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以上是执行到位的三大标准
其实企业与员工与客户关系的实质就是交换
02:
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客户不要,就不是我们要达到的结果!
04:
04
可量化、可衡量、可检查!
是我们执行力的能操作的具体要求
黔中文化刘永华(540202091)22:
05:
11假如我买了一台某个牌子的电冰箱,两个月后,制冷出现了问题,于是打电话给客服部,服务小姐声音甜美,客气,并保证24小时之内,派维修人员上门。
修理人员在第二天按时上门,服装、态度、礼节都很好,修完后离开;
第三天后又坏了,再打电话……第三次……已经没心情再打电话了……自己买一台得了。
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这种事不可交换的是不能产生结果的
07:
我们经常听说这个案例,一位年轻的炮兵军官上任后,到下属部队视察操练情况,发现有几个部队操练时有一个共同的情况:
在操练中,总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下,纹丝不动。
为什么?
以前大炮是用马拉的,士兵站在炮筒下是为了拉住马!
马拉大炮的时代过去了,士兵在干什么?
这种过于强调职责不等于我们结果
08:
这里讲的结果是开花结果的意思
09:
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有比如快递员送快递,书店买书,买车票,老是说尽快送到,及时完成,加强管理,完善制度,提高素质
这些不是那么有效不会产生多大结果
结果”的本质就是商业交换
香港贸易李铭浩(921285906)22:
10:
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卖产品不如买服务
北京信息万凯(466172928)22:
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其实是卖产品不如买质量
11:
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企业和客户是一种商业交换关系
企业用优良产品和优质服务和客户进行交换
企业如果不提供结果而获得营业收入,就是欺骗客户
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买产品的核心是什么?
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我还是相信口碑就是质量换来的
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是服务对不对啊~
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员工靠结果换工资
12:
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有结果有钱,没结果没钱!
企业如果不淘汰那些不提供结果的员工,反过来就是对那些优秀的员工一种极大的伤害!
员工如果不提供结果而拿工资,就是在剥削企业!
职业底线:
为客户创造价值、靠成果生存,只为成果买单!
深圳节能刘慧如(554949292)22:
13:
客户花钱购买任何产品或是服务,都是以满足客户的期望为等价交换的
圳节能刘慧如(554949292)22:
如果您能满足或是能超出想象,那就是等值或超值了
广州焊接丁清成(1589305600)22:
03
现在剥削企业的员工多的是
云南五八唐建飞(359823854)22:
07
我刚才走开了,吃水果去了
完成差事:
领导要办的办了→对程序负责
例行公事:
该走程序走过了→对形式负责
应付了事:
差不多就行→对苦劳不对功劳负责
安徽逸翔余张兵(383586415)22:
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我同意,虽然企业现在在剥削我
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那没我想请问,我们的质量好了,10-20年不会坏掉的怎么办
北京网络李沐宁(345746446)22:
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结果是企业整体的结果,不是员工个人的,员工个人的是相对结果。
在一个企业而言,老板是大脑,员工是胳膊、腿、大脚豆。
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好比打仗,整体战争输了,要骂死前线的一个小兵?
还是将军?
14:
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完成任务≠结果
态度不等于结果
拼命≠结果
苦劳≠结果
加班≠结果
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浩浩这个事没可能的
是
所有的东西都有一个保质期
也有个叫损耗
15:
完成任务≠执行
执行力是有结果的行动
找员工要结果,是“选领袖”,不是“管理”。
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执行力就是100%负责任
不折不扣的拿到成果!
16:
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不要直接告诉属下养猴子的方法,否则,养猴子的责任会转移到上级的身上。
把猴子给下属并让之妥善处理,不能出现无人照看的或二个主人以上的猴子。
无论属于什么问题,下属才是解决问题的执行者。
即下一步应该做的人是下属而不是管理者。
17:
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这里有常说的3R修路原则:
人没错路错了;
员工没错管理错了
18:
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你有了流程,员工主动做事,同时,你可以通过流程来检查他在关键点上做得怎么样了?
