行政工作报告.docx
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行政工作报告
坚定信心明确目标逆势而上
为实现公司稳定发展而努力奋斗
----龙钢综合服务公司2015年行政工作报告
总经理郭正祥
各位员工代表、同志们:
大家好!
今天,我们在此召开公司员工代表大会暨2015年工作会,专门对2014年工作进行总结表彰,并对2015年工作进行安排部署。
这次会议的主要任务是:
认真、客观总结2015年的各项工作,汲取经验教训,科学分析当前形势,充分把握发展机遇,明确2015年工作重点和目标,号召全体干部职工进一步解放思想、转变观念、负重赶超、放胆争先,为实现公司的新突破、新发展目标而努力奋斗!
首先值此开年之际,我谨代表公司领导班子向一年来努力进取和勤奋工作的全体干部员工表示衷心的感谢,并对广大干部员工致以新年最诚挚的祝福!
下面,根据公司班子研究的意见,重点讲三个方面的问题。
请大家审议。
第一部分2014年工作回顾
2014年,在集团及下属各单位的大力帮助和支持下,公司全体干部员工深入贯彻落实党的十八大及十八届三中、四中全会精神,紧紧围绕集团全年各项工作部署,坚定斗志信心,迎接各种挑战,坚持挖潜增效,突破经营瓶颈,增强服务职能,维护员工利益,夯实内提外塑,构建和谐环境,有效促进了公司的生存和发展,为陕钢集团所属单位的稳定发展发挥了重要作用。
一、经营指标完成情况
1、公司经营技术指标完成情况
序号
项目
计划指标
(万元)
完成情况(万元)
超欠情况
(万元)
备注
1
主营业收入
3700
4671.24
971.24
2
营业成本
1300
2353.59
1053.59
3
销售费用
1800
1845.41
45.41
4
管理费用
540
575.15
35.15
5
财务费用
1
-2.42
-3.42
6
利润总额
-30
-157.57
-127.57
2、各单位主要经济指标完成情况
序号
单位
年考核利润(万元)
年目标利润(万元)
完成情况
(万元)
目标超欠
(万元)
备注
1
建安公司
144
180
181.25
1.75
2
工贸公司
120
162
147.79
-14.21
3
物业公司
150
198
209.60
11.6
4
龙钢医院
-60
-54
-96.13
-42.13
不含体检收入
5
憩园宾馆
-50.4
-44.4
-33.96
10.44
6
禹秀园小区
-84
-72
-56.64
15.36
7
禹锦园小区
-6
0
-59.42
-59.42
8
西安分公司
-30
-24
-17.03
6.97
二、主要工作及措施实施情况
(一)在逆境中求稳定谋发展的坚定信心始终坚贞不渝。
2014年,集团的整体外部市场环境很不乐观,主业生产经营也遭遇很大困难,这一不利的大环境也对我们公司的生产经营服务工作造成了冲击,带来了不便。
虽然如此,但公司干部员工突破重围的决心不动摇。
公司首先认真做好集团各项重大会议的动员宣传工作,通过逐级学习传达,深入把握会议精神实质,有力地坚定了公司上下必胜的信念和战胜困难的信心,进一步把干部员工的思想和行动统一到了全面落实集团全年生产经营服务工作的轨道上来;其次,认真搞好经济责任制的制定和实施,明确了全年要求实现营业收入目标任务,并将各项任务指标进行了分解,与基层各单位签订了经济责任书,确保各项工作有序、稳定开展。
三是强化阶段性工作的总结和部署,及时传达落实集团的整体部署要求,进一步落实好“一盘棋”思想,尽力促使各项服务工作做实做好。
(二)以开展劳动竞赛为抓手的生产经营得到持续推进。
按照集团的统一部署,公司持续开展劳动竞赛,努力实现了元月开门红,极大地鼓舞全体干部员工的工作斗志和服务热情。
