陈麒胜《店铺KPI管理及提升技巧》Word格式文档下载.doc
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陈麒胜《店铺KPI管理及提升技巧》Word格式文档下载.doc
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树立销售人员的差异化服务理念、提高品牌运营数据及终端管理能力,在后续工作中,结合培训中运用实例,通过行动→总结→调整→行动→总结的循环,达成提升销售业绩。
本次培训过程,把卖场搬进会场,进行成交技能情景演练,挑战导购在店铺成交技能互动PK、简单有效的掌握终端卖场的销售技巧,领会神奇的服务数据分析、竞争品牌分析、每周生意分析、月总结诊断跟进分析、周销售分析、营运数据分析、店务流程分析、店铺销售诊断分析、店铺KPI数据分析、店铺陈列分析、店铺进销存分析、店铺每日营运分析、店铺服务标准分析、店铺业绩诊断分析,通过强有力实战性的案例分享,达成培训效果,提升企业终端卖场业绩转化率,并给企业制定业绩提升方案的管理工具,达到培训后执行效果。
课程目标:
1、掌握作为店铺管理者有哪些关键环节的工作,工作标准是什么?
2、掌握店铺KPI数据有哪些?
怎样计算?
怎样评估?
并从各KPI的关联程度上诊断出问题的方向所在,并结合店铺现场巡视,确认问题真实度,制定改善计划
3、掌握以KPI导向进行店铺巡查,验证KPI分析方向的技巧
4、掌握店铺KPI数据主要类型并能够分析,提升实际终端店铺经营管理水平
5、学会分析KPI数据的优缺点,找出提升业绩的策略,实现营运管理价值
课程特色:
课程时间:
1天,6小时/天
授课对象:
品牌营销经理、大区经理、区域经理;
代理商、加盟商、店长等终端市场相关人员。
课程大纲:
第一讲:
门店业绩影响因素
一、终端业绩提升方向的思考
二、营业额=客流数×
进店率×
成交率×
客单价)×
件均价
三、店铺提升业绩的步骤
1、发现问题
2、解决问题
3、提升业绩
第二讲:
终端高效管理—KPI分析
一、KPI的含义及定义
二、终端管理分析KPI的价值
三、KPI发现问题和提升方法
1、了解店铺KPI数据有哪些
2、解店铺KPI数据如何计算
3、了解店铺KPI数据如何分析
4、利用店铺KPI数据和实地巡视,进行改良
第三讲:
解析店铺KPI公式与管理意义
一、结果性KPI与过程性KPI
二、解析店铺KPI公式与管理意义
三、店铺管理的重要工具
1、日销售计划表
2、周销售计划表
第四讲:
了解药性vs学配药方
一、现场管理,推动业绩
1、我们要什么
2、现场管理的核心理念
3、店铺目标三大元素:
生意目标、服务目标、运作目标
二、目标分解技巧
三、目标落实技巧
四、目标跟进技巧
五、单店管理与多店管理的区别
六、KPI分析的验证
第五讲:
倍增店铺利润的黄金奥秘
一、终端店铺的终极价值及意义—销售
二、构建完善的VIP客户个性化体系
三、盘活目标、沙漠掘金
四、营销新策略—情感营销
- 配套讲稿:
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