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月,开始紧张而艰难的模转数工作。
手机出入库管理是一项繁重而必须细致的工作,由于公司领导对我平时工作的认可和信任,把这项大家都不想接的工作交给了我,我当时就暗下决心一定要管好,不能出任何癖漏,从×
月份到×
月末,共出入库手机×
多部,给区局定送货及收货,业务人员少,工作量大,有时晚间到货,验完货都工作到晚上
十一、二点钟,从没有怨言,直到结束,由于我工作认真负责,从没出现过差错,圆满完成模转数的手机管理工作,受到省公司的好评。
另外,公司×
年起又开展了积分增电池活动,到现在出入库电池上万块也从未出现过差错,不管干再多的活,从不叫苦叫累,因为我是一名共产党员,移动员工不能辜负领导的信任,必须把工作做好做细,克苦专研技术,勤学苦练掌握好新技术,圆满完成升号和SIM卡分配工作。
在营销方面,极积挖联通用户,利用亲朋好友同学等关系,动员使用移动卡。
几年来共发展用户近千户。
年已经过去,充满挑战的×
年又向我们走来。
我感谢各位领导、各位同事过去的一年对我的关心与帮助,感谢你们给我的激励与鞭策,感谢你们对我的中肯批评与评价,我一定会更加努力工作,一如既往、刻苦专研业务知识,做到帐务相等不出差错,发扬优点,克服不足,为自己所挚爱的移动事业奋力拼搏。
谢谢大家竞聘演讲稿篇2尊敬的各位领导、各位同事:
你们好!
这次次竞聘对我来说不仅是一个展示自我的舞台,更是一次锻炼、学习、提高的机会,相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折我叫xx,大专学历,20xx年毕业后应聘进入中国移动金昌分公司,20xx-03年在营业厅做营业员,20xx-2019年在营销四部任业务经理,08年至今在集团大客户工作。
在这八年里我感受到移动大家庭的温暖,在这里学会了如何成为一名合格的客户经理,也在为客户服务的过程中实现了自我价值,我为能成为一名合格的移动人而自豪。
我这次竞聘的岗位是“高级客户经理”。
我对高级客户经理的理解是:
客户经理作为公司的代表,担负着公司与客户之间的联系,承担着多方面的职责,客户经理必须具备良好的思想道德素质和专业素质。
良好的思想道德素质首先要热爱企业,忠于企业;
对待客户要主动热情,对于用户提出的的问题要耐心解答,不能欺诈客户,更不能以不正当的手段或方式欺骗客户。
其次,要树立“沟通从心开始”的服务理念,以“追求客户满意服务”为服务宗旨,培育自己吃苦耐劳、团结合作、乐于奉献的企业精神;
在具体工作中,要真心实意为客户着想,全心全力为大客户服务;
要遵守企业各项规章制度和劳动纪律;
对自己的工作具有自豪感,有敬业的精神,有为公司和客户负责的责任感;
通过恪守道德,塑造客户经理的自我形象,探索大客户服务工作规律,创造高效能的工作业绩。
客户经理与客户打交道,除了具备一定的思想理论基础和文化素养,最主要的是精通移动业务,具有丰富的移动通信营销和服务技能,即专业素质。
练掌握各类品牌的资费情况,精通基本业务及新业务的使用方法,了解销售渠道及促销方式,熟知各业务的办理流程等。
三要熟悉大客户市场,大客户市场是客户经理服务的基本舞台,了解其运行的基本原理和总体状况,是客户经理获得成功的重要条件。
这主要包括现有大客户的情况、潜在大客户的情况、市场环境、市场占有率、竞争对手的情况等所有市场中关于大客户方面的知识。
四要具有一定的市场营销知识,客户经理作为公司大客户营销与服务工作主要提供者,就必须了解市场营销知识,树立正确的市场营销服务观念,使客户真正享受到移动通信产生的有益效用,积极促使公司完成发展目标和发展战略。
五要具有一定的法律知识,尤其是电信法、消费者权益保护法等是客户经理必须掌握的知识。
这次演讲我虽然没有什么豪言壮语,但我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和配合,我有信心、有能力出色地做好这项工作,当好一名称职的客户经理。
坦诚地说,我关注竞聘结果,渴望参与成功。
但我更重视参与的过程,因为对于我来说,参与的过程有时可能比结果更为重要。
我想无论竞聘成功与否,都不会改变我对事业的执著。
我爱这平凡的工作,而它确是不平凡的事业。
以上是我的竞聘演讲,谢谢大家。
竞聘演讲稿篇3各位领导、各位同事:
大家好!
