广州市区网格化管理系统建设方案.pdf
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第一章总体概述第一章总体概述1.1编制目的编制目的为贯彻落实党的十八届三中全会、省委十一届三次全会精神,根据广州市委、市政府办公厅印发广州市推进城市社区网格化服务管理工作总体方案(穗办20149号)的通知精神,以及市委、市政府关于建设“一卡(市民卡)、一号(12345政府服务热线)、一格(网格化服务管理)、一网(网上办事)、一窗(政务大厅)”社会治理政府公共服务平台(以下简称“五个一”平台)的要求,规范广州市区级网格化服务管理信息系统的总体框架、功能范围和实施要求,指导各区开展网格化服务管理信息系统建设和实施,推进城市社区网格化服务管理工作,特制定本指引。
1.2适用范围适用范围本指引适用于参与城市社区网格化服务管理系统建设的广州市各区(县级市)人民政府、市政府各职能部门、各直属机构。
1.3指导思想指导思想以党的十八届三中全会提出的“以网格化管理、社会化服务为方向,健全基层综合服务管理平台”为总体目标,以建设全市信息化“一张网”、“五个一”平台为行动指南,坚持市区联动、资源整合,标准先行、平台主导,条块结合、以块为主,充分利用现有热线、城管、网上办事大厅、网格化、信访、大数据、市民卡等各类管理平台的资源,促进业务和信息资源的整合融合,建成市区两级协同联动,解决民生诉求、公共服务、城市管理、社会治理等问题的城市社区网格化服务管理平台,有效提升社会服务管理水平。
1.4建设目标建设目标以有效响应民众诉求为基点,以提高政府办事服务和社会治理水平为核心,紧密结合“五个一”平台建设各项工作要求,促进各区、各部门的诉求渠道整合、服务平台整合、管理数据整合,打破条块分割,消除信息孤岛,再造业务流程,依托全市广州市网格化服务管理信息系统,有效解决“上面千条线,下面一根针”的情况,支撑基层资源共享、社区服务、社区管理等应用,形成覆盖全市、连接顺畅、信息互联、资源共享、管理有序、服务完善的新型社区服务管理体系,打造好联系服务群众的“最后一百米”,营造线下线上深度融合、服务便民管理高效的电子政务生态环境,推动社会治理体系和治理能力建设。
1.5基本原则基本原则
(一)服务市民原则。
各级政府部门面向市民的服务管理事项延伸到街道社区,实现小事不出社区、大事不出街道。
从以部门为中心向以服务对象为中心转变,实现从“人找信息”到“信息找人”,从“办事难办事烦”到“方便、快捷服务”。
(二)方便基层原则。
以信息资源为基础,通过跨部门信息共享、办事结果信息返还等手段提高基层工作效率,注重在服务中实施管理、在管理中体现服务,提升基层综合管理服务效能。
(三)统一平台原则。
各级政府部门、区(县级市)依托全市统一的广州市城市社区网格化服务管理信息系统、信息共享交换平台,把公共服务和管理事项延伸到街道社区,实现网上服务和网下服务衔接、前台服务和后台业务衔接,以平台一根针,串起服务管理千条线。
(四)条块结合原则。
采取条块结合的建设、管理和运行模式,明确各级政府部门、区(县级市)分工,以服务事项为主线,以各级政府部门为实施主体,以标准规范为保障,以服务延伸为推进重点,以电子监察为推进手段,以街道为核心节点充分整合服务管理资源,各司其职,合力推进。
1.6文件组成文件组成1.广州市区级网格化服务管理信息系统建设指引(征求意见稿)2.附件1广州市网格化市区两级系统数据交换方案3.附件2广州市网格化服务管理信息系统部件和事件分类代码说明第二章总体建设要求第二章总体建设要求2.1总体架构设计总体架构设计总体技术架构建立遵循“整合资源,信息共享”、“统一架构,业务协同”的原则,采用多层架构的集中式应用,以信息资源库和公共服务为基础进行开发,实现资源和服务的共享,实现业务层和展现层的分离。
2.1.1基础设施层基础设施层基础设施层从基础资源服务的角度出发,将网络、存储和服务器等基础设施资源虚拟化后作为一种服务提供给用户,用户通过互联网能够快速经济地从服务提供方获取所需的基础设施资源。
