社区人民调解案例(文档8篇)Word文件下载.docx
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接到求助电话,不到10分钟,徐府街人民调解委员会主任、民调员徐红和社区干部就赶到了现场。
她俩楼上、楼下查看漏水处,查实了漏水的原因,并拉着谢小忠到楼下吴清风家看漏水的情况,劝说他要学会换位思考,遇事多站到邻居家的角度考虑问题。
听着徐红的耐心劝解,看着吴清风家的卫生间真快成了“水帘洞”了,谢小忠的脸红了。
看此情况,徐红立即提出了解决方案:
谢小忠先负责尽快把漏水处修好,民调员、社区干部和他一块儿再找物业公司协商解决此事。
趁热打铁,徐红又为二人讲解了《物权法》的相关规定和邻里之间相处的小窍门。
此时,已近夜里11点了。
看到二人握手言和的场面,她才起身回家。
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P—^扁
一、案由:
劳资纠纷
申请人:
武文龙刘晓赖张新王振威沈太原等132人
被申请人:
湘潭市万事达染织整理厂有限公司
法定代表人:
张立强经理
公司住所地:
湘潭市岳塘区板竹路6号
2008年3月武文龙等132人受聘到申请人处就业,从事洗水厂工作。
因从事的岗位和技术等级不同,工资标准也不一样,多则每月工资5500元,少则1400元左右。
2009年4月份以前,双方都能较好的履行义务,用人单位和劳动者之间形成了良性关系。
但2009年5月5日以后,因被申请人转产未经市相关部门立项审批,故被湘潭市环保局责令停业。
因此,被申请人拖欠申请人工资16万余元。
申请人先后将该情况投诉到市劳动局劳动监察大队和岳塘区信访局,强烈要求政府相关部门解决被申请人拖欠申请人的工资问题。
二、调处经过
我会于2009年7月27日受理该纠纷后,即日分别找申请人武文龙、沈太原和被申请人的生产负责人罗松林调查了解情况。
调查结果证明:
申请人所反映的情况属实,但被申请人首先强调企业目前资金周转特别困难,近期无法支付所欠员工工资;
其次是公司停产后,已告示职工放假,待通知再上班。
部分职工自愿留在厂里等待开工,我厂还包吃包住,不应再计发工资等等。
根据双方所述情况,本调委会又分成两个调解小组,分别做申请人和被申请人的工作。
一小组由社区调解员袁晓玲、综治专干周赞、管区民警赵田负责做申请人的工作;
二小组由街道人民调解员周亚军、分管领导刘铁军、社区民警艾新华负责做被申请人的工作,并宣讲了《劳动法》和《劳动合同法》的有关条款以及上级关于维稳工作的指示精神。
通过两天的努力,效果很好。
双方自愿达成了如下协议:
1、被申请人所欠申请人5—6月份工资132714.5元,在7月30日上午一次性按册发放。
2、 7月1日至7月15日按每人每天20元发放,合计2640元,于7月30日上午发放。
3、 被申请人免收申请人每天的伙食费和住宿费。
4、 从7月31日起自愿在公司等待开工的,免除伙食费和住宿费,另每天每人补助10元。
三、案情分析
申请人与被申请人劳资纠纷一案,主要责任在被申请人一方,申请人不承担此次纠纷的责任。
究其原因,有客观方面更有主观方面的。
客观方面:
被申请人所生产的产品原90%是出口,自2008年10月份以来受全球经济危机的影响,出口订单急骤下滑,特别是从2009年1月至今,出口销售为零,被申请人开工不足30%,引起资金周转困难,导致拖欠职工工资。
主观方面:
转产不立项,未经批准擅自开业,违反了相关的行政规定;
拖欠职工工资违反了《劳动法》和《劳动合同法》的相关规定;
纠纷发生后,未主动与职工进行沟通和协调,导致申请人到市劳动局、市信访局和区信访局投诉,造成了一定的社会影响。
因调解及时,有效地化解一场可能引发的群体性上访事件。
远亲不如近邻
自家卫生间的水表与水管接头处断裂,他认为是属于公共部分,应该由物业公司负责维修,上午找了物业公
司,得到的答复是自己掏钱修。
”要求他先修好漏水处,再找物业自行协商解决此事,但谢小忠拒绝。
争吵了快一个钟头,左邻右舍劝也劝不住,协商无果,只好都各自回屋了。