我叫xx,我的竞聘目标是:
旗舰店客服组长。
首先,感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会!
此次竞聘,本人将以开放的心态,面对竞争,希望通过竞争,尽已所能,更好地实现自己的人生价值,同时,为公司、为社会作应有的贡献。
今天,我站在这里竞聘客服领班一职,请允许我用一首诗作为开场白:
诗的名字叫《责任》:
挂在嘴上,不如记在心上;
记在心上,不如扛在肩上。
它不一定,能使你的前程灯火般辉煌,但一定会,给你一份厚厚的人生礼物。
今天我的演讲题目是:
责任,请扛在肩上。
内容主要分为三个部分:
一、客服存在的问题有哪些?
如何解决?
二、我的优势。
三、我的任职目标以及主要工作思路和措施
一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些?
该如何解决?
1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。
举例来说,我们在不断的补充员工,我们其他部门的人员也在不断的努力中,暂且撇开优点,我认为他们熟练度需要一个过程,而且因人而异。
还有很多人服务规范用语不规范,,回复用语和自己聊天一样,那么如何迅速的结束冗长的培训和指导,锻炼一支成熟的队伍,如何加强客服代表的职业心理素质,把枯燥和单调的工作做得有声有色,如何快速并有效的做的非常满意,我想这是我们值得思考的问题。
如何解决呢?
建议培训关于服务意识,情绪管理方面的培训,关于语言艺术,对点语言等培训,把服务语言作为一项重点来考核,重点放在加大服务监督力度方面。
目标是产生一批固定而且出色的客服代表,让用户感觉到我们很专业,并愿意成为我们的终身用户。
2、销售意识方面:
请大家思考一个问题:
在淘宝这个大舞台上面,竞争对手强手如云,为什么别人要买你的衣服?
为什么要在你家一直买你的衣服?
为什么我要多买几衣服?
质量,款式,价位差不多的比比皆是。
你有什么优势可以竞争过别人?
这是我们的销售意识需要改进的:
不是普通的进来买一件衣服,买2件衣服,而是要附件销售。
怎么样才能多件销售。
他进来不满意,想考虑,想对比看看,是不是在这一步你就放弃坚持销售呢?
如何改善这个呢?
首先你想比别人卖的多,自身的软件,硬件需要强大,强大的销售意识需加强,这个会在过后我成为领班的时候,会和大家分享!
二、我的优势,分为3个方面。
心态:
我从XX年开始做客服服务,这些年里面积累了很多经验,以前看的人会很害怕,当我自己有了这个能力的时候,我对待顾客我是非常有自信,我是一个专业的导购师,每次顾客回访的时候,夸赞我们的服务以及能力的时候,这个是我最开心也是最自豪的,没有比别人给你肯定还好的体现了。
客服专家:
在XX年的时候,刚开始进来的时候,碰到很多顾客的投诉,骂人的也有,投诉严重的也有,不理解我们的也有,在这里,我首先和顾客沟通,{我先帮你解决问题,之后咱俩再沟通其他事情}平抚顾客的心态,站在顾客的立场,尽自己的能力帮顾客处理好他的事情。
然后再和顾客商量其它的事情,最后帮处理完,顾客说,非常谢谢你,我不是对你生气。
培训和帮带:
很多时候,我们的思维都局限在常规思路里面,有一天,我问客服:
如果你和顾客沟通时,顾客还在犹豫的时候,他说,那我再看看,你的回复语是好的还是想别的方法打消他的犹豫呢?
好的是会直接放弃这成交的机会,我们的思维应该转变,为什么顾客在犹豫?
