某知名服饰集团办事处直营文件营运规定DOC 66页.docx
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某知名服饰集团办事处直营文件营运规定DOC66页
富贵鸟集团成都办事处
营
运
规
定
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营运规定
目録
一、营业员的仪容仪表
二、营业员的职级与职责
三、卖场与商品的管理
四、富贵鸟专卖店操作规范
五、货品管理
六、系统物流工作规范流程和标准
七、售后服务规范操作及纪要
八、会员服务制及员工内部特优券的管理规定
九、富贵鸟昆明办事处处罚制度
一十、店铺归属原则
注:
本规定请新、老员工务必认真阅读、熟记,随时对其进行学习,如有违反相关规定,将
按照其处罚制度惩罚.
一、营业员的仪容仪表
营业员是专卖店重要人员之一,通常顾客来到店里购买商品,最直接接触的便是营业员,所以对顾客来说,营业员并不只是店里面的一个推销人员,而是代表富贵鸟品牌形象和服务风格,因此富贵鸟公司对专卖店营业员形象要求严格.
1,头发
要求:
过肩的头发须扎成马尾,短发须梳理整齐
禁忌:
蓬松、凌乱、颜色怪异或不统一、发卡过多、男店员留长发
2,制服
要求:
穿着整齐、整洁、荣誉章、工牌正确佩戴于左前胸(荣誉章佩戴在工牌的正下方).
禁忌:
破烂、肮脏、有异味、衬衣露外.
3,妆容
要求:
浓淡适宜,口红、眼影(必上妆)、同班营业员妆容须一致(可根据节日气氛调整妆容)
禁忌:
不着妆、妆容过分夸张
4,指甲
随时修甲,坚决禁止留长指甲(不得超过2毫米)、忌涂带色指甲油、指甲内不得有污垢.
5,鞋袜
要求:
统一穿工作鞋,配浅色袜子,夏天统一穿肉色袜子
禁忌:
不穿、破烂、肮脏
6,饰品
不得佩带三件以上饰品(不得佩带悬垂性的耳环、不得佩带有菱角的戒指、不得佩带传呼机或手机上岗、男店员不得佩带戒指以外饰物)
7,个人卫生
口气清新,避除体味,男店员不得留胡须
8、站姿
基本的姿势,两手交叉握着平放于小腹上,双腿并拢,杜绝身子靠在货架上
二、营业员的职级及职责
店长→店长助理→导购员
▲店长▼
直接上级:
区域市场督导
直接下级:
店长助理
本质工作:
(1)专卖店工作的实施与检查
(2)组织与开展员工的岗位培训与考核工作
(3)主持每天、每月例会,总结与检查阶段工作并对工作进行讲评
(4)参与和主持每月末的工作考评
(5)组织每月末的商品盘点
(6)组织开展公司指示的或必须开展的促销活动
(7)处理顾客的抱怨与投诉、做好顾客管理工作
(8)市场的信息反馈、商圈的了解
(9)店内的安全管理
(10)补货与商品整理管理
(11)与地方部门的直辖市与应对,并将有关情况及时向上级汇报
(12)与物业管理部的协调与应对
直接责任:
(1)对专卖店的经营负责
(2)对专卖店的管理负责
(3)对上级委派的工作负责
(4)对顾客服务质量负责
(5)对专卖店的员工素质提升负责
(6)对专卖店的安全工作负责
主要权利:
(1)对上级指令有投诉权和申辩权
(2)享受公司的福利权
(3)店内的人事调配权
(4)店内员工的奖罚权
(5)公司规定给予的其他权利
管辖范围
(1)对店长助理及店员的日常管理
(2)专卖店内、外环境管理
(3)专卖店的商业卖场环境
(4)涉及本职工作的计划及结果的管理责任
素质要求:
(1)有较强的领导才能与应变能力
(2)较强的语言表达与沟通能力
(3)具商业及销售的相关知识
(4)有严谨的敬业精神
岗位必知:
(1)直营店店长岗位职责,办事处各部门主管姓名及职能分工,分管督导姓名及分工
(2)直营管理相关制度及规范标准目录及内容
(3)本店导购员姓名、年龄、家庭生活状况及工作状况
(4)本店库存总数及分品项占比、双数(准确到单日)
(5)本店销售结构及占比(准确到单日)