回到家,吴清风听着房顶“嘀嗒滴嗒”的滴水声,眼瞅着卫生间无法使用,无奈中,他想到了社区的人民调解委员会,抱着试试看的态度,拨打了电话,请求人民调解员帮助他解决此事。
第三篇
意外伤害起纠纷人民调解化矛盾
【纠纷事实】
根据大悟县有关文件精神及阳平芳皈工业园指挥部统一安排,红升村委会临时雇请李东(化名)等人帮拆迁户搬家(装卸家俱及其他杂物)o2013年5月5日,李东由组长安排帮助村民李明(李东的叔叔)搬家,上午9时许,李东应户主李明要求拆除棚房时从木梯上滑落摔伤,村委会垫付了李东治疗费用。
5天后,李东出院后仍卧床不起,并要求村委会赔偿。
【矛盾焦点】
经过调查,双方当事人对纠纷的事实层面没有争议,双方争议的焦点是:
村委会是否应当承担责任以及承担多少责任。
【调解技巧】
调解人员调查研究后认为:
村委会与李东的关系为雇佣关系,但在雇佣活动中雇工李东又与他人建立新的雇佣关系,而李东受伤是因新的雇佣关系产生的,故村委会没有责任,新的雇主李明应负主要责任。
明确调解工作方向后,调解人员一方面向伤者及家属仔细解释相关的法律规定以及村委会在法律上应当承担的责任,同时承诺伤者积极做好村委会的工作,希望村委会能够本着人道主义原则,给予伤者一定的补偿。
通过工作人员的不断解释和劝说,伤者及亲属对相关的法律也有了清晰的了解,但是在补偿的数额上没有让步。
另一方面,通过沟通发现由于村委会经济困难,同时阳平芳阪工业园建设才起步,怕今后有类似的情况发生都会找村委会负责,所以不愿补偿。
面对这样的僵局,调解人员决定采取“冷处理法”和“换位思考法”,在双方当事人冷静后继续劝说,最终村委会同意补偿
18000元,而伤者李东随着治疗好转伤情稳定,也放弃了自己原来不合理的要求,最终双方达成了和解。
【专家点评】
大悟县正处于经济发展的关键时期,征地拆迁引起的土地赔偿纠纷以及相关矛盾日益增多,如何妥善解决这些矛盾对当地的经济发展至关重要。
在此案中,调解人员没有以“和稀泥”的方式来化解矛盾,而是以法律规定作为解决纠纷的基本准则,晓之以情,动之以理,为以后的工作的顺利开展打下坚实基础。
(孝感市司法局)注:
1、 纠纷事实要简明扼要,叙述清楚即可;
2、 矛盾焦点要一语中的,直指要害;
3、 调解技巧要依法析理,明确法律关系、法律责任及适用法律条款;
4、 专家点评要契合案例实际,切勿千篇一律。
5、 人名要用化名,避免侵犯他人隐私;
案例标题要简练;
标点符号、词语使用应规范;
语言逻辑要清晰;
案例结尾署名为市、州、直管市、林区一级司法局。
6、 案列字体、行距以模板为标准。
注:
请各地对照要求修改以下目录中各自的案例
案例目录
武汉:
1、 兄弟二人起纠葛调解挽回手足情(汉南区)
2、 翁媳抚养费起争议亲情化解慰英雄(黄陂区)
3、 纠纷缘起拆迁款调解唤起手足情(江岸区)
4、 弱女子潜回娘家意难平司法所倾情化解息纠纷(新洲
区)
5、 房屋垮塌起纷争耐心调解维稳定(汉阳区)
6、 突击化解疑难纠纷依法依理真情感人(黄陂区)
7、 雇员施工意外死亡人民调解及时维权(江夏区)
8、 意外死亡起干戈协力调解息纷争(江夏区)
9、 医疗过错起纠纷民调主任息纠纷(蔡甸区)
10、 琐事激动惹的祸耐心调处化干戈(汉南区)
11、 打针死人亲属堵门及时调处化溶纷争(汉阳区)
12、 坠楼身亡引发纠纷依法依理化解矛盾(黄陂区)
13、 患儿死亡起争议依法调解止纷争(江岸区)
14、 两车相撞人伤亡析法情理把丧葬(汉南区)
15、 交通事故赔偿起争议耐心调处促和谐(汉南区)
16、 醉酒驾驶致重伤依法调解化纠纷(汉南区)
17、 飞来横祸酿悲剧真诚调解暖人心(江夏区)
18、 狗声吓人伤病急依法调解早平息(汉南区)
19、 化工料喷漏纠纷起司法所不懈解疑难(青山区)
20、 天降泥块致人死细心调处排疑难(江夏区)
21、 意外死亡赔偿成难题调解员用心化纠纷(洪山区)
22、 纠纷横跨48年细心调解解民忧(江夏区)
23、 强占土地栽树苗耐心劝解化纠纷(汉南区)
24、 终止协议引纠纷行业专调化积案(汉南区)
25、 单位职工工亡赔偿纠纷案(武昌区)