为什么他不想买?
打消了这些,并很好的处理好了这些问题,相信你成交的机会将是100。
每个客服的处理方式都要有自己的一套处理方式。
总之,我考虑的是,每个员工未来在客服岗位的好与坏,对于我来说,我有着责任,我要扛起来,并带好团队向前进步。
说完优点,我想简单谈一下我的缺点:
我的学习能力还不够。
今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标
三、我的任职目标以及主要工作思路和措施任职目标:
1、使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处。
2、与其他小组形成工作上竞争的良好状态。
3、形成学习为主的小组氛围。
为完成这些目标,我准备按照以下思路开展工作:
1、管理好自己,要成为一个优秀团队的管理者,自己在各方面一定要做的,是团队的榜样,把自己优良的工作作风带到团队中,影响到每一位团队中的成员,用真诚去打动每一位成员加强自身专业能力,在业务知识方面多学习,能指导组员工作。
2、管理和沟通方面:
我会及时总结日常工作,不断反思,对本部门的现状,问题作出分析、预测和规划,反馈给相关部门并提出有效的意见及建议,为高层决策提供相关依据和报告。
做好跨部门间的沟通,本部门内的沟通,员工工作中的问题、思想动态等等。
3、在团队中建立好学习和培训工作,结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中,传授给团队中的每一个成员,在团队中培养良好严谨的工作作风。
4、带领小组成员完成领导下达的任务,充分发挥每一个小组成员的能力。
以上就是我个人的组长竞聘演讲,希望能和各位朋友分享!
请再次允许我以那首名字叫《责任》的诗结束:
竞聘演讲稿篇4尊敬的各位领导:
今天,我怀着无比激动的心情,参加xx领班竞聘,首先我要感谢领导给我们提供了一次展示自我,相互学习的机会!
今天挑战这个岗位,我有勇气担当重任,有信心把今后的工作做的更好。
在我参加工作的四年当中,我看到我们公司突飞猛进的发展速度
和团结奋进的精神,使我不禁产生要为金德利而奉献青春的决心。
参加今天的公开竞聘,我认为,我具有以下优势:
第一,因为我现在学的就是这个专业,所以我有较为专业的基础知识。
第二,在我参加工作的四年中,通过工作实践,总结出相对的工作经验,不管是在哪一个工作岗位上,我都把坚持原则,细心谨慎,不折不扣执行规章制度作为一项准则。
第三,就是我还年轻,有健康的身体,青春的活力,容易接受新鲜事物,有开拓创新的潜能,有满腔的热情和朝气蓬勃的心态。
如果竞聘成功,我的工作打算是:
第
一、我认为,任何工作都应该树立服务至上的思想观念,我要在坚持制度的前提下,服务好、协助好经理做好各项工作,要积极参与制定各项计划和规划,搞好分析和预测,合理建议,准确决策,当好参谋助手,协调好、落实好每一名员工应履行的职责;
在协助经理加强管理,搞好团结,凝聚人心和士气。
第二,加强自身学习,不断提高业务能力,要认真学习面点知识,以身作则干好工作,通过掌握高水准的业务技能,高标准的职业道德,用言行一致的行动,表率带头的人格,引领各项工作的开展。
第三,坚持实事求是的工作原则,任何时候都要有一说
一、有二说二,不添枝、不加叶的反映工作问题。
对个员工起到监督引导的作用。
第
四、在工作实际中,要发挥手勤、眼勤、嘴勤、的工作方式,做到手把手教、眼盯着改、嘴不停的讲,反映出工作的问题要害,促进公司各项工作的发展。
以上是我对面点领班工作的理解,由于我尚不是面点领班,也没有参加过这方面的专业培训,所述错误之处请各位领导给予指正。
如果竞聘成功,我将认真履行领班的职责,切实承担好自己所肩负的使命,不辜负领导的信任和期待。
如果这次我没有被聘用为领班,我也决不气馁,这说明我的工作离公司的要求还有一定差距,在接下来的工作中,我更要以严格的标准来要求自己,不断提高自己的业务技能和专业知识,努力为公司更好的明天尽心尽力。
谢谢大家!
