820县委书记在XX县公务礼仪知识培训讲座上的讲话.docx
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820县委书记在XX县公务礼仪知识培训讲座上的讲话
倡导文明注重礼仪提升素养以崭新形象建设富裕文明和谐新XX
——县委书记XXX在XX县公务礼仪知识培训讲座上的讲话
(2011年8月20日)
同志们:
今天举办全县文明礼仪知识培训讲座,主要目的就是,普及公务员文明礼仪知识,提高全县公务员队伍和机关工
作人员的文明素质和礼仪水平,优化“软环境”,打造“软实力”,全面塑造党政机关的良好形象,以崭新的形象建设富
裕文明和谐新XX。
下面,我主要从十六个方面与大家共同探讨文明礼仪的基本常识。
一、如何认识文明礼仪的重要性
礼仪是社会文化和文明的标志,是约定俗成的人际交
往准则,也是一个人是否具备文明道德修养的外在表现形式。
文明礼仪涉及社会生活及人们日常生活的方方面面,大至国家之间的往来如召开大型国际会议、国事访问、隆
重典礼仪式,小至个人之间的交往如一次握手、一声问候。
而在种种礼仪当中,公务礼仪最为重要,它和公务活动、
职场行为紧密联系,直接影响公务活动的结果,随着当前各种公务活动的日益频繁公务礼仪也显得越来越重要。
第一,文明礼仪是传承中华民族美德的客观要求。
我
国是世界四大文明古国之一,自古就享有“礼仪之邦”的美誉。
在五千年悠久的历史长河中,中华民族不但创造了灿
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烂的文化,而且形成了古老民族的传统美德,中华礼仪文
化之悠久,影响之深广,世界少有。
“有朋自远方来,不亦乐乎。
“”礼尚往来,往而不来,非礼也,来而不往,亦非礼
也。
”寥寥数语,道出了礼仪之真谛。
大家知道,孔融让梨,尊敬长辈,被传为美谈;岳飞问路,颇知礼节,才得以校
场比武,骑马跨天下;“程门立雪”,更是尊敬师长的典范。
这些都淋漓尽致地体现了中国人的礼仪道德所在。
文明礼
仪,是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠,是我们宝贵的精神财富,我们作为中华民族的传承者,有责任和义务继承和发扬中华民族五千年的文明礼仪。
举办这次公务员礼仪培训讲座,就是为了在继承我国优秀文明礼仪传统的基础上,普及各种公务礼仪常识,在全县机关单位中倡导具有时代特色、符合公务需要的文明礼仪行为规范。
第二,文明礼仪是营造良好人际关系的重要手段。
文明礼仪是调整社会成员相互关系的行为准则,也是维护社
会正常秩序的行为规范。
只有那些注重自身修养和礼仪的人,才有可能成为优秀的、被社会尊敬和认可的人。
反之,如果不遵守社会生活中的礼仪要求,就会受到社会的谴责
和约束。
孟子说过:
“敬人者,人恒敬之,爱人者,人恒爱之。
”这充分说明礼仪对于营造良好人际关系是何等重要。
由于文明礼仪具有较强的实践性和实用性,只有通过必要
的礼仪教育,才能够使机关干部掌握丰富的礼仪知识,了解符合社会主义道德要求的礼仪规范。
举办这次公务员礼仪培训讲座,就是为了在机关单位普及文明礼仪的基本规
范,帮助公务员和机关工作人员掌握相互尊重、相互理解、相互宽容,诚信真挚、言行适度的交往原则,学会交往技
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巧,积累交往经验,营造良好的人际关系。
第三,文明礼仪是促进和谐机关建设的有效途径。
任
何单位的交际都离不开礼仪,人类越进步,生活越社会化,
越需要礼仪来调节社会生活。
机关是社会的缩影,如果没有礼仪作为交往的前提,作为人们交际的行为准则,作为同事之间打开感情之门的钥匙,就不可能有和谐宽容的机关环境。
传承并弘扬中华民族文明礼仪的传统美德,历来被党政机关、企事业单位所重视,成为构建和谐机关,打造独特机关文化的有效途径。
举办这次公务员礼仪培训讲
座,能够在机关单位形成高尚的言谈举止,庄重的仪表服饰,规范的接待礼仪,温馨的办公环境,和谐的人际关系,进一步提高公务员的文明意识,养成文明习惯,促进机关良好风尚的形成,使人与人之间、机关单位之间达到高度的和谐,努力推进机关文明程度的提高。
第四,文明礼仪是提升机关形象的内在需要。
文明礼
仪是软环境、软实力的综合体现,直接代表机关的整体形
象。
开展公务员礼仪培训,是提高全体公务员的道德修养、
建设社会主义精神文明的重要内容,也是贯彻落实县委十二届九次全会精神、提升我县公务员队伍整体形象的内在
要求和重要举措。
县委把文明礼仪培训工作,作为加强公务员队伍建设、塑造机关形象的重要抓手,就是要在机
关单位中形成一流干部素质、一流礼仪环境、一流服务质量、一流机关风气。
全县各级各部门各单位必须广泛调动全体干部职工的积极性,整合资源,形成合力,使文明礼仪真正普及到机关、到科室、到个人,努力做到全员覆盖、全员参与,努力形成人人讲文明、讲礼仪、
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讲形象的良好局面。
二、如何做到文明用语
语言,是人们交往时使用的基本工具之一,公务员要想做好自己的本职工作,应在语言上做到哪些方面?
