刘彦做客中国教育在线访谈实录国考面试策略与技巧文档格式.docx
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国家公务员考试的面试,首先考生第一个要知道的组织形式,跟省考有一个比较不大的不同,省考是统一的考官库,这里边包括了各个单位的领导、人事部的工作人员,以及一些社会上的专家,他们都通过多年的培训之后,拿到了考官证,形成了考官库,在省考的组织上,我们考官是来自各个地方的人,是随机抽签决定的,但是国考有最大的不同,它是由本部门的领导和人事部门工作人员组成的,这个差异会对我们考试造成比较大的影响。
国考面试:
部门需求什么样的人?
另外从组织形式市上来看,省考是由省统一组织的,一般再往下就是市统一组织,但是国考是完全由部门组织,也就是我们国考的考生整个面试的考试完全由我们所报考的部门来进行统一的协调组织,你考哪个部门,就到那个部门所设置的考点去,你所面临的考官也就是你未来的领导和人事部门的工作人员,一般来讲会有你这个部门的大领导,甚至还有你未来直接的上司,所以从这种意义上来讲,我们应该要明白一点,如果说省考可能题会比较重要一些,那么国考当中更重要的是让考官认同你这样一个人,让你觉得你成为我未来的下属,我觉得这个工作我交给你是放心的,所以大家对于国考的准备,题依然要认真去准备,更重要的去考虑这个部门本身对工作人员的要求,大概是什么样子的,让考官打心底里觉得你是适合这个部门工作的,是从组织形式上来讲要注意的,当然从这种意义上来讲,他其实也是很常见的一种备考的方式,因为说不仅仅是国考面试,包括我们以前找工作,去某一个企业面试,或者去某个导师下面读研,我们也会认真的思考,他的需求大概什么样子的,他这个企业的文化是什么样子的,他的领域有什么特点我是不是跟他相匹配,国考首先关注的是这样的匹配性,我跟这个部门它的价值观、它的文化,它的这种对于我们的技能等各个方面的要求,这是第一位的。
面试题和部门息息相关
第二位的才是他的考试题目大概是什么样子的,从考试题目的情况来看,国考的这样一个组织在近几年也是有一个比较明显变化的,应该说在2、3年前,那个时候整个国家公务员面试是由公务员局统一组织的,那个时候希望统一化,你们这些相关部门用我们的题就可以了,后来导致了什么样的结果,由于这个题目它不具有部门的针对性,就会导致他所选拔出来的人在某种意义上来讲,跟部门的需求产生了一些差异,所以部门的意见比较大,近两年又有了改变,所以公务员局把这样一个权力下放到了各个部门,各个部门根据自己的实际情况,组织专家去命题,所以一般来讲每年国考的时候,他都会组织一个专家团来命名一个题库,你也可以用这个题,也可以用自己的专家做适合我部门需要的题目来进行考试,当然也有的是两者进行一个结合,这也是有的,所以从题目的情况来看,这样一个趋势是越来越明显的,它会越来越多从题目的本身内容上,跟我们的岗位息息相关。
比如现在已经考过的外交部就是非常典型的,他的考试情况我们都很清楚,每年所问的问题,有一些是固定的,他一定会问你,你为什么要考外交部,他也一定会问你,外交部经常会派驻到国外,有些地方条件比较艰苦,不一定是美国欧洲,还有一些是相对落后的地区,你是怎么看待的?
包括你驻外可能家人不是很支持,你怎么去处理?
这种问题每年都考,明知道要考这样的问题,但是还是要考,因为工作是回避不了这样的问题的,再一个会考演讲题,因为作为外交官对于语言表达能力很高的,再比如说考察演讲题里面的题材,比如说前几天刚刚考完的,涉及到关于中美的国际关系的,关于大国崛起的很多内容,都是跟外交部的工作息息相关的,再比如考了一些应变题,在使馆组织义卖活动,就是中国的工艺品,这就是适合我们平时的工作场景的,而且在普通题目的背后还会追问很多情况,假如有人质疑你的产品不是中国的,这个都跟外交官是息息相关的。
您也说了有一些是跟自身相关的,有一些是时事类的,跟自身相关的,我们会长期出差,您是怎么看待?
我想问您,比如我们的回答也是千篇一律,怎么样让考生在回答的过程中突出自己的优势?