进入二季度,及时组织了“提升质量保服务,降本增效创佳绩”劳动竞赛,公司上下积极行动,广泛宣传,夯实措施,深挖内潜,拓展经营服务范围,认真开展质量活动,不断转变人员工作作风,竭力扭转当前不利的生产经营局面。
进入下半年以来,公司各项经济技术指标有了很大改善和提高。
其中7、9、10、11月,公司实现当月盈利,分别盈利4.28万元、25.24万元、3.87万元、8.38万元。
这些阶段性的经营成果也进一步激励全员的斗志和生产服务积极性。
在搞好生产服务劳动竞赛的同时,公司不断强化精细化和对标管理,贯彻落实低成本战略,力促经营工作稳步发展。
在管理上,公司坚持开好周例会、月经营情况通报和季度经济运行分析会,及时发现和解决生产经营上存在的问题。
坚持搞好三项费用对标挖潜工作,以日常监督检查考核为手段,不断强化经济责任制考核力度。
下半年,公司对各单位执行财务管理制度进行全面检查,此次检查工作历时近三个月,各单位在被检查中发现的问题不少,存在制度规定要求执行不到位、固定资产及低值易耗品台账不完善、绩效考核不细、临时用工不规范、现金滞漏收、成本管理不细致等问题。
公司分别出具了检查意见书,要求各单位限期整改和纠正,并做好复查验收工作。
(三)以开拓创新为理念诉求的经济拓展得到有效实施。
公司鼓励各基层单位尽最大能力积极拓展业务范围,不断创新领域,逐步实现分步突围。
各物业小区认真盘活现有房产资源,以承包、租赁、出让等形式增加物业经营性收入。
龙钢医院多次主动对外巡诊、进行义诊宣传,6月份与解放军323医院骨三科正式签订了医疗合作协议,另外聘请专家坐诊及授课,9、11月份分别与陕西海燕焦化集团公司及龙门煤化工有限责任公司签订了医疗服务协议。
工贸公司坚持搞好产品及服务质量,加强内部人员调配,相互支持内部工作,严格控制各项费用支出。
憩园宾馆利用节假日在住宿或餐饮服务采取优惠方式吸引顾客,改善不好的经营状况。
建安公司在搞好日常维修的基础上,想方设法参与集团公司和龙钢公司的生产基建技改工作,积极主动搞好韩城禹锦园小区二期工程建设,尽力在工程质量、工期上下功夫,做到了别人能做我能做、别人不愿做的我去做,进一步提高工程收入。
(四)以“大服务,保供应”为主导的生产服务得到有效传承。
1、全力搞好医疗服务。
龙钢医院不断地改善医疗条件,积极提高医疗水平,加强与大型医院医疗技术合作,聘请专家坐诊。
在服务方便职工家属普通就诊的情况下,今年以来参与集团较大生产事故急救7次、救护车及医护人员现场值班8次,完成员工健康体检6700多人次,协作职业病体检2000多人次,社区老年人专项健康体检350人;发放防暑降温药品6100份。
2、全力保障生产生活供应工作。
为了支援生产,服务员工,我们及时发放劳护用品。
生产一线饮用水和印刷品也力求做到按时配送、保证质量、服务有力。
同时已按照各单位采购计划,及时购置、发放白糖、茶叶和药品等防暑降温物品,保证了一线员工生活生产不受影响。
今年为集团公司采购供应防暑降温品糖9000斤、茶叶1392斤、固体饮料1400袋。
全年为生产一线送桶装水27.48万桶、瓶装水700箱。
3、积极参与生产及办公设施的维修改造工作。
今年以来,建安公司开展了一些急难险重的生产工程项目及改造维修项目。
二月份突击完成了龙钢公司三号单身楼改造任务,5月至9月完成了四号单身楼改造工作,12月完成了1号单身楼的改造装修。
4、工业品超市坚持24小时服务,及时准确地将生产所需的备品备件配送到现场,入库收货、挂帐结算、计划配送均做到了准确无误。
全年备品备件配送额达4283.32万元。
(五)以保障员工家属住宅服务的基础设施得到有力建设。
1、今年以来,韩城禹锦园小区对一期住宅楼剩余工程进行完善和建设,五月底小区路灯安装调试并开始使用,同时着手地下车位施工安装,目前大部分设备已安装到位、开始进入调式。
另外,五月份天然气正式点火送气。
