沁园导购员手册Word格式文档下载.docx
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〈超凡质量方针〉产品尽善尽美,服务至诚至周。
质量人人有责,追求百分之百。
〈产品形象〉追求卓越,展现一体。
促销员职责:
(1)销售公司主推的、进行促销活动的产品,做好顾客的解说员。
熟悉产品知识,能周到的为公司和顾客服务
(2)维护终端形象,维护终端的清洁卫生、宣传资料的摆放、POP张贴是否得当,样机的完整性等。
(3)积极搞好与厂家、经销商、商场之间的客情关系,建立良好的沟通。
(4)及时做好销售记录,及时汇报商场或同类产品的动态。
(5)完成公司下达的其他任务。
促销员守则
(1)了解公司的企业文化,经营理念,规章制度,并参加促销员上岗培训,考核合格上岗。
(2)准时上下班,严格遵守商场纪律,不得擅自离岗、串岗,不的与其他营业员聚堆讲话,事假、病假应提前请假。
(3)每天备好充足的宣传资料。
(4)与商场营业员处理好关系,有利于本品牌在商场的销售;
遵守职业道德,与其他厂家的促销员和品共处,不说竞争者的坏话,做到“场上是对手场下是朋友”。
(5)对顾客态度谦虚、诚恳、耐心。
不与顾客发生争执,做到“有理让三分”。
(6)对购机的每为用户,现场留下其姓名、电话、联系地址,在有条件下,用户购机一周左右,以电话、信递方式,询问产品的使用情况,每月以小结的形式向公司汇报。
(7)每天下班之前,整理当天商场的销售情况,竞争对手的促销活动状况、新品投放状况,即使向公司汇报。
(8)导购员代表公司的形象,应忠于职守,严守企业秘密,坚决不做有损公司形象的事。
导购员应该认真学习,谦虚谨慎,努力提升自身的素质和销售技巧,做好销售人员的本职工作
产品篇:
饮水机
第一部分:
无热胆饮水机的培训材料
功能原理
无热胆饮水机主要利用水的自然重力和热膨胀原理进行工作的。
在饮水机上放置好净器或桶装水,水在自身重力的作用下,冲开单向阀,进入下加热体(这时水是自上往下走);
当定时器打开,接通电源,水在下加热体被迅速加热到75℃,加热使水热膨胀,膨胀力使热水进入上加热体,上加热体将75℃的热水加热到90℃以上的高温水,经过液化罐汽液分离,经过下液化罐出水密封阀,流入接水杯中,(这时水是自下往上走)。
这个原理中,水是被迅速加热和迅速流动的,加热多少水,就会流出多少水,不会在加热体中大量残留。
对水流入接水杯的保温方面,主要通过将下加热体置于接水杯底部进行保温,同时接水杯采用具有良好保温效果的聚碳制作并密封入水口,让热量损失少。
基于此原理,无热胆饮水机相比普通饮水机给我们带来的主功能突破是显而易见的,其主要体现在以下方面。
主要优点
1、产品采用独特的快速电加热系统,取消了传统饮水机的热胆结构,彻底改变了传统饮水机的制取热水的模式;
2、产品的电加热体结构紧凑合理,体积小,功率合适,可以使饮用水在流过电加热体时即被迅速加热至所需温度的热水;
3、产品彻底克服了传统饮水即的重复加热,即“千滚水”现象和结水垢现象,大大延长了饮水即的使用寿命,避免了水中营养成分的丢失,出水水质新鲜、口感好;
4、产品使用方便,拧开定时开关,即可自动出热水,定时时间到,即自动停止出热水;
即开即热,可定量出热水,无需等待,可连续使用;
5、产品制热水能力强,热水出水量大,温度85℃以上的热水可达16L/h,这是传统饮水机所无法实现的;
6、产品既适用于家庭、宾馆等用水量较少的场所,更适用于学校、办公室、医院等人口密集、用水量大的公共场所;
7、产品节能省电,以三口之家的日饮水量计算,加热系统的耗电量不到传统饮水机的二分之一;
8、产品可设置两档热水温度,低档区热水出水温度范围为75℃—85℃,适用于矿泉水、冲咖啡机其他饮料;
高档区热水出水温度范围为85℃—93℃,适用于泡茶等;
9、产品安全可靠,五重安全保护装置:
定时开关、微动开关、温控器、热保护器、出水密封阀;
节能:
今年3月10日中共中央总书记、国家主席胡锦涛在中央人口资源环境工作座谈会上讲话时强调,中国要积极建设节能、节水型社会。
要把节能、节水作为一项必须长期坚持的战略方针,贯穿于国民经济发展和群众生产生活的全过程,大力开发和推广节能、节水技术。