首先第一个,答案表面上来讲都是一样的,你肯定会说同意,但是真正认同的,真正想清楚的人,和只是作为一种答案背下来的人,在表述过程当中是不一样的,作为那些考官,他会通过追问,来看你是不是真的想明白了,如果你只是一种姿态,根据提前准备好的答案,在追问当中很可能会露出马脚,会出现言行逼质。
而且他在考试之前是要求了我们考生去写一个2000字的个人陈述的,里边本身就把这些问题写出去了,为什么还要再去问,就是通过现场的追问,可以通过你当时的反应来看你到底是一种真心的,还是只是口头上的姿态。
咱们有一种是时事的题,您觉得2013度有那些是考的几率比较大?
2013国考面试热点
首先是这样的。
我们国考的这样一个热点问题,他涉及的面还是比较广的,从准备的角度来讲,有一些肯定比较热点,就是十八大报告里面提出的新的观点,包括五位一体里面提出了生态,肯定是大家关注的,还有关于中国梦都可能是考试的一个热点,除了这样相对比较宏观的热点以外,大家其实真正关注的就是社会民生,比如说前一段时间引起广泛热议的新教规在不同的省份,以不同的视角用不同的形式考过很多次,就是把大家在日常生活当中,和引起广泛争议的话题去了解它,比如最近比较热的元方体,这都是我们在国考的面试当中会出现的,除了关于十八大比较高的政治热点,除了像社会上比较热议的一些话题以外,大家可能还要关注的跟部门相关的了,因为我们也说过,现在他从考题的命名上来讲特别强,我们有必须结合部门的情况去了解相关的热点,比如说国税,这是国考的第一大题目了,关于税务的一些热点,包括营改增,同学要好好看一看,在其他的部门也是类似的,就算我们不直接考这样的热点,但是我们对它有所了解,把它作为一种素材,实际上也是可以让我们拿到高分的。
刘老师,我们知道国考常识面试的形式有两种,您给我们介绍一下?
国考面试的两种形式:
结构化面试和无领导小组讨论面试
应该说结构化面试大家比较熟悉一些,无领导小组讨论是新兴的形式,作为一种新的区域,他的本意是标准化的面试,企业的面试都是半结构化的,或者非结构化的,过程当中跟你怎么湖东,完全由考官来决定的,但是公务员比较特殊,讲究公平性,设计了一个结构化面试,特别是确定的,流程是确定的,考官在过程中能够问你也是确定的,打分的标准流程所有都确定好了,以此来体现出这个考试的公平性,这是结构化面试非常大的特点,我们可以预见在考场上我们会碰到什么样的情况,一般来讲题型预定的,下面给你附上条件,有的是单独的问题,一个一个回答,考官不参与,他问你是不是回答结束,就可以了,从这样一个形式上来看,他就是比较单一的交互,考官问一个问题,回答一个就结束了,是比较好准备的。
相比之下,难点应该是无领导小组讨论,因为这样一种考试,第一形式比较新颖,大部分的考生没有经历过。
第二,它的难度还是比较大的,因为他直接把考生拿到一起,6个,或者8个作为一个小组,对有争议的话题阐述自己的观点,通过互相之间的辩论或者交互的发言,最后达成一个意见,带来的问题首先是横向的对比,所有的考生同一时间具有同样的机会,在考官面前表现自己的特点。
第二个,他整个过程是你很难真正意义去预期的,因为结构化是考官跟你构成了一种交互,考官他的发言非常有限,被规定好的,你可以准备,但是无领导小组讨论他有什么表现,你完全不清楚,有的人可能会胡搅蛮缠,有的人非常清晰,还有的人完全不顾你说什么,他只顾自己的,那么6到8个这样一个表现,完全无法预测,这是我们对考生准备来讲最大的一个难点,所以说无领导小组讨论的这样一种形式从考试的趋势来看,它应该是越来越多了,目前来看大部分的部门采用结构化面试,但是有的是用无领导讨论,还有的就把无领导讨论形式作为唯一的形式,比如说出境检验检疫部门的江苏省和云南省都是这么做的,所以这两种形式,我对考生的建议就是应该以结构化的准备为主,但是无领导小组讨论一定要有所了解,尤其是你以往考过的部门要重点去准备一下,因为他要想认真去很好的应对,必须有一个备考才可以。
刘老师,您刚才说了,除了会考察和咱们部门的匹配度之外,也是会考察语言表达的能力。
无论是结构化的面试,还是无领导小组的讨论,我觉得考察考生的应变能力,是一个很重要的方面,咱们的考生在备考的阶段,您觉得他们应该如何提高自己的应变能力?
