N企业薪酬管理问题研究.docx
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N企业薪酬管理问题研究
N企业薪酬管理问题研究
摘要
合理的薪酬管理对于员工工作的积极性,留住员工起着重要作用。
随着现代薪酬制定的提出,虽然克服了传统薪酬管理的某些弊端,但在实践的过程中又派生出了一些新问题,要克服这些问题就必须建立全面的薪酬管理制度。
本文以人力资源管理薪酬管理相关基础理论为知识背景,结合N公司薪酬管理案例进行研究,分析出该公司领导层对薪酬的激励作用认识滞后、员工薪酬的市场价值体现不足、在薪酬分配体系上流于形式化和程序化等一些主要问题,并针对这些问题提出要构建合理的薪酬体系、坚持以科学的薪酬管理理论为指导、要从本企业的特点和实际情况出发等解决方案,进行问题探讨和研究。
关键词;企业薪酬管理问题研究
目录
一、导论·························3
(一)研究背景····················3
(二)研究意义····················3
(三)研究思路····················3
二、理论基础·······················4
(一)薪酬管理的内涵·················4
(二)薪酬管理的地位·················4
(三)薪酬管理的作用和意义··············4
(四)薪酬管理的原则及在企业中的定位·········6
三、案例分析·······················7
(一)N企业基本概况·················7
(二)关于N企业薪酬管理现状的问卷调查········8
(三)N企业薪酬管理现状···············12
(四)N企业薪酬管理存在的主要问题··········13
四、解决对策探讨····················14
五、结论························16
参考文献················································17
致谢··························18
一、导论
(一)研究背景
薪酬管理是企业员工最为关注、敏感的人力资源管理活动,它对充分调动员工的积极性起着关键的作用,合理的薪酬管理就可以起到吸引、留住、充分激励员工的作用,否则就产生消极影响。
社会环境的变迁和外部文化的进入,使人才的价值取向呈现多元化的趋势。
但是,薪酬的重要性仍然毋庸置疑,如何让薪酬管理帮助企业提高整体效率,成为促进公司成长的管理工具,已成为众多企业家渴望的目标。
可是,在传统薪酬管理理论的指导下,人们对企业薪酬的研究更多的是关注于直接经济报酬,特别是对货币工资感兴趣。
由于外界环境的不断变化,现代薪酬管理制度的提出,虽然克服了传统薪酬管理的某些弊端,但又派生出了一些新问题,要克服这些问题就必须建立全面的薪酬管理制度。
(二)研究意义
薪酬管理是公司员工最为关注、敏感的人力资源管理活动,它对充分调动员工的积极性起着关键的作用,合理的薪酬管理就可以起到吸引、留住、充分激励员工的作用,否则就产生消极影响。
社会环境的变迁和外部文化的进入,使人才的价值取向呈现多元化的趋势。
但是,薪酬的重要性仍然毋庸置疑,如何让薪酬管理帮助公司提高整体效率,成为促进公司成长的管理工具,已成为众多企业家渴望的目标。
综上所述,在当今经济发展趋势和企业发展背景下,对企业薪酬管理的问题分析和对策研究具有重要意义。
(三)研究思路
本文写作主要分为五个部分。
第一部分介绍本文的背景、意义,进行文献回顾,并提出研究思路。
第二部分导入研究对象N企业的企业概况,进行相关理论背景知识概述,包括相关术语、定义、理论及企业薪酬管理现状。