基础设施层位于底层,是其它各层的基础,为网格化服务管理系统提供计算能力、数据存储、信息传输等功能。
各区系统部署可利用市电子政务云服务平台的基础设施资源。
已经建设网格化服务管理应用系统的区,可利用已有基础设施层资源,但必须遵循市统一运行环境要求(详见第三章“基础设施要求”)。
全市基础资源的利用包括电子政务外网、电子政务云平台(网络安全、主机、存储等基础设施)、基础系统软件(操作系统、数据库、中间件等)、基础数据库等,充分利用这些公共设施提供的资源,统一设计、统一规划、统一部署,避免重复投资。
2.1.2网络传输层网络传输层提供系统运行所必须的网络环境,包括数据网络和物联网络。
其中数据网络由电子政务内网、电子政务外网、互联网等组成。
物联网络由城市无线网络、城市设施网络构成。
2.1.3数据资源层数据资源层数据资源层为上层的各项应用服务提供基础数据支持,通过对各应用系统的基础信息资源进行全局统一管理,如人员、组织、角色等基础信息,避免因各应用系统基础信息单独存储而导致浪费空间及交互难的问题。
数据资源层对网格内不同类型的基础数据、业务数据进行存储和管理,包括人口、房屋、组织、党建、单位、部件等基础数据及城市管理、社会治理、社区服务、政务服务等业务数据,为网格化服务管理平台各种类型的数据共享和交换服务提供支撑,减少重复采集。
在全市统一的基础数据库框架下建设网格基础数据库,并推送给各区、各单位使用。
建立全市范围内社区网格信息资源目录,建立跨区域、跨部门、跨层级的互联互通、融合共享的基础信息数据库,充分发挥全市的人口、法人(机构)、城市部件(房屋等)以及公共地理信息等基础信息数据库的作用,整合并共享公安、人社、民政、卫计、国土、城管、来穗人员服务管理局等部门在社会服务管理方面的信息资源,将网格内的人、地、物、事、组织等信息全部纳入全市政府大数据库管理,解决目前存在的“信息孤岛”问题,实现全市范围内基础数据的共享、复用。
2.1.4应用支撑层应用支撑层应用支撑层作为应用系统的运行支撑环境,为应用系统提供基础信息资源管理、权限访问控制、接入管理、应用集中管理和信息安全支撑等公共基础服务。
通过接口设计,实现系统对接与整合,充分利用这些系统的数据信息、共享信息、对应用系统的基础技术支撑等方面的作用,为网格化系统的安全提供统一身份认证,为避免数据重复录入和系统建设提供基础,实现“单点部署,全市使用”。
在应用支撑层建设各类逻辑服务中间件,如工作流、电子表单、基础WebGIS服务、数据交换平台、安全认证服务、GPS定位、日志服务、定时服务、消息引擎等,它是各项功能应用正常开展的基本单元;其中GIS服务利用现有的基础WebGIS服务,主要是为上层应用平台提供空间应用的支持,包括空间数据的管理维护和查询,城市部件的维护、专题的应用分析等;工作流主要是为城市管理的业务流程定制,可以驱动整个电子业务流程快速、方便的运转;GPS定位可使监控人员对执法终端巡查与执法人员进行定位与指挥调度;电子表单主要服务于城市管理各个环节中各种业务表单的填报。
2.1.5应用服务层应用服务层业务应用层遵循先进的SOA架构和标准规范,将广州市网格化服务管理信息系统中可公用的业务功能封装成标准的服务组件,以SOA方式对外共享,实现网格化服务管理信息系统与各承办单位业务系统之间的事务协同和资源共享。
应用系统基于应用支撑层向上提供的服务接口进行部署,提供开放的服务给业务应用层,通过业务应用层的集成整合能力,对各应用系统的服务组件进行抽取,再以集成的方式重新整合构建新的服务。
可避免相同服务在不同系统当中重复开发,降低系统内外部复杂度,让各应用系统更为简约化。
从而有效地减少应用服务开发所需的人力和物力,节省系统升级维护成本。
2.1.6渠道接入层渠道接入层服务接入层需要实现开放型政府的业务能力的社会化,使社会公众、企业可以基于政府开放的服务能力,开发出具有更高价值的社会服务,满足企事业单位的业务需求。