(6)本店A品(畅销型体)货号、颜色及库存数量(准确尺码)、销售数量(准确到单日)
(7)本店单月销售指标、奋斗目标、当月累计销售及达标进度(准确到单日)
(8)办事处全年工作计划及单月工作任务、主题
(9)店铺工作流程(每日、没周、每月)
(10)当地鞋店数量、网点分布、经营状况、促销内容(准确信息)
▲店长助理▼
直接上级:
店长
直接下级:
店内导购员
本职工作:
(1)组织店员开展本班的营业工作
(2)店容店貌及卫生的维护
(3)班前、班后会议的召开
(4)正常营业与接待顾客
(5)盘点参与和组织
(6)收银结算工作,与收银员对帐并实行双签制
(7)岗位培训与岗位练兵的组织
(8)卖场环境的布置整理
(9)顾客抱怨与投诉的处理和汇报
(10)店员考勤
直接责任:
(1)对本班的经营绩效负责
(2)对本班的员工管理负责
(3)对本班的客户服务质量负责
(4)对店长委派的工作负责
(5)专卖店商品及其他安全
主要权利:
(1)对店长指令有投诉权和申辩权
(2)享受公司福利的权利
(3)对本班员工的领导及工作进行考评
(4)对本班员工奖罚标准提出建议
管辖范围:
(1)对员工的日常管理
(2)专卖店的内、外环境管理
(3)商业卖场环境
(4)涉及本职工作的计划及结果的管理责任
素质要求:
(1)具有组织能力、亲和力
(2)具有较强的语言表达能力和沟通能力
(3)具商业及销售相关知识
(4)诚实、有敬业精神
岗位必知:
(1)直营店店长助理岗位职责及办事处部门主管姓名、职能分工,分管督导姓名及职能分工
(2)直营管理相关制度及规范标准目录及内容
(3)本班导购员姓名、年龄、家庭生活状况及工作状况
(4)本店库存总数及分品项占比、双数(准确到单日)
(5)本店A品(畅销型体)货号、颜色及库存数量(准确尺码)、销售数量(准确到单日)
(6)本班当月销售指标、奋斗目标、当月累计销售及达标进度及班差(准确到单日)
(7)本班导购员当月个人销售双数及金额(准确到单日)
(8)办事处全年工作计划及单月工作任务、主题
(9)店铺工作流程(每日、每周、每月)
(10)富贵鸟品牌产地,董事长姓名、建厂日期及五大荣誉,成都办事处总经理姓名
▲导购员▼
直接上级:
店长助理
直接下级:
无
本职工作:
(1)顾客接待与引导顾客购物
(2)引导顾客交款
(3)店面、店内清洁卫生
(4)理货
(5)盘点作业
(6)岗位练兵与训练
(7)顾客抱怨与投诉的应对和汇报
(8)店内安全
(9)交接班作业
(10)销售小票的填写
直接责任:
(1)销售
(2)理货
(3)清洁卫生
(4)交接班作业
(5)对客户服务质量负责
(6)对店内商品负责
主要权利
(1)对店长及店长助理指令有投诉权和申辩权
(2)享受公司福利的权利
(3)申请自己负责工作的裁决权利
管辖范围
(1)全店工作场所
(2)涉及本班工作的计划及结果的管理责任
素质要求:
(1)具有良好的商业及销售相关知识
(2)诚实、无不良记录
(3)吃苦耐劳,有良好的敬业精神
(4)个人基本条件良好
岗位必知:
(1)导购员的岗位职责、店长助理及店长的岗位职责、分管督导姓名及职能分工
(2)店铺工作流程(每日)
(3)本店当季A品型体(畅销型体)、颜色及库存数量(准确尺码,准确
到单日)
(4)本人当月销售指标及奋斗目标、当月累计销售双数、销售金额及达标进度(准确到单日)
(5)本店单月工作任务、工作主题
(6)富贵鸟品牌产地、建厂日期、董事长姓名及五大荣誉及成都办事处主管姓名
(7)待客服务作业五大步骤及执行细节
(8)直营管理相关制度、规范标准目录及内容
(9)导购员职级评定及优秀、明星评定的标准和程序
(10)本人前10名重点顾客的个人喜好、家庭生活状况及联系地址、联系电话
店长的职责
〈一〉行政人事管理
1:
主持早会、晚会,同时必须在店铺日志上做好内容记录.
2:
建立文件夹并做好分类管理.
3:
做好店内人员的沟通,使整个团队有凝聚力、战斗力.