为了响应这一号召,各行各业都积极开发节能节水、环保产品,就饮水机行业来说,商家都纷纷打出了节能旗帜,主要在以下几方面进行推广:
1、采用高能效比的进口压缩机,以进一步提高能效比来达到省电节能的效果。
如司迈特、浪木等;
2、采用超厚高密保温棉、新型阻燃复合保温纤维、聚苯乙烯高分子泡沫等热胆外部保温材料,高温不散热达到节能效果。
如:
司迈特、美的、浪木等;
3、采用优质热胆(食品级不锈钢),使材料不易结垢,提高加热效率来实现节能效果。
司迈特、浪木、美的等;
4、采用温度巡检仪,以最快速度找到热胆最佳温检位置,避免因重复加热而浪费的电能。
如美的;
5、采用双功率,根据不同的用水量自动调节加热功率来节能。
如浪木;
6、改变蒸发器、冷凝器的面积大小,降低冷凝温度,缩短制冷时间来节能。
如浪木。
但这上述的种种措施,商家很明白这只不过是治标不治本,只能有一定的节能效果,想要真正达到节能、节水的效果还有一定的距离,这也成了饮水行业的瓶颈。
宁波沁园环保科技有限公司首次在3月初推出无热胆饮水机,它打破常规思路,就针对现有饮水机节能、节水效果无法满意消费者的难题做了完美的解答,比较上述的节能、节水方式,就无热胆饮水机(温热型)为例,它主要表现在:
1、无热胆饮水机采用热膨胀结合辅助加热、汽水分离等原理,可以在瞬间加热,由于水是快速流动的,且采用管式结构,没有热胆,从而杜绝结垢现象的发生,那么就彻底解决由于结垢而导致发热体能耗增大的顽症;
2、无热胆饮水机是采用即用即取的制热水方式,不存在热水在热胆中保温而造成耗能的现象。
这种即用即取的制热水方式使能量损耗减到最低,是从根本上解决问题,所以能大幅度节能。
3、无热胆饮水机对比温度巡检仪和双功率节能方式,这两种方式只是使反复加热有一定程度的减少,但无热胆是彻底杜绝反复加热现象,且采用双档温水设计,通过细分来满足消费者的不同需求,减少不必要的耗能;
从以上阐述中可以看出无热胆饮水机彻底打破了饮水行业的瓶颈,是真正达到节水、节能环保效果的饮水机,更由于它的出色外型、及优先理念,被评委《2005年春季十大炫酷电器产品》之一。
健康和卫生
目前饮水机行业有关健康和卫生的宣传主要基于防止饮水机的“二次污染”而来。
其理论主要建立在:
室内空气中存在这一些一氧化碳、烟雾、飘尘、微生物等。
而饮水机在放水过程中必然伴随着室内空气的进入,室内空气的进入就会造成纯净水被“二次污染”而使水质不合格。
行业内对此问题的解决和炒作概念主要有以下几点:
1、所有与水接触的材料采用国家食品级材料或抑菌型材料,或顶尖纳米材料。
如美的、浪木、奇迪、司迈特等;
2、水路密封,只有一个进气口,且进气口加上过滤空气材料,如美的光触媒过滤技术等;
3、对室内空气进行过滤,如司迈特的健康负离子等;
4、对出水处进行密封和过滤,如美的的正负离子群杀菌技术(实为臭氧消毒的一种)和现在市面流行的冰箱门密封,按键水龙头等;
5、对被“二次污染”的水再过滤,如奇迪赠送紫外线灯或臭氧发生器等;
6、对饮水工具杀菌,如臭氧消毒柜的使用等。
但这些宣传点和技术点都未对饮水机健康所存在的核心问题予以解决,只是治标不治本。
就普通饮水机而言,最大的不健康因素主要存在以下方面:
1、水不新鲜,被反复加热后,水的含氧量和营养物质没有了;
2、普通饮水机热胆中所存的余水或者叫死水是细菌滋生的最大温床,对水的污染严重;
3、因为热胆的面积大,反复加热,水垢易产生,如果纯净水每次都要流经结满水垢的热胆,水质是不会好的;
4、现代人没有定期清洗饮水机的习惯,而且普通饮水机清洗又比较麻烦,所以饮水机会越污染越严重,而无热胆饮水机在快速加热中具有较强和较好的自洁作用,就会解决此问题。
注:
其他点不言而喻,不作详细分析
方便
无热胆饮水机对于给消费者带来的方便是不光针对普通饮水机而言的,而是挑战我们现有家庭制从上表中我们可以看出无热胆饮水机相比这些加热方式实际为消费者创造了更多的便利。
六、附美的无热胆攻击材料解析
所以说,无热胆饮水机不论从节能、健康、卫士、方便上比普通饮水机都大大飞跃了一步,而且比常规的加热水方式都优越。
我们说无热胆饮水机不只是创新,应该是革命。
它将带来国人饮水方式的革命,带来饮水机行业的革命,引领饮水机行业走入更辉煌的明天!
