特殊人群的设计关怀Word文档下载推荐.docx
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以下是对这次演讲的现场记录:
“盲人对QQ的依赖度非常高。
”
在正式演讲之前,想请大家看一段视频。
大家可以看出这是个怎样的用户吗?
是的,这是一位盲人。
可能很多人会吃惊,盲人怎么可以使用QQ?
其实盲人不光使用QQ,他们正在利用互联网的很多服务充实自己的生活。
我们关注到这个群体的时间其实不长,只有一年多的时间。
这期间,通过大量的观察和研究,我们可以说,对于这个群体的了解已经相当多了。
同时,我们也在尝试各种方法,以帮助他们更好的使用我们的产品。
大家想象一个场景:
一位盲人用户坐在桌子面前,他的面前是键盘,没有显示器,只有一个音箱。
他们在电脑上安装的读屏软件能把鼠标移动到的位置内容朗读出来,盲人就是通过这些读出来的声音来操作电脑。
他们对电脑的使用非常熟练,对于QQ的依赖度也非常高,一天有好几个小时泡在网上,每次上网总是最先打开QQ。
我曾经观察过一个盲人的QQ群。
出乎我意料的是,盲人群里非常热闹,他们在群里很活跃的聊天,而且聊天时滚动的都是大段大段的文字(这在普通人的群里也很少见)。
在群里他们聊得非常开心,甚至有时候打字时,打着打着会唱起来。
互联网为他们提供了现实生活里难以给到的快乐。
而今天想跟大家探讨的,就是我们在目前的设计中对于特殊人群在用户体验上的一些考虑。
希望能通过这些设计,给他们带来更多的温暖和帮助。
“看似有努力,实际没帮助。
现实当中可能会遇到这样的情况:
这是盲道遇到一堵墙的照片(见左图)。
这是两个无障碍坡道的照片(见右图)。
我很期望做出这个坡道的人,自己坐在轮椅上尝试一下这样的坡度。
可以看到,我们有时候看似在给残障人士一些便利,但实际上并没有帮助到他们。
这有一个数字:
500万——这是06年中国盲人的数量。
我们曾经探访过一位盲人用户,我们叫她李姐,在深圳开了一家盲人按摩店。
她给我们讲的许多关于QQ的故事都让我们非常感动。
她有一个视力正常的女儿,有天女儿跟她发生了点小摩擦,为了跟妈妈和好,女儿客厅的电脑里打开QQ,对妈妈说了平常没说出口的话:
“我爱你。
”这位盲人妈妈在卧室的电脑收到这句话,非常感动。
——这种QQ给盲人带来快乐的例子举不胜举,在跟她接触过程中,我们做了很多改进自身产品的决定,好让我们的软件能够适应他们。
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