加油站集团各职能部门职务汇编.docx
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加油站集团各职能部门职务汇编.docx
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加油站集团各职能部门职务汇编
xxxx石油集团
部
门
职
责
汇
编
xxxxxxx集团有限公司
运营部职责说明书
部门名称:
运营部
部门定编人数:
人
直属上级:
董事会
制定者:
审核者:
生效日期:
部门职能定位:
负责运营体系规划与实施,指导、监督加油站的业务开展及站内管理,为客户提供优质服务,协调各运营部门之间的活动,支撑公司战略目标的实现。
部门组织结构及人员定编(本部门职位体系及人员定编):
职位名称
定编人数(人)
职位名称
定编人数(人)
职位名称
定编人数(人)
运营总监
人
调油主管
人
督查主管
人
营销主管
人
商超主管
人
行政办公室主管
人
站经理
人
干洗主管
人
合计(人数)
人
部门主要职责(填写本部担负的工作领域和主要工作职责):
序号
工作领域
主要工作职责描述
1
组织建设
(1)制定与完善运营部各部门、岗位管理制度及业务流程,为工作开展提供依据和指导;
(2)监督运营部各部门、岗位实施已制定的各项管理制度及工作流程;
(3)开展运营总部团队建设,提高员工的凝聚力与执行力,营造良好的工作氛围;
2
人力资源管理
(4)定期对本部的组织架构及岗位体系进行维护,确保符合公司的业务发展;
(5)办理员工组织人事关系,建立、维护员工信息档案;
(6)调查员工培训需求,制订培训计划并组织执行;
(7)修订、完善并实施本部门薪酬制度与绩效制度;
(8)解决本部门员工的劳动争议、劳资纠纷,处理员工提出的合理要求及投诉意见;
(9)统计、审核加油站员工考勤情况;
(10)制订、实施运营总部招聘计划,审核加油站招聘计划;
3
业务管理
(11)研究行业发展态势及竞争对手信息,结合自身情况,制定年度经营目标;
(12)拟订、调整公司年度营销计划,开展营销措施,确保年度经营目标的达成;
(13)制订、实施石油产品调度策略,确保加油站各类油量充足;
(14)监督检查加油站对各项制度、流程的执行情况,并对结果进行奖惩;
(15)指导、监督加油站油类业务的日常经营,奖优罚劣;
(16)指导、监督运营部所属非油业务的日常经营,奖优罚劣;
(17)提供技术支持,确保加油站各种系统、设备正常运行;
(18)建立大客户档案,维护已有客户,拓展新客户;
(19)负责对外商务活动,洽谈新的业务合作;
(20)受理客户投诉,化解协调客户的抱怨与矛盾,提升客户的满意度与忠诚度;
4
财务管理
(21)定期组织、监督盘点本部门及加油站的固定资产;
(22)分析本部各环节的成本构成,提出并实施成本降低的措施;
(23)制定适用本部门的费用标准,并监督实施;
(24)审核部门及加油站各项费用的合法性、合理性;
(25)审核加油站上交考勤表、工资表的真实性;
(26)监督加油站每日营收及时上交;
5
安全、消防管理
(27)建立健全本部门及加油站安全管理体系,落实安全责任制,确保实现年度安全目标;
(28)组织实施本部门各项安全管理规范,确保员工、产品、设备等的安全;
(29)制定加油站前厅管理标准,并监督实施;
(30)指导、监督加油站定期举行事故应急演练,提升加油站事故处理能力;
(31)落实个行政部门对加油站的安全、消防管理规范,确保经营合法、合规;
(一)营销主管岗位说明书
一、基本信息
岗位名称
营销主管
岗位编号
所属部门
运营部
岗位定编
直接上级
运营总监
直接下级
营销专员
二、岗位设置目的
在运营总监的领导下,分管营销专员的管理工作,执行本部门年度营销计划,确保分管工作目标的完成。
三、具体工作描述
(一)主要职责与工作任务
职
责
一
职责表述:
提供营销意见给加油站站长,促进加油站业务增长,确保加油站销售目标的实现。
工
作
任
务
(1)组织开展行业发展趋势的调研工作,为加油站战略管理提供支持;
(2)根据运营部发展目标,配合加油站站长组织制订石油的营销及拓展规划;
(3)定期对加油站的营销策略实施情况进行检查与评估,并根据内外部环境的变化,适时对营销策略目标进行调整。
