保险客服幽默Word格式文档下载.doc
- 文档编号:2974977
- 上传时间:2023-05-01
- 格式:DOC
- 页数:19
- 大小:97KB
保险客服幽默Word格式文档下载.doc
《保险客服幽默Word格式文档下载.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《保险客服幽默Word格式文档下载.doc(19页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
先生您的报案我们已经受理,请记一下您的报案号,H12345
哦哦哦,你等等,等等,我拿支笔
(哼哧哼哧拿了两分钟也没拿到,通话时间一秒一秒涨,真心痛啊)
好了,小姐你说
H12345
H?
H是什么,不会写啊
两竖中间一横!
!
哦,我记一下(报了五遍,总算记下来了,座席打抹了一把汗)
哦,我下次就打这个电话是吧
先生这个不是电话,这是您的案件受理编号!
哦,这个电话怎么打啊,这么短
先生!
这不是电话不能打的,您要打95512,然后告诉我您的案子是12345号我才可以查到您的案子
哦,这是手机号是吧
先生,这不是手机号、、、、
哦,我知道了,这是小灵通是吧
座席昏倒,随后声嘶力竭地对他说:
这,是,您,的,案,件,登。
记,号,码,表,示,您,的,案,子,排,在,一,万,二,千,三,百,四,十,五,号!
5、客户报案,保卡保单没带身边,座席车牌,被保险人,车架号,发动机号一一查过来,都查不到
女士,请问您是保在平,安,保,险公司吗
平安?
我是保在人民保险啊
(用拳头擂了一下纸巾)很报歉,小姐,我们这里是平安,人保请您拨打95518
95518?
哎哎,你们不是一样的啊
女士,我们是不同的两家公司,请你尽快拨打95518报案
哦哦哦
随后挂断,座席正在抱怨,连句谢谢也不会说,电话又打来了
小姐啊,你告诉我的那个号打不通啊
什么号啊
95518啊
(只好又去擂自己的纸巾包)那很抱歉,只好请您再继续不停地打了!
6、有一天接到一个客户报案,问驾驶员叫什么名字,出了这样一段对话:
先生您贵姓啊!
我姓"
tang"
。
是广口"
唐"
吗?
不是,是"
tan"
喔!
是言西早的"
谭"
.
对不起,先生,到底是"
还是"
啊!
就是广口"
对不起先生,我还是不知道是哪一个字。
能否你组个词语啊!
就是,就是广口"
tan老鸭"
你知不知道?
~~~~~~~~~一个字"
晕"
,就是姓唐。
唐老鸭"
他一定要读成"
7、、一客户东张西望走进客服中心,柜员:
您好!
请问您办什么业务?
答:
这个。
。
赔礼在什么地方?
柜员(诧异):
赔礼?
您是。
我出院了"
噢,是办理赔的吧"
忍俊不禁!
一次,接报案电话,"
是平安保险公司吗?
是的,请问你有什么事?
我投案!
8、接一客户电话,哭笑不得
保险公司吗?
我找你们这里的一个男的
我:
请问是我们公司的业务员吗?
我不知道,反正是你们公司派来的,拿走了我的身份证、保单和病历什么什么的
不要急,告诉我他叫什么名字好吗
名字我怎么会知道,他说是你们公司的,叫我把东西给他办就行
那你身份证都给他了也没问问他的姓名?
反正是个男的,你给我找那个男的
哪个男的?
我们这里男的好多啊,怎么找呢,你回忆一下他姓什么吧
不知道,不知道,你们保险公司这个骗子,怎么这么坏啊,派人来又不认帐~~~~~(后面均为怨词)
不是你原来的业务员吧?
告诉我保单号码我查查是不是保全外勤
你不用说了,就帮我找那个男的
那我也该有基本的资料帮你查啊?
告诉我保单号码?
(极厌烦的)P29000~~~,让他来找我,快点!
挂机!
狂晕倒,居然的什么都给了别人也不知道对方身份的,好在终于帮他找到了,这日子难过啊,如果试想她遇到了骗子,被人退了保,后果不堪设想啊!