第二部分:
见证无热胆
一、“无热胆”成为行业的伟大创举
水垢是传统饮水机的顽疾,且长期困扰着人们的健康饮水。
使其热效下降,浪费能源,堵塞管道,影响其正常工作,甚至被迫停机,发生恶性事故。
因为传统的除垢方法(化学药剂法、离子交换法等)均不能彻底根除水垢,只能延缓结垢的时间。
据统计,我国每年由于饮水机结垢所带来的电能浪费无法估量,所以,沁园公司早在2003年7月在沁园秀山岛全国销售大会上,公司总经理叶建荣以敏锐的眼光扑捉到这一新的商机。
提出了要进入饮水机行业,必先解决饮水机热胆问题的“技术革命”口号。
在以后的十八个月里,“切除饮水机热胆”就成了公司技术研发的核心课题,经对比研究,相继筛选掉微波加热和电热杯加热的方案,最终确定了热膨胀结合电热辅助加热的革新技术,终于成功研发了世界上第一台“无热胆即热式节能型饮水机”,并获得了七项国内、国际发明专利,沁园“无热胆饮水机”正以水家电“革命先驱”的身份,带领着饮水机走向全新的技术发展领域。
沁园以“革命者”的姿态于2003年进军饮水机行列,从开始就针对传统饮水机干烧隐患、二次污染、反复加热形成“千滚水”、水质不新鲜、热胆生锈漏水、易结垢、易窜温、能耗大等技术缺陷,确立了切除饮水机热胆的设计构想。
正如洁净饮水协会秘书长顾久传教授所说:
“2005年1月我国水家电行业的龙头企业——宁波沁园环保科技有限公司成功研制的‘无热胆即热式节能型饮水机’,大胆创新,克服了传统饮水机反复加热导致水质不良的‘千滚水’现象,切掉了传统饮水机中有害杂质和致癌物附着的载体——热胆。
从根本上去除了传统饮水机结构的一块“心病”,为老百姓提供了更为健康的饮水器具,在水家电行业具有划时代的意义。
”
该产品独特的快速电加热系统耗电仅为传统饮水机的二分之一,据测算,如果把我国目前使用的饮水机都换成沁园无热胆饮水机,一年能够节省1/8个三峡水电站的发电量。
二、“认证”也用障眼法?
据悉9月20日下午,石家庄市桥东区工商分局综合执法科的执法人员,在一家新开业的超市进行质量检查时发现,“美的”牌饮水设备上张贴的抗菌标志和宣称的抗菌功能,有误导消费者的嫌疑。
执法人员在超市饮水机卖场注意到,所有“美的”品牌的饮水设备,都醒目地张贴着“抗菌标志”,而在销售人员向执法人员出示的中国抗菌标志认定书上,却清清楚楚地显示着,其产品通过了“XX行业协会”的抗菌标志认定……
执法人员指出,这些饮水设备是否具有抗菌功能,应由卫生部门来检测认定,行业协会、学会不是国家法定职能部门,它所出具的认证不具有权威性,不能作为宣传的依据。
另外,国务院减负办、国家经贸委等六部委早在1999年8月就联合下发了《关于整顿营销信息发布秩序,坚决制止乱排序、乱评比行为的通知》,规定从2000年3月1日起,停止各种乱排序、乱评比行为。
所以,这种由行业协会出具的认定标识,有明显误导消费者的嫌疑。
执法人员在检查中还发现,“美的”一款标有“惊喜优惠价”的饮水设备,还在使用早已淘汰的“长城认证标识”,而国家从2003年8月1日起,就在全国范围内全面实施了产品强制性3C认证,并且明确规定:
未经3C认证的产品,不得进行生产、销售,必须全部改换或返厂。
工商执法人员提醒消费者,随着市场竞争的加剧,商家会以各种营销、促销手段,来迎合消费者的需求心理,或推出各种新科技、新名词,巧设名目来宣传推广其产品。
但是,消费者一定要树立理性消费的观念,从实用、安全的角度,选择真正适合自己的产品。
三、如何选择饮水机?