服务接入渠道主要包括服务窗口、市民网页、网上办事大厅、12345政府服务热线、智能终端/普通终端、网格通等。
按照“统一规划、统一开发、统一建设、统一管理”建设原则,服务接入层为各类服务渠道提供集中统一的开发和发布环境。
通过服务渠道整合,能够实现网格化服务管理系统与各服务渠道同步形成双向联动。
渠道接入层需要解决接入过程的管理,接入后的管理,接入过程中的技术支持能力,接入过程中的保障能力等。
2.1.7信息安全保障体系信息安全保障体系网格化服务管理信息系统的安全可分为技术层面的安全和管理层面的安全两个部分。
技术层面的安全主要包括应用安全、数据安全、系统安全、网络安全、物理安全等,其中应用安全是系统业务安全防护体系的核心。
管理层面的安全主要包括安全组织及人员保证、安全管理制度、安全技术规范、安全考核及监督等内容。
整个系统的安全遵循国家标准信息系统安全等级保护定级指南(GB/T22240-2008)三级标准有关要求。
2.1.8标准规范体系标准规范体系为保证区级网格化服务管理平台正常运行所需要遵循的业务规范、技术标准和运行管理机制。
2.2总体建设思路总体建设思路根据市委、市领导的统一部署,将建立全市“一网(网上办事大厅)、一厅(政务服务大厅)、一格(网格化服务管理)、一号(12345政府服务热线)、一卡(市民卡)”五位一体的城市治理与公共服务平台(以下简称“五个一”系统),推动广州市各项工作的全面建设。
其中“一格(网格化服务管理)、一号(政府服务热线)”共同构成“五个一”系统的社会治理体系平台。
通过广州12345政府服务热线系统的建设,结合本次全市各区网格化服务管理系统的建设,逐步融合成全市唯一的城市事件“市-区-街道-社区-网格”五级指挥调度体系,形成“横向到边,纵向到底,全覆盖”的工作格局。
由广州12345政府服务热线系统负责从上至下的分配案件,由网格化服务管理系统自下而上的上报案件,通过二者的有机整合,形成完成的“信息采集、案卷建立、任务派遣、任务处理、任务反馈、核查结案、考核评价”七步闭环流程。
为保证指挥调度体系的构建,区级网格化管理服务系统需要与市级网格化管理服务系统和广州12345政府服务热线系统完成对接。
第三章基础设施要求第三章基础设施要求各区应根据实际建设需求与规模进行基础设施内容上的建设,基础环境建设采用租赁的模式部署在电子政务云上。
对于已经建设社区网格化服务管理应用系统的区,仍可以利用已有基础设施层资源完成系统运转,但需考虑将来某一阶段需将系统迁移至市电子政务云服务平台上。
各区需保证区级网格化指挥中心、区职能部门、街道、社区的办公网络能够互联互通且必须要接入到全市统一建设的电子政务外网中,完善社区信息化建设,以初步形成覆盖全市各区、街道、社区的办公网络,实现不同辖区、部门之间的信息共享。
各区网格员使用的无线移动终端设备通过接入到电子政务外网实现与全市网格化服务管理系统的数据交互,同时保证数据的安全性。
3.1网络要求网络要求1.网络环境应具有开放性、可扩充性、可靠性和安全性。
2.区级网格化指挥中心网络带宽不应低于1000Mbps。
3.街道网格化管理中心网络带宽不应低于100Mbps。
4.社区网格工作站网络带宽不应低于10Mbps。
5.网格员手持客户端网络应为4G模式。
3.2存储和备份存储和备份1.应具有良好的节点扩充性和高传输速率;2.宜采用可伸缩的网络拓扑结构;3.宜具有高传输率的光通道直接连接方式;4.重要主机服务器应能进行无人值守备份;5.应具有灵活的备份和恢复策略,具有集中化的备份策略管理及备份任务监督功能;部件和地理编码等数据应进行异地备份。
6.当系统出现损害时,应能快速及时地进行系统和数据的恢复。
3.3服务器服务器1.根据并发用户数量和系统运行预期数量等指标,服务器的配置性能宜满足运行和数据要求。
2.服务器至少配置包括数据库、地图应用、业务应用、数据无线采集服务器。
3.应建立日常管理维护机制,保证服务器的可靠运行。
3.4操作系统操作系统1.良好的开放性。
2.稳定性高,适应大数据存储和高并发访问要求。