4:
合理安排班次,不影响正常营业,作好交接记录并要求两班签字负责.
5:
必须以身作则做每日考勤记录监督,严禁徇私舞弊,如有更改考勤,公司将采取严重处罚.
6:
按规定作休,周六、周日及法定假日不得休息,本人请假要安排好代理人员,经主管人员书面批准,不得私自换班并每月正确填写加班单.
7:
掌握日常费用,行使控制权,向办事处申请店内日常用品.
8:
组织并检查店员做好开关店准备工作及各项店内日常工作(注:
店长不当班时,大小事务由店助全全负责处理)
9:
如店内设有守夜人员,需督促其注意安全并节约用电(严格考勤).
10:
按公司规定负责售后服务,处理突发事件和意外争执,维护店内的正常营业秩序.
11:
应做好上传下达、执行好公司的各项要求.
12:
加强卖场环境清洁工作,随时保持店内外及样品鞋的整洁.
13:
广宣(POP)品的使用应遵照企划部的规定张贴,同时做好入库收藏工作.
〈二〉业务管理
1:
以达成营业目标为最高责任,据公司规定的销售目标落实到人.
2:
对店内销售情况进行分析,了解库存商品的结构,必须保持畅销品货源充足,滞销品应及时反馈于公司相应部门.
3:
对店内进(退)货,安排店员认真的清点并签字确认,进(退)若发现差错应及时与公司取得联系,同时退货一星期内未见电脑单,应催仓库负责人即使补单,见单后务必核对.
4:
每月25日要组织店员盘店,列出型体、颜色、尺码在本月月末回寄公司,同时与财务对清当月的帐目,如遇周六、周日或春节调整盘点日期,需书面通知财务部)
5:
负责监督并检查商品是否陈列整齐、丰富、讲究艺术、突出经营特色,确定商品组合与商品陈列有作归类,广告宣传品道具摆放符合公司要求.
6:
监督做好每日的现金盘点工作,各班收款金额要与实际销售金额相符.
7:
了解市场,定期做好竞争品牌的信息反馈.
〈三〉培训新员工的流程
1:
填写人事资料表.
2:
申报制作员工工牌及工装.
3:
新进员工熟读员工守则,同时对其给予更多关心.
4:
让新进员工熟悉公司商品、价格、型号、熟悉卖场环境及库位摆放的情况.
5:
店长需考核新进员工是否胜任,如不符合需及时辞退.
店员的工作纪律
1:
上岗工作前,要穿好工作制服和佩戴好工号牌.
2:
接待入店顾客必须以[欢迎光临富贵鸟]起头,顾客离去时要以[谢谢光临,请慢走,欢迎下次光临]收尾.
3:
上班时不可于货场内梳头、化装、整理服装、修剪指甲、挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等.
4:
上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休,上班时不可坐着或趴在柜台上,不可靠在货柜上,忌抱着双臂或手插在衣袋里接待顾客,回答问题.
5:
站姿要端正,不准在柜台上聊天、嬉笑打闹、做些低趣味的动作.
6:
有顾客进门时,不可做无视状或故做其他事情,当顾客与你第一眼接触时,一定要以微笑表示之.
7:
要热情待客,礼貌服务,主动介绍商品,被问及有关商品问题时,要以专业知识来说明.
8:
顾客在观看特价商品时,应将商品做特价的原因说明清楚.
9:
顾客要求降价时,不可表示轻视,要作耐心解说,要注意客人的生理状况,如近视、残疾等,不可指出其缺陷或用眼光藐视.
10:
对顾客面带微笑,有问必答,绝不可不答或回答不知道、不清楚等不负责任的话,绝对禁止个人的情绪化表现.
9:
当顾客双双对对来店时,应和双方交替交谈,顾客若有小孩时,应与小孩显出亲切状.
10:
接待顾客穿鞋时,应左脚在前,右脚在后,呈半蹲状态,正在接待顾客时,绝不可中途停顿去接电话或做其他任何非要紧事项.
11:
顾客试穿完的鞋子,应恢复原包装,放回原位.
12:
顾客因粗心大意损坏商品或卖场任何物品,绝不可恶言相向,要采用最有效的方法进行处理.
13:
对顾客提出的建议,要虚心接受,不允许与顾客顶撞、钻牛角尖.
14:
不可任意批评顾客的言行、服装及打扮.
15:
不可冷淡的对待光看不买的顾客.