第三部分根据薪酬管理相关理论及对其内部员工进行问卷调查对N企业薪酬管理存在的问题进行分析,指出其主要原因及影响。
第四部分分析探讨解决方案、对策。
第五部分总结出本文的研究结果。
二、理论基础
(一)薪酬管理的内涵
薪酬管理,是在组织发展战略指导下,对薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成进行确定、分配和调整的动态管理过程。
薪酬管理要为实现薪酬管理目标服务,薪酬管理目标是基于人力资源战略设立的,而人力资源战略服从于企业发展战略。
薪酬管理包括薪酬体系设计、薪酬日常管理两个方面。
薪酬体系设计主要是薪酬水平设计、薪酬结构设计和薪酬构成设计;薪酬日常管理是由薪酬预算、薪酬支付、薪酬调整组成的循环,这个循环可以称之为薪酬成本管理循环。
薪酬设计是薪酬管理基础的工作,如果薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成等方面有问题,企业薪酬管理不可能取得预定目标。
(二)薪酬管理的地位
薪酬管理在人力资源管理体系中占有重要地位,在现代市场经济中已成为各国企业人力资源管理的重要环节,对企业的竞争力有巨大影响,是整个资源管理乃至企业管理中的核心内容之一。
薪酬管理不仅涉及到企业经济核算与效益,而且与员工的经济利益密切相关,劳动是经济学中重要的投入要素之一,而薪酬是对劳动的定价。
薪酬管理的核心是企业根据员工对组织的贡献,科学、合理的确定员工的薪酬差别,来制定出公平、公正、公开的薪酬制度。
我国加入WTO后,人才市场的开放使得企业必须进行有效的薪酬管理来满足员工的物质、精神需求,促进企业发展。
(三)薪酬管理的作用及意义
企业管理中薪酬本身的重要性和职能决定了薪酬管理的意义。
从企业管理的角度看,薪酬管理重要性和基本职能主要体现为分配、调节和激励三个方面,因此,薪酬管理的作用与意义也就体现为如下方面:
1.决定着人力资源的合理配置与使用。
人力资源的合理配置与使用在社会经济发展中具有特别重大的意义。
薪酬作为实现人力资源合理配置的基本手段,在人力资源开发与管理中起着十分重要的作用。
薪酬管理也就是要运用薪酬这个人力资源中最重要的经济参数,来引导人力资源向合理的方向运动,从而实现组织目标的最大化。
在薪酬管理中,存在着两种不同的管理机制:
一种是政府主导型的薪酬管理机制,一种是市场主导型的薪酬管理机制。
2.直接决定着劳动效率。
薪酬管理是对人的管理,对人的管理实质上是让别人去做管理者想做的事,而要被管理者去做管理者想做的事,除非建立一种机制,使被管理者的行为符合管理者的要求,这样管理才能成功。
现代的薪酬管理三种机制的综合运用:
一是物质机制,它通过按劳付酬来刺激劳动者具备更多、更精的劳动技巧,来提高劳动效率,获得更多的劳动报酬和更好的工作岗位;二是精神机制,它通过个人贡献奖励来肯定劳动者在劳动中的自我实现,从而体现人本主义观念,并使劳动者明了,只有好的敬业精神,才能实现个人的价值;三是团队机制。
它通过劳动者个人业绩与组织目标的关系,来鼓励劳动者与组织的利润分享,并从组织受益的角度酬谢劳动者所作的努力,使劳动者增强团队意识和合作精神。
3.直接关系到社会的稳定。
在我国现阶段,薪酬是劳动者个人消费资料的主要来源,从经济学角度看,薪酬一经向劳动者付出即退出生产领域,进入消费领域。
作为消费性的薪酬,保障了劳动者的生活需要,实现了劳动者劳动力的再生产。
因此,在薪酬管理的意义中,如果薪酬标准确定过低,劳动者的基本生活就会受到影响,劳动力的耗费就不能得到完全的补偿,如果薪酬标准确定过高,又会对产品成本构成较大影响,特别是当薪酬的增长普遍超过劳动生产率的增长时,还会导致成本推动型的通货膨胀,这种通胀一旦出现,首先从国内来说,一方面会给人民生活直接产生严重影响;另一方面,通胀造成的一时虚假过度需求,还会促发“泡沫经济”,加剧经济结构的非合理化。