3.能提供良好的分布式开发环境。
4.具有很强的适应性,能适应各种不同的硬件平台。
3.5数据库及地理信息系统平台软件数据库及地理信息系统平台软件1.数据库负责统一存储和管理地理空间数据与属性数据。
2.数据库具有恢复功能。
3.数据库具有历史数据管理功能。
4.数据库具有数据备份和安全管理的功能。
5.应能管理海量地理空间数据,并支持地理空间数据和属性数据的统一操作。
6.应提供网络地理信息系统(WebGIS)服务,实现基于浏览器的地理空间数据查询、显示、分析。
7.应支持通用编程语言进行二次开发。
8.应支持常用数据格式的转换。
9.满足市平台共享对接的需要。
3.6其他支撑平台软件其他支撑平台软件各区可根据自身网格化服务管理应用系统建设需求,按需申请使用应用支撑系统,包括企业服务总线(ESB)、BI数据工具、工作流引擎、电子邮件、电子表单、流程自定义、数据分析/挖掘工具、即时通讯等软件。
各区可以自行采购、定制开发、租赁云服务等方式完成应用支持系统内容的建设。
第四章应用系统功能要求第四章应用系统功能要求4.1区级网格化系统功能要求区级网格化系统功能要求4.1.1常态化指挥调度常态化指挥调度实现对常态化事件在区、街道、社区三级指挥中心的分级调度管理,通过系统及时获知跨区域、跨行业难以协调的事件,包括城市管理部件、城市管理事件的巡查报告,社会治安防范、矛盾纠纷调处、特殊人群管理,安全生产、消防安全隐患的排查等问题。
常态化事件的指挥调度流程一般可分为事件签收环节、调度派遣环节、任务处置环节、结果反馈环节和任务结案归档环节,结合整体工作流程,区级网格化服务管理信息系统的指挥调度功能应具备以下功能点:
1.事件签收工作人员接收市级系统派发的网格事件,并确认签收受理。
2.调度派遣工作员在系统中将事件正式立案,并根据事件的内容选择对应的职责部门和责任区域,将事件调度派遣到相关的责任单位。
3.办理处置工作人员可直接根据事件的内容进行办理处置,填写处置意见和结果。
4.事件查询工作人员可在系统查询界面,根据自定义的查询条件进行时间查询,筛选出相应的事件记录。
5.事发地点定位工作人员可以通过直接访问地图,在地图中查看网格事件事发地点的位置标识。
6.结案归档管理管理员根据监督员反馈的核查消息,完成对事件的结案操作,系统自动完成对事件的备案处理。
7.协同监督系统可以实现将事件处理结果发送到指定的相关部门,监督人员可以浏览问题的处置过程和进度,也可以对事件进行提示催办,起到协同监督的目的。
8.网格任务指派系统可向网格员直接指派任务,工作人员在指挥系统中制定任务内容,根据任务所属管辖范围选择指派对象,灵活地为网格员实时指派任务,网格员根据内容进行办理并反馈任务完成情况。
4.1.2应急指挥调度应急指挥调度应急指挥主要针对紧急突发事件,在区领导的指挥下,由区应急办统一协调各专业应急机构,共同处置或采取预防措施应对紧急突发事件的过程。
当辖区受理、监测或监控到紧急突发事件,比如涉及到管线破损、重大交通事故或恐怖袭击等对社会安全和稳定构成威胁的严重事件,系统能够立即与区应急平台联动,按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素的不同自动发送不同等级的告警,同时将事件具体的详情信息共享,区应急平台根据相应的应急机制启动应急预案进行处理。
实现的功能包括突发事件紧急告警、突发重大事件上报、紧急事件指挥调度、与区应急平台联动等。
4.1.3辖区档案管理辖区档案管理在辖区内针对各类网格基础数据建立电子档案,对人、户、房屋、楼宇、社会组织、单位、部件、党建等各类基础数据按所在地进行划分并进行属地管理,在实现辖区档案统筹管理的同时,形成标准化、可交换数据,与区数据中心形成双向数据交换共享机制。
通过数据集中采集与管理,建立全区统一、规范的基础信息库,实现一次采集、关联共享、多方应用,做到实时更新、动态管理,底数清、情况明,为基层社会服务管理提供综合数据保障。