26、 雪地取证维权益民工死亡终获赔(武昌区)
27、 援助与普法并行企业与职工满意(江岸区)
28、 筑起防火墙化解纠纷促稳定(武昌区)
29、 一纸合同两房东巧析法理化纠纷(江岸区)
30、 省某大楼装饰工程民工讨薪案(武昌区)
31、 承包经营合同纠纷(武昌区)
32、 征地补偿起纷争人民调解化干戈(东西湖区)
33、 舅甥双双丧火场 消防救灾惹争议(东西湖区)
34、 补偿未得众愤难平调解止争彰显功效(新洲区)
第四篇
人民调解案例
案由:
交通肇事
当事人:
扎拉才让
李林峰
调解员:
卓玛太
案情简介:
2011年8月27日16时20分,兴海县子科滩镇黄青村14岁牧民扎拉才让无证驾驶无号牌二轮摩托车行驶至国道214线27公里+260米时,在转弯时与从玉树方向驶来的李林峰驾驶的青060252号小型越野客车相撞,造成摩托车驾驶人扎拉才让、乘车人本买受伤,两车局部损坏的交通事故。
2011年10月19日兴海县公安局交通警察大队作出道路交通事故认定书(第[**************]4号)认定摩托车驾驶人扎拉才让负事故主要责任,李林峰负责事故次要责任,乘车人本买无责任。
调解过程:
因当事人扎拉才让系未成年人(14岁)加之其家庭困难,承办人员经征求双方当事人和县交警大队同意决定以调解方式解决民事赔偿。
调解员通过调查询问,越野车驾驶员李林峰在摩托车驾驶员和乘车人受伤后及时送往县人民医院和省红十字医院检查治疗,花费医疗费6100元,伙食费600元,买衣服、鞋800元,交通费218元,双方对医疗费没有争议,双方争议的焦点是:
扎拉才让要求赔偿一辆新的摩托车,乘车人本买要求李林峰赔偿误工费,而李林峰认为扎拉才让负事故主要责任,其无证驾驶应承担60%责任故不予赔偿,双方争执不休,承办人员邀请子科滩镇调委会对双方进行劝解,经过四个小时的耐心说服,最终在承办人员动之以情、晓之以理的调解下,双方最终自愿达成了和解协议。
调解结果:
1. 李林峰赔偿扎拉才让摩托车修理费及误工费1500元。
2. 李林峰赔偿本买误工费200元。
调解体会:
扎拉才让在本案中负事故主要责任,理应承担60%的责任,且要受交警的处罚,但由于调解员的积极努力交警部门对其免于处罚,在调解过程中承办人最大限度争取对受援人的权益保护,最终获得了一定的赔偿,当事人及家属非常满意。
本案的成功解决,充分证明调解工作对于消除矛盾纠纷的重要性。
-0—年十月二十日
第五篇
人民调解案例三——李某等与某公司薪酬争议劳动合同纠纷
一、案情简介
李某在一家外资公司上班五年了,2010年春节休假回来,公司突然通知员工,从3月开始,公司的薪资发放将施行新政策:
工资构成里的岗位工资只发一半,剩下一半将归入“绩效工资”,每过半年,视员工的业务指标完成情况再确定是否发放。
李某对该政策有异议,认为公司下达的业务指标,很多员工经过努力也很难完成,公司出台这个政策目的是变相减薪,但是,公司领导层对员工们的意见不予理睬。
于是,李某等人来到辖区街道内的人民调解室投诉并要求人民调解室帮助协调。
人民调解室得知这一案情后,立即到公司了解情况,经调查了解到,该公司是高科技企业,有员工近300人,公司薪酬新政策引起劳动争议,如不能及时、妥善处理,将可能引起群体性劳资纠纷。
公司前几年经营业绩非常好,给员工的工资和福利是相当不错的,但是,由于世界经济危机的影响,2009年度公司处于亏损状态,一直得不到缓解,眼看员工的工资和福利就是一笔不小数目,为降低成本,公司就从员工的工资下手,不得已才作出这样的决定,但没想到薪酬新政策引发劳动争议。
为了尽快解决问题,公司同意派代表到辖区街道调解室与员工代表进行调解。
二、调解经过
本案的争议焦点是公司的薪酬政策是否属于克扣工资或变相克扣工资的情况,是否违法。
由于涉及员工众多,司法所组织公司员工推举了五名员工代表与公司代表调解。
但是,由于双方不能相互理解,相互指责,情形一片混乱。
调解员决定采取“背靠背”的方式进行调解。
调解员先向员工解释,公司将工资构成的岗位工资只发一半,剩下一半将归入“绩效工资”,视员工的绩效情况再确定是否发放,这是不是一种克扣工资或变相克扣工资的行为,尚不好如此武断。