(四)薪酬管理的原则及在企业中的定位
1.薪酬管理的原则
(1)公平性原则——这是设计薪酬体系和进行薪酬管理的首要原则。
①外部公平。
同一行业或同一地区或同等规模的企业类似职务的薪酬应大致相应。
②内部公平。
同一个企业中不同职务所获薪酬正比于各自的贡献,比值一致才会被认为是公平的。
③员工公平。
企业应根据员工的个人因素诸如业绩和学历等,对完成类似工作的员工支付大致相同的薪酬。
④小组公平。
企业中不同任务小组所获报酬应正比于各自的绩效水平。
(2)竞争性原则。
企业核心人才的薪酬水平至少不应低于市场平均水平。
(3)激励性原则。
体现按贡献分配的原则。
(4)经济性原则。
受经济性的制约,员工的薪酬水平,还应联系员工的绩效。
(5)合法性原则。
符合国家的法律政策,我国法制建设有待填补、弥合与充实完善。
2.薪酬管理在企业中的定位
(1)薪酬水平具有竞争力
有竞争力不等于最高。
因为一个企业的人工成本不可能一味地提高,太高,对企业和企业的核心竞争力会造成影响。
成本太高,企业可能会会丧失竞争力,太低,企业又招不到需要的人。
所以,薪酬的制定必须看市场。
首先要看劳动力市场。
其次看竞争对手。
再次要看本公司的效益水平。
(2)视自己企业情况定工资中固定和变动的比例关系
一般企业中,后勤支持和管理部门,譬如人力资源、财务、行政部门人员薪酬中固定比例大。
而生产、销售人员的变动比例大。
(3)工资是否以绩效为引导
在绩效面前,人人平等,谁能干,谁就挣得多。
(4)薪资结构是否合理
过去企业用等幅式结构比较多,每一级别差距都一样。
现在企业多用连续曲线型结构,就是在比较低的级别区域内,岗位之间的薪酬是平缓的直线,进入管理岗位区域后,呈加速曲线,与相邻岗位差距大,表明企业对高级技术人员和管理人员的贡献的肯定和激励。
(5)薪资的沟通
也就是在企业中,对薪酬能否做到公开、透明。
让员工明白,自己岗位的薪酬是怎么做的,为什么拿这份工资。
(6)同一岗位的工资因人而异
比如出纳岗位,一个中专毕业生,一个大专在读生和一个有丰富经验的大本毕业生,如果工资拿得一样,就等于轰大本毕业生走人。
同工同酬在这里的微观表现应该是同工不同酬,这样才公平。
三、案例分析
(一)N企业基本概况
N企业是一家实力雄厚、机制灵活,拥有现代经营管理模式的房地产开发企业。
成立于1998年,经过十多年的发展,成为总资产近5亿元、拥有员工100多人、管理着3个物业项目、新开发项目2个、年经营收入近9000万元。
在成立初期,薪酬对公司员工确实起到了激励作用,但是随着社会进步,外部环境的变化,公司的薪酬管理制度也出现了一些弊端,原有的薪酬制度满足不了日益增长的员工需要。
于是,企业开始寻求专业人力资源管理,帮助企业建立薪酬管理体系。
当然,构建科学合理的薪酬管理体系对于N公司来说,真正做到薪酬制度公正公平,切实提高员工的工作绩效,推动组织的良性发展,最终实现组织和员工共同受益,还有很长的路要走。
(三)N企业薪酬管理现状
N企业现行的工资制度比较适用和合理。
由于N企业现行的工资制度是房地产行业普遍采用和比较完善的工资管理及分配制度,具有一定的实用性。
现行的工资管理办法比较完善,能够保证劳动工资管理工作有秩序地正常运作,保证企业生产经营活动的正常开展。
津贴、福利的发放与管理严格遵照明确的规章制度。
企业的规章制度明确规定企业各个级别所享受的各种津贴和福利。
对企业员工的津贴和福利的评价在给予统一的标准的情况下给予一定的宽限度,即有利于保证企业员工的利益,同时又起到激励和管理员工的作用。
绩效评估等各项工作,都能在具体部门的积极工作下有条不紊地进行。
企业在评价员工业绩方面有多种灵活的方法。
绩效考核评估是由各部门的主管根据员工在当前考勤期内的表现来进行评估,具有一定的专业性。
