大学班级纪检委员工作总结文档格式.docx
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在管理班级的过程中,难免会遇到各种各样的困难,面对这些困难时,也产生过放弃的念头,但我一次又一次的说服自己不要放弃,因为放弃,就意味着以前的努力都白费了,我不甘心。
所以,到了今天,我已经能够坦然面对各种困难,尽自己最大的力量去解决它们。
在管理的同时,要严格要求自己,因为自己的一举一动都被同学们看在眼里,如果连自己都管不好,如何去管别人?
当然,管理时一定要有耐心,要顾及同学们的感受。
今后,我打算将工作重心转移到学风建设上去,配合班级的各个干部将班级的学风工作做好。
对我们学生来说,学风是指在一定的人生观和学习观的支配下,在学习态度、学习目的、学习纪律、学习方法和意志品质等方面的综合体现。
优良的学风可以保证和促进学生高质量圆满地完成学业,而且还可以使学生养成许多终身受益的习惯。
可以说优良的学风是造就人才的前提和基础。
在加强班级学风建设的过程中,我们在课余时间都努力地向同学传递着一种乐观人生的态度。
无论是为了目前的学习,还是为了今后事业的成功和生活的幸福,我们要建立一种积极的心态去面对每一天,使我们每天都拥有良好的心情。
因为成功的唯一阻碍就是自己的心态。
培养同学们建立一个乐观的心态,能够克服学生在当今社会的种种诱惑面前丧失一种圣洁的信念、奋斗的理想,保证我们自重、自省、自警、自励,从而能够使我们在大学阶段达到一种高尚人格的修炼。
经过一段时间的实践,班级的学风大大地加强,同学们的学习热情也十分的高涨,这对我们的工作是个肯定也是个鼓励。
作为班干部,我们应带动全班学生齐心合力,共同打造出学习氛围更加浓厚的、团结互助的,具有强大凝聚力的班级。
为更好地落实科学发展观,充分体现社会主义市场经济体制的新要求,全面提高政府服务群众、服务社会水平,营造一个公开、公平、公正的良好投资创业环境,促进我镇经济社会健康、平稳较快和科学发展,2018年,XX镇按照《郁南县2018年优化政府公共服务实施方案》全面实施工作,取得较好成效。
一、2018年优化政府公共服务的主要工作
为大力实施县委提出优化政府公共服务战略,XX镇以改进镇府干部职工工作作风为切入点,建立和完善考勤制度,进一步规范镇府干部职工的工作时间,发挥好工作职能,满足群众的办事需求。
2018年,XX镇分别召开了镇班子会和干部职工大会,进一步明确遵守作息时间的重要性和必要性,强调每位干部职工必须按时上下班,严格执行考勤制度。
其次,参照公务员的管理办法建立和完善了《XX镇政府考勤制度》,规范好干部职工的考勤、值班、开会学习、突击行动管理制度。
严格规定每位干部职工每天早上到党政办签到上班,由轮值的班子成员进行监签。
并且每天实行24小时值班,干部职工按分组进行轮值班,带班的领导和党政办人员晚上必须在镇府值班和住宿,其他值班人员不得离开本镇和关手机。
一旦发生突发事件,接到党政办通知后,必须在30分钟内回到镇府集中听候安排。
出现迟到、早退、缺勤等违规现象的则按照考勤制度所定标准进行扣发补贴和通报批评。
若有特殊情况的,必须向分管领导和书记、镇长请假。
另外,镇府还举行干部职工篮球赛,进一步增强干部职工的凝聚力、号召力、战斗力和团结协作精神,创建良好的精神面貌和形象。
二、2018年优化政府公共服务工作存在的问题
近年来XX镇在政府公共服务职能建设和完善方面不断取得进展,如不断改善服务水平与态度,不断规范行政行为等,但同时,也必须看到,按照县政府提出的优化政府公开服务要求,我镇还存在一定的差距,主要存在以下问题:
1、政府职能有不到位现象,部分部门办事效率差。
镇行政服务中心集中方便、阳光高效的作用还未充分发挥出来,有部门项目未完全纳进中心,还存在体外循环现象。
2、部分行政审批环节过多,造成效率低下。
由于政策、法规、体制(本工作总结来源于)、机构等多种因素的影响,审批项目涉及的前置条件多等问题尚未从根本上得到解决,制约了审批效率的进一步提高。
3、公共服务办事水平有待进一步提高。
部分镇干部,主要是村级干部对政策、法规学习了解不够,造成公共服务不到位,效率低。
4、公共服务信息化水平亟待提高。
政府部门在改革创新中,信息资源部门分割,不能共享信息的问题还较普遍地存在,在信息化建设过程中,重建设、轻服务仍是目前一个比较严重的问题。
5、政务公开还有待加强。
政府与公众之间缺乏互动性、回应性。
三、2018年优化政府公共服务的工作目标与计划
坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,认真贯彻学习党的十七大报告及十七届三中全会精神,深入落实科学发展观,贯彻县委十一届五次全会精神和2018年县政府工作报告关于优化政府公共服务战略的部署。