市场上的饮水机品牌很多很杂,种类良莠不齐,产品的质量也是让人雾里看花。
消费者该如何选购一台适合自己的饮水机呢?
业内人士提醒消费者,在选购时要首先“望”,看货品的表面是否光滑,合缝处以及各个部件的搭配处是否整齐;
然后“闻”,因为杂牌机为了节省费用,多使用普通的胶管,这样放出来的水就会有很明显的橡胶气味;
再就是“动”,可以摇一摇饮水机,看内部零件是否稳固,拉拉电线有否有松动,机盒要选择厚实一点的。
在饮水机内部也会有很多“猫腻”。
比如内胆外面的保温薄膜,如果仅是一层普通的白色泡沫,既有可能引起火灾,又不保温省电;
有的内部电源线太细,很容易引起火灾;
机内两边的侧板,有的没有涂刷涂料,不能防潮防锈。
其次,消费者还要做到“三选”:
选品牌,选那些市场知名度和美誉度好的品牌;
选性能,有些饮水机由于采用优质原材料和先进的生产工艺,成本较高,价位可能略高于其他同类产品,但安全性和使用寿命也会提高,买这样的饮水机还是值得的;
选服务,看看该产品是否有“三包”的承诺。
消费者选购时可事先索要保修卡,仔细阅读一下,如果没有保修卡,最好不要购买。
此外,最好购买当地有保修部门的厂家的饮水机。
有的厂家还提供清洗、消毒服务,建议综合考虑。
再次,事实上一般饮水机在使用一段时间后,都会在热胆积聚污垢,这让许多使用饮水机的消费者很头疼。
好多饮水机生产厂家,正是抓住了消费者急于解决这个问题的心理,搞起了违背诚信的虚假宣传。
这些厂家在产品革新上没有突破,时下记者在商场看到了一款“沁园”牌无热胆饮水机,它彻底切除了饮水机积聚污垢的热胆,从本质上解决了消费者头疼的问题。
四、“无热胆”三大革新引领消费潮流
在家电产业高速发展的今天,饮水机行业因受到“二次污染”问题的困扰,逐渐掉入了“低质低价”的竞争怪圈。
面对这些不利于行业发展的技术瓶颈,沁园人开创性的推出了:
“无胆即热型饮水机”,从而从根本上解决了饮水机的二次污染问题。
杜绝“二次污染”确保饮水健康
以自来水深度净化,提高人类健康为目的,以净水器、桶装水、管道分质供水为载体的二次饮水革命席卷全球。
饮水机作为二次饮水革命的重要设备之一,从台式到立式、从臭氧消毒到液晶微电脑控制短短数年得到了迅速发展。
特别是1998年世界上第一台饮水机专用净水器在沁园诞生以来,快速侵占了桶装水的半壁江山,极大的推进了饮水机的普及。
作为饮水机专用净水器的缔造者宁波沁园环保科技有限公司,始终以全人类健康饮水为己任,凭借其在技术领域的不断创新和以人为本的设计理念,从零开始一路走来……
年初上市的“无热胆即热型饮水机”彻底震撼了水家电行业,半年多的良好销售业绩证明了其具有强大生命力,为沁园快速步入行业三强夯实了基础,续写着从成功到卓越的辉煌!
健康饮水才是本质
水家电行业为什么对于核心技术创新如此敏感呢?