16:
不可指指点点或谈论已离去的顾客.
17:
不准在谈话时贬低挖苦或讽刺顾客,更不允许与顾客争吵.
18:
不得收取顾客小费及故意多收顾客的钱.
19:
对公物、商品不乱拿、乱用.
20:
要慎重处理、保管顾客的遗留物品.
21:
上班时严禁接待探访者,带子女上班、办私事,特殊情况可向店长申请,当班时间不准购买自己经营的商品或其他商品.
22:
不准在店内吃东西、看书、看报、睡觉、闲坐,无关人员不得进入收银台及接听私人电话,打电话需登记明细.
23:
接电话的开头语是/您好!
××富贵鸟专卖店,我是××,请问需要什么帮助?
24:
货场内任何人不得擅自拍摄及采访,如有,应交给店长处理.
25:
自觉搞好店内外环境卫生,无顾客时要了解整个卖场的商品陈列情况,保持商品整洁、美观、充足及卖场清爽.
26:
随时注意鞋子的整齐面,不可将标价签贴至于鞋面上或写在鞋底,粘贴标价签要同一方向,统一标准.
27:
有鞋带的鞋子,不可让鞋带松散.
28:
熟背商品型体、款式、价格并对店内装备设施及安全状况检查维护等,这样充分利用等待顾客时间走动走动,做些事情会觉得时间过得很快,同时不会觉得太累,顾客进店后也不会觉得有压抑感.
29:
样品做定期保养并归位.
30:
私人物品应放在公司指定位置内.
31:
特殊情况下,上级主管、督导人员、店长有权检查员工携带的物品,店长有权随时检查员工的储柜及手提袋,不得抗拒.
32:
交接班时做到:
交接清楚、货款相符并签字确认负责.
33:
清楚知道公司的各个部门及其职责范围.
34:
不得发表虚假或诽谤言论,影响公司或其他员工声誉.
35:
同事间须培养出良好的工作默契,不可互相嫉妒.
36:
同事之间,绝不可在顾客面前斗嘴或争执,易伤和气.
37:
虚心主动的向知深同事学习货场运作程序及专业知识.
38:
坦诚说出自己遇到的困难并积极改善.
39:
在货场中接受讯息要即使有响应并跟进.
40:
有新进人员,不可将日常工作推由新员工承担.
41:
须负责、亲切、耐心的教导新进人员.
42:
公司及本店营业额,操作等营销情况,绝不可向外界透露.
43:
不可有任何偷窃、做假帐或挪借(用)营业款,未经允许打折让利给顾客之行为,否则依法必究并给予开除.
44:
严禁在店内吸烟、使用蜡烛及私人用电等(谨防火灾).
45:
着穿公司制服者不得在公众场合有言语粗俗等不良行为,以免影响公司形象(工作服只限工作时间内穿着).
46:
不准在外兼职.
47:
不准提前更衣下班或是提早关门停止销售.
48:
下班时,互检手提袋,切断电源,锁好抽屉和门窗,做好防火盗窃工作.
49:
不可用店内电话做私人聊天.
50:
全体人员要团结一致,齐心协力把各项工作做好,以达(超)业绩为目的.
三、卖场与商品的管理
〈一〉卖场清洁整理-----上班开店前,应把自己负责区域打扫干净,例如橱窗玻璃、橱窗抛台、货架、试鞋镜、陈列架及商品、收银台、地板…等,切记在营业过程中还要随时维护店面整洁.
●清扫卖场的着眼点:
·天花板--有无污损、脏乱、蜘蛛网、图钉等
·墙壁—有无胶带、图钉,海报等有无退色或卷翘、折痕、污损、图钉脱落
·地板—有无散落纸屑垃圾、有无粘口香糖
·陈列柜—有无附着灰尘、有无残留胶类物质、有无划痕
·收银台—有无乱堆乱放、杂乱无章
·玻璃—有无残留胶类物质、有无灰尘、是否光亮
·POP广告传单—有无褪色、折痕,装饰定位是否凌乱,有无过期
〈二〉顾客挑选过的商品(样鞋),要随时整理并归回原位,试穿过的样鞋要将鞋底擦拭干净后放在展架上.
