汔车4S店保安管理制度Word格式.doc
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00至次日早8:
00(24小时),每日上午7时50分为交接岗时间,一周换一次班;
(由保安队长制作保安排班表、上交管理部)
2、日、晚班交接岗时应将当班所接纳物品清点清楚,认真填写《工作交接表》,异常情况及未得到解决的问题需书面汇报管理部行政专员处备案。
3、晚班的保安负责与销售前台、精品部、售后部办理交接手续,应提前或推迟5-10分钟到岗或离岗。
(二)职责要求
1、在执勤过程中,需按规定着黑色衣服裤子、黑色皮鞋、黑色上衣;
忠于职守,认真履行职责;
坚守岗位,按时交接班,不准迟到、早退,严禁睡岗、串岗、脱岗,对进出公司车辆需站式服务。
2、具有良好的服务意识,仪表端庄、认真负责、文明执勤、礼貌待人,努力奉行“顾客至上、服务第一”的服务宗旨,执勤期间,不准吃零食、玩手机;
不准和其他工作人员闲聊、谈天、嘻笑打逗;
不准会客;
不准从事与勤务无关的事情;
不准酒后上岗,严禁在岗喝酒、酗酒。
3/认真填写《车辆交接表(销售部、服务车间)》、《防火检查表》日夜两次《四点车记录表》、《二十四小时值班表》、《做好邮件、送水收发登记》
4、努力钻研保安服务的业务知识,掌握保安的服务技巧,严格遵守公司各项规章制度。
(三)工作范围:
1日间负责所有进出公司的车辆安全,负责维修保养车辆的进出、停放的安全及维修出店放车条收缴工作
7夜间负责进出车辆、人员的管理登记工作。
夜间出入本公司外来车辆、人员均须填写:
《进出车辆人员登记表》,准确登记来宾进入、离开时间,核实车辆、人员携带物品及人员名单。
8负责定时(每隔二小时)重点对公司维修车间、停车区、备件部、展厅精品部的巡逻检查、消除各种不安全隐患,防止火灾、爆炸、抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。
在巡逻过程中,发现可疑人和事,及时制止或通知公司值班人员、公司领导或拨打110报警。
确保公司财产、人员安全。
(四)、每日下班后与清场负责人对公司相关设备,如水、电、气、空调、门窗、消防、音响设备等的安全检查,做好节能工作,杜绝安全隐患。
发生火灾先切断电源并及时拨打119向消防部队报警,报警时简要讲清公司地址,电话号码及火情,同时派人在门口接应,引导消防车进入火场,向消防人员介绍水源,总电闸部位等;
火警初期,要全力自救,防止火势曼延,保护公司财产并要及时通报公司领导。
四、保安奖惩制度
为了鼓励保安人员认真做好本职工作,杜绝一切不良行为,以责、权、利相结合为原则,制定保安人员奖惩制度。
(一)奖励细则
1、积极维护公司荣誉,在客户中树立良好公司形象和口碑者。
2、见义勇为,敢于同坏人坏事做斗争,对损害公司利益的事和人阻止举报者。
3、对可能发生的意外事故能防患于未然,确保公司及财物安全者。
4、敢于同违法犯罪分子作斗争,保护公司财产安全成绩突出者。
5、为搞好公司的安全保卫工作积极出谋划策,所提的合理化建议实行后效果明显者。
6、拾金不昧者。
7、月度被评为“优秀员工”者。
一、
(二)惩罚细则日常管理
1、仪容仪表
按公司要求着制式服装,佩戴好工牌,工装应当整洁干净。
头发应干净整齐,头发凌乱,过长、染黑色以外的颜色,留异样发型等。
面部不干净,男性留胡子,
指甲应该干净,无污垢,指甲过长影响工作的。
佩戴不符合规定的饰物,钥匙佩戴在客人能看到的位置。
2、出勤
未批准不参加公司或部门会议的
未批准不参加公司或部门集体活动的
迟到、早退(遵照管理部执行)
3、工作纪律
当值吃零食、吸烟(在指定地点)、看书报、看电视、聊天
当值看书信、唱歌、哼小曲、玩手机的
当值干私事,利用办公电话聊天,泡电话粥、对客人同事说脏话
当值打哈欠、挖鼻孔、掏耳朵,或在客人面前整理仪容仪表,做不雅动作
未经许可,私自离岗或串岗
值和熟客长时间聊天,冷落其他客人
不按正确的姿势站立或行走(包括:
将手背在后面,插进口袋,双手抱肩,斜靠或趴在某物体上等)
不服从领导分配,顶撞上司
当值睡觉、随地吐痰、乱扔垃圾
当值有意破坏公物、会亲友、私自处理客户转送给公司的物品
私自外借本部门的设备
扰乱正常秩序与同事或客人争吵打架的
泄露公司的机密情报,
向同事和客人讲有损公司形象的言语
不遵守相关规定的
值班时睡岗、脱岗者。
50元
部门领导同意,擅自夜间带人进入公司者。
100元
未经部门领导同意,私自离岗罚款100元
执勤时,衣装不整,佩戴不齐;
20元
执勤中玩忽职守,疏于防范,致使在管辖范围内发生案件或事故,造成极坏影响者。
200至开除
对公司和部门领导下达的工作任务,未能如期完成,而又没有正当理由者。
扣留物品不登记,不上交;
捡拾物品不报告,不上交者。
违反保安器材使用规定,私自随便转借和使用者。
在突发性事件或紧急情况下,临阵脱逃或坐视不管者。
100元视情节严重者直至开除。
法制观念淡薄,参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等,与保安工作人员的应有素质极不相称者。
思想不纯,见利忘义,监守自盗或以权谋私,严重损坏公司形象者。
工作责任心不强,不服从分配,不执行规章制度,并随意顶撞领导且屡教不改者。
一律回管理部待岗,性质恶劣者,影响极坏者应辞退或开除;
对违反国家有关法律法规者要追究其刑事责任。
此文件自下发之日起执行。
丰田管理部
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