竞聘演讲稿篇5尊敬的各位领导、同志们:
大家好!
今天参加XX学院副院长岗位的竞聘,首先感谢校党委为我们青年教师搭建了公平竞争的平台,并感谢在以往工作中给予鼎力支持的各级领导和同事们!
我叫XXX,今年33岁,中共党员,工学硕士,讲师。
我于20xx年从太原理工大学研究生毕业后,进入我校信息与电气工程学院担任政治辅导员,现任信息与电气工程学院团委书记、学生党支部书记。
参加工作以来,踏踏实实工作,精细细致地做好学生工作,曾经荣获科大“优秀教育工作者”、第九届“十大杰出青年”、“尤洛卡”优秀管理奖等荣誉;
20xx年来,又获得山东省大中专学生志愿者暑期“三下乡”活动优秀指导者、第三届山东高校优秀辅导员、山东优秀共产党员等称号。
作为一名青年教师,能够取得些微的成绩,离不开同志们的热心帮助,是组织的教育培育培养的结果,能成为科大教育团队中的一员我感到自豪。
古人讲:
“知恩图报,善莫大焉。
”今天,怀着一颗感恩的心参加竞争,不是为了职位、荣誉,而是觉得自己非常具备竞聘岗位的各项条件,能够更好地服务学生,为科大的发展贡献一份更大的力量。
经过权衡思考,认为自己具备以下优势:
一是我热爱学生管理工作几年的工作实践让我认识到:
学生教育管理是一项基础性的工作,大到预防安全事故,中到各类活动的开展,小到学生公寓的管理,每一项工作都与学生的健康成长密不可分,都与学校的声誉密切相关。
因此,我总是以满腔的热情对待学生工作,深入学生了解他们的思想、生活与学习情况,竭尽所能帮助他们排忧解难。
几年来对于网瘾学生群体,总是苦口婆心的开导,进行教育转化工作,使多名有网瘾习惯的学生顺利毕业就业;
对于特殊困难家庭学生,主动帮助他们申请学费减免;
对于患病学生,多次亲临医院探望,并安排同学照顾,不管是正在休息的晚上,还是周末休息时间,只要学生出现问题就立刻赶到现场,耐心细致地做思想教育工作,在工作中深深爱上了学生管理工作,培养了求真务实、任劳任怨的作风,进一步强化了责任意识和服务意识。
二是我熟悉学生管理工作。
6年的工作实践使我积累了丰富的学生管理经验,对思想教育、安全管理、学生评优评奖、辅导员队伍与学生干部队伍建设、活动组织等各环节都非常熟悉,对当代大学生的思想动态和各类需求也有细致的把握,学会了通过建章立制、完善激励机制、制定计划目标、建设校园文化等手段实施管理,锻炼提高了组织管理与协调沟通能力。
近年来,承办了第十二届山东省大学生科技文化艺术节机器人大赛,参与组织智能信息技术国际学术会议,承接山东省共青团规范化建设评估等活动,均取得良好成效,所分管的信息与电气工程学院团委连续五年被评为科大“五四红旗团委”,先后获得学生公寓文化建设先进单位、大学英语四级统考管理奖、心理健康教育主题班会优秀组织奖、新生军训最佳军训大队等荣誉称号。
担任团委书记期间,工作取得明显显著成绩:
学院一名女生于20xx年被评为“中国大学生自强之星”;
大学生科技创新工作突出,在“挑战杯”大学生课外学术科技作品竞赛,获得全国三等奖1项、山东省一等奖1项、二等奖3项、三等奖2项;
大学生电子设计竞赛,获得全国二等奖4项,省级一等奖7项,二等奖8项。
全国计算机仿真技术大赛,获得全国二等奖。
全国大学生控制技能仿真挑战赛,获得全国二等奖1项,三等奖2项,优胜奖2项。
“飞思卡尔”杯全国大学生智能汽车大赛,获得全国优胜奖2项,华北赛区二等奖2项、三等奖3项。
大学生机器人大赛获得最佳创意奖。
在其他多项科技竞赛及活动中取得优异的成绩。
竞聘演讲稿篇6尊敬的各位领导,同志们:
大家好!