目前,绝大部分住户装修完毕,已经正式领钥匙的住户达687户,小区7月1日起已经进入封闭式管理。
小区二期6、7、8号楼10月底主体安装和室内公共装修基本结束。
11月着手室外院落平整和道路硬化工作。
同时二期住房分配方案11月中旬由陕钢集团职工代表团会议讨论原则通过。
在做好小部分政策调整后,现于11月中开始进行购房报名工作。
2、西安8、9#楼住宅部分今年初加快后续工程建设,五月份正式交付职工使用,随后大部分住户着手装修工作,现已正式领钥匙的住户达350户。
目前商住部分处于后续配套及外围收尾工程建设,外装修大部分结束,外装修12月底全部结束,地下车位全部投入正常使用。
3、本部小区今年四月份移交了西环路、迎宾大道、及至三号生产门道路管理权,由龙钢公司负责日常管理工作。
四五月份小区开始进行了腾空房摸底报名,并两次张榜公示200名需购房户,随后物业公司积极做好腾空房的交接转户工作。
8月份,对灯光球场东南片区的供水管道进行了改线,更换了铸铁管为195PPR管,既节约了改造成本,又延长了使用寿命。
10月份,集中对生活区迎宾道主蒸汽供暖管网进行了更换维修改造。
4、韩城禹秀园小区在6月3日陕钢集团党政联席会的统一协调下,决定对小区冬季供暖设施进行改造,实行单户天然气壁挂炉采暖方式,改造费用由各涉及主体单位分摊办法。
在随后的几个月内,尽管受到市政集中供暖相关政策的影响,但通过积极做好市政、天然气公司和小区住户的协调及解释工作,并于10月22日小区整体供暖改造全部结束。
在无法保证正常用气取暖的情况下,公司在11月10日召开党政领导班子会确定了小区取暖预案,并和老职工代表对话达成了谅解,并采取不同供取暖方式。
(六)以创建省级安全社区为重点目标的安全管理得到有效强化。
一年来,公司在物业管理上积极推行平安小区建设,以西安禹华园小区创建安全社区为重点,在搞好动员宣传的基础上,积极理顺物业管理程序,修订完善了各项物业管理规章制度,强化了各项管理记录台账,认真落实安全管理责任制,12月初通过安全社区现场评审,中旬通过了省安监局会务评审,2015年初被名为陕西省安全社区。
其余三个小区已按照安全社区达标建设标准搞好物业管理工作。
进入二季度,公司认真组织开展防暑降温和防汛工作,做好各类设备设施的检查维护,重点做好各小区屋顶、地沟清理疏通和落水管加固修理工作。
公司坚持搞好安全教育和安全检查,积极开展“三不伤害月”和六月安全月活动,及时整改安全隐患。
进入四季度,公司着力开展百日安全活动,加强煤气宣传检查和冬季“五防”工作。
(七)以党员干部作风建设为重点的全员素质得到全面提高。
公司今年以来以党的群众路线教育实践活动为统领,重在转变党员干部作风。
坚持每周二下午利用两小时时间进行学习,加强了各级管理人员和党员培训。
今年以来重点开展了形势政策和党风廉政知识学习,适时组织召开群众座谈会和党内民主生活会、干部大会,及时提升了党员干部的思想认识和工作作风。
同时,注重和支持基层班组业务学习和岗位技能培训,表彰奖励培训组织工作突出的单位或班组。
今年以来,基层单位及班组开展了10次岗位练兵和技术比武活动,充分地调动了员工敬业爱岗、提高技能的积极性和主动性。
(八)以“钢铁美丽花”创建活动为载体的塑形工程得到巩固。
三四月份,公司对区域能绿化的地方尽力绿化,对原有草坪进行整理修剪或另行种植栽培,确保所有空地绿起来。
加强现场卫生管理,明确责任区,加大清洁保洁力度。
进一步规范作业场所、办公场所定置管理,力求整洁有序。
积极与集团各级工会通力协作,加强对三号单身楼日常管理,已形成周检查月总评的考评激励机制,力促宿舍面貌保持较好状态。
坚持强化生活浴池和食堂管理,在服务管理上不断强化人员工作作风,竭力确保服务质量到位。
一年来,公司结合当前形势,及时做好企业员工的思想稳定工作,坚持日常访谈活动和组织思想大讨论,倾听员工的心声,了解员工的思想,及时想法解决员工实际困难。