职
责
二
职责表述:
组织制订运营部营销政策及策略,并组织其实施、跟踪反馈。
工
作
任
务
(1)分析竞争对手的业务动态,制订竞争策略;
(2)制订加油站销售政策及报价策略;
(3)针对新产品,新市场提出营销推广措施。
职
责
三
职责表述:
指导开展相关的客户关系管理,维护客户关系。
工
作
任
务
(1)指导建立相关的客户关系档案,并定期对客户信息进行更新维护;
(2)指导建立相关的客户评价体系,对客户进行分级评估;
(3)定期与重要客户保持良好沟通,维护客户关系。
职
责
四
职责表述:
负责所辖团队管理,提升团队的工作能力及绩效水平。
工
作
任
务
(1)制订、完善加油站在营销管理方面的管理制度及流程;
(2)指导开展对营销领域的员工进行业务知识与技能的培训工作;
(3)配合行政办公室建立营销团队的考核指标体系,开展绩效考核与评估工作;
(4)指导营销部门开展团队交流活动,营造健康、和谐的组织氛围。
职责五
职责表述:
完成上级交办的其他工作。
(二)工作协作关系
内部协调关系
本部门内其他岗位
沟通频率
□频繁■经常□偶尔
外部协调关系
客户、合作伙伴等
沟通频率
■频繁经常□偶尔
四、管理权限
(1)运营部重大人事、业务决策建议权
(2)运营部营销策略建议权
(3)权限内市场推广方案的审批权,重大推广方案的审核权
(4)对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权,考核评价权
(5)对所属下级的工作的监督、检查权
(6)对所属下级的工作争议有裁决权
五、任职资格
年龄
27-40岁
性别
男、女均可
教育水平
大专及以上,本科及以上优先
专业背景
市场营销、管理等相关专业
工作经验
3年以上相关营销管理工作经验
知识要求
精通业务知识,掌握市场营销相关知识,了解财务管理、法律等方面的知识,了解公司成套业务运作环节
专业技能
具有良好的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力
资格证书
无
六、岗位特征信息
工作环境特征
办公室、加油站
工作时间特征
正常工作时间,经常出差,偶尔加班
七、附注
本岗位说明书生效日期:
年月日
拟定人:
审批人:
签字:
签字:
日期:
日期:
(二)调油主管岗位说明书
一、基本信息
岗位名称
调油主管
岗位编号
所属部门
运营部
岗位定编
人
直接上级
总经理、运营总监
直接下级
二、岗位设置目的
在运营总监的领导下,分管所属调油部门的管理工作,执行运营部年度调油计划,确保分管工作目标的完成。
三、具体工作描述
(一)主要职责与工作任务
职
责
一
职责表述:
制订各加油站合理化的调油策略。
工作
任务
(1)收集各加油站的销量,为制定合理化的调油策略提供依据;
(2)制订合理化的调油策略,并上报上级。
职
责
二
职责表述:
实施已制订的调油策略,确保加油站各类油量充足。
工
作
任
务
(1)及时向油库提供所需油品订单;
(2)评估、核实各加油站的储量,确保加油站油量供应充足;
(3)负责与物流对接,实时跟踪监测物流路线及运油设备情况,及时反馈并处理意外情况。
职
责
三
职责表述:
负责所辖团队管理,提升团队的工作能力及绩效水平。
工
作
任
务
(1)制订、完善加油站在营销管理方面的管理制度及流程;
(2)对下属员工进行日常管理,为其设定工作目标,对其工作进行指导,帮助其改善工作绩效,提升工作能力;
(3)指导营销部门开展团队交流活动,营造健康、和谐的组织氛围。
职责四
职责表述:
报油库前须获得运营部经理审批,并完成领导交办的其他工作。
(二)工作协作关系
内部协调关系
本部门内其他岗位
沟通频率
频繁■经常偶尔
外部协调关系
油库、交管部门等
沟通频率
频繁■经常偶尔
四、管理权限
(1)部门制定销售目标的建议权
(2)对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权,考核评价权
(3)对所属下级的工作的监督、检查权
(4)对所属下级的工作争议有裁决权
五、任职资格
年龄
27-45周岁
性别
男女不限
教育水平
