分工,重视日常的数据积累。
6.重视售后服务,多与供应商沟通。
专业的软件供应商会赔本专业的实施队伍,配合完成系统初始化包括组织机构搭建、用户权限设置、业务规则定义、原有数据导入、数据整理验证。
厂家还会配备专业的培训人员,组织操作人员进行相应的产品培训和操作指导。
这些对于企业成功实施CRM具有很大的促进作用。
此外,企业要和供应商多沟通,调整其目标,提高匹配性。
注意事项
成也CRM,败也CRM。
因此,我们在选择CRM的时候必须慎重。
多方面考虑,以长远的目光来选择合适自己的CRM,让CRM助企业腾飞。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 怎样 选择 合适 CRM