春节前夕,对七名困难员工进行了慰问。
公司坚持正确的舆论导向,积极构筑团结向上的发展氛围。
公司坚持办好内部刊物以及对外宣传,大力宣传公司生产经营形势、综合管理要求和创先争优典型人物事迹,为企业发展营造良好的舆论氛围。
元月下旬召开年度总结表彰会,对2014年表现突出的先进集体和个人进行了表彰。
另外,公司及各单位在元旦、元宵节、“三八”、护士节、“七一”、国庆节、重阳节等节日前夕,适时组织开展文体娱乐活动,不断提高团队的亲和力和凝聚力。
三、存在问题
1、影响生产基建技改工作的不安全因素仍然存在。
一些小的生产性不安全事故仍时有发生,因物业管理不周发生的治安纠纷也带来负面影响,严重阻碍住宅楼建设的外界干扰行为也大量存在。
2、部分干部员工的工作作风还有待转变,服务质量急需提升。
一些管理人员不思进取,贯彻上级会议精神及公司重大决策执行力还不很到位,工作质量还不能令上级领导和员工家属满意。
3、公司精细化和对标管理力度不足。
许多单位不能很好执行各项管理制度,基础管理台账不细,绩效考核不实,主动攻关的意愿和动力不足。
4、公司流动资金紧张,应收账款催收困难,影响正常的生产经营服务工作。
我公司经营的大部分是与员工工作、生活息息相关的产业,利润较薄,在购置时支付的是现金,但是收回的是承兑,而且比较滞后,这对公司的运转起到了制约作用。
5、因集团生产经营的不利大环境影响,公司生产服务性收入也出现了大幅度下降。
6、员工工资收入降低,严重影响生产工作的积极性和创造性。
第二部分当前面临的形势
各位代表,刚刚过去的一年,是不平凡的一年,也是经受住各种考验,在逆境中求发展的一年。
我们取得了一些成绩,但是问题依旧突出,任务依然艰巨。
认真剖析当前面临的形势,充分认识存在的问题和不足,科学统筹安排今后的工作,才能使公司发展之路畅通无阻,才能使公司发展目标顺利实现。
2015年,集团主业面临的主要压力:
资金压力,急需加大资金统筹和筹措;环保压力,元月1日执行的新《环保法》增加了吨钢环保投入及运行费用多达600元左右;市场压力,钢材市场低迷供需关系不会发生根本性变化,品种质量将成为竞争的焦点。
集团面临的主要机遇:
区域经济发展机遇,作为丝绸之路经济带的源头,省里经济增长态势对钢材市场需求起到稳定作用;产品结构调整的潜力比较大,急需适应省内加工制造业的生产需求;集团加大改革力度,必定释放改革红利,将会为集团控亏扭亏工作发挥支撑作用。
公司面临的主要机遇有:
一是各级集团领导对我们公司的发展讲给予一定的政策扶持,对维护企业员工家属的切实利益达成了很大共识;二是随着公司基础设施的不断完善,我们开展服务工作、提升经营能力具备了广阔的空间。
三是坚强有力的领导班子和公司上下团结一致,人心思干,人心思上,支持发展、渴望发展的浓烈氛围将为我们的发展提供强大的内在动力。
第三部分2015年工作措施
2015年工作思路:
全面坚持十八大和十八届三中、四中会议精神,深入贯彻落实科学发展观,坚持“一盘棋”思想,紧紧围绕集团公司全年生产经营目标,坚持夯实精细化管理和对标管理;全力打造服务品牌,强化服务职能;挖掘现有潜力,拓展经营范围,提高整体运营质量,以坚定的改革信心和务实的创新活力做好后勤保障及服务工作。
一、经营投资计划
1、经营计划
序号
项目
年度计划
年度计划
备注
1
主营业务收入
4080
2
主营业务成本
1796
3
税金及附加
108
4
期间费用
2341
管理费用
540
计划月均45万元
营业费用
1800
计划月均150万元
财务费用
1
计划月均800元
5
利税总额
-45
税金
120
利润总额
-165
所得税
0
净利润
-165
-135
2、投资计划(单位:
万元)
项目
金额
单位
备注
工程类
韩城禹锦园小区二期部分主体工程、一、二期绿化