实际上在整个的考试过程当中,应变能力分为两个部分,第一部分,题目本身会检查应变能力,会给你设定一个非法极端突发的场景,然后考察你在突发的情况下,有没有能力很好的应对它。
第二种,在于考察当中本身可能会出现的一些突发情况。
对,一个来自于题目,一个来自于对手。
如何提高面试过程中的应变能力
对,这两种应变能力,我觉得本质上其实是统一的,首先第一个,都需要我们本身有一个沉稳的心态,真的碰到了这种突发状况,无论是在考场当中面对无领导小组对手的挑衅,还是面对一个束手无策的场景,我们都有一个比较沉稳的心态,这是首先要具备的。
第二,作为一个情景应变的考察,从题目上来讲,他一般并不会设置特别特别具体的限制条件,也就是说困难是很清晰的,但是你资源他是没有做任何限定的,我们可以利用已经给出的资源去进行解决,但同时还可以设置一定合理的有利条件去进行解决,实际上应该说在平时的这种工作当中,只要思维相对比较正常的,真正碰到应变能力,都是能够去很好应对的,如果不能,一般有两个原因。
第一个原因,就是他把题目当中的主要矛盾,没有找清楚,他所面临的困境分析的不到位,他甚至不知道,我现在面临这个困难主要原因来自于哪里,原因没有分析清楚,自然不知道用什么办法去应对了。
第二个原因,考生给自己设定了太苛刻的条件,举个简单的例子,经常出现的你作为政府的工作人员跟一个人民群众发生了冲突,双方间有了矛盾,请问你怎么办?
很多考生第一反应就是,我去安抚他,我跟他讲道理,能有用吗?
这些人根本就不听我讲道理,他会把这个场景把一个非常极端的方面去想,实际上在现实生活当有这样极端的人,但是很多情况下,他是可以被我们说服的,我们要思考的其实是在一个常态的情况下,这样的场景怎么应对就可以了,一个人跟我们之间发生了冲突,很简单,我们要搞清楚,他的诉求是什么?
理由是什么?
一个就是他的目的没达到,第二个就是让他感受不到尊敬,要么就是满足对方的要求,把服务做好,要么我们转变自己的态度,向对方道歉,承认自己工作上的失误,请求原谅,这就是很常规的,作为公务员考试他出的问题,并不是让你解决一个前人从来没解决的问题,而是我们未来工作当中所碰到常规的一些突发事件,在这种情况下,我们只要心态比较平和,同时能够利用一些有利的条件,找到问题的关键矛盾,用一些常规的办法,其实就可以解决掉了,当然了,也有一些人比较厉害的,可以想出一些宾客新奇的办法,解决的非常漂亮的是可以拿高分的,这个就不是说短期内一两天能解决的,更多的是时间的积累。
至于在考场当中的应变,那更多的不是考试能力,而是一种人格修养,而这种人格修养,当然在考场上结构化上面有突发事件,一般考官按照要求,他是不能给你说非确定好语言的。
第二,在整个过程当中,一般来讲他的时间,他所给的这种纸笔什么的都是很正规的,但是真正到考场,原本的纸笔没有了,原本考官没有给你讲多余的说话,但是他问了,有的同学就是惊慌失措,有的考生答的特别好,但是他的脸之前因为意外受了创伤,贴了创口贴,有个考官就问了,你脸上是怎么回事,他第一反应就是拒绝回答问题,根据事后的结果,这样的回答对他的印象是大大减分了,就是他自然的反应,他跟别人交往过程当中是不够尊敬的。
是不是可以说面试环节处处有风险?
不是真正意义上他达到了那种胸怀和心理素质的人,只是装,只是强忍着,一旦出现意外就很危险了。
至少在面试的环节都应该小心翼翼是没有坏事的?
而且我们一般来讲希望考生做到什么呢?
你不应该是一种从技巧层面来应对,很多考生可能更希望去问,比如说考生会问到什么问题?
他说老师,考场上准备的那支笔放在桌面上会滚动吗?
他会倾向于把考试之前,把每一个细节都考虑到,实际上这个思维方式是错误的,因为你没法预见发生什么?
不管发生什么?