一条好的渠道,会引来一池活水;
一个好的用人机制,能使无数人才脱颖而出。
今天我有幸参加支部委员的竞选,首先要感谢各位领导多年来对我的教育和培养,感谢与我同舟共济、朝夕相处的全体同事对我的帮助和信任;
我很荣幸联社给予我这次挑战自我、展示自我的大好时机,使我有机会争取一个我喜爱且需要我的工作岗位。
之所以参加竞聘不仅是因为可以实现自己的职业理想,也是因为可以在新的岗位上全面发挥自己的潜能,更好的为联社服务。
团委工作优劣它的关键就取决于能否积极主动配合领导,勇于改革、创新;
能否具有较强组织能力和良好素质修养;
能否善于博采众长带领大家团结一致、万众一心、协调工作领导集体。
对这一工作职责的清醒认识使我在思想上做好了迎接挑战的准备。
重要的是我能够站在信用社的角度,全方位地思考问题,并说出自己的想法。
5年多的银行工作经验,使我熟练掌握金融业务及相关知识,具备娴熟的业务技能,了解联社各个岗位的职责、流程及存在的风险点,尤其对合规内控方面有相当丰富的认识和了解。
经过多年来联社各岗位的工作锻炼,让我在每一项工作中,都能端正自己的位置,慎言、慎行、慎事,工作主动不被动,设法成事不误事,具备了应有的组织协调能力、办事能力和解决复杂疑难、突发事件的能力。
青年作为未来的主力群体,作为我联社未来发展的主要动力,做好团委的工作显得更加重要,而好的团组织要像磁石吸引和团结青年职工,并在工作中严格把守高标准、严要求,处处起着模范带头作用。
而作为80后的一员我有着和他们共同的思维和回忆,这必将成为我,今天参加团支部委员候选人竞聘最大的优势,我将摆正自己的位置,履行好自己的职责,做好、做实、做透分管工作的“主攻手”。
20xx年,是“十二五”发展的关键之年,在这新的时期,面临新的任务的时候,我们要进一步完善自我、努力拼搏、自强不息、接受挑战。
竞聘演讲稿篇7各位领导:
首先,感谢公司提供了这个展示自己、让大家认识我、了解我的机会。
“公开、平等、竞争、择优”,这是历史的必然,也是时代发展的要求。
这次竞聘对我个人是一个重要的激励和挑战,将有益于我个人素质的提高。
此次竞争,无论成功与否,我都将一如既往的听从组织的安排,干好自己的本职工作。
我竞聘的岗位是基隆店门店经理。
下面我将分三个部分进行我的竞聘演讲。
一、个人简介我叫高强,现年30岁,专科学历,现任职国美电器基隆店门店经理。
20xx年6月到国美电器工作至今,曾经在文化店,天化店,基隆店工作,主要负责行政管理,店面维护、行业单位客户团购开发及门店管理各项工作。
工作三年多来,在分部领导的带领下,在同事们的支持配合下,我认真的做好各项维护、开发及管理工作,圆满完成公司总部及分部领导下达的各项任务,部门的相关工作取得了较大的成绩,尤其在春节期间的销售工作,我们门店不断创新,应用各种新思路、新办法,及时迅速的完成各项开发任务,受到分部领导的好评。
二、对岗位的认识我竞聘的岗位是国美电器基隆店门店经理。
随着我国深化改革、现代企业制度的逐步建立和家电市场竞争机制的逐步形成,国际、国内家电业的市场环境已经趋于合理且竞争日益加剧。
必须建立以企业文化为基础,以优质服务为运营控制,在不断满足顾客需求的竞争环境中良性发展,才能真正把企业“做大、做强、做精、做优、做久”。
因此,在当前竞争激烈的环境下,我们企业如何保障顾客利益最大化,以人本+文本+客本为策动力,是企业生存和发展的基础和关键。
同时,为保证企业财富最大化,我个人认为应按照季节变化,节假日,客流大小,竞争对手动态等因素有序、高效的组织卖场,最大限度地挖掘每平放方店面、每个销售人员的潜能提高单店的销售和毛利控制,不断优化、提高,并利用严格的规范流程与新的手段,降低运营成本,使企业在竞争中取得更大的优势。