但随着N企业的发展,行业竞争程度的不断加强,企业薪酬制度上就出现了明显的不足。
在N企业传统的工资分配观念中,分配给员工的物质报酬体现了房地产企业的特点,着重于员工群体的物质报酬补偿感及收人稳定感,而对员工的行为特征考虑较少。
但是对许多管理与技术人才来说,薪酬水平的高低并不是第一位的,起决定作用的是企业能否为其提供公平竞争、优胜劣汰的事业发展空间。
而在实际中,N企业在用人机制上论资排辈现象严重,对人才的使用力度不够。
“干好干坏一个样”的现象时有发生,在缺乏公平感、成就感、被尊重感的情况下,人才的效用大打折扣。
N企业在薪酬分配体系上存在的最大问题是薪酬分配体系与市场劳动力价位脱节,薪酬分配的激励作用未得到充分发挥,影响了广大员工的工作热情与工作效率,从而影响着企业核心竞争力的提高。
例如企业对销售人员的工资分配制度存在着较大的问题。
销售人员是企业现有员工的主体,销售人员是企业现有员工的主体,对销售人员的工资分配制度是企业薪酬分配体系中十分重要的组成部分。
但长期在分配体制上向中层职位倾斜,忽视了销售职位的价值,忽视了对职位人员素质要求的价值,违背了劳动力市场价值的规律,总体上激励作用没有体现出来。
在薪酬分配体系上流于形式化和程序化,在薪酬结构中死的东西较多,活的东西较少。
工资部分基本上与企业经营业绩、员工个人绩效脱钩,成为保健性因素。
薪酬的竞争力不足,企业的整体薪酬水平在行业中属于偏低水平。
再由于企业前几年业绩上的一些间题,自2000年起没有做过大的薪酬调整,而近几年房地产行业发展迅速,行业薪酬水平增涨。
因此员工对于现阶段的薪酬体系表示出相当的不满。
(三)关于N企业薪酬管理现状的问卷调查
为进一步了解N企业目前薪酬管理的实际情况,特进行了一项关于该企业薪酬管理的问卷调查。
1.N企业薪酬管理问卷设计及调查
调查问卷设计必须调查问卷设计须遵循合理性、一般性、逻辑性、明确性、非诱导性及便于整理分析六大原则。
本次问卷调查旨在了解N公司目前薪酬管理及绩效考核工作的基本现状,因此本调查问卷的设计在遵循以上原则前提下,主要针对薪酬管理绩效考核实施的程序内容进行问题提取,以期得到本次问卷调查需要的信息。
2.调查问卷样本
以下为本次调查问卷样本:
N员工薪酬管理现状问卷调查表
先生/小姐:
您好!
薪酬管理工作对公司及您个人的发展有着重要影响。
本人目前进行此方面论文写作,需要了解公司目前薪酬管理情况及您对公司薪酬管理的意见、建议。
本问卷采取匿名形式,您所填的信息将只用于学术研究,并且会为您保密。
请您认真填写此问卷,谢谢您的合作!
基本信息
性别:
□男□女
年龄:
学历:
参加工作年限:
入职日期:
部门:
职位:
1、您所从事的工作属于以下哪种?
A行政管理B财务C人力资源D工程E市场营销F物业管理G技术H其他
2、您在公司的职位是:
A总经理B部门经理C主管D普通员工
3、您在公司的工作年限是:
A1年以内B1-3年C3-5年D5年以上
4、您的受教育程度是:
A高中及以下B大专C本科D硕士及以上
5、您觉得公司有必要实施薪酬管理制度吗?
A非常有必要B比较有必要C不必要D很不必要
6、当您发现公司的薪酬管理制度存在问题时,您会向公司提供改进建议吗?
A主动提出B被动提出C有可能D一定不提出
7、您认同“绩效考核只是人力资源部的事”这一说法吗?
A非常认同B比较认同C比较不认同D非常不认同
8、您认为公司薪酬管理制度的实施成果与公司战略目标的实现有相关性吗?
A关系非常密切B关系比较密切C关系密切程度一般D关系比较不密切
9、(多项选择题)您认为公司薪酬管理制度的主要目的是什么?
A确定员工的绩效目标B检查员工工作完成情况C奖惩员工D薪酬分配E发现并培养员工的能力F人才储备G辅助员工进行职业生涯规划H改变企业的组织文化I实现企业的战略目标
10、您清楚公司的薪酬管理体系是如何制定的吗?