原因是“二次污染”是传统饮水机结构设计的先天不足,导致行业不火不热,消费者购买顾虑重重。
为此只有从产品结构着手彻底改变饮水机加热系统,才能克服了“二次污染”的技术瓶颈。
节能省电社会的呼声
早在2003年7月在沁园秀山岛全国销售大会上,公司总经理叶建荣以敏锐的眼光扑捉到这一新的商机。
净水器培训
目前,市面上净水产品很多但清洗不便,一般没有空气净化器,致使下桶水容易造成二次污染,且大多通过数开盖次数的方式来估计净水量从而确定滤芯寿命,随着人们对饮水质量要求的越来越高,一些普通的、净化效果一般的净水器已经越来越不能满足消费者的需求。
为适应饮水市场形势发展的需求,我公司自行研制开发了QSM-1智能型亲水膜净水器,并已获得国家专利,使用简便,可以与任何普通饮水机配套使用。
其以普通市政自来水为水源,经过多层次过滤、吸附、杀菌,其出水水质完全符合《生活饮用水水质卫生规范》(2001),用户可以放心饮用。
为满足市场要求,我们公司投入大量人力、物力、财力进行自主研发,保留原有产品的优点,大胆创新,同时也应用了现在水处理行业的先进技术—亲水性超滤膜技术,采用了微电脑控制技术和液晶LCD显示技术,时钟显示、过滤工作状态检测、滤芯寿命状态检测及寿命报警等一套控制系统全部由微电脑自动控制。
这将是家用净水器又是一次新的飞跃,有非常广阔的市场容量。
一、第一代净水器性能
去除浊度能力
较差
去除色度能力
去除余氯、去味能力
去除有机物(如农药、洗涤剂等)能力
去除重金属(如铅、汞、砷等)能力
软化功能
无
抑菌功能
较好
去除细菌功能
活性炭利用率
低
滤芯掉活性炭粉末
个别净水器有
密封性
差,常有泄漏问题
滤芯结构
一体式不可拆卸
可操作性能
开盖麻烦,加水不方便
其它:
回气不畅,出水流量不稳定,水质不易保证
二、第二代净水器性能
好,无泄漏问题(ⅰ)
开盖简单,加水方便(ⅰ)
三、第三代净水器性能
略好(ⅱ)
较第二代产品有一定改善(ⅱ)
去除有机物(如农药、洗涤剂等)能力
去除重金属(如铅、汞、砷等)能力
加软化盒时略有提高(ⅱ)
加软化盒时有一定软化效果(ⅱ)
高(ⅱ)
有明显改进(ⅱ)
分体式方便拆卸清洗,主滤芯可反冲洗(ⅱ)
其它(ⅱ):
1.回气畅通,避免间隙过滤现象,出水流量稳定,出水水质稳定
2.滤芯外壳不透明,避免阳光直射引起主滤芯长青苔现象
3.滤料不板结,主滤芯不易堵塞,因而寿命更长,更易保证出水水质
4.软化或矿化功能可由用户选择,但软化功能不强
四、第四代净水器性能
较第三代产品有一定改善(ⅲ)
很好(ⅲ)
较好(ⅲ)
分体式结构,方便拆卸清洗、再生和部分滤芯更换(ⅲ)
1.回气畅通,避免间隙过滤现象,出水流量稳定,出水水质稳定2.滤芯外壳不透明,避免阳光直射引起主滤芯长青苔现象3.滤料不板结,主滤芯不易堵塞,因而寿命更长,更易保证出水水质。
五、目前,三款净水器(特价机、大众机和主力机)与原对应净水器产品的比较:
特价机——H-12A净水器
1.前滤芯采用了无纺布和精密PP棉,不但去除水中杂质,降低浊度,而且延长了活性炭的使用寿命。
2.前滤芯设有上、下两层过滤面,提高了净水器总量。
3.后置无纺布和陶瓷芯可防止滤芯掉漏活性炭粉末现象,也可拆卸清洗。
4.滤芯设计了排气结构,保证出水稳定。
大众机——卡通系列净水器
1、滤芯结构进行调整,解决了以前净水器由于上桶水位较低不出水现象。
2、采用了MIR杀菌技术,可彻底消灭水中的细菌和病毒。
3、将杀菌盒置于活性炭滤芯前,即可以防止活性炭芯细菌繁殖,又可避免出水有碘味现象。
4、进入下桶的空气均经过净化处理,使下桶的水免于二次污染。
5、前滤芯采用了无纺布、PP棉和精密PP棉,过滤精度非常高。
6、去除水质杂质,提高了活性炭的使用寿命,活性炭芯底部增加了PP棉过滤,去除水中颗粒杂质,防止滤芯掉漏活性炭粉末现象,出水更清澈。
7、PP面的皱褶设计,增加了过滤面积,提高了过滤水量。
主力机——亲水膜净水器
1.进入下桶的空气均经过净化处理,使下桶的水免于二次污染。
2.前滤芯采用了无纺布、PP棉和精密PP棉,过滤精度非常高。
去除水质杂质,提高了活性炭和亲水膜的使用寿命。
3.产品外观上采用了黑白搭配,先进的表面处理工艺,提高了产品的档次。
4.离子交换树脂,活性炭使用量都有所增加,保证了出水水质。
六、第七代净水器介绍
1、根据我国水质水源的现状和市场上的消费去秋需求,公司金水器净水器项目组在产品开发过程中广泛征求意见,反复论证,拟定如下技术方案:
、净水工艺:
本项目产品采用了“无纺布、PP棉初滤+阳离子交换树脂软化+优质载银活性炭吸附+超滤亲水膜超滤”的组合式净水工艺。
、产品结构:
本项目产品在结构的设计上完全不同于传统饮水机专用净水器的构造,其整机共分三层,由上桶、中桶及下桶巧妙的结合起来,上桶内置衬桶,衬桶
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