●商品本身保护的着眼点:
·样鞋表面是否新鲜有亮度
·鞋底有无灰尘
·样鞋陈列是否整齐
·样鞋是否易拿易放
·样鞋有无皱痕
·样鞋有无破损或刮伤
·样鞋底有无贴鞋底胶
〈三〉卖场气氛
销售过程中,良好的卖场氛围,会使顾客增加购买商品的欲望,会聚卖场的人气,因此以下是我公司独特的卖场气氛,也是非常重要的服务项目.
1、开始上班
早会(开B):
/早上好!
定目标,分解个人目标,布置相关工作.
口号:
/店长“棒、棒、棒,我们最棒!
YE!
”(全体手掌相叠).
2、正式营业
1迎宾语:
欢迎光临富贵鸟!
节假日:
节日快乐!
欢迎光临富贵鸟!
(或直接道出××节快乐!
欢迎光临富贵鸟!
)
2销售成交:
高呼“天使(同事)Party”回应[Ye]或[OK].
3第一双鞋售出后:
“天使们,我们已飞进一只小鸟了,收到没有?
回应----[收到!
]继续加油!
回应-----[OK!
]
4销售金额口号:
万(代表语言):
太阳
千(代表语言):
月亮
百(代表语言):
星星
⑤进仓口号:
进仓的同事呼/“××进仓”其他同事集体回应/[收到]如果进仓同事有一双鞋子在卖场,则呼“××仓一”其他同事集体回应[收到],拿鞋出仓时呼:
“××支持”其他同事齐呼[支持].
⑥休息口号:
进餐:
呼“××充电”回应-----[OK]
上厕所:
呼“××HAPPY”回应-----[OK]
3、生意好时
“天使们,我们现在已拥有一个太阳了,收到没有?
”回应---[收到!
]
“我们是最棒的天使对不对”回应----[对!
]
“继续加油”回应----[OK]
4、生意不好时
“天使们,我们的信心在那里?
”回应----[在这里](手放在胸口上)“完成目标有没有问题?
”回应----[没问题]加油----[OK]
5、心态、心情不好时
“××,你快乐吗?
”回应---[我很快乐!
]“你的茄子在那里?
”回应----[在这里!
](开心的笑)“有没有信心超过××?
”(当天表现优秀的员工)回应—-[有!
]
6、交接班
“各位天使请注意,现在A班的天使归队了,B班的天使起飞了,是否收到?
”集体回应----[收到!
]“B班有没有信心超过A班?
”集体回应----[有!
]
7、下班
完成目标:
“天使们今天我们已顺利达成我们的目标,明天我们要做得更好,有没有信心?
”集体回应----[有!
]
未完成目标:
“天使们今天我们离目标还差一个月亮,以实差金额为准,明天要继续加油,收到没有?
”集体回应----[收到!
]
收班(收B):
辛苦了!
以独特击掌的方式结束.
富贵鸟(击掌三次)、富贵鸟(击掌三次),富贵鸟的员工最最好!
YE!
(共击掌七次).
〈四〉待客服务作业
在销售过程中,营业员接待顾客,要讲究方式方法,注重每一个细节问题,以提高成交率、提升个人素质及店铺形象.”待客服务作业”我公司将其着重分为五大部分:
/第一步招呼迎宾第二步介绍商品第三步取鞋试鞋第四步成交付款第五步送客.
1:
招呼迎宾
①服务要点:
﹡表示欢迎﹡亲切朋友式
②服务行为:
﹡放下手头的工作,主动上前
﹡面带笑容、眼望顾客,自然、不做作
③服务语言:
﹡欢迎光临!
﹡新品上市,请随意看看!
﹡配合节日语句或促销用语.
④禁忌:
﹡太多重复的招呼,忽略其他的客人
﹡机械式
⑤量化点:
﹡面带微笑,眼望顾客眉骨之间
2:
介绍商品
①服务要点:
﹡让顾客了解商品,提供客户专业意见
﹡鼓励顾客试穿
②服务行为:
﹡要眼到身到,留意顾客需要,随时给予帮助,但不
要太贴近客人
﹡介绍商品卖点
﹡说话轻声,动作斯文,面带笑容
③服务语言:
﹡称呼客人先生,小姐(也可依据地区称呼习惯称呼但须礼貌)
﹡主动了解客人需要,并给予解答
﹡提供专业意见,说出产品特色
﹡提供相关配搭的建议
④禁忌:
﹡回答犹豫或不清
﹡太贴身及太多话
﹡机械式
⑤量化点:
﹡和顾客保持1—1.5米的距离
3:
取鞋试鞋
①服务要点:
﹡用最快速度取鞋
﹡提供专业选择意见
﹡让顾客选择合适的皮鞋
﹡耐心、周到
②服务行为:
﹡入库前应通知同事
﹡入库前应先请顾客坐下等候
﹡取鞋要迅速
﹡应仔细检查鞋的款式、颜色及包装、确定无误并准备鞋靶
﹡帮客人试鞋前,先清理鞋内杂物
﹡帮客人试鞋时,应主动蹲下,有礼貌的把鞋放在试鞋垫上,并递上鞋靶,请客人起身到鞋镜前看
﹡让客人久等后,应主动道歉
﹡客人的问题应认真、专业的回答
﹡客人试鞋很多时,应保持耐心
﹡语气亲切,面带微笑
﹡放鞋时,鞋盒盖内侧朝下,以免弄脏鞋盖正面
③服务语言:
﹡请问,你穿多少码?