我认为设立本岗位的目的就是要适应当前的竞争环境,提高我公司运营质量,为一线业务发展做好后台支撑。
主要实现以下目标:
1、贯彻落实及组织制定各项规章制度、销售指标及任务、人员管理办法,库存计划,保障卖场的安全、高效、稳定运行。
2、加强检查、监督力度和人员能力开发,组织店内、店外促销活动,作好人员调配、商品排列、布局,协调、配合厂家的现场促销,有效降低企业运营成本。
3、及时、准确、有策略的开展时常调研,确保价位优势及合理利润并制定针对竞争随手灵活、阶段性的对策。
4、掌控门店及配送中心库存情况,执行安全库存制度,提高资金使用率,加快资金周转。
5、对样机进行专项管理,加快样机周转。
6、组织业务培训,员工的业务知识和销售技巧,制定技术规范、开展技术支援,提高全店人员整体水平。
监督对员工下达促销商品的了解及主推情况。
7、保证上级公司制定的命令、授权及任务等在门点得到畅通传达、从分理解和有效执行过程有效控制,并对结果反馈、分析。
以上七个目标是相辅相成的,全店销售人员整体水平的提高,必将能够保障我店的安全、高效、稳定运行,也必将降低企业在运行维护方面的各项运营成本。
三、工作设想如果这次我能够顺利竞聘成功,我将做好以下工作履行自己得岗位职责:
1、协助各部门搞好店面销售,提高岗位执行力,高质量的做好计划、组织、领导、控制和管理工作我认为,作为门店经理,是分部总经理对部门管理的分担者,因此,我要摆正自己的位子,严格做到:
工作主动积极不越位,协助管理不越权,加强团结不分散。
充分调动部门员工的工作积极性,发挥他们的聪明才智;
加强内部员工的业务技术培训,提高整体员工的技术水平。
加强各项运行维护管理制度、作业流程、管理办法的执行力度,做好监督、检查、指导、考核,使得各项维护工作能够贯彻、落实。
共2页,当前第1页12连锁超市经理竞聘演讲稿
2、努力完善自我,提高工作能力虽然我刚刚接手门店经理的工作不久,但是在家店零售行业一日
千里得今天,尤其是在店面运营维护技术方面,如何加强零售经营的稳定运行能力,营销网络的业务支撑能力,强化一线销售人员技术和意识,做好运营管理系统大客户的自主开发工作,将会是一个需要认真学习,不断发展的领域。
只有不断努力学习,深入实践,才能做到与技术同步,担当起技术指导和管理的任务。
3、创新解决问题的方法,加强技术交流和对外协作店面零售管理人员在不断提高自己水平的同时,还应该能够组织各方面技术力量,我将充分利用公司先进的交流平台,为各部门、各单位提供更加丰富和完善的数据技术支持。
另外还要加强全店销售人员的`交流与培训,组织更多更高水平的讲座,提高整体防范意识和技术水平,以保证全店的安全、高效、稳定运行。
我将在工作中逐步建立各品类人员、维护专家及相关厂家之间通畅的信息传送途径,共享知识,共享经验,共同提高人员水平和技能。
同时,我还将努力建立一个通畅的维题解决途径,使出现的各种问题能够及时得到相关技术人员及专家的支持,并能将类似问题统一发布,使大家得到共同提高。
4、加强应用开发,利用先进的方法进行科学管理,提高管理成效作为一个家电运营企业,我们在为用户提供优质产品及服务的同时,也应该充分利用自己的资源和行业优势,为本企业建立先进的科学管理平台。
以后我们还应加强应用管理开发,充分利用我们的网络资源,进行科学管理,提高企业管理效益和管理水平。
众所周知,家电零售是个软课题,随着
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