我永远可以有一个平常心去对待它,在这种情况下,人家会问什么样的问题,我们才能真正意义上的有效应对,而不是一种技巧上的准备。
刚才刘老师也说,咱们如何调整自己的心态?
如何调整面试过程中的心态?
其实从心态上来讲,有比较典型的两种,一种是求胜心太强烈,导致压力巨大。
第二种,自信心特别弱,导致整个状态比较低迷。
这是考生在考场当中比较典型的两种心态,首先我强调的就是心态的重要性,它是远远超过你刚才所说的,某种意义上来讲,我们在实际的考试当中,最终胜利,可以说有百分之六七十的就来自于这儿,笔试如果你的水平有100分的水平,你想发挥八九十分是没有问题的,甚至有超水平的发挥,但是面试的实际情况就是我们100分的水平,在考场上大概只能发挥出五十分,所有考生都有这个经历,我只要坐在那个位置上就不会了,这不是能力的问题,就是心态的问题,而要解决的核心两个,就是我所说的,第一个就是胜负心,老师说,公务员对我太重要了,我已经35岁了,最后一年了,或者说我以前的工作太差,我要是考不上就得离婚,还有亲戚朋友对我很看中,考不上会有压力,所以他们不成功便成人,抱有这种想法的人往往成人的居多,成功的很少。
所以其实他没有太多的诀窍,最重要的是真正能够放下来,你要能够看到公务员这个职位是无数选择当中的一种,而且退一万步讲,这是参加N次考试当中的一次而已,所以我们要做到的就是真正放下,如果你不能在心理真正认识它的话,所有外在的帮助对你没有任何意义。
第二,关于自信心,我们考生普遍存在什么问题?
总觉得自己不行,觉得自己答的很差,有些是真的水平差一些,但是有些是本身实力很强,但是依然说不行,出现一个很有意思的现象,考第一的人认为自己机会很少,也认为自己考不上,考第三名的也认为自己考不上,全民觉得没有自信心。
所以通过这个我们可以看到,自信心跟实力有一定的关系,但其实不是绝对的关系,我一直觉得,说句心里话,咱们所有的人咱们都是普通人,我们跟牛人跟天才比我们都是很烂,但是我们往下看的话,我们还是很不错的,我们能够考上大学,我们通过笔试进入面试,我们是很不错的,我们要做的就是在接下来的考试当中鼓起勇气,不管成与不成,能够拼一把,能够勇敢的去面对。
好比什么呢?
我们对面的敌人是日本鬼子,他拿着刺刀向我们冲过来,我们手里只有一把菜刀怎么办?
就是这个情况,这个时候其实双方的实力对比根本就不重要,重要的是拿着菜刀勇敢的冲下去,要么挂掉,要么成功,如果没有这种心态,转身就跑,那只有一种结果,必死无疑。
你要认识这一点,你不管真正的实力怎么样?
在考场上发挥你全部的实力,实际上成功的机会是很大的。
所以我再重申一下说的观点,对考生来讲最重要的成功,百分之六七十决定于以上这两种心态是否能够很好的解决。
老师您也说了心态也很重要,除了心态,是不是在着装礼仪方面也应该注意?
面试的着装与礼仪
着装和礼仪是给考官的第一印象,当然还是比较重要的,当然这种重要跟同学们理解的不一样,同学们理解的我到底应该穿正装还不是正装,我能不能化妆,能不能得领带,但是实际上它是一种整体的感觉,它并不在于你穿了一件衣服比较漂亮,于是你成功了,你穿的衣服比较过分,然后你就失败了,不是这样的实际上他更多的是你考官对你这个人整体的评价,衣服是其中的一方面,但更多的是你整个人的精神状态,也就是说你是否与你的着装相匹配的精神气质,穿正装比不穿要好一些,但是这个要求不高了,就像我今天穿的这种西服就可以了,对于女生来讲就穿一个套装就可以了,看起来比较顺眼就可以了,真正考场上考官不会太注重,我不会关心你戴没戴表,更重要的是在整个过程当中,我们是不是一直面部表情比较自然,相对比较从容,不惊慌失措,整体的这样一种感觉是礼仪的一个核心。
一切就是得体了就不错了。
大家有兴趣的话,可以去网络上搜索一下湖北省历年省职机关公务员面试都是现场直拨的,他们的考生穿着的并不像想象当中那么正式,有的就穿了普通的衣服就来了,但是得分也是很高。
节目的最后也请刘老师给马上就要面试的考生们送上一些祝福好吗?