具体要求有两点:
一是语言礼貌;二是语言文明。
(一)语言礼貌
语言礼貌,是广大公务员应具备的基本礼仪修养。
语言礼貌是要求公务员在日常交谈中主动使用约定俗
成的礼貌用语,以示对交往对象的尊重友好之意。
一般而言,公务员办公时需使用的日常基本礼貌用语主要有如下五种。
1.问候语。
它的代表性用语是“你好”。
不论是接待来宾、
路遇他人,还是接听电话时,公务员均应主动问候他人,否
则便会显得傲慢无礼、目中无人。
2.请托语。
它的代表性用语是“请”。
寻求他人帮助、托
付他人代劳,或者恳求他人协助时,公务员照例均应使用这一专用语。
如果缺少了它,便会给人以高高在上的命令之感,使人难以接受。
3.感谢语。
它的代表性用语是“谢谢”。
使用感谢语,意
在向交往对象表达本人的感谢之意。
获得帮助、得到支持、赢得理解、表现善意,或者婉拒他人时,公务员均应使用感谢语向交往对象主动致谢。
4.道歉语。
它的代表性用语是“抱歉”或“对不起”。
在工作中,由于某种原因而给他人带来不便,或妨碍、打扰对方,以及未能满足对方的需求时,公务员一般均应及时运用此语向交往对象表示自己由衷的歉意,以求得到对方谅解。
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5.道别语。
它的代表性用语是“再见”。
与他人告别时,
公务员均应主动运用此语。
道别语既是一种交际惯例,同时也是表示对交往对象尊重与惜别之意的一种常规性用语。
(二)语言文明
语言文明,在此主要是要求公务员在选择、使用语言时,
要文明当先,既以之体现出自身的良好的文化修养,又令人产生高雅脱俗之感。
具体要求有下述三个方面。
1.讲普通话。
作为一个地域广大的多民族国家,我国的各民族都有使用和发展自己语言文字的自由,但是《中华人
民共和国宪法》明文规定:
“国家推广全国普通话。
”公务员在这一点上必须身体力行。
应当强调的是,公务员使用普通话
进行交际,不但反映出其较高的文明程度,而且也有助于对外交流。
因此,除面对外国友人、少数民族人士或个别不懂
普通话的人员之外,公务员在办公时都要主动使用普通话,并且尽量不讲方言、土语。
2.用语文雅。
日常交谈中,公务员要努力做到用词文雅。
用词文雅,并非要求公务员在交谈时咬文嚼字、脱离群
众,而是重点要求其自觉回避使用不雅之词。
即不允许公务员在日常性交谈中动辄讲脏话、讲粗话、讲黑话、讲怪话。
3.检点语气。
语气,即人们讲话时的口气。
它直接表现讲话者的心态,是语言的有机组成部分。
与外人交谈时,
特别是在直接面对人民群众之际,公务员务必检点自己的语气,以便显得热情、和蔼、友善、耐心、平等。
在任何情况
下,都绝不允许语气急躁、生硬、狂妄、嘲讽、轻慢。
三、如何做好汇报
汇报,既是公务员在从事公务活动时的例行公事之一,
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又是下情上达,反映情况、问题,为上级机关提供决策依据的重要方式。
那么公务员在进行汇报时,应重点注意哪些问题?