建立与国土房屋管理、人社、计生、公安、城管等部门的数据对接,形成辖区管理对象数据信息共享使用,并为各区网格指挥中心提供信息资源支持,以保证各区网格指挥中心能够实现对信息资源的有效利用。
辖区档案管理主要包括人口服务管理、房屋管理、组织机构管理、单位场所管理、城市部件管理和党建信息管理等功能,所有功能需具备GIS地图的数据关联展现,具体功能描述如下。
1.人口服务管理人口服务管理主要是对人口信息、常住人口、流入人口、特殊人群、关怀对象、失业人员和育龄妇女等数据资源的管理。
2.房屋管理房屋管理模块主要是对小区信息、楼栋信息和房屋信息等数据资源的管理。
3.组织机构管理组织机构管理模块主要是对党组织、政府部门、群团组织、社会组织、非公有经济组织和基层自治组织等数据资源的管理。
4.单位场所管理单位场所管理模块主要是对单位信息、行政机关、事业单位、工商企业、规模企业、特殊行业和沿街门店等数据资源的管理。
5.城市部件管理城市部件管理模块主要是对公共设施类、道路交通类、市容环境类、园林绿化类、房屋土地类、扩展部件类和其他设施类等全市的部件信息的管理。
6.党建信息管理党建信息管理模块主要是对党建基本情况、党组织信息、党员信息、社会职务和党员志愿者队伍等数据资源的管理。
4.1.4GIS地图管理地图管理基于国土房管局的GIS地图平台,在广州市数字地理空间框架提供的数据基础上,提供二维、三维地图服务。
以先进的技术手段,在系统中实现街道的企事业单位、人口、部件、事件、绿化等相关信息的管理,实现对全市网格的精细管理,进一步提高网格管理水平。
GIS地图管理的功能包括网格状态监测、重点事件监控、网格员工作监控、网格基础数据关联展现、监控视频整合、专题图层管理等,具体功能描述如下。
1.网格状态监测基于GIS地图实现对全市网格的数量、划分情况及网格内事件发生的数量及状态进行监测。
2.重点事件监控针对在辖区网格内发生的重大事件和突发事件,实现实时的事件监控和工作跟踪记录播报,让领导能够全程督办重点事件的处理过程。
3.网格员工作监控结合GIS地图在监控大屏上可实时监控网格员的巡查轨迹和在岗的工作情况。
4.网格数据关联展现与GIS地图结合在监控大屏上实现对辖区网格中的流动人口、常住人口、特殊人群、出租房管理、重点场所管理等网格基础数据资源关联展现。
5.监控视频整合在地图上整合已建成的治安视频监控系统设备和视频资源,以及小区、楼宇的视频监控资源,对网格视频画面进行监控,及时发现重大综治事件或安全。
6.专题图层管理建立楼宇、房屋、人口、重点人群等专题图层,基于GIS地图实现街道的单位、人口、部件、专业资源等相关信息的展示、查询、维护。
4.1.5网格员管理网格员管理可对全区网格员的信息进行查询、记录,掌握全区网格员人事情况。
4.1.6绩效考核绩效考核建立以居民满意度为中心的运行绩效评价体系,对区、街道、社区、网格员开展四级绩效考核,保障和促进应用系统的运行。
以网格内事件处理的实际评价为主,兼顾工作效率、工作难度和道德表现等方面,全面进行考核。
通过事先设定的考评规范,对网格事件处理信息进行分析和统计,对每个网格人员的工作量、处理情况进行统计,为网格员日常工作的考评提供数据参考。
同时通过事件自动汇总分析,实现区、街道两级考评:
1.区级考评,是区指挥中心对区级职能部门、街道进行考核;2.街道对各社区、村委、网格进行考评。
4.1.7统计分析统计分析基于网格基础数据信息库,对管理对象(实有人口、实有单位、实有房屋、城市部件)等进行统计分析,提供表格化和图形化展现的统计报表,为决策层提供数据参考,支撑街道协调、指引社区以及社区自治的管理工作,同时为效能监察提供必要的数据支撑。
4.1.8系统管理系统管理实现区、街、社区三级用户管理、角色管理、权限管理、服务机构管理、科室管理、主题管理、操作日志及全局配置。
以支撑区县社区系统的正常运作。
