柏拉图心屋CIS策划方案.docx
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柏拉图心屋CIS策划方案
基础商务实训项目4
——CIS策划方案
“柏拉图心屋”CIS策划方案
XXXX班
第X组
XXXXXXXXXXXX
一、前言:
㈠柏拉图心屋开设背景:
地理环境:
现在的异地恋大多因距离和时间的关系而分手,每个人都追求柏拉图式的爱情,在大学校园里的爱情是最美的,所以我们店铺仅针对本校园内的所有同学,帮助他们表白,分手,减少大家的矛盾,让大家幸福。
客户源环境:
本校园内的所有同学,性别不限,年龄不限。
㈡柏拉图心屋店铺介绍:
本店选址在大学生创业园22号店铺,“22”代表两个人永远在一起,我们店铺可代人表白,代人分手,追求柏拉图式的爱情,尽心尽力的为客户服务,品质有担保,有良好的信用保障。
㈢柏拉图心屋市场分析:
大多数的同学有心仪的对象,但不好意思说出口,就这么错过了,许多大学生在工作之后回忆起以前的暗恋对象,无不惋惜,都非常后悔当初为何不鼓起勇气告白,本店的出现可以帮助这些羞于表达的同学来完成他们的愿望,促成佳偶。
㈣柏拉图心屋策划的目的与意义:
为了树立我们店独特的企业形象和新颖的企业气质,特做出了本次策划,为大家提供一个认识本店的机会。
首先借此机会我们店铺可以发表科学规范管理的方案,让我们的工作人员有良好的制度意识,其次这是一次前期宣传,可以提高我们店铺的知名度,再者,为后期店铺发展奠定基础,让我们店铺很快的融入到大学生的生活中。
二.具体策划内容
㈠MIS设计:
⑴“柏拉图心屋”的企业精神
“参与、协作、奉献”
(理念来源:
在当今社会,参与、协作、奉献已经成为现代企业员工值得倡导的一种意志状况和思想境界。
协作是现代企业精神必须强调的重要内容,促进协作精神的方法又是多种多样的。
奉献精神是与企业的社会责任相联系的一种企业精神。
)
⑵“柏拉图心屋”的企业价值观
“以客户为中心、团队合作和诚信”
(理念来源:
心屋是代人表白,代人分手的。
所以一定要以顾客为中心,按顾客的要求来完成任务。
在执行时,个人的力量是有限的,我们强盗团队协作,发挥集体的力量。
诚信是经营之本,是本店之基。
)
⑶“柏拉图心屋”的企业使命:
“让他人幸福,让笑容常在。
”
(理念来源:
“柏拉图心屋”可能只是间小铺子,但有时我们的一个创意可以让有的同学少了些尴尬,少了些忐忑。
大学是开放的环境,但仍有许多话我们没有勇气说,让一个人完美的表达自己的意思是多么开心的事。
希望心屋可以带给同学们快乐!
)
⑷“柏拉图心屋”的座右铭
“谈恋爱开始是困难的的,分手是痛苦的。
我们将为你解决困难和痛苦。
”
(理念来源:
表白是恋爱的必经之路,我们需要足够的勇气才能对对方说出那几个字,这期间所有的心理反应变化之快,如果没有做好足够的准备加上足够的勇气,恋爱总是那么困难;大学毕业就是恋人的分手季,几年的相处、相知、相爱,未来的迷茫…这些让恋人们无法说出“分手”的字眼,但为了日后的发展,总会有人舍弃爱情。
所以“柏拉图心屋”的存在将会解决您爱情开始和结束的困难。
)
⑸“柏拉图心屋”的宣传口号
“今日犹豫一时,他日后悔一世。
”
(理念来源:
柏拉图曾经说过“暗恋是世界上最美丽的爱情。
”但有时爱也需要说出口,我们身边有许多喜欢别人却不敢表白最终又后悔的例子,想爱趁现在!