哪些细节?
公务员在进行汇报时,应重点注意以下问题:
汇报应做到准确、全面、实事求是、客观公正,并维护全局利益。
不欺上瞒下,弄虚作假,沽名钓誉,误导上级。
汇报前要做好周密准备,设想对方可能提出的问题,备好汇报提纲和相关材料。
汇报时应力求精炼,提前确定好汇报的主题和重点,做到集中目标,围绕重点,分清主次,去粗取精,节省时间,保证汇报效果。
公务员在进行汇报时,应注意以下细节:
应注意以礼待人,尊重汇报对象。
既要谦虚谨慎,不骄不躁,又要保持神态、表情大方自然。
应遵守有关规定和约定,无论口头或书面汇报,均应严格按照规定期限,准时送达书面汇报材料或抵达指定汇报地点,不能违约或耽搁汇报对象的时间。
汇报时应遵守有关秩序和发言顺序。
应充分注意汇报的时机、场合和汇报对象关心的重点,
做到选准时机,长短适宜,详略有序,条理分明,表达得体,言简意赅,提纲挈领,重点突出,提高汇报对象的兴趣和关
注度。
不应在汇报对象要务在身或不宜听取汇报时,只顾及个人需要而硬行汇报,以免影响汇报效果,引起对方不快。
公务员在对待书面汇报或听取汇报时,应注意以下细节:
接到书面汇报,应尽早阅读,对汇报稿中的意见和建议
应认真研究办理,并及时反馈意见,将有关情况及时通报给
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汇报者。
当面听取汇报时,应做到专心致志,先思后言,有问必答,尊重和礼待汇报者。
不应冷落或有意刁难汇报者,使其难以下台。
为促进与汇报者的交流,应通过理解、鼓励、友好、热情的眼神或适当的态度、表情、动作、语气等,表现出对汇报者的认真态度和对汇报的浓厚兴趣。
四、如何做好接待
接待是一种常见的礼仪性公务活动。
公务接待工作体现了主人对客人的重视程度,接待工作的好坏优劣,直接影响公务活动的开展,影响机关单位的礼仪形象。
公务员应如何做好接待,接待中应注意哪些细节?
(一)热情有度
接待活动是一项礼节性很强的工作,需要有礼有节。
国家公务员在接待工作中,不论是内宾还是外宾,不论是上级领导还是一般来客,都应以礼相待。
同时应做到热情适度,根据不同接待对象给予不同的礼遇。
(二)周到细致
接待活动涉及方方面面的问题,需要把每一个环节、每一个细节都考虑周到。
同时应预计到各种可能出现的情况。
应多替接待对象着想,应“急客人之所急,想客人之所想”。
(三)内外有别
接待工作应遵循内外有别的原则,本单位、本地区、本部门的一些情况,不宜披露的,就不要公开。
属于机密事项的,应严守秘密。
接待外宾时,更要遵守外事纪律,严防在对外交往中泄露机密,同时应防范各种情报收集活动。
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(四)节俭务实
接待工作应热情周到,但不能讲排场,铺张浪费。
内宾接待应尽量减少纯礼节性的迎来送往,要减少陪同人员,从简安排食宿,严格控制馈赠礼品。
外宾接待也应注重实效。
同时,接待还应注意以下细节:
应主随客便,待客以礼。
有人敲门,应回答“请进”或到门口相迎。
客人进来,应起立热情迎接。
如果室内不够干净整齐,显得凌乱,应做些必要的整理,并向客人致歉。
敬茶须用双手端送,放在客人右边。
如果是夏天酷热,应递扇子,或开电扇;冬天气温低,应打开空调。
吃饭时来客,应热情邀请客人一同进餐。
客人就餐后,应送上热毛巾,并另换热茶。
客人来时,如自己恰巧有事不能相陪,应先打招呼,致以歉意,并安排其他人陪着,然后再去干自己的事。
客人坚持要回去,不应勉强挽留。
送客应到大门外,走在长者后面。
分手告别时,应招呼“再见”或“慢走”。
公务员在接待因工作关系来访的客人时,要做到热情周到、真诚帮助、一视同仁、不厌其烦。
具体来说,要特别注意以下几点:
1.对待登门来访者,要以礼相待。
客人来访,应主动起
身迎接,热情问候,不要不理不问。
称呼上要有礼貌,谈话中应有问必答,不厌其烦,客人告辞时,应起身相送,握手