韩城工程项目部
禹锦园小区天然气扩容改造
80
禹锦园小区
本部生活区家属楼上水和煤气管网改造
物业公司
老工会楼改造
10
物业公司
职工餐厅改造
37
憩园宾馆
设备类
医疗化验检测设备
50
龙钢医院
工程车
8
建安公司
二、主要控制目标:
(1)安全目标:
安全事故为0。
(2)质量目标:
顾客满意率≥85%,顾客有效投诉处理率达100%。
三、各单位2015年目标任务(单位:
万元)
序号
单位
年目标利润
考核利润
备注
年利润
月目标
月考核
1
建安公司
186
15.5
12.5
2
物业公司
228
19
16
3
工贸公司
144
12
9.5
4
龙钢医院
-31.2
-2.6
-6
不含体检收入。
5
憩园宾馆
-30
-2.5
-3
6
韩城禹秀园小区
-54
-4.5
-5
7
韩城禹锦园小区
-78
-6.5
-7.5
8
西安分公司
-6
-0.5
-2.5
四、具体措施如下:
(一)全力强化经营技术指标对标攻坚,积极改善公司不利的经营环境。
针对严峻的内外部形势,要主动出击,锐意进取,敢于攻坚,增加收益,提高活力。
企业的效益是干出来的,更是管出来的。
各单位要深挖节支降本潜力,大力提高增收的能力,不断向管理升级要效益。
一是生产服务型单位必须加强与集团各生产主体的业务往来,急生产之所急、想生产之所想,想方设法提高生产性服务收入。
建安公司应继续弘扬任劳任怨、知难而上、善打硬仗的顽强作风,积极参与各公司生产技改工程项目及办公服务设施维修改造工程。
同时要加强员工队伍建设和外协劳务队伍管理,完善和规范工作流程。
要狠抓工程质量和成本管理,尽力承揽更多、更好的工程项目,不断创造新的业绩。
工贸公司要主动在坚持为各公司生产、办公、生活提供有力的物力支持和服务保障的同时,要面向社会采取灵活多样的经营形式,开拓出一条社会化服务的新路子。
纯净水站要确保生产单位办公生活用水。
工业品超市要以生产技改为重心,及时保证将备品备件送到各需求单位,确保供应工作万无一失。
印刷厂要适应企业发展的新形势,要在印刷产品品种和质量上多做文章,适时调整,积极开发新市场。
超市、商场、商店要及时补充货源,把好商品质量关,改变服务态度和工作水平,采取更加灵活多样的营销方式,扩展经营领域。
二是经营服务型单位必须采取两条腿走路的经营策略,多在增收节支上狠下功夫。
龙钢医院必须积极适应企业改革改制的新形势,加大医疗服务辐射范围,主动筑牢村企医疗服务网络建设,及时搞好与上级医院和医学院校的技术合作,不断改善医疗服务增收的短板。
同时,必须加大一专多能的技术技能培训和技术协作,强化综合学科建设,充分挖掘现有技术人员和医疗设备的效能和潜力。
憩园宾馆酒店、餐厅在饭菜品种质量上做文章,必须由大酒席向大酒席、小餐饮并重的经营方式转变。
针对目前不利的大环境,大多时间必要采取小餐饮经营方式,时时主打个人就餐,及时做到“短平快”和“少小精”,及时把机关人员就餐吸引过来。
客房服务必须采用多种优惠政策,尽力降低客房床位空置率。
三是物业管理型单位必须在细化和控制成本费用上做实做好。
各小区必须把该收的物业费用和房屋租赁费用及时准确收上来,严禁少收漏收;严格控制公用设施水电气汽的日常消耗,杜绝跑冒滴漏和长明灯、长流水现象;及时加强公共管网设施巡检和维护保养,禁止放任不管导致由小修变大修,否则要追究管理人员的责任;加强公用房屋和住宅楼房屋的动态管理,根据其房屋使用性质充分利用起来,尽力减少一些房屋的空置率。
住宅工程建设必须强化工程造价和工期管理,尽力把工程建设成本费用降下来。
四是加强市场调研,按照集团非钢产业发展的整体要求,积极开发新的经营服务项目,勇于探索新的经营领域,为公司的稳定发展寻求更多的支撑。
布袋除尘项目要积极适应市场激烈竞争的大形势,要稳扎稳打,妥善巩固老客户,努力发展新客户。
