办公室工作总结Word文件下载.docx
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总部17个部门137名员工填报了《岗位工作任务调查表》,公司16家生产、基建单位455名员工参与了总部工作效率与服务质量调查,并向公司总部提出81条书面意见和建议。
(二)文字信息工作量质并进。
多形式、多渠道加强文字工作培训,有针对性地下任务、压担子,着力培养“议政能谋”、“提笔能写”、“开口能说”、“遇事能办”的复合型人才,各类文字材料有了更深层级的提高。
在组织文字材料的过程中,坚持讲事实、讲数据,有内容、有深度,挖亮点,挖特色,选用材料真实、典型,言之有理,言之有据。
全年共起草公司领导讲话……份,工作总结……份,工作汇报材料……份,其他文字材料……份,总字数……万余字。
及时将公司改革发展、生产经营、基本建设成果向集团反映,全年共计上报信息……条,采纳
……条,组织上报要情……条
,采纳……条,总得分……,在集团排名第一。
公司被集团办公厅评为“2013年度调研信息报送先进单位”,2名同志分别荣获调研、信息报送先进个人。
高质量完成公司宣传画册印制,全方位展示了公司对外形象。
(三)调研、督查工作务实高效。
围绕宏观政策和经济形势变化,突出对公司改革发展中的重点、难点问题及广大员工关心的焦点问题,加强调查研究,积极提出意见和建议。
以综合调研为平台整合各业务部门调研和检查考评工作,牵头组织并参加了公司上、下半年综合调研,形成调研报告……份,汇总梳理问题并形成工作建议……条,组织专题会议逐条研究落实措施,及时反馈各单位。
强化督查督办闭环机制。
完成督查督办管理系统开发并上线试运行,完善了流程跟踪、自动提醒、统计反馈等功能,建立了覆盖立项、督办、反馈和责任追究全过程的管理程序。
在办公平台开设“重点工作任务”专栏,分解明确全年重点任务66项,形成具体落实建议294条,定期督办、闭环销号。
整理下发公司领导班子周碰头会督办通知单份、月度会议纪要10份,督办事项……,全部落实到位。
(四)文风会风持续改善。
为了推进公文运转业务,坚持优化流程、跟踪闭环,推行公文责任制和收、发文双向限时办结制,全年接收各类公文1344份,印发公文1394份,平均收文流转周期缩短至……天,做到了文件的及时收发、传阅、办理,确保了公文的时效性,实现了政令畅通。
着力精简公文数量,制定精简公文目录,大力压缩文件数量和篇幅,全年收文、发文同比分别缩减……%和……%。
深入开展公文质量考评活动,按季度公布考评结果,有效促进了公司系统公文水平的整体上升。
强化会议管理,修订完善了《总部会议工作管理办法》及《电视电话会议管理办法》和《会议工作服务手册》,进一步明确了公司会议分类、组织分工、计划、审批、预算、费用标准、会议服务等方面的要求。
严格控制会议、接待规格、规模以及数量,精简人员,压缩会期,并实现了会议接待服务标准化管理操作。
同时,注重实效,简化程序,有效压缩了会议经费支出。
全年组织安排各类会议、会见……次,接待服务……人次,没有出现纰漏。
全年会议费同比下降……%,招待费同比下降……%。
(五)档案管理初见成效。
按照公司主要领导关于“认真开展全公司档案整顿规范”的工作指示,结合集团2014年档案工作会议精神的贯彻落实,把全面提升公司系统档案工作科学化水平、提高档案人员业务素质作为重点工作。
制定了《公司总部管理类文件归档范围及保管期限表(试行)》,加强了对档案资料收集、整理、分类工作的标准化管理。
按照《档案工作考核评价标准》,在公司各单位开展自评工作,深入查找各单位档案管理工作中的不足,并制定了整改措施。
现场调研各单位档案工作现状,对王曲、河曲、大港等单位档案工作进行了实地检查,完成了五彩湾电厂档案专项验收、黄玉川煤矿、白马电厂档案预验收。
加强档案从业人员业务素质提升,先后组织参加了国家档案局、集团等举办的各类档案管理培训班,参训人数105人次。
高标准完成2013年度4243份文件材料的分类整理,归档3344件,上架187盒。
(六)行政后勤逐步规范。
强化行政后勤事务工作的指导、监督和检查,建立健全了后勤服务管理体系,规范了后勤管理和服务标准,明确了后勤管理工作流程。
加强基层单位招待所管理,制定了《招待所管理服务标准》,对招待所建设、装修、经营、管理和服务等进行了严格规范。
加强基层单位后勤工作指导,深入边远地区后勤及员工生活考察调研,对公司制订边远地区政策提供了重要依据。
积极做好总部后勤服务工作,不断提高后勤服务水平。
