文印店管理制度及文印员岗位职责.doc
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文印店管理制度及文印员岗位职责.doc
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本店管理制度
为了建立规范、健全、科学的店内管理制度,保证店内生意安全、优质、高效运作,特制定如下管理制度:
一、管理制度:
1、对客户要彬彬有礼,进门主动问好,有什么可以帮您的呢?
出门请慢走。
主动热情接待客户,不允许忽视任何一位顾客,绝不允许与顾客争吵。
2、按时上下班,不迟到早退。
3、未经店主同意不能擅自离岗。
4、上班期间,不能因私人电话影响工作。
工作忙时私人电话尽量长话短说(打接电话不能超过2分钟),等忙完了再回。
5、上班期间必须服从工作安排及调动。
6、有事做到先请假,依请假制度办理请假手续。
7、义务制止和谢绝外来者动用店内的计算机,防止本店文件流失。
8、减少工作中的差错,减少材料浪费。
如出错将按实际价格照价赔偿。
二、工作、休息日时间:
1、工作时间:
上午8:
30-12:
30,下午13:
30-17:
30。
(午饭时间1个小时)。
2、每月休息四天(只限星期六、星期天休息),其余时间不能休假。
2、奖金:
当月内工作期间没有发生过错,奖励50元。
如果有做错的造成所做件报废实际收入超过2元(包括2元),从奖金50元里扣除,如果当月所犯错过多,超过奖励50元,就从当月实际工资里扣除相应金额。
三、事假、病假:
1、员工因事请假,必须向店主申请,经店主批准方可有效。
如请假理由不充分,店长有权不批准该次请假,强行离场即作旷工处理。
事假、病假期间无工资。
2、迟到、早退5-10分钟以上罚款5元/次。
迟到超过2小时按旷工处理。
3、旷工1天扣3天的工资,(即旷工当天无工资报酬外,另扣当月2天工资)。
5、临时停工:
店内因供电中断,原材料供应不足,非本店能控制之原因而停工时,店主通知员工临时停工、放假,待以后补班或扣除薪金。
四、辞职:
员工辞职,必须将其负责之职务工具、文件资料、向主管办理交接手续,如没及时交接而造成损失,店长有权扣除薪金以做赔偿。
辞职:
员工必须提前三个月向店长申请,经店长批准方才有效。
如未经同意辞职,所留抵押金不再支付,属自动放弃。
五、如有违反一切后果自负。
六、本店管理制度从2014年5月4日开始执行,希望员工认真学习,共同遵守。
文印员岗位职责
1、文印工作原则:
提高质量,讲求效率,严守纪律,保守秘密,勤俭节约,热情服务。
2、文稿要求随到随打印,不得拖延,不得因故有为难情绪,有规定时间的必须在规定时间内完成打印任务。
3、资料打印排版力求精美,行、字距设置合理,版面要求整洁干净,无墨渍。
4、按客户要求印制,不得多印或少印,不得随意修改原文。
5、打印做到认真细致,讲求质量,减少差错率,原则上打完要自动校稿。
6、加强业务学习,提高业务水平,熟练掌握各种打印设备使用方法。
7、励行节约,避免浪费,店内设备、耗材等任何物品,不得随意送、借他人。
8、经常保持文印室干净、整洁、物品摆放有序。
9、文印员应树立严格的保密观念,严格遵守保密制度,不得随意将打印、复印或传真资料中须保密的事项透露给他人,不得截留任何文件。
复印人员应当认真保管好密级文稿、软盘,及时销毁密级文件印制后的印刷版和作废了的印刷件,防止泄密。
10、文印员对送来打印、复印、传真的文件资料,应做好登记记录。
11、认真记录好当天每笔业务的名称、数量、金额。
12、严格遵守店内各项规章制度,不随意将店内电脑里的资料外泄给他人,以免造成不必要的后果。
13、认真做好来电记录事宜,如有需要及时处理的,及时给店主汇报解决。
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