以群众满意和树立政府良好形象为出发点,以廉洁、勤政、务实、便民为宗旨,积极完善政府公共服务功能。
1、整合资源,进一步完善行政服务中心简化办事程序,提高办事效率和服务质量。
2、做好行政许可事项的梳理工作,进一步提高部门办事效率。
各单位要组织得力人员,按照国家、省、市有关文件精神,认真梳理属于本单位的行政许可事项,并纳入政务服务管理。
3、加强学习和宣传。
进一步加强对政务服务工作有关要求的学习和宣传,不断提高干部思想认识,增强工作的自觉性。
快递行业发展情况调研报告
20xx年上半年,全国规模以上快递企业业务量完成6.9亿件,同比增长26%,收入完成196亿元,同比增长23%。
到2020年,中国物流市场规模将达到l1972亿元,并将每年保持20%的增长速度。
而随着中国物流市场的全面开放,中国快递业正迎来最佳的发展时期。
中国邮政一家。
独霸天下”的国内快递行业格局的打破,国外快递企业大举扩张,我国快递业出现了国营、外资、民营等多经济主体、多运输方式相互竞争的市场格局。
外国“列强”资金雄厚,硬件条件优越,品牌优势显著;
国营“巨头”网络完善,背景深厚;
而民营快递业充满了生机和活力,是这场竞争中的生力军。
这是一场没有硝烟的战争,民营快递企业如何在这场实力相差悬殊的竞争中脱颖而出是目前亟待解决的问题。
一.调研结果
各种成本的不断上涨等因素的影响,依托廉价劳动力发展,同质化导致“低价”恶性竞争正在为民营快递业带来生死挑战。
中国快递咨询网预计,20xx年民营快递企业的数量将减少30%以上。
民营快递企业具有它独特韵运营方式和自身不足,总体而言有利有弊。
特点如下:
1.八成公司注册资金低八成民营快递公司注册资本不足50万元i公司规模不足,小到2。
3人,大到几百人至上千人。
在民营快递业中,北有宅急送,中有申通,南有顺丰,再加上圆通、韵达,在民营企业中居前五位。
在国内市场上,市场占有率第一的仍然是ems,即使在中国国际快递市场,ems也居于前三位之列。
信誉上ems的安全性较高,投递的速度较慢,民营快递则相反。
成本费用方面,ems的成本费用较高,民营快递的成本费用较低。
2.民营快递公司运营形式简单民营快递公司运营分为自营和加盟两种形式,自营的所有网点由公司统一出资、统一招聘、统一管理,自营快递公司对下属网点的控制力强,代表有ems、顺丰和宅急送。
加盟式的每个网点都是独立的,和总公司签订合作协议,使用同一个品牌,自负盈亏,采取这种模式的主要有申通、圆通,中通等。
3、民营快递的社会形象欠佳
国内民营快递的从业人员在30万左右。
在从业人员中,有农村剩余劳动力,有下岗工人,有待业人员。
工作人员特别是业务员,总体特点如下:
一、人员素质较低;
二、是服务不规范;
三、是举止不文明。
许多写字楼挂出这样的牌子:
快递不得入内;
有的写字楼让快递从后门进,避免快递从前门进影响单位的形象。
4.民营快递公司职业道德和服务意识淡薄由于这个行业利润较大,投资较小,.见效快,相对于其它行业,操作上技术含量不高,只需实务经验,市场需求又大,比较容易进入这个市场。
另外,国内快递公司特别是民营快递普遍存在着唯“钱”是图,急功近利或经营上的短期行为;
操作不规范、交通工具落后,通讯工具简单以及没有系统的管理“软件”等现象。
因此投错件,发错件,损坏件,丢件,不能按时投递,服务态度差,快件中经常有危险品,包装简陋和快递公司间的相互报复等现象屡见不鲜。
有的民营快递公司月丢件率高达2%一5%。
5.服务网点不完善民企快递的服务网点不够健全,没有拓展业务规模,对于公司在偏远不发达地区发展没有考虑完善,而是通通挤向大城市。
没有战略性规划公司将来整体化提高,做大。
他们中的大部分企业的主营业务是以陆路运输为主的国内快递业务。
再加上快递业的准入门槛较低,市场还不成熟,导致了激烈的市场竞争。
二.改进措施
1.树立品牌对企业进行定位与包装,逐步形成知名品牌的快递企业。
根据自由市场竞争理论,在拥有大量原子型企业的市场中,单一的企业是价格的接受者。
民企快递要取得竞争优势地位,靠价格战是绝对行不通的,必须靠差异化竞争战略,做出自己的品牌,让顾客在同等的价格水平享受不同于其它快递公司的服务。
目前中国快递业中最具代表性的民营快递企业为宅急送和深圳顺丰速运公司。
当它们刚起家时,也是不知名的小企业,但它们十分注重品牌的经营,在短短几年之内,就成为民营快递企业中的佼佼者。
当然品牌树立还有一段很长的路要走。
当前的首要任务是要整合资源,寻找自己的优势所在,如在速度或售后服务方面形成独有的品牌,不断提升自己的实力和品牌,在众多类似的竞争对手中脱颖而出,逐渐做大做强,否则就会面临新一轮洗牌的危险。