加强车辆管理,进一步规范了各级公务和后勤用车管理,严格控制车辆购置和车辆使用费。
着力抓好总部公务用车安全管理,总部及直属中心车辆全部安装了GPS卫星定位系统,确保了车辆的行驶安全。
(七)团队建设成效显著。
坚持内部学习制度,不断提高员工综合素质,拓展员工的综合知识和职业技能。
发掘员工潜能,调动员工积极性,给年轻人压担子、加任务、搭舞台,帮助年轻人快速成长。
强化责任和奉献意识,营造出了忠实履职、守土有责、服务为本、踏实勤勉的办公室工作氛围。
注重团队协作,在明确业务分工和岗位划分的同时,强调分工不分家、工作一盘棋的思想,加强内部各处室及员工间的沟通交流,增进了解,增强默契,为团队的精诚合作奠定良好基础。
坚持以授“渔”替代授“鱼”,先后选拔基层单位8名工作人员到总部办公室交流学习,举办了2期办公室系统业务培训、1期档案管理培训和讲解员综合培训,受训173人次,促进了办公室系统整体业务素质的提升。
二、当前工作中存在的问题与不足
回顾一年的工作,办公室较好地完成了各项工作任务,但与新常态下的新任务相比,与集团公司建设“三优两化”一流企业的新目标相比,还存在一定差距和不足,主要表现在:
一是战略研究意识仍需提高。
多忙于具体性事务,忽略了对“新常态”下公司改革发展大局和战略问题的关注与研究,缺乏主动思考,预见性和前瞻性不强,创新能力不足,参谋作用没有充分发挥。
二是应对复杂环境的能力仍需提高。
习惯于传统思维模式和工作模式,对外部环境,特别是舆论环境对公司产生的影响认识不足,对敏感点和风险点缺乏系统分析和有效管控,应对突发事件的意识不够、机制不完善、措施不得力。
三是集团化运作能力仍需提高。
办公室工作整体合力有待进一步发挥,个别单位“公转”意识不强,上下联动不够,各单位办公室工作标准高低不一,水平参差不齐,促进资源优化配置的空间还很大。
四是综合性调研数量仍需提高。
深入基层调研时间太少,局限于从各部门、各单位日常报送的各类材料中了解一些情况,内容掌握仅停留在表面,对全局性、宏观性、倾向性问题抓得不够。
五是办公室系统整体素质仍需提高。
办公室系统工作经验普遍缺乏,新建单位人员配备不足,文秘等岗位人员不够固定,责任落实不到位,员工主观能动性和创造性尚未充分发挥,自身职业素养和业务能力与企业快速发展的要求还存在差距。
三、2015年工作思路及重点工作安排
2015年工作的总体思路是:
以党的十八大和三中、四中全会精神为指导,认真贯彻公司各项决策部署,围绕企业改革发展、提质增效、依法治企等中心任务,不断强化大局意识和责任担当,抓好“两个长效机制”,强化“五种意识”,实现“五个提高”,为公司全面建成“三优两化”一流绿色能源企业而奋斗。
“两个长效机制”:
即持续改进工作作风的长效机制、持续提升服务质量的长效机制;
“五种意识”:
即窗口意识、超前意识、责任意识、品质意识、大局意识;
“五个提高”:
即提高队伍综合素质、提高工作效能、提高服务质量、提高档案管理水平、提高对外形象。
重点抓好以下六个方面的工作:
(一)全力支撑服务公司发展
2015年作为公司“十二五”发展收官之年,对公司战略目标的实现具有重要意义。
面对新常态,汇聚新动力,迈步新征程,展望新前景,办公室将充分了解宏观经济政策、行业走向、神华集团管控思路,深入学习、掌握公司中长期发展战略与滚动计划,全面适应企业法人治理结构,充分履行政策研究、决策参谋、服务领导、组织协调职能,创新服务公司战略研究、对外协调、内部管控、文字材料的方式与方法。
具体要紧盯国内外宏观经济形势变化与行业走向分析,持续关注十八届三中、四中全会精神、国家产业政策以及电力体制改革等贯彻执行情况;
充分应用信息化手段,建立公司《信息快报》微信平台,为领导决策提供个性化定制、智能化服务;
充分研究公司发展重点,建立高管讲话、思想库信息平台;
创新重要报告讲话的起草,充分学习、消化、吸收集团、公司领导重要讲话精髓,讨论分析,提取主要思路、理念与措施;
进行部门内部秘书业务的专业分工,形成侧重点,学专做优,提供高品质材料服务。
(二)全面加强部门标准化管理
在办公室系统全面推行标准化建设,系统建立全方位工作指引,通过标准化建设,整合繁杂的办公室业务格局。
一是学习神华集团办公自动化系统应用,梳理优化环节流程,实现对办公室工作的全覆盖、高效率、低消耗;
二是建立办公室系统工作手册,确立值班应急、秘书、督办、信息、公文、档案、保密、会务接待等各类工作指引,用知识管理、规律管理代替经验管理,降低对人的依赖性,增强对流程、机制的关联性;