西安八九号楼商业部分在做好市场调研的基础上,采取稳妥经营方式做好招商工作,尽快把这一块经营搞好。
五是大力开展劳动竞赛,全力激发全员工作的主动性和创造性。
各单位必须做好宣传动员,积极采取多方有效措施,努力实现生产经营“元月开门红”、“首季开门红”。
公司在二季度、三季度组织好“保服务,增效益”劳动竞赛,持续加力使劲,激励全员斗志,确保经营服务工作向好发展。
(二)全面推进精细化管理,努力打造精品服务品牌。
多年来,公司的各项服务工作为集团生产技改发挥了积极作用,但从管理上来讲还比较粗放,等靠要的思想还根深蒂固,还不能很好地把各项服务做实、做细、做好。
为此,各单位必须把提高服务满意度作为服务管理的基本要求,下力气提高服务质量,努力打造各自服务品牌。
1、各小区必须把提高维修及时率和投诉处理率作为物业服务品牌的核心要素来抓,要努力做到及时处理率达到100%。
各小区要及时搞好公共管网设施的日常维修管理,认真做到保障及时、服务到位,确保水电气汽的正常供应工作。
对未能及时处理的事项要做好解释或做好其他预案,不能放任不管。
今年4、5月份,必须要组织协调抓好韩城禹秀园小区天然气扩容改造工程。
另外,必须搞好小区环境的美化、绿化工作。
加强区域草坪花木管理,及时做好养护,尽最大努力为广大员工家属创造良好的生活环境。
切实加强小区治安管理,认真搞好区域车辆管理,坚持做好住户信息的日常动态管理。
严格执行门卫管理和巡视巡查制度,搞好员工家属的警示宣传教育,认真落实群防群治的管理机制。
加强住户和单职工楼的日常管理,物业公司尤其要搞好3号公寓楼,要使设施、管网保持常新,服务管理要建立和完善升级达标考评体系。
2、以创建优势学科为总要求,深入推进医疗服务。
龙钢医院狠抓医德医风建设,强化“首诊负责制”,加强医务人员日常业务考评。
以重点学科建设为抓手,不断强化医务人员业务技能训练,适时培养和引进人才,提高专业人员的业务技术水平;开展和引进新技术、新项目,拓宽服务领域,逐步形成具有特色的技术服务体系,打造医院核心竞争力。
同时要坚持树立服务大局、服务生产一线的思想,着力提升针对企业生产突发事件的应急抢救能力,完善急救器材和设备,强化医疗应急演练。
在拓展内部和周边医疗服务的基础上,认真搞好集团各公司员工的日常健康体检工作。
4、加强餐饮经营管理,强化食品质量,突出个性化服务。
憩园宾馆各灶点必须要有自己的特色饭菜品种,不在于多、而在于精。
加强职工餐厅的日常食品卫生监管和环境卫生管理,确保食品绿色健康及区域卫生干净整洁。
5、进一步夯实和拓展生产服务品牌。
建安公司多在优良工程上下功夫,不仅敢于承接急难险重的生产技改工程项目,更要在工期和质量上赢得赞誉。
工贸公司工业品超市、水站、印刷厂要把“及时准确、保质保量”作为服务工作的基本准则搞好对外服务。
6、狠抓住宅工程质量,持之以恒精心打造精品住宅。
韩城禹锦园小区工程项目部必须抓好工程进度和工程质量管理,今年必须认真抓好二期6、7、8号楼住户上半年装修的工程后续问题,同时要抓好4、5号住宅楼开工建设。
(三)依法依规强化各项管理,积极理顺和优化管理流程。
1、全面抓好财务预算和成本核算管理。
公司要加强计划管理,严格重大投资、采购、维修改造、资金计划控制。
公司财务必须建立以成本核算为依托,以成本费用控制为核心的全面预算管理体系;将财务管理的触角延伸到企业生产经营的各个环节,积极行使财务监督职能,实现企业运营成本全员、全过程控制;加强资金管理和合理利用税率政策,降低融资和资金运营成本;要指导和规范各单位日常核算工作,坚持做好每月盘库检查。
严格三项费用管理,细化控制措施、目标责任及考核办法。
加强工程预算管理,严格控制每项工程造价。
2、加强和规范外部协作业务管理,确
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