企业面试的基本流程与技巧Word文件下载.doc
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面试是按照预先设计的程序进行的;
5、
面试考官应与应聘者在面试过程中的地位是不平等的。
二、面试的类型
根据面试的标准货程度,面试分为:
1)
结构化面试:
即规范化面试,指依照预先确定好的题目,程序和标准进行面试,要求做到程序的结构化、题目的结构化和评分标准的结构化。
2)
非结构化面试:
是指在面试中事先没有固定的框架结构,也不使用有确定答案的固定问题的面试;
3)
半结构化面试:
是介于结构化与非结构化之间的一种面试形式。
根据面试实施的方式,面试分为;
单独面试(序列化面试):
是指面试考官与每一位应聘者单独交谈的面试形式;
小组面试(同时化面试):
是指面试考官同时对若干个应聘者进行面试的形式;
根据面试的进程,面试可分为:
一次性面试:
是指用人单位将应聘者集中在一起一次性完成的面试。
分阶段面试:
是指用人单元位分几次对应聘者进行面试。
根据面试题目的内容,面试可分为:
情景性面试:
即给定一个情境,看应聘者在特定的情境中是如何反应的。
经验性面试:
题问一些与应聘者过去地工作经验有关的问题。
三、面试的发展趋势
面试形式丰富多样。
从单独面试到集体面试;
从一次性面试到分阶段面试;
从非结构化面试到结构化面试;
结构化面试成为面试的主流;
提问的弹性化;
面试测评的内容不断扩展;
大幅度教室的专业化;
6、
面试的理论和方法不断发展。
[能力要求]
一、面试的基本程序:
(一)面试的准备阶段
制定面试指南:
(1)
面试团队的组建;
(2)
面试准备;
(3)
面试提问分工和顺序;
(4)
面试评分技巧;
(5)
面试评分办法;
准备面试问题
确定岗位才能的构成和比重。
分析该空缺岗位所需要的才能有哪些;
分析专业技能与综合能力各占多少比重;
分析综合能力包括哪些内容,各占多少比重;
4)
用图表的方式将面试才能项目以及相应的权重列出。
提出面试问题
评估方式确定
确定面试问题的评估方式和标准。
及可能提供答案。
确定面试评分表。
培训面试考官
(二)面试的实施阶段
关系建立阶段;
导入阶段;
核心阶段;
通常要求应聘者讲述一些关于核心胜任力的事例,基于这些事实做出的基本判断和评价作为录用决策的重要依据。
确认阶段:
面试考官进一步对核心阶段所获得的住处进行确认。
结束阶段:
询问应聘者是否还有什么问题要问,在友好的气氛中结束面试。
(三)面试的总结阶段
综合面试结果;
综合评价;
面试结论;
面试结果反馈;
即指将面试的评价通知给用人部门,经协商后,做出录用决策,并通知应聘者的过程。
了解双方更具体的要求。
关于合同的签订。
对未被录用者的信息反馈。
面试结果的存档;
(四)面试的评估阶段;
二、面试中的常见问题:
1.
面试目的的不明确;
2.
面试标准的不具体;
3.
面试缺乏系统性;
4.
面试问题设计不合理;
直接让应聘者描述自己的能力、特点、个性的问题。
多项选择式的问题。
5.
面试考官的偏见。
第一印象。
(首因效应),即面试官根据开始的几分钟得到印象对应聘者做出评价。
对比效应。
即考官相对于前一个应聘者来评价目前的应聘者的倾向。
晕轮效应。
从某一优点或缺陷出发去评价应聘者的其他方面。
录用压力
三、面试面试的实施技巧:
充分准备
灵活提问
多听少说
善于提取要点
进行阶段性总结
6.
排除各种干扰
7.
不要带有个人偏见
8.
在倾听时注意思考
9.
注意肢体语言沟通
[注意事项]:
员工招聘时应注意的问题:
简历并不能代表本人
;
工作经历比学历更重要;
不要忽视求职者的个性特征;
让应聘者更多地了解组织;
给应聘者更多的表现机会;
注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者;
关注特殊员工;
慎重做决定;
面试考官要注意自身的形象。
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