﹡小李,请照看一下
﹡请坐一下,稍等我马上来
﹡让您久等,请试试看
﹡请照照镜子吧
﹡客人穿着合适时,应说出赞美认同的话
﹡如果客人穿着效果不佳,应说这款楦形不太适合您,我再介绍其它款式给您
﹡客人如询问产地,应据实回答
﹡提请客人注意自己的随身物品
④禁忌:
﹡对客人面露不悦之色,说话大声
﹡招呼客人,同时从事其它的事情
﹡漫不经心,无精打采
﹡当面指责客人或勉强客人购买
﹡机械式
﹡蹲式服务,蹲于顾客的左侧
4:
成交付款
①服务要点:
﹡迅速敏捷,数目清楚
﹡提供皮鞋护理专业知识
﹡客人有兴趣时,可再进行其它风格产品或相关用品的推荐
②服务行为:
﹡迅速开出小票,并用双手交递给客人
﹡仔细核对尺码、颜色、左右脚然后将鞋放入购物袋
﹡处理收银款要仔细小心
﹡询问客人有无申请会员卡,征得客人同意后,方可详细介绍申请及优惠方法
﹡面带笑容,眼望顾客
③服务语言:
﹡谢谢,小姐/先生,共××元
﹡收您××元,找您××元,请收好
﹡这是您的,请您拿好
﹡这是磨砂鞋,请不要用鞋油,用软刷按同一方向清洁即可
﹡会员卡有××折优惠,您有兴趣吗
④禁忌﹡随意,不经心
﹡不唱收唱付,要客人久等
﹡不进行相关知识的介绍
⑤量化点﹡购物袋双手递与顾客
5:
送客
①服务要点:
﹡买与不买的客人,都要让其满意的离开,并留下深刻印象
﹡表示感谢,并说再见
②服务行为;﹡言语忠心,诚恳,面带微笑
③服务语言:
﹡谢谢,再见
﹡欢迎下次光临,很快又有新货到,请再来看看
④禁忌:
﹡忽略、怠慢客人
﹡使客人心有不满的离开
⑤量化店﹡送客要送到门口,并眼望顾客离开
〈四〉富贵鸟展具日常保养注意事项
1、平时擦拭灰尘应用干净的软布轻擦,不要用粗布重擦,重擦易损坏漆面,尤其边脚要注意.
2、不要用硬物在表面刮蹭、磨蹭、以免留下划痕.
3、严禁在层板上放置重物,产品在漆面上要轻拿轻放,以免碰伤层板油漆.
4、最好不要用各种胶带粘贴漆面,如产生胶印可用软布沾清水反复擦拭直至干净,然后喷一层碧丽珠(超市有售),用干软布擦一遍即可.如胶印严重,水擦难以祛除,可用微量天纳水在胶印上轻轻擦拭(最好有专业人士在场,以免天纳水浸透漆面),然后再喷碧丽珠用力擦,千万不能用刀片刮.
5、对于漆面的细微刮痕或道具边条碰到掉漆可用碧力珠喷一遍,用干软布擦干净,稍重划痕可用牙膏填平擦干净,严重划痕或损伤要请专业人士处理.
6、由于碧丽珠对家具漆面具有保护作用,因此在日常维护中定期喷洒擦拭.
7、平时工作中,严禁在白色道具上留有圆珠笔油和复写纸痕迹.
附表:
清洁工作要求
四、富贵鸟专卖店表单、帐务操作规范
为了规范各直营专卖店管理,完善公司制度,经公司研究特制定以下规
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