信息系统运营维护服务需求书Word格式文档下载.doc
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二、参数要求
n服务热线
供应商应提供24小时服务热线电话;
n现场服务
服务工程师现场解决问题、技术指导。
若用户系统出现任何故障,由专门软件工程师提供每周7*24小时咨询,3-5小时内响应,电话或远程无法解决的1小时到现场服务。
n服务内容
1、系统故障维护
(1)当系统出现问题时,对问题进行诊断、分析,并通过技术手段解决问题。
(2)对43个金算盘8E版中小学财务经费管理系统本地和远程维护确保每单位正常使用。
(3)对2台财务服务器和相关网络设备(交换机、安全设备)的日常维护。
(4)新增维护40间金算盘6F版中小学校食堂财务管理系统。
(5)辅助各单位每年审计工作。
2、咨询服务
免费提供技术咨询等技术支持服务。
包括系统管理的技术指导,协助客户做好备份计划,完善工作日志、制订操作手册等。
3、定期专访:
巡回检修服务
定期对系统进行巡回检修服务,到用户现场进行系统检查、技术诊断等专业咨询等服务。
4、系统优化调整服务
在用户有系统运行一段时间后,对整个系统性能进行调整优化服务,以确保整个系统的安全、高效运行。
5、系统升级
维护期间,免费对软件系统进行升级。
6、培训服务
对用户进行系统的基本操作和日常维护的现场培训,并按用户要求为用户免费培训管理人员若干名(具体人数由用户决定)。
如果用户的系统操作人员有所变动,我公司负责进行培训。
提供系统应用技术培训服务,提供系统检测记录、培训资料等文件。
三、供应商的资格要求
(一)供应商符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。
(二)供应商应当是具有合法经营资格的法人和其他组织,具有良好的信誉;
(三)供应商应当具有电脑软件开发,计算机安全工程等相关经营范围;
(四)供应商必须在江门地区内设有售后服务机构(需提供相关证明材料:
营业执照、人员名单、联系电话、场所产权证书或租赁合同等)。
四、服务报价
本次服务报价最高限价为19,000元,报价不得违反有关法律法规。
五、服务有效期及付款方式
本项目服务有效期最长为一年,从合同签订生效之日起计算,按合同约定分期结算。
六、确定成交供应商
若有多家供应商竞价,综合考虑供应商与开平市教育局有金算盘财务软件维护经历,或者有金算盘财务软件经营或维护的成功案例为优先选择标准(需提供相关的证明材料),确定为成交供应商。
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- 关 键 词:
- 信息系统 运营 维护 服务 需求