所谓克扣工资,是指按照约定或既定的工资标准没有足额支付的行为。
就此案而言,还不能确定是不足额支付。
而是岗位工资数额分为两部分,依据两种形式支付,还是存在全额支付的可能性。
仅仅通知即将实施薪酬新政策,尚不构成克扣工资事实,只能说是有克扣工资的潜在可能性,而不是现实已经克扣工资。
所以希望员工们先冷静,不要着急,这样才能理性地与公司管理层进行协商。
同时,也希望员工们理解由于受经济危机的影响,公司的业绩不好,经营状况也不佳,不得已才做出这样的不明智的决定,相
信公司在认识到自己的行为不妥后,一定会给出明确答复的。
同时,调解员明确告知公司管理层,虽然对即将施行的薪酬新政策是否属于克扣工资或变相克扣工资的行为,需要评审,暂不好下结论,但是,公布薪酬新政策的程序显然是违法的,根据《劳动合同法》的规定,对于直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项,应该先经职工代表大会或者全体职工大会讨论,提出方案和意见,再与工会或者职工代表平等协商确定。
公司没有经过上述程序,就下达通知,是不合法的。
调解员劝说公司管理层,适逢经济危机,想要节约成本,可以理解。
但是,采用单方面突然下达通知“工资减半考核补齐”的方法降低人工成本,引发了劳资纠纷,程序违法,是无效的。
听取了调解员的讲解后,公司的管理层答应回去认真讨论研究,两天后会给一个答复。
两天后再次协调时,公司与员工代表达成了共识,公司撤销了这一决定,并答应以后再决定直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时,一定按照法定程序,先经职工代表大会或者全体职工大会讨论,提出方案和意见,再与工会或者职工代表平等协商确定。
三、评析
(一)在制定直接涉及劳动者切身利益的重大事项时,应当遵循法定程序。
根据相关法律规定,用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度,保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。
用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时,应当经职工代表大会或者全体职工大会讨论,提出方案和意见,与工会或者职工代表平等协商确定。
在规章制度和重大事项决定实施过程中,工会或者职工认为不适当的,有权向用人单位提出,通过协商予以修改完善。
用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示,或者告诉劳动者。
公司的所谓薪酬新政策没有经职工代表大会或职工全体大会讨论,亦未见与工会或职工代表协商而“突然通知”,显然违法了法定程序。
按照程序法先于实体法的适用原则,如果公司的薪酬新政策违法了法定程序,即无效。
(二)公司解决成本问题存在的不合理之处。
适逢经济危机,公司经营状况受到影响,想要节约成本,可以理解,但是,公司采用通知“工资减半考核补齐”的方法降低人工成本,不但程序违法,而且选错对象,不是明智之举。
从公司的角度来看,不应该这样鲁莽操作。
员工是公司的主要人力资源,如果员工的薪酬得不到相应的满足,其工作积极性也会下降,会导致公司的经营状况更加下滑,所以,与其在员工身上下手,不如从公司本身找原因,采取其他措施,这样才能有效解决问题。
如果公司认为员工薪资真的过高或公司真的遭遇困难而无力支付原定工资,可以按照法律规定,通过上述“工资协商”机制共同研究减薪问题。
因此,对于员工们合法合理的主张,应当予以支持。
本案发现较早,尚未形成事实,加上调解员扎实的法律知识和悉心地讲解劝说,劳资双方纠纷得到了及时的解决,没有造成不良的后果。
四、人民调解员温馨提示
通过本案,调解员提醒用人单位:
在决定直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时,用人单位管理层是无权单方面作出决定的,应当先经职工代表大会或者全体职工大会讨论,提出方案和意见,再与工会或者职工代表平等协商确定,这样程序上才合法,以避免不必要的矛盾纠纷。