9、一个电话:
你们公司不还我的钱,我就不交保费了,我的经济很紧张啊!
坐席:
请问您借钱给我们公司了吗?
你们业务员借的,我是相信你们公司的信誉才借给她的,现在找不到人了。
您好,如果是业务员借了您的钱,那么属于你们两人之间的借贷关系,我建议您尽快找业务员联系。
我找不到她,你们把她的工资扣了吧,就1000多块钱,先给我交了保费!
*-*
10、有一次某客户要补身份证复印件的,同事打电话去让他补。
什么叫复印件?
同事:
就是用复印机复印一份。
什么是复印机?
复印机就是用来复印复印件的机器。
那怎么复印啊?
先把纸放上去,然后复印嘛。
不用按开关啊?
........
11、客户:
你们怎么搞的,我交了钱为什么还没有收到保单?
柜员:
请问您是什么时候交的钱?
都一个多月了,以前你们还有人送,现在都没人管了,你们买保险时天天来,现在连影子都看不到了,我就知道。
#¥%@$,您是说没有收到收据吧?
对,就是,你们什么时候送过来?
请您告诉我保单号,好吗?
我没有带,反正你们那个业务员知道。
那请你告诉我名字,好吗?
红利
不是险种名称,请你告诉我投保人或被保人的名字
我是说您的名字姓什么?
洪水的洪,茉莉花的莉
12、某客户,一进门开始大叫:
我是……(某少数民族名称)"
客服人员:
%*#^*(&
*%……您要办理什么业务?
好好说话!
我告诉你,我是……(某少数民族名称)"
*%……您要办理什么业务,可以看一下您的保单嘛?
别耍官腔,我可是……(某少数民族名称)"
客服人员微笑:
你办理任何业务的手续和其他民族是一样的。
13、理赔申请书上的真实笑话:
11月24号那天风很大,我一个人在路上走,被风刮倒,摔在路边的一坑水中,当即上医院检查,发现摔成了风湿性关节炎"
--有风,有水的,摔成风湿性关节炎也还有点道理;
只是要是个结巴碰在石头上,保不准会碰出个结石来呢!
该是尿结石还是胆囊结石呢?
12月8日一个人走在路上,看见一只耗子,去踩,踩得耗子一滚,我也一滚,摔成了骨折"
--真不敢想象,要是一只猫会踩出什么后果!
、
走在一条无名的小街,突然窜出一条无名的流浪狗来咬我,我本能地用手一挡,咬伤了无名指,在街口一个无名的诊所作了治疗~~~~~"
--原来无名英雄就是这样产生的!
===============================================================================
平安保险报案笑话集
有同事接了个车险报案,车主开的是A6,客户兴高采烈(不知为何?
),在坐席流了一身汗后终于问明了经过,最后请他记了处理人员的电话,他竟然在直接电话上按了这几个号码,坐席又一身汗,他喂了一声”哎,怎么老是你在接“坐席只好告诉他,先生请你先挂断这个电话再打,客户竟然又”嘟嘟嘟“按了一遍,坐席只好说,先生不好意思,还是我,汗、、、
我们经常接到撞狗,撞鸡,撞鸟,撞牛的案件.你们还有更新鲜的吗.
可恨的是通常无现场,除了牛有活口,其它无一幸存.
有次客户撞狗报案说:
啊我撞死了一条狗!
我说"
现在在现场吗?
没有,那哪里还有,它撞了后就跑了."
我说:
先生您不是说狗死了吗,怎么能跑呢?
客户说:
不是狗跑了,是我跑了!
在报案时经常碰到英文字母,可以这样形容,客户原创:
M:
两扇门的那个;
W:
躺着的那个3;
S:
象个5的,反写的2(怎么想出来的?
)
K:
老K
J:
丁钩,钩
Q:
一个圆圈带个尾巴的
L:
1多一个尾巴
E:
三横一竖(听起来象“王”)
C:
圈圈只有一半
G:
C多一个钩(还好知道什么是C)
T:
象个丁字
X:
叉
y:
像个树丫
a:
塔尖
b:
一竖两个圈
还有客户很冷静地再打一个电话过来,说让转接%—%……号(报案号)
接一报案;
我要报案。
(出险地点、经过)。
座席问:
请问驾驶员叫什么名字?