A很清楚B比较清楚C不太清楚D很不清楚
11、您认为现有的薪酬管理体系符合您的岗位要求吗?
A很符合B比较符合C比较不符合D很不符合
12、您认为根据现有的体系进行考核,能反映出您的真实工作效率吗
A能够正确反映B能够部分反映C不是很能反映D反映不了
13、您会与管理者就薪酬问题进行沟通吗?
A经常B偶尔C很少D从不
14、您希望从管理者那里得到薪酬反馈吗?
A非常希望B比较希望C一般D不希望
15、您希望管理者给您提供哪些方面的反馈信息?
A自己在绩效考核中表现出来的长处和缺点B自己的绩效差距与改进措施C完成任务所需要的资源D下一个绩效考核周期的工作任务和目标E其他
16、您希望获得管理者提供的上述机会吗
A非常希望B比较希望C可有可无D不希望
17、如果您没有得到机会,您认为可能会有哪些原因呢?
A您没有接受的必要B公司没有计划C管理者没有实施计划D其他
18、您觉得自己的薪酬结果合理吗?
A很合理B比较合理C比较不合理D非常不合理
19、你觉得公司的薪酬管理标准及过程公平、公正吗?
A很公平B比较公平C比较不公平D非常不公平
20、您觉得公司现有的薪酬管理制度对您有激励作用吗?
A很有激励作用B比较有激励作用C很少有激励作用D没有激励作用
3.问卷调查结果
本次问卷调查采取随机抽样调查方式,随机抽取了30个样本进行调查研究,以下为问卷调查结果:
A
B
C
D
E
F
G
H
I
1
16%
8%
6%
21%
32%
15%
2%
2
1%
5%
18%
77%
3
33%
37%
15%
16%
4
28%
40%
26%
6%
5
16%
25%
6%
23%
6
15%
24%
25%
36%
7
31%
36%
20%
8%
8
25%
42%
28%
2%
9
40%
33%
35%
26%
15%
11%
8%
13%
16%
10
15%
25%
38%
21%
11
25%
30%
38%
21%
12
20%
44%
27%
5%
13
3%
25%
57%
12%
14
27%
28%
22%
1%
15
23%
30%
18%
19%
7%
16
27%
47%
23%
1%
17
2%
26%
45%
25%
18
18%
30%
44%
15%
19
18%
28%
35%
18%
20
11%
17%
40%
28%
(四)N企业薪酬管理存在的主要问题
总体归纳,可以总结为以下几点:
1.N企业领导层对薪酬的激励作用的认识滞后
在N企业建立初期,管理层在制定薪酬规定时也考虑了薪酬的激励作用,但由于刚开始企业的规模较小,存在着各种间题,特别是在经济上的问题,所以企业薪酬的激励作用只能与当时的环境相适应。
但是由于企业在接下来的几年内迅速发展,其经济实力已远远大于从前,而薪酬制度也有一定程度上的改变,却由于管理层对于激励作用认识的落后,并没有在薪酬的奖励方面做改动,使员工工作热情受到一定的打击。
从以上的调查结果可以看出,第1至第8题反映出N企业与员工方面对于薪酬管理的重视程度,从公司上下对薪酬管理是否认可及主动参与程度反映出N公司与员工对薪酬管理不是很重视。
17%的人认为公司现有的薪酬制度对自己有激励作用,40%的人认为很少有激励作用,28%的人认为没有激励作用,只有11%的人认为很有激励作用。
2.员工薪酬的市场价值体现不足
薪酬的多少从一定程度上来说体现了员工的市场价值。
调查结果第9至20题反映出N公司在薪酬管理的目的、指标设定、结果运用、沟通反馈等方面安排,其中44%的人认为通过公司的薪酬体系,部分能够反映出自己的真实工作效率,27%的人认为不是很能够反映出自己的真实工作效率。
因此,薪酬的高低就应该与员工个人的市场价值相联系,但是在现实情况下,员工的薪酬仍不可能完全体现员工的价值,只能是像价值规律那样在理论价值的周围浮动,这样就会使得员工的个人选择受其影响。