2.提升员工素质众所周知,快递业的准入门槛并不高,民企如申通许多从业人员都是初中毕业学历。
由于门槛低,企业吸引高素质人才的能力有限,导致从业人员的素质整体上不高,由于带来的
是企业服务质量和服务意识的不强。
另外,有些货物的丢失如~陕递的手机,收到的石头”肯定是公司员工所为,所以必须从上到下提高,包括上门服务的收派员的素质,加强从业人员培训学习,提高诚信服务水准,更好的维护广大消费者合法权益。
还有就是加强沟通技巧的改进和培养。
因为未能在约定的时间送(取)件,用户很可能会对业务员产生意见,而当业务员面对用户的质疑时,如果解释不好就可能引发用户对企业服务态度的不满意。
这时工作人员最好不要跟客户吵起来,要注意沟通方面的技巧.企业可以适当对这方面进行培训。
尤其是那些上门服务的收派员,他们的服务态度非常重要。
优化服务企业的品牌不是靠外在的宣传就能够维持的,更重要的是要有企业内在实力的支撑,这就需要企业提升服务质量。
速度快、服务好,时效性是快递业者的核心竞争力之一。
而民营快递企业就要充分发挥自己灵活的优势,提供快速、准确、安全的服务。
(1)提供多元化服务适当延长服务的时间以满足一些特殊顾客的需求。
很多私营企业上班时间不固定,他们希望客户一个电话,就能派服务人员上门取件,并保证按时送达收件人手中。
对于这些公司来说,快递企业最好能够提供24小时全天候服务。
但这项服务会大大提高企业的成本,所增加的业务收益量甚至可能难以弥补企业额外付出的成本,所以快递公司在提供这项服务时要谨慎。
但灵活的中小民营企业在服务时间上具竞争力,可以与这些公司进行协商,适当地延长服务时间,以争取更多的顾客源,同时通过差异化服务,扩大企业的市场知名度,树立品牌。
此外,提供延伸服务,如快件的安全性包装、代办商务手续等。
这不仅可以提高企业的业务量,而且可以为不同的顾客提供别具特色的服务项目,满足不同群体的需求。
(2)民营快递,必须在“快”字上微文章只有投递得快,快件才会增值,市场份额也会随之增加。
如宅急送的核心产品。
2d10”和“2d17”。
所谓2d10是指当天下午5点上门收货,第二天上午10点钱送货到门,即。
开门见货”,保证客户上班就能收到货。
2d17是指当天下午5点上门收货,第二天下午5点之前送货到门。
宅急送这样的核心产品极大地满足了客户的速度要求。
4.加强网点建设国际快递公司在中国开设的网点不但位于业务景较大或能够盈利的地区,对于大量像申通快递的中小规模的民营快递企业而言,扩大网点数量是做大做强企业所必经的环节。
在企业发展前期,要集中精力做好一两个同城市场,并逐步扩建网点,不能始终局限于一两个城市的同城快递业务,更不能一窝蜂地挤在一些大城市,要根据自身企业发展的程度,拓展业务规模,并为后期开展国内异地快递和国际快递做准备。
5.加大资金投入用科技化手段来强化管理、用科技配备来创造各网络的标准化操作条件。
比如无线巴枪(gprs无线条码数据采集器)项目,是所有成功地实施了标准化操作流程的快递公司必不可少的高科技项目配备,如联邦快递,dhl,ups等,目前国内民营快递公司如顺丰、圆通、天天、宅急送等为了强力推动标准化操作,都已实施此项目。
这些公司特别是联邦快递、dhl和顺丰快递,都已实施无线巴枪项目多年,公司内给世界各地的所有的业务员人人配备了无线巴枪,由于大范围使用无线巴枪,这些公司已在真正意义上实现了快递面单数据上传、查询的最快、实时和无缝化、电子化,在竞争中取得了先发优势,也给企业带来了良好的效益。
三.总结
总之,在我国快递业迅速发展的今天,民企快递公司如果能充分利用自身优势,克服自身的局限,必将会在未来的快递领域发挥重要的作用。
【参考文献】
l、商务部研究院课题组:
《中国快递市场发展研究报告》,《经济研究参考》,20xx2,蔡环宇,陈玲:
《浅谈新形势下我国民营快递企业的发展》,《商场现代化》,20xx
【作者简分】
许丹,应天职业技术学院,硕士研究生,助教。
【文章摘要】
随着我国《物流业调整和振兴规划》政策的出台,快递市场将进入新的发展阶段,市场规模将进一步扩大。
在中国邮政和外资快递巨头的双方逐鹿之下,中国中小民营快速企业面临着激烈的竞争。
本文首先通过分析目前中国民营快递市场的现状和特点,找出民营企业目前运营的问题,并对目前存在的问题提出解决对策,使在民营快递这场白热化的生死之战中求得生存并做大做珲,在中国的快递市场中占有一席之地。
【关键词】
快连;
民营企业;
市场调研
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