客户答:
王##
请问你是王##吗?
不是,他是我的主人~~~
晕~~`~
曾听过不少客户这样形容英文“O”:
“蛋”或是“喔”。
当一位报案的客户知道了95512的座席不是在该城市接听的电话时,便对他旁边的人说:
还搞老子个长途。
座席解释:
播打95512都是算市话费的。
客户马上笑开怀:
哎哟,被你听到了。
千万不要以为我小气嘞。
(旁边的人于是哈哈哈起来)
孔明珠
杭州分公司(产险)客户服务电话中心
与下面机构客户的对话
请问您是保在哪个地方的平安的
就你们这儿啊
我们这儿是哪儿啊
平安啊
请问您是保在哪个地方的平安的
中国平安
~~~~~~~~
朱元珍
客户报案:
、、、、
对不起,车牌号查不到,请提供一下保单号
是编号吗,是NO开头吗
不是,先生您手上拿的是什么(其实座席是想问他他手上拿的是保险证还是保险单,因为两个上面保单号的位置是一个在正面一个在反面的)
我的手上拿着手机啊
~~~~~~~~~
先生您的报案我们已经受理,请记一下您的报案号,H12345
哦哦哦,你等等,等等,我拿支笔
(哼哧哼哧拿了两分钟也没拿到,通话时间一秒一秒涨,真心痛啊)
好了,小姐你说
H12345
H?
H是什么,不会写啊
哦,我记一下(报了五遍,总算记下来了,座席打抹了一把汗)
哦,我下次就打这个电话是吧
哦,这个电话怎么打啊,这么短
这不是电话不能打的,您要打95512,然后告诉我您的案子是12345号我才可
以查到您的案子
哦,这是手机号是吧
先生,这不是手机号、、、、
哦,我知道了,这是小灵通是吧
记,号,码,表,示,您,的,案,子,排,在,一,万,二,千,三,百,四,十,五,号!
客户报案,保卡保单没带身边,座席车牌,被保险人,车架号,发动机号一一查过来,都查不到
女士,请问您是保在平,安,保,险公司吗
我是保在人民保险啊
(用拳头擂了一下纸巾)很报歉,小姐,我们这里是平安,人保请您拨打95518
95518?
哎哎,你们不是一样的啊
女士,我们是不同的两家公司,请你尽快拨打95518报案
哦哦哦
随后挂断,座席正在抱怨,连句谢谢也不会说,电话又打来了
小姐啊,你告诉我的那个号打不通啊
什么号啊
95518啊
我们这里曾经有客户报“E”,急得不会念,后来不知怎么灵机一动,告诉我们说就是小时候查眼睛,那个视力表上最大的东西!
请问您的车牌号是多少?
冀*-。
这个字母不认识。
就是P下面张个脚。
恩,请问先生,您的牌照是冀*-R****吗?
对啊,就是那个张脚的东西!
FAINT。
我们的客户都赶上猜谜大师啦。
……
请问他叫什么名字?
朱XX。
请问是哪个朱?
猪八戒的猪。
·
#¥%……—*
客户车子轻微刮了一下,掉了点漆,向我们报案:
每宗事故有1000元免赔您清楚吗?
知道。
……
座席提醒:
那好的,明天你到修理厂看看,如果不够1000元您可拨打我们电话取消此次报案。
哦……反正1000元以下就免费嘛,是吧?
座席耐心解释:
1000元以下是您自己承担,超出1000元的部分才由保险公司赔偿,假如您的车损是1500元,那您自己需承担1000元,保险公司赔偿500元。
什么,那不是1000元以下就免费吗?
1000元是免赔,不是免费……
是免赔啊,免赔不就是免费吗?
……免赔是不赔的意思,不是免费……
出的是什么事故呢?
啊?
没有出事故。
(沉默)
好吧,请您把车子受损的经过说一下好吗?