别因为自己一时的胆怯,而深深地后悔。
)
⑹“柏拉图心屋”的经营宗旨
“以优良的服务,优惠的价格与您真诚合作。
”
(理念来源:
由于心屋是在校园营业,所以顾客都是学生,那在价格上就不能过高,所以优惠的价格是必须的。
相信优良的服务也会给我们带来丰富的客源。
)
⑺“柏拉图心屋”的管理理念
“个性、开放”
(理念来源:
个性是事物的特征,即矛盾的特殊性,创新最崇尚个性。
一个人没有个性就不能有所发现,有所发明,有所创造。
一所学校没有个性就没有特性,就形不成特色,就不会有什么创新,进而也就没有教师和学生的创新。
开放的环境是孕育创新的良好土壤,封闭只会窒息创新,创新教育的实施有赖于学校管理的开放。
)
⑻“柏拉图心屋”发展目标
由于本店刚在学校开业,之前也没有类似的店铺在校经营过,同学们对此类店铺可能不是很了解,所以在前3个月,店铺主要以宣传为主,让同学们了解我们这个店铺是干什么的,为日后的经营做基础。
在店铺经营的半年时间里,主要以收回成本为主,虽然心屋已经开业半年,但仍是刚起步的阶段,不能操之过急,要稳定发展。
一年后,心屋可以盈利为主,在收回成本的同时要尽可能获得多利润,并不断提升创新,以便更好发展。
⑼市场定位:
目标市场定位:
本店铺开在徐工院校内,所以目标人群锁定为本校大
学生。
㈡BIS设计
⑴内部行为
1.组织结构:
店长一名、店员(男性两名、女性三名)
2.经营内容:
代人分手,代人告白
3.员工录用:
招聘程序:
发布招聘信息(招聘广告见附录1柏拉图心屋招聘)
筛选简历
面试
确定人员
招聘条件:
_表达能力:
口齿清晰,口语、书面表达能力较强
_男性:
年龄19——24岁,身高175cm以上,五官端正,干净、阳光,性格开朗乐观,应变能力强,无行动障碍
女性:
年龄19——23岁,身高158——170cm,活泼,清纯,落落大方,口齿伶俐,心理健康
_有恋爱经验者优先)
4.员工培训
培训时间:
两天
培训地点:
徐州工业职业技术学院B14
培训师:
店长
培训内容:
服务态度、语言表达技巧、沟通技巧、服务礼仪、个人形
象设计、团队精神、公司规章制度
5.员工行为规范
公司的规章制度(见附录2-柏拉图心屋公司规章制度)
6.员工福利制度
基本工资200元+提成20%+奖金+福利
福利:
一个月可带薪休假一天,节假日有礼品发放,情人节加班补贴50元
7.上班时间
上午:
8:
00——11:
30
下午:
2:
00——5:
30
⑵外部行为
1.前期阶段性市场调查
大学,大家都渴望爱情,但由于种种原因却又没有表达出来,亦或是不好意思开口,害怕对方的拒绝;同时,大学里的爱情也许并非终生托付,有那么一些人渴望自由却又害怕说再见,所以对此我们公司做了一份调查问卷来了解一下实际情况,并分析信息得出本学校恋爱比率
2.广告宣传方式
横幅:
在学校主干道上悬挂横幅
贴海报:
在校内宣传栏贴海报
发传单:
在校内分发传单
广播:
在校园广播站播放开业消息
网络:
在徐工院校内贴吧、个人微博、QQ群上宣传
3.促销活动
开业促销:
凡是开业当天参与者送情侣手机挂件一对,并且给八折优惠并送家乐福购物券
周末促销:
凡成功配对者送情侣袜子两双或者送情侣相框
节假日促销:
凡当天参与者八点五折优惠
情人节告白成功免费提供9支玫瑰
圣诞节凡参与者送情侣卡片一对
店庆促销:
凡成功配对者送徐州市一日游(餐饮自费)
凡配对成功者送情侣衫
公益活动:
“爱的接力”公益活动
活动时间:
某周三下午四点至六点
活动地点:
喷泉广场
本店为全校学生免费提供一次信件传送机会,信封由本店提供,大家可将写好的心声装入我们的信封中,信件由本店员工递送,让他/她感受你真挚的情谊(此次活动仅限于校内传送)。
注:
信封上带着本店的宣传广告。
㈢VIS设计
⑴企业名称:
“柏拉图心屋”
⑵企业标志:
⑶员工服装:
⑷企业招牌:
⑸店内布置
..
附录1“柏拉图心屋”招聘广告
柏拉图心屋诚聘
柏拉图心屋位于徐州工业职业技术学院大学生创业园9号店铺,本店虽然刚刚成立,但是前景开阔,是徐工院唯一一家为广大学生感情服务的公司。
由于工作需要,现诚聘男性店员两名,具体要求如下:
①年龄19——24岁,身高175cm以上,五官端正,干净、阳光,性格开朗乐观,应变能力强,无行动障碍
②表达能力:
口齿清晰,口语、书面表达能力较强
③有恋爱经验者优先
2012年9月28日
柏拉图心屋
附录2“柏拉图心屋”公司规章制度
为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!
一、准时上下班,不得迟到;不得早退;不得旷工;
二、工作期间保持微笑,不可因私人情绪影响工作;
三、上班第一时间打扫档口卫生,整理着装,必须做到整洁干净;员工需画淡妆,精力充沛!
四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;
五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神
尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复!
六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;
七、工作时不得接听私人电话,手机应调为静音或震动
八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理
九、员工服务态度:
1、热情接待每位客户,做好积极、主动、热诚、微笑的服务;
2、尽快主动了解公司业务;以便更好的介绍给客户;
10、员工奖罚规定:
1、全勤奖励每月30元(不迟到不早退),旷工一天扣罚10元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;
2、每三个月进行优秀员工奖励,奖励100元;(条件:
必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励,一次扣罚10元;
3、上班时不得赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天,手机应调为静音或震动,违者扣罚3元/次;
4、私下使用本公司电脑者扣罚15/次;
5、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资并开除
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