其实这段时间我也到全国各地跟考生同学们一起交流,我会发现,大家确实对于这样的考试非常渴望,而且非常地认真,包括在整个训练班上会发现,所有的学员都穿着正装,系着领带,一看就知道做了很多准备,还有大家学习到12点这是最早的了,还有学习到一两点了,我特别理解大家急于成功的心态,但是如果要想真正的成功,希望大家明白,面试到底本质是什么?
实际上之前讲过结构化,无领导,其实这只不过是一种形式,大家最大的一个误区,其实就把这个面试真正当做一个考试来准备,这其实可以说是有点误入歧途了,实际上我们说过面试的本质它其实就是一种交流,考官通过题目,通过与你面对面的交流,他是想看你个人是什么样的人,是不是跟我的岗位相匹配,比如说他会给你一个哲理故事让你谈一谈看法,我们同学会把它当做一个题来做,这个纯粹就变成了机械式的答题了,而且作为交流,我真正从里面看出了一些东西,我有自己的思考,有观点,我希望把这个观点非常清晰的去展现给考官,这是面试交流的本质,大家往往在答题的时候,你更倾向于叫做我答少了,是不是应该多答一些,于是你就会发现在整个过程当中它是很散,而且很机械的,但是当它变成一种交流的时候,你才明白为什么答那么少,你的观点没有真正想清楚,同时你再向考官展现的过程当中,可能也没有真正想明白一个观点应该如何有效的支撑,才能够把它讲明白?
比如说一般来讲,像给我们讲课一下,首先我们跟学生讲,说现在的面试首先就要搞清楚面试的本质是什么?
这是我的观点,但是当观点讲明白了以后?
学生不可能真正明白的,那我就要接着说,什么叫面试的本质?
第二个,我要讲,为什么要了解面试的本质,才能够真正地去准备面试,才能考上公务员,而且在讲完道理之后,我还得举例子,讲一讲他的大背景,讲一讲考官的心态,讲一讲以往的事例,但是都是围绕我之前的观点来的,但是考生没有这个意识的,他的表达是一种回忆记忆,而不是想把自己的观点讲清楚,内心伸出缺乏动力,当然大脑也没有真正意义上转起来,从这种角度来讲,最后的回答既没有深度,也没有亮点,同时也没有逻辑性,他就会把一大堆东西罗列起来,比如谈一谈思想观念,然后制度,监督,但是每一点都谈的非常浅,比如说组织管理,一般给一件事让考生去做,我们的考生一般回答这一类问题的时候,他同样是把他当成一个题来答的,这是我感触非常有典型的,比如领导交给我们一个任务,组织一次登山活动,对于我们同学而言,同学想到的是什么?
登山活动,我就想要找到一座山,要找到交通工具,要把同事拉到山脚下,爬上去,然后再爬下去,他会讲得特别详细,好像谈得很具体,很到位,但是他却忽视了一个最根本的问题,在整个过程当中,他就是为了组织登山活动,而组织登山活动,他都没清楚领导想干什么?
你所有的一切就不是围绕这个目的展开的,再比如说做一个培训,找到培训的讲师,找到培训的材料,场地,然后培训完了有一个考核,结束了。
但是同样的,我们培训的目的是什么?
培训的目的可能各不相同,新公务员培训尽可能的去了解单位的事情,能够早日的开展工作,对于农民工的培训,是增加他们的技能,帮助他们就业,我注意的点会不一样,大家真正在工作当中做过一些事知道,如果领导让你做一件事,你为了做而做,做出来的结果是平庸的,但是你深刻理解了领导的意图,围绕意图去想一些比较好的办法,就可以在最后的结果上出乎领导的意料。
那么组织管理的特点就是在这里,我们应该把它真正当做一件事来做,而不是当一个题来答,从而我们不要谈那些大而化之简单的没有营养的细节,而是真正围绕我这个目标,围绕我这个目标的达成,去想很多关键性的环节,去把我的思想真正融入进去,去想别人从来许想过的东西,这是我们考生应该努力的方向。
好的,我们也衷心的希望考生可以以一种比较平和的心态应对考试,也希望我们2013年的公务员考试能够马到成功。
也非常感谢刘老师作客我们的聊天室,非常感谢网友的收看,再见。
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