三是建立信息分享平台,收集、梳理领导讲话等历史文字材料,建立相关汇报、PPT等资源库,与主要业务部门建立信息交换发布机制,实现信息简约高效共用;
四是择时召开办公室系统主任会议,交流标准化工作经验,分享优秀做法,同时转变办公室系统工作机制,以交流分享为主,行政指导约束为辅,整体提升办公室系统服务水平。
五是进一步优化公文、会议、督查督办、档案等管理软件,完善移动办公平台,通过信息化技术不断提高工作效率,积极打造智能型办公室。
(三)加快推进档案信息化步伐
依据国内行业最佳实践成果,采用合理的技术架构和技术手段,建立覆盖集团总部及各所属公司,满足档案现代化管理、单位间互联互通以及开放且易于扩展的统一信息管理平台。
一是通过建立面向全公司统一平台,完善整合原有档案系统,实现三个全宗单位的统一管理,进行业务定制,将历史档案数据迁移至新的平台。
开发与其它业务系统的接口,实现系统的互联互通和信息资源的充分共享。
二是提高档案“收集整理”、“科学保管”、“开发利用”以及“信息服务”四大业务工作的自动化程度,支持各级档案机构及归档部门间的协同工作。
三是在满足规范统一的前提下最大限度满足各单位个性化的业务需求,同时能适应因企业发展、机构变化对档案的归档范围、流程、权限等方面造成的影响。
四是通过与其它业务系统(如OA系统)的无缝集成,保障数据采集的自动化;
通过与基础系统(如门户系统、身份认证)的集成,实现系统登录、用户管理的方便性。
五是建立各类档案资源库,系统支持各类电子文件的归档、存储、管理和利用,支持各类文件、图形图像、声音视频、数据文件、网页、邮件,可实现流媒体文件的在线播放、照片档案缩略图显示等功能。
有序推动档案达标升级工作。
根据公司档案管理建设目标,邀请国内档案管理行业优秀团队作为公司档案顾问,指导、梳理并搭建公司项目档案统一管理框架、建立统一工作标准、拟定统一工作流程、制定档案考评制度,建立档案优秀人才储备机制,大力推荐优秀单位、树立典型人物,力争在2015年公司系统档案管理工作整体上台阶,完成神华集团档案工作考核评级任务。
(四)持续优化后勤管理工作
优化公司后勤系统管理体制。
充分发挥行政事务管理中心行政后勤事务职责,加强对公司所属单位后勤服务管理的督查和业务指导,建立公司系统后勤服务交流共享平台;
认真落实公司外委管理相关制度,建立、完善公司系统后勤服务商库;
组织后勤系统、后勤服务商间展开横向对标,年度评比末位的,淘汰出公司范围;
积极开展更广范围的纵向对标,对达到后勤系统优秀业绩的,鼓励签订中长期合作协议,并逐步淘汰不思进取、管理欠缺的服务商。
优化车辆的安全运行管理。
以安全风险识别的管理手段与车辆GPS定位系统的技术手段相结合,严格执行“安全第一、预防为主”方针,要充分认识车辆安全的复杂性与动态性,以生产系统的本安体系要求车辆安全工作;
探讨在公司范围内统一引入车辆GPS定位系统,分级管理;
探讨论证通勤车、公务小车改革方向,并在公司范围内进行统一规范。
(五)推进部门团队效能建设
以部门年度工作思路为主线,丰富、分解形成部门、岗位年、季、月工作目标,以月保季、以季保年;
以工作人员自主管理为主,督导控制为辅,专人行使内部督查权力。
贯彻公司绩效考评制度,进行内部绩效管理,并与部门、岗位目标挂钩,以工作定业绩,以业绩定收入。
推进部门业务流程梳理,全面提升流程效率;
系统分析业务制度,同步流程优化进行业务制度编修。
继续推进人员交流计划,对基层经历不足的工作人员,派遣到典型单位进行生产系统、工作作风、多视角专业工作历练培养;
继续择优选择业绩优秀、有潜力的系统工作人员到总部挂职学习,实现上下互动、互通有无。
推行部门“定期学习日”制度和办公室全系统“月度大讲堂”,树立全员学习、全过程学习、终生学习的现代学习理念,提升全员思想政治素质和业务工作能力。
(六)持续改进工作作风。
落实八项规定、六项禁令,贯彻“三严三实”,贵在持之以恒,必须常抓不懈。
对教育实践活动整改落实工作成效进行认真评估,以不断完善整改措施、巩固活动成果。
同时,在前期工作的基础上,进一步完善相关制度,建立健全长效机制。
在以视频会议为主的基础上,继续精简会议数量,压缩会议规模,高效整合多专业会议,提高会议效率。
牢固树立忠诚企业理念,持续不断增强全员政治意识、大局意识、使命意识,积极主动为基层解决实际困难,努力进取为公司发展提供支撑服务。
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