个案工作实务-个案跟进记录表Word文档格式.docx
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一、案主资料
姓名
年龄
19
学校班级
民族
汉族
性别
女
会谈方式
面谈
电话访谈
其他
会谈次数
2013年
第
一
次会谈
二、会谈目标提纲
会谈目标
会谈提纲
1.了解案主内心想法,予以案主心理支持和帮助,使案主减轻内心的焦虑;
2.给予案主正确的指导,协助其建立正确的想法,促成其采取有效的行动以解决当前问题;
3.为案主创造一种沟通的机会和情景,期待能解决案主的困境,使案主树立逐步解决问题的信心。
1.自我介绍,向案主说明自己的身份,取得对方的基本信赖。
2.通过提问了解案主的内心环境和想法,例如:
您是觉得工作不应该仅从利益出发来考虑而忽视了自己的爱好对吗?
您的父母对您的择业观是一直以来就有干涉吗?
您有和他们进行恰当的沟通吗?
您觉得您对教师这一职业的爱好是一时兴起还是一直就很坚定的?
3.根据案主对问题的回答情况对案主存在的问题进行总结,并给案主一些合理可行的建议帮助其解决困难。
4.本次会谈结束。
三、过程摘要
过程记录(语言内容)
案主的非语言表现
工作者的处理、感受和反应
工作员:
您好,您请坐。
我是本次为您服务的社工,我叫。
当事人:
谢谢。
当事人的表现还算正常,没有太过明显的表情和举动。
保持这种缓和的气氛进行谈话,尽量避免当事人较大的情绪起伏。
您可以简单说说您让你苦恼的事。
好的。
(以下具体省略)
在叙述过程中当事人有比较明显的表现出自己情绪的波动,语速变快,语调升高。
舒缓气氛,平静当事人的情绪,把问题转向她感兴趣的方面。
对呀,我觉得自己的爱好很重要。
也就是说,您觉得当老师是您愿意做的事,它能给您带来快乐。
嗯,对。
在谈到这一问题时,当事人谈吐流畅,面带笑容,全身有了明显的放松。
保持现在的氛围继续与当事人进行有效沟通。
您的父母以断绝您的资金来源来要求您从事会计行业,那么您目前除了父母单方面提供给您的生活费还有其他经济来源吗?
没有,基本上全靠父母。
当事人眼神中有些许失落出现。
由此可见,当事人的经济情况受制于父母。
对,他们就觉得我现在很年轻,不懂那么多。
当事人在陈述中带着无可奈何的语气。
由此可见,年纪小也是当事人被父母干涉的原因之一。
那么,面对这种情况,您有和他们进行恰当的沟通吗?
有吧,但是他们听不进我的意见和想法,他们觉得我年轻,就是在说空话,以后就会明白物质有多重要。
面对沟通无效,当事人透露出沮丧和焦虑。
需要再次将问题转向。
您觉得您对教师这一职业的热爱是一时兴起还是一直就很坚定的?
是最近才想的,还是比较喜欢。
谈到教师,当事人就比较轻松愉悦。
抓住了当事人的兴奋点。
您觉得从长远来看,哪一个职业更好?
自己喜欢的吧,当然是教师啦。
当事人嘴角上扬。
当事人对教师确实是很热爱的,就目前的情况来看。
您是一个叛逆的人吗?
不叛逆啊,一直都听父母的话。
没有明显表现。
陈述客观事实。
那么,您会为了自己的梦想永不妥协吗?
好像,不会。
当事人的反应稍显迟钝,回答很犹豫。
反应出内心的纠结和迷茫。
好的,我现在对您的情况有了一个比较清晰的了解,我的建议呢,是....(具体建议在解决策略处陈述)
四、问题分析与解决
问题困难
1.当事人正处于上大学之后的迷茫期,对自己的职业规划尚不明确,一时兴起的事情时有发生,心理状态不稳定。
2.当事人的经济状况目前受制于她的父母,她不能随心所欲地按照的自己的想法生活。
3.当事人对于父母目前对她的干涉很反感,且表现出明显的不满情绪。
问题成因
1.当事人是一个一直以来比较听话的学生,一般不会违背父母的想法,但是目前她有了一个自己对未来职业的初步规划却遭到父母的反对,这让她内心很纠结,她一方面不想跟父母闹翻,一方面又不想就此轻易放弃自己的想法。
2.当事人跟父母的沟通宣告失败,这使得她很苦恼。
工作者
解决
策略
跟父母进行有效的沟通始终是解决问题的必要方法,告诉父母这个时候她希望遵循自己内心的想法,职业没有优劣之分,她也还年轻,假设以后觉得教师这个职业不适合她了,她也能够换其他的工作,父母应该趁着她年轻给她一次自己做选择的机会。
下次会谈安排
继续跟进,看当事人的情况反馈再决定下一次具体安排。
5、总结
这次会谈对当事人的情况有了一个比较清晰的了解,希望自己的建议能够帮助她解决当前的困难。
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- 个案 工作 实务 跟进 记录