中专及以上,大专及以上优先
专业背景
无明确要求
工作经验
3年以上工作经验,其中1年以上相关调度管理工作经验
知识要求
通晓石油化工企业相关的管理知识技能,掌握石油出库、运输、装卸等知识技能,熟悉国家地方的相关的法律法规
专业技能
有很强的洞察力和分析问题解决问题的能力,人际交往能力、协调能力、时间管理能力、应变能力,学习能力强,思维敏锐
资格证书
无
六、岗位特征信息
工作环境特征
办公室工作环境
工作时间特征
正常工作时间,偶尔加班,偶尔出差
七、附注
本岗位说明书生效日期:
年月日
拟定人:
审批人:
签字:
签字:
日期:
日期:
(三)督查主管岗位说明书
一、基本信息
岗位名称
督查主管
岗位编号
所属部门
运营部
岗位定编
人
直接上级
总经理、运营总监
直接下级
二、岗位设置目的
在运营总监的领导下,分管督查部门的经营管理工作,通过督查各加油站,确保加油站规范化的完成工作目标。
三、具体工作描述
(一)主要职责与工作任务
职责一
职责表述:
协助上级制定、实施与完善与本岗位相关的管理制度/流程,为工作开展提供依据和指导。
职
责
二
职责表述:
对加油站安全方面进行督查。
工
作
任
务
(1)协助加油站建立健全加油站安全管理体系
(2)收集相关行政部门的政策文件,时刻掌握安全检查的最新动态
(3)配合加油站应对行政部门的安全检查
(4)检查加油站防火、防压、防水、防潮、防腐、防霉变、防盗等各项防护工作,确保产品质量以及人员及物料安全
(5)检查不合格的加油站,及时上报运营中心并另其限期整改,整改完成再次检查
职
责
三
职责表述:
对加油站财务方面进行督查。
工
作
任
务
(1)检查加油站各项费用,是否按规定办理付款审批,确保费用支出合理、合法
(2)检查加油站各类经济合同的金额及付款方式,确保公司的利益
(3)检查加油站的各类业务费用的报销,确保相关费用支出合理
(4)检查加油站员工的薪资奖金的核算与发放,确保及时、准确
职
责
四
职责表述:
对加油站服务方面进行督查。
工
作
任
务
(1)协助加油站建立客户服务管理制度
(2)检查加油站对客户售前、售中、售后服务情况
(3)将检查情况及时报告给运营总部,提供考核依据
职
责
五
职责表述:
对加油站卫生方面进行督查。
工
作
任
务
(1)协助加油站建立站内卫生及员工个人卫生制度
(2)检查站内洗手间、宿舍、厨房、休息室等场所卫生情况
(3)检查员工个人卫生情况
(4)将检查情况及时报告给运营总部,提供考核依据
职责六
职责表述:
完成领导交办的其他工作
(二)工作协作关系
内部协调关系
公司内各部门
沟通频率
■频繁□经常□偶尔
外部协调关系
行业协会、政府相关部门等
沟通频率
□频繁■经常□偶尔
四、管理权限
(1)公司重大人事、财务、业务决策建议权
(2)公司发展战略、营销战略建议权
(3)权限内市场推广方案的审批权,重大推广方案的审核权
(4)权限内销售合同、供应合同审批权,重大销售合同、供应合同审核权
(5)权限内的财务审批权
(6)对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权,考核评价权
(7)对所属下级的工作的监督、检查权
(8)对所属下级的工作争议有裁决权
五、任职资格
年龄
22-50周岁
性别
男女不限
教育水平
大专及以上
专业背景
化工或管理等相关专业
工作经验
3年以上相关工作经验
知识要求
具备财务管理、法律、质量管理、生产管理等方面的知识,了解公司所经营产品技术知识和成套业务运作环节,熟悉加油站各项规章制度
专业技能
具有很强的领导能力、判断能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力
资格证书
无
六、岗位特征信息
工作环境特征
办公室工作环境
工作时间特征
正常工作时间,经常加班,经常出差
七、附注
本岗位说明书生效日期:
年月日
拟定人:
审批人:
签字:
签字:
日期:
日期:
(四)行政办公室职责说明书
部门名称:
行政办公室
部门定编人数:
直属上级:
总经理
制定者:
审核者:
生效日期:
部门职能定位:
负责运营部岗位体系的建设与维护,本部员工关系、薪酬绩效、培训与制度流程建设(暂按运营部人力资源设置,待将来做集团组织架构时再把人力资源职能从运营部拨离出来,作为集团的部门),以及本部行政、后勤管理,为公司经营目标的实现提供人力资源与后勤支持。
部门组织结构及人员定编(本部门职位体系及人员定):
职位名称
定编人数(人)
职位名称
定编人数(人)
人力资源管理专员
人
行政专员
人
合计(人数)
部门主要职责(填写本部门担负的工作领域和主要工作职责):
序号
工作领域
主要工作职责描述
1
制度建设
(1)维护本部组织架构及岗位体系;
(2)制定、实施与完善本部相关的管理制度/流程,为工作开展提供依据和指导;
(3)监督本部相关流程及制度体系的执行情况,评估流程及制度的执行效果;
2
人力资源管理
(4)办理员工组织人事关系,建立、维护员工信息档案;
(5)审核总部员工入职、调动、晋升、离职资格并办理相关手续;
(6)解决本部门员工的劳动争议、劳资纠纷,处理员工提出的合理要求及投诉意见;
(7)修订、完善并实施本部门薪酬制度与绩效制度;
(8)统计、审核加油站员工考勤、绩效情况;
(9)核算运营部及加油站员工的各类保险并及时缴纳;
(10)制定、实施运营总部招聘计划,审核加油站招聘计划;
(11)调查员工培训需求,制订培训计划并组织执行;
(12)指导总部员工的职业生涯规划,建设员工发展通道,满足本部中长期人力资源需求;
3
行政管理
(13)负责本部会议召开、会务服务;
(14)负责大型活动、会议策划与执行;
(15)负责本部证照的办理、保管、变更;
(16)负责本部相关的文件、合同、信件等的管理;
(17)负责本部公文的拟写、颁布和流转;
(18)负责本部车辆管理;
(19)负责行政库房(接待礼品)管理;
(20)负责前台接待;
(21)负责本部日常办公用品管理;
(22)负责受理客户投诉,化解协调客户的抱怨与矛盾,提升客户的满意度与忠诚度。
(1)人力资源管理专员岗位说明书
一、基本信息
岗位名称
人力资源管理专员
岗位编号
所属部门
运营部行政办公室
岗位定编
直接上级
总经理、运营总监
直接下级
无
二、岗位设置目的
根据部门人力资源政策,执行人力资源日常性事务工作,协助运营总监完成人力资源目标规划。
三、具体工作描述
(一)主要职责与工作任务
职
责
一
职责表述:
协助运营总监进行部门人力资源管理体系建设。
工
作
任
务
(1)根据部门人力资源规划,提出人员招聘及人才储备计划及人力资源培训发展规划;
(2)编制与修订薪酬绩效相关制度与流程,经审批后执行;
(3)制订、完善并监督执行部门的招聘、培训制度及流程;
(4)组织推广、落实绩效管理体系,辅导、监督和检查执行情况,并根据实践效果及相关人员的反馈,不断优化绩效管理体系。
职
责
二
职责表述:
完成运营部总部的招聘管理工作,办理人事关系手续。
工
作
任
务
(1)选择合适招募渠道,办理审批手续,发布招募信息,充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求;
(2)对应聘者的资料进行初步筛选,并组织相关人员面试;
(3)办理新员工入职手续,签订劳动合同;
(4)办理总部及加油站员工的社保及人事关系;
(5)审核总部员工入职、调动、晋升、离职资格并办理相关手续。
职
责
三
职责表述:
组织开展员工培训工作,提升公司员工的综合素质。
工
作
任
务
(1)开展员工的培训需求调查,了解培训需求,制订培训工作计划;
(2)组织开展员工的入职培训及综合素质方面的培训;
(3)与外部培训机构保持良好关系,并从中选择高质量的培训机构为公司提供培训;
(4)合理安排部门培训资源,建立部门培训师队伍,并适时聘用外部培训师;
(5)开展培训效果评估,提出改进措施,改进培训工作。
职
责
四
职责表述:
修订、完善部门的薪酬管理体系,协助开展薪酬核算及薪酬管理。
工
作
任
务
(1)定期开展同行业、同区域的薪酬调查,为公司的薪酬调整提供建议;
(2)负责总部及加油站员工考勤及绩效考核成绩的汇总,为薪酬核算提供依据;
(3)根据公司的薪酬管理制度进行新员工定薪及老员工的调薪操作,并报相关领域审批后执行。
职
责
五
职责表述:
组织开展绩效管理工作,推动组织绩效不断提升。
工
作
任
务