哦,我开车从**地出来,当开至&&地时,我突然想上厕所,于是就下车去找地方上厕所。
回来后就发现车子坏了。
某日,有客户来理赔,到理赔部问:
“小姐,我要带哪些东西来理赔。
”
查明他的报案信息后,理赔内勤回答:
“你车子无损,但全责,需要您的索赔申请书,对方车的定损单、修车发票、修理清单、照片原件和您的驾证、行驶证(复印件)”
次日,客户上门交索赔资料,一一罗列证件和书面资料,然后从衣兜里煞有介事的取出照片:
“嘿嘿,时间仓促,只快洗了两张。
“
理赔内勤拿过照片,片刻无语,突然忍俊不禁,强忍住:
“对不起……****”手里握着客户本人的两张一寸大头照。
客户来电:
小姐,我的车子出事了,撞人了。
撞到的是男性还是女性?
年龄多大?
伤在什么部位?
在哪个医院就诊?
哦,男的,伤在脚了。
伤在左脚还是右脚?
两只右脚!
先生,请问伤者是两个人吗?
没有,就一个。
一个人是吗?
那怎么会有两只右脚呢?
(有些愤怒的答)不是告诉你一个人嘛!
就是伤在两只右脚了嘛!
(疑惑的继续问)不是只有一个人吗?
?
两只右脚是又是怎么回事呢?
(极愤怒地)不是跟你说了嘛,男的,受伤都是右脚!
右脚嘛!
天,明明是两个人!
一位小姐替一个意外险客户报案,这个受伤客户是因为开工时被铁枝刮到大腿,而报案人又不清楚是刮到哪边大腿,报案接到最后:
嗯,您的报案我们已受理了,之后我们会有相关人员同你联系!
好的,谢谢!
对了,你刚刚说要什么大腿?
我可以去问问~!
…………
一日,临沂保户在日照出险,本应委托当地机构,但客户坚持要将车开回临沂处理,无奈座席在请示调度后,调度答复:
必须要有现场照片,才能回承保机构."
座席:
先生,请问您有相机吗?
客户:
有呀
您刚才报案说是撞在栏杆上,那么请您自行拍照,我们需要您提供现场照片~~~
哦,这好办,是不是我扶着栏杆,让人家帮我们拍张照片就可以回临沂了&
$&
福建各地方言很多,坐席经常都要猜名字跟地点!
小姐,我要报案!
请问你被保险人叫什么名字?
太平洋
不好意思,我们是平安保险公司
我就是平安保的啊!
那你的被保险人名字叫什么呢?
就是叫太平洋啊!
坐席愣了……
草头的“蔡”,培养下一代的“培养”
哦!
倒!
我们这儿经典也不少~~~~
南京95512搞笑经典:
----口述实录
小姐,我要报案。
我刚刚开车撞了一人。
对方受伤严重吗?
他腿断了。
前腿还是后腿?
(*^&%¥%¥*&¥@)
前腿。
座席这时才反应过来:
哦,就是左腿是吧?
对对对,就是左腿。
(这二位真是绝配~~~~~)
小姐,我是一个面包车!
(你。
你是。
面包车?
您是要报案是吗?
对,我刚刚开着车,一老太婆跑过来把我车撞坏了!
(啊?
这位老太太真神勇!
是您开车时撞到行人了吗?
不是,是那老太突然跑出来把我车前面撞坏了.
她开着车吗?
还是走路的行人?
走路的。
(恍然大悟)哦,是我开车撞了她。
一位女士在现场报案,吵杂声中磕磕碰碰地陈述完事故经过后,
当时驾驶员是哪位?
女士:
赵XX。
是您吗?
我是李XX.。
座席(已经开始晕了):
那您是男的还是女的?
(其实她是想问驾驶员是男是女)
我是男的!
(惊醒)驾驶员是男的?
对,我是男的!
您不是说驾驶员不是您吗?
我是问当时驾驶员。
只听电话里女士转过身大声问旁边人:
你是男的还是女的?
我们的客服节幸运儿们也搞笑:
恭喜您中了幸运奖,奖品是一份“逍遥游平安卡”!