作别,互道再见。
2.遇到人民群众上门相求,要来者不拒,有求必应,按
照有关政策和规定,真心实意地尽一切可能帮助来访者,不
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讲任何条件、不推诿扯皮,更不能愚弄、欺骗对方。
3.对来访者要平等对待,一视同仁,不要分三六九等,亲疏有别,更不可凭个人好恶行事,让群众感到“门难进,脸难看,话难听,事难办”。
4.接待来访者时,应端正工作态度,任劳任怨,认真做
好每一项工作,为群众排忧解难。
五、如何着装
公务员工作着装应端庄、整洁,给人以整洁大方、精神饱满、朝气蓬勃的感觉。
在讲究美观的同时,公务员亦不应
对雅致有所偏废。
公务员如果打算做到服饰高雅脱俗,一方面应以服饰朴素大方取胜,另一方面则应要求其文明得体。
具体来说,应主要注意以下五点禁忌。
1.忌炫耀。
公务员在日常工作中佩戴的饰物,通常应当
以少为佳。
绝对不提倡公务员在工作场合佩戴高档珠宝首饰,或是数量过多的金银首饰,不然便有炫耀之嫌。
2.忌裸露。
在工作中,公务员的着装不应过分暴露自己的躯体。
不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露大腿等“五
不露”,便是对公务员办公时着装的基本要求。
此外,不使内衣外露,不穿露趾、露脚跟的凉鞋,尤其是拖鞋,亦不应被
疏忽。
3.忌透视。
公务员在正式场合的着装,不允许过于单薄
透明。
在任何时候,都不允许公务员的内衣透露在外,甚至令人一目了然。
4.忌短小。
公务员的衣着,不应过于短小。
在任何正式的场合,背心、短裤、露脐衫、超短裙等过分短小的服装,都难登大雅之堂。
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5.忌紧身。
选择过分紧身的服装,意在显示着装者性感
迷人的身材,而公务员在工作中显然是不适合如此这般的。
六、如何使用电话
公务员在公务活动中,利用电话交流情况、沟通信息、
商洽问题、问答事项,是一种普遍的工作手段。
公务员使用电话并不仅仅是一个信息传递的过程,它还在很大程度上体现着通话者个人修养和工作态度,进而折射出本单位、本部门的整体形象。
正确使用电话可以树立良好的形象。
如果掌
握不好通话的技巧和礼仪规范,不仅会影响公务活动的开展,
还会损害机关的形象。
那么公务员使用电话时应注意什么?
(一)拨打电话
1.选准时间。
除非有特别紧急的事情,公务通话一般应选择在办公时间内进行,不应在下班之后打,更不应选择在
深夜、凌晨及午休、用餐、公休假时间。
如果拨打国际长途电话,应注意时差,不应扰人惊梦,应掌握通话时间,一般不宜过长,以不超过五分钟为佳,如要通话较长时间,最好用面谈的方式。
如果只能通话,应征询对方是否方便,否则就应另约时间联系。
2.表述得体。
公务员通话表述应符合礼仪规范,不应
高调门,语惊四座;口气应谦恭有礼,热情亲切。
一般拨通
电话后,应先问候“您好!
,”然后自我介绍和证实对方的身份。
如果应找的人不在,可以请接电话者转告,应问清对方的姓
名,并向对方道谢。
打完电话应有相应的礼貌用语,如“谢谢、”
“再见。
”如对方帮你找人,不应放下电话干别的事;如对方告知“×××不在”时,应表示感谢。
拨错电话应表示歉意。
3.举止得体。
在打电话时,应轻拿轻放,不应急不可
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耐,遇到无法接通的情况,不应有不耐烦的表情,甚至摔电话。
电话接通后,通常应等铃声响过六遍后,确信对方无人接听时,才能挂断电话。
通话时,要聚精会神,不要抱着电话四处走动、仰坐、斜靠、歪躺或趴在桌子上;也不要吃东
西、吸烟、喝水、翻报纸杂志,甚至与旁人闲聊。
(二)接听电话
1.及时接听。
公务员在办公时听到电话铃声,应及时接
听,尽量不要使铃声超过三声,更不要有意拖延,怠慢对方。
在接第一部电