(1)定期组织对部门的绩效指标体系进行修订与完善;
(2)组织、指导与监控各部门、岗位绩效考评、绩效辅导、绩效反馈,汇总、分析绩效考评结果并组织应用;
(3)受理绩效投诉事件并组织调查,指导、组织绩效相关文件的收集与存档;
(4)研究分析绩效管理实施情况,编写绩效管理报告,检讨当期绩效管理存在的问题,提出下期改进建议,经上级批准后实施。
职责六
职责表述:
完成领导交办的其他工作
(二)工作协作关系
内部协调关系
各部门负责人、加油站站长
沟通频率
□频繁■经常□偶尔
外部协调关系
招聘机构、人事局、社保公司等
沟通频率
□频繁■经常□偶尔
四、管理权限
(1)对公司人力资源管理制度修订的建议权;
(2)对公司人员晋升、薪酬调整的建议权;
(3)对公司绩效管理制度的修订,绩效考核结果的建议权;
(4)对公司培训方案的建议权。
五、任职资格
年龄
22-30周岁
性别
男女不限
教育水平
大专及以上
专业背景
人力资源管理或管理类相关专业
工作经验
1年以上工作经验
知识要求
精通人力资源管理相关知识,熟悉相关劳动法规。
专业技能
执行能力好,规划能力强,文书能力好,善于沟通协调,有分析问题的能力,熟练使用办公软件;
资格证书
无
六、岗位特征信息
工作环境特征
办公室工作环境
工作时间特征
正常工作时间
七、附注
本岗位说明书生效日期:
年月日
拟定人:
审批人:
签字:
签字:
日期:
日期:
(2)行政管理专员岗位说明书
一、基本信息
岗位名称
行政管理专员
岗位编号
所属部门
运营部行政办公室
岗位定编
直接上级
总经理、运营总监
直接下级
无
二、岗位设置目的
组织开展公司行政服务支持等各项工作,包括固定资产、档案、资质等管理工作。
三、具体工作描述
(一)主要职责与工作任务
职
责
一
职责表述:
承担部门行政管理制度的拟定和监督执行工作。
工作
任务
(1)草拟、修订公司的行政管理制度;
(2)协助运营总监督促行政管理制度的执行。
职
责
二
职责表述:
负责行政类综合性文件、材料、会议报告和领导讲话的起草。
工
作
任
务
(1)收集部门各方面情况,拟定行政工作的计划、总结、材料、领导讲话等文件;
(2)承担部门重大会议、重大活动的材料起草工作;
(3)协助运营总监做好行政文件、决议等的督办工作。
职
责
三
职责表述:
管理部门公文、行政文件、外来公文、信件、合同及证照的管理工作。
工
作
任
务
(1)完成部门自制文件、外来公文的编号、登记、打印、分发等全过程管理;
(2)定期对部门自制文件、外来公文、信件、合同归档,编写卷宗目录,归档成卷;
(3)负责本部证照的办理、保管、变更;
(4)检查证照申领使用审批,并做好使用记录;
(5)管理归档文件的借阅工作;
(6)根据文档保密时限的要求,及时提出文档密级变更的建议。
职
责
四
职责表述:
承担部门会议及大型活动的策划、实施和服务工作。
工
作
任
务
(1)参与部门会议的相关筹备工作,及时通知参会人员;
(2)负责大型活动的通知、场地准备、议程拟定及其他服务工作;
(3)承担会议室及其设备的管理,合理安排会议室,保证各种会议的需要。
职
责
五
职责表述:
负责日常行政事务处理。
工
作
任
务
(1)前台接待,做好来客登记,并领至会客室;
(2)承担办公室内部办公用品、劳保用品的领用、发放和管理;
(3)定期盘点行政库房及固定资产;
()负责车辆登记、使用、维修、保养管理;
(4)完成本单位内部经费核算工作;
()受理客户投诉,化解协调客户的抱怨与矛盾,提升客户的满意度与忠诚度;
(5)承担其他日常行政事务的处理。
职责六
职责表述:
完成领导交办的其他工作。
(二)工作协作关系
内部协调关系
公司内各部门
沟通频率
□频繁■经常□偶尔
外部协调关系
政府相关部门、往来企事业单位
沟通频率
□频繁■经常□偶尔
四、管理权限
(1)对公司行政管理工作具有建议权
(2)对公司公文及行政文件具有管理权
五、任职资格
年龄
22-30周岁
性别
女性优先
教育水平
大专及以上
专业背景
文秘、管理类相关专业
工作经验
1年以上工作经验
知识要求
通晓相应的人力资源管理知识,掌
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