五、相关链接
《中华人民共和国劳动合同法》
第四条用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度,保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。
用人单位在制定、修改或者有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时,应当经职工代表大会或者全体职工大会讨论,提出方案和意见,与工会或者职工代表平等协商确定。
在规章制度和重大事项决定实施过程中,工会或者职工认为不适当的,有权向用人单位提出,通过协商予以修改完善。
用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示,或者告诉劳动者。
第六篇
人身损害
索太吉
兴海县法律援助中心卓玛太
2011年4月17日,子科滩镇日干村68岁五保户老人索太吉来到子科滩镇政府领导办公室,倾述其被同村村民完德先夫妇打伤,要求镇政府处理。
镇政府领导答应老人择日处理该纠纷,之后由于镇政府久久未处理,老人在两个月之后直接找县政府及县人大领导上访,县有关领导要求镇政府限期处理该纠纷,镇政府领导将此纠纷交至子科滩司法所承办。
。
承办人受理该纠纷后,详细询问老人纠纷情况。
老人陈述,其草场和邻居完德先家草场相邻,完德先家的牛羊经常进入老人家草场,为此事两家关系搞的很不融洽。
今年4月17日,完德先家的牛羊又进入老人家草场,老人将牛羊赶出草场,并赶至完德先家院内,对完德先夫妇大骂。
为此,双方发生争执,老人称其被完德先夫妇殴打受伤,到县城私人诊所治病花去医疗费1200元。
因诉讼标的较小以及能够证明老人被打的证据还不充分,加之又属于邻里纠纷,为减少诉讼成本,调解员决定以
调解方式处理该纠纷。
调解员邀请了日干村调委会主任和镇调委会有关人员,将双方当事人叫到司法所调解。
在调解过程中,完德先夫妇坚决否认其将老人打伤,双方各持一词。
尽管没有第三人或其他证据证明老人被打的事实,但双方都认可完德先家牛羊进入索太吉家草场的侵权事实,经调解员对双方当事人进行动之以情、晓之以理的劝解,双方最终自愿达成了和解协议。
承办结果:
一、 索太吉老人被打要求赔偿医疗费1200元,因证据不足,完德先夫妇不予赔偿。
二、 完德先夫妇对自家牛羊管理不善给索太吉家草场造成了一定的损失,故完德先夫妇有过错责任,愿意赔偿索太吉草场损失费1000元。
三、 完德先夫妇对索太吉当面口头赔礼道歉,并保证今后要严加看管好自己家牛羊,不再进入索太吉家草场。
办案体会:
本案诉讼标的虽小,但因未及时处理造成老人越级上方,对镇政府造成不良影响。
调解员最终通过调解方式,以最短的时间、最低的成本,最大限度的维护了当事人的合法权益,实现了法律效果与社会效果的统一。
-0一一年十月十九日
第七篇
1—1∕r∣τj
大米滩村13户村民土地征用后期项目倾斜的问题承办人:
镇调委会
纠纷当事人:
大米滩村13户村民代表
纠纷简介:
2011年11月21日大米滩村13户村民土地征用后期项目倾斜的问题来到镇政府。
镇党委、镇政府立刻组成调解纠纷小组,对该纠纷进行调解处理,首先了解13户村民要求,后对此事进行详细了解前因后果,并对13户提出的问题做出满意的答复和详细解释。
代表:
当时我们土地征用后,李县长答应给我们13户,后期补偿1万元,然后还将对我们13户村民给予项目上的倾斜。
我们就是来问问,给我们的1万元,是李县长给的还是奖励性住房给的。
如果是李县长给的那我们的奖励性住房项目为什么不给我们;
如果是奖励性住房给的,那李县长答应我们1万元怎么不给我们。
金江伟:
那1万元钱是奖励性住房给你们的,并且镇长答应明年有项目的话,首先向你们倾斜。
那你们说给我们项目倾斜,可是今年的奖励性住房
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