中奖客户:
啊,“逍遥油”!
我是不是可以领一桶油啊!
坐席:
-_-?
有客户要激活旅程平安卡:
请问您的帐号是多少?
XXXXXX……
嗯?
先生,不对,请问您这是什么帐号?
招行帐号!
-_-|||
(充满喜庆气氛地)xx先生,恭喜您,您的保单在我公司上月的客户服务节中被抽中了一个幸运奖。
请您带上身份证和保单到公司来领取奖品。
(有礼貌地)哦,奖品是什么?
是金龙鱼油一瓶。
(爽快地)那就送给你啦。
(迟疑片刻)啊,您不来领了?
(很诚恳的)我不领了,送你啦!
(真大方)
唉,今早接了一个客户的电话,气死偶了,
喂!
帮我查一下208****************有没有车损险.
偶便按客户念的保单号查询,并回答:
先生,您的车没有投保车损险.
啊?
你咋知道的?
我按您提供的保单号在电脑中查询的.您的被保险人叫单**
什么,我的名字你都知道?
晕,先生我能在保单中看到您的信息.
沉默ing.......
先生您还有其他的事吗?
先生?
什么破保险公司竟然知道我的信息,我要投诉.
客户说完这一句话就叭几把电话就持断了.留下我一个郁闷生气.
我们的笑话。
一日。
客户打来电话要报案。
座席插不上话,好不容易客户喘了一口气。
估计座席也被他讲烦了(心疼通话时长啊!
)于是说:
先生请您别急,请慢慢“急”。
(我们一片哄笑)
还是这位老兄座席。
报案之后要三通了。
对客户讲:
“先生,请不要挂断电话”欧“(大有台湾腔+哄小朋友之嫌)老嗲了。
(我们鸡皮疙瘩掉了一地)之见接下来该座席手忙脚乱地找该片区的查勘员并询问他人。
我们戏称嗲得要命,把自己都搞晕了。
又一日,一位座席接到一个船险的报案。
只见该座席声嘶力竭地问出险经过,对方就是听不懂。
先生,请问您撞什么东西了?
我船装坏了。
先生,我知道您的船坏了。
我是问您撞什么撞坏了您的船啊?
我是油船。
先生,您撞到什么上了?
我装的是油。
(座席坚持不懈地问撞了什么东西)
我撞坏船头了。
座席大摇其头。
脸红脖子粗。
小姐,我被一只鸟撞啦
(大惊!
这么神勇的鸟!
难道是传说中的大鹏不慎误入凡尘了吗?
先生,您被鸟撞?
请描述一下出险经过好吗
当时我正在盘山公路上开啊,这只死鸟,***最起码200码的速度叭的一声撞到我的挡风玻璃上,我的玻璃马上就碎了一个大洞了类
哦,看来的确是这只鸟撞了您。
那请问您的车上有鸟毛鸟血粘附吗?
那没有的啊
(窃笑!
有才怪呢,早就让山风吹跑啦)先生,如果车上没有鸟毛鸟血粘附可以
确定事故原因的话,那您的事故就只能做为无现场的单方事故了,我们需要您出具当地交警的事故证明。
有现场的啊,怎么没有现场啊,我把这只鸟带下山来啦,它现在正在我手里类!
不得不承认,这是我见过的最聪明的客户
今天接到一个报案,接通电话一女客户就说,我要报案,我的车子“受伤”了,当时就忍不住想笑,到最后记录完给她报案号4672,安排去定损,她直接说“好的,那我到修理厂找4672”,真是哭笑不得。
关于财产险的雇主责任险:
1,“11月24号那天风很大,我一个人在路上走,被风刮倒,摔在路边的一坑水中,当即上医院检查,发现摔成了风湿性关节炎”——有风,有水的,摔成风湿性关节炎也还有点道理;
2,“12月8日一个人走在路上,看见一只耗子,去踩,踩得耗子一滚,我也一滚,摔成了骨折“——真不敢想象,要是一只猫会踩出什么后果!
3,一个26岁的女孩子
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 保险 客服 幽默