N企业中员工的薪酬状况处于同时期同一部门之间的中下游,但是人员的实际的市场价值却由于经济发展等原因已高于从前,因此,对于员工来说,他们自己会进行一定的纵向对比,一旦发现可以更好体现自己价值的机会就会离开原有的企业。
3.“人才强企”战略尚未得到真正体现
人才作为一种特殊的资源在现代社会的发展中起着关键作用。
N企业的管理层在企业建立时,同样也考虑了“人才强企”的问题。
在N企业建立的初期,运用现在的薪酬管理制度也吸引到了大批的人才。
一旦人才的价值和他所得到的薪酬在一定程度上不能划上等号的话,人才就会出现流失。
而现阶段,N企业的薪酬制度还是按以前的方案来实行。
通过问卷调查30%的人认为现有的薪酬体系比较符合自己的岗位要求,38%的人认为现有的薪酬体系比较不符合自己的岗位要求。
25%的人会偶尔与管理者就薪酬问题进行沟通,57%的员工则很少与管理者沟通薪酬问题。
30%的员工认为自己的薪酬结果比较合理,而44%的员工则认为自己的薪酬结果比较不合理,15%的员工认为自己的薪酬结果非常不合理。
由此看出,公司内部特别是主管及普通员工对现有的薪酬管理体系认可度较低。
因此在人才吸引和留住人才上不具有与企业实力相应的竞争力。
N企业根据市场变化进行薪酬体系的调整已是势在必行。
四、解决对策探讨
1.构建合理的薪酬体系
(1)薪酬体系实施原则和措施的改进
薪酬体系实施应本着分析的原则,对每个员工的上岗素质能力进行评估,从学历、司龄、胜任力等等方面来分析这样的人群的分布范围、所占比率以及可能带来的负面影响。
在实施的过程中应结合当前的市场因素,对每个职位都有相应的职位说明书,职位的薪酬范围。
对于现阶段超过任职能力要求的,但其工资实际收人偏低的员工,N企业可考虑职位的晋升或者一次性支付一定的奖金,但不提升其固定工资。
(2)员工工作绩效考核办法的改进
员工的工作绩效是确定员工工作能力及工作成果的最有力的数据。
不同的工作业绩决定了员工收人的不同,以及工作发展的不同。
只有提供公开、公正、公平的绩效考核制度,才能真正的体现员工的个人价值。
一个良好的绩效考核体系应满足两个条件,即有效性和可靠性。
有效性是指在测度某一指标时所能够达到的准确程度;可靠性是指其每次使用时能够产生同一结果的程度。
N企业要参考现阶段同行业的考核办法,确定有效、可行的评价标准。
在考核过程中,员工与评价结果之间的关系不能泄露。
同时N企业的管理者还要把握好绩效评价的频率,过多的考核,只会带来相反的作用。
在完成能效考核后,得出的绩效评价不仅仅是对员工做出评价,更重要的是,因把业绩评价与薪酬奖罚制度结合,达到业绩考核的最终目的。
(3)企业福利的改革
N企业目前员工的福利主要由下述两方面组成社会保障福利,即基本的养老保险、医疗保险、住房公积金以及失业保险,以及企业提供的商业保险、福利购房组成。
在原来的员工收人体系中,福利只占其一小部分,并且企业提供的福利措施与同行其它企业并没有什么区别,但其福利的幅度没有同行的企业的宽松。
在新的薪酬标准中,N企业可以加强福利激励员工中的作用,把一些原来只是管理层可以享受的福利在一定范围和程度上给予优秀员工。
同时对该类福利的发放也采取灵活的措施,强调人员的替换性,即该种福利的享受是在员工不断努力工作的条件下得到的,若有更优秀的员工,则该种福利给予更优秀的员工。
2.N企业薪酬管理必须坚持以科学的薪酬管理理论为指导
企业的薪酬管理是和企业的发展密切相关的,没有好的薪酬管理理论的指导,可能企业在一定时期内可以顺利的发展壮大。
但是从长远的角度来说,那些只经过简单考虑就决定的薪酬管理模式是很
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