这样既保证了你从组织目标上对事情进行结果的控制,同时,又使员工能承担自己应该承担的责任。
19:
16
执行力可以三化:
制度化、查核化、奖惩化
20:
制度化
对出现的问题及时检讨制度与程序;
制度并不是要一次完善,而是日积月累的问题总结;
将管理问题变成制度流程书;
将操作问题变成作业标准书;
将技术问题变成作业指导书;
事前事中事后各做什么;
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查核化
每天花30分钟检查部属工作;
重视什么就检查什么;
每周召开检查例会;
成立检查小组和设计查检表;
布置工作安排检查人;
设置“红绿灯”协助检查;
重新检查发现的问题;
对检查的结果进行公布和考核。
制度必须明确奖罚标准,是精确的量词而不是形容词。
时间:
即时奖罚,决不过夜;
安排:
采取现金罚款制,不从工资里扣;
效果:
罚要胆战心惊、奖要感动泪流。
22:
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越有操作性,执行越到位(流程化)
检查越到位,执行越到位(查核化)
奖心花怒放、罚胆战心惊(奖惩化)
中文化刘永华(540202091)22:
23:
所谓“授渔而不授鱼”
为什么万科董事长王石离开公司,攀登世界第一峰后,万科业绩反而增长40%?
这就是我们要“离场”管理
24:
1告诉他该做什么(职责);
2、告诉他做好的标准是什么(标准)
25:
3训练他如何做好(培训);
4让他去做(授权)
5反复修正,直到你可以离场(检讨)
6、去做更应该做的事(开拓)
31:
激励的创造我们的执行
赞美他们:
最廉价的激励方式;
庆祝他们:
请你的员工一起去共餐;
出名他们:
让员工参与重大的活动;
32:
10
迫使他们“进化”:
没有紧迫感、就没有行动
什么让他们痛苦就什么让他们强大!
能力是淘汰出来的,卓越是磨炼出来的;
33:
这个问题的焦点是焦点放在优秀员工还是末位员工身上
加强淘汰:
运用道德勇气,撤换不称职的下属
34:
裁员从来都是一个企业领导最不愿意面对的难题。
任何人,如果他很乐意裁员,那他就没有资格做领导;
反之,如果他不敢裁员,那他也不该做企业领导!
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放弃那些阻碍公司发展的人;
放弃那些不能够适应公司发展的人;
放弃那些不能够提供结果的人;
放弃那些不能提供客户价值的人;
35:
所以我们要选对第一,培育第二;
标准第一,人员第二;
合适第一,优秀第二;
内部第一,外部第二;
结果提前,过程退后;
锁定目标,专注重复。
36:
慎提理念提出核心理念和价值观,形成企业文化手册和标准;
37:
重推案例
讲故事,推出典型的人物与事件,塑造执行文化标杆;
多建载体报纸、电视、手册、书籍、漫画、画廊、广告、看板。
38:
23
这是执行文化落地的三步
根植企业文化的基本法则
39:
《肖申克救赎》
1:
不是想要而是一定要;
2外包理念:
假如我是供应商怎么办?
3速度原则:
先开枪后瞄准;
4时间管理:
永远做重要而不紧急的事。
5.当前理念:
活在当下,行在今日。
结果导向逃出监狱,获得自由
行动-精心准备
小锄头(挖洞)美女画像(隐藏)操场散步(转移土)
执著行动,永不放弃
一个锄头挖了19年,为了结果决不放弃
43:
外包上如果把老板比做你的顾客,你的顾客要什么情况才会支付你工资呢?
当你为顾客创造价值,
为顾客提供结果的时候。
谁提供的价值高,谁就是最好的员工。
为什么我们提倡先开枪后瞄准
44:
大家可以想一想如何让石头在水上飘起来?
----速度!
谁快谁就赢,不是大鱼吃小鱼而是快鱼吃慢鱼;
行动比完美更重要,过分追求完美会失去机会;
我们要记住:
0.1>
0
所谓永远做重要不紧急的事
作好工作记录;
根据轻重缓急列出优先顺序;
优先做又紧急又重要的事;
大部分时间做重要不紧急的事。
眼里只有目标!
一个专注的普通人比一个精力分散的天才更有成就
46:
做好一件事,比做好几件事更容易,也更容易成功
同时想抓两只兔子的人,往往最后一只也抓不到。
活在当下,行在今日
47:
想要结果,首先要行动,如果没有行动,上帝也帮不了你.
行动不一定有结果,但不行动一定不会有结果,
无论你思考了什么,也不论你思考的水平有多高,都不可能通过思考获得结果,
执行能力,它永远只能从行动中获得,不可能通过思考获得!
50:
我们的企业要想基业常青选择正确的方向之后工夫重在执行力
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