4.2街道级网格化系统功能要求街道级网格化系统功能要求4.2.1紧急突发事件上报紧急突发事件上报当街道受理、监测或监控到紧急突发事件,比如涉及到管线破损、重大交通事故或恐怖袭击等对社会安全和稳定构成威胁的严重事件,系统能够立即按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素的不同向区级系统发送告警信息,同时将事件具体的详情信息上报至区级指挥中心进行应急处置。
4.2.2事件处置管理事件处置管理采用协同治理的管理模式,根据发现上报、调度派遣、办理处置、跟踪回访、评价结案的流程,对街道内城市管理和社会事务事件进行处理及管理。
为各区统一指挥中心提供事件数据,以保证各区指挥中心能够实现对信息资源的有效利用。
结合工作流程,街道网格事件处理子系统的系统功能应具备以下功能点。
1.发现上报街道工作人员接收无法处置的事件,将事件上报至区级系统进行受理。
2.调度派遣工作员在系统中将事件正式立案,并根据事件的内容选择对应的职责部门和责任区域,将事件调度派遣到相关的责任单位。
3.办理处置工作人员可直接根据事件的内容进行办理处置,填写处置意见和结果。
4.事件查询工作人员可在系统查询界面,根据自定义的查询条件进行时间查询,筛选出相应的事件记录。
5.事发地点定位工作人员可以通过直接访问地图,在地图中查看网格事件事发地点的位置标识。
4.2.3网格员管理网格员管理实现整个街道内的网格员、义工、志愿者的人员档案建立、责任网格权限管理、考勤管理、任务下达等方面的工作,为网格员的人事录用提供支撑,使繁重的网格员人员管理工作纳入标准化、信息化,利用先进的技术手段减轻用户在人员档案管理、责任权属管理、考勤管理方面的工作压力。
4.2.4统计分析统计分析基于街道内的网格发生的事件记录,从事件类别、事件发生区域、事件发生时间等多个维度对网格事件进行统计分析,提供表格化和图形化展现的统计报表,为决策层提供数据参考。
4.3社区级网格化系统功能要求社区级网格化系统功能要求4.3.1事件受理管理事件受理管理事件受理管理主要是为社区居民提供事件登记受理和进度反馈,具体的功能描述如下。
1.登记受理工作人员对街道居民直接反馈的问题在系统中进行登记受理。
2.事件查询工作人员可在系统查询界面,根据自定义的查询条件进行时间查询,筛选出相应的事件记录。
3.事件详情查阅工作人员可在系统查阅某一个事件的详情信息,包括事件的状态、处理过程、处理时间、处理意见等,可向社区居民反馈该事件的最新进展。
4.事发地点定位工作人员可以通过直接访问地图,在地图中查看网格事件事发地点的位置标识。
4.3.2工作台账工作台账工作台帐是对社会管理部门的日常工作所涉及的报表、台帐、文件、资料进行电子化管理,实现上下级流转体系。
针对老年人、残疾人、低保人员、社区矫正人员等重点特殊人群,主动提供探访、慰问、免费检查、居家康复服务等相应服务,建立工作台账,对其服务需求和服务内容进行跟踪记录。
工作台帐主要提供的服务功能包括重点服务人群管理、服务诉求记录、服务诉求受理、查询统计。
4.3.3社情民意社情民意社情民意采用流水账的形式,记录辖区内发生的各类事项、动态,并对日志进行分类,以便于统计;同时支持拍照、录音、及文件上传功能。
提供查询、浏览、新建、修改、删除、统计等管理功能。
实现的主要功能包括:
民情日志登记、民情日志处理、统计分析等。
同时市民网页中居民投诉、建议作为社情民意主来源之一,实现与市民网页的对接。
4.3.4党建信息管理党建信息管理实现对社区系统中党员和党组织的管理,提供对党员和党组织的入格管理并在楼宇图中展现,支持对党员、党组织和党建活动基本信息的增加、删除、更新和查询管理功能。
为合理、快速组织党建活动提供有力的支撑。
4.4网格移动终端系统功能要求网格移动终端系统功能要求网格移动终端系统为社区管理的网格员量身定制的手持信息采集终端应用,提供移动办公及现场取证、紧急报警、实时定位和即时业务调度等功能。
通过该系统,网格员可以将日常在网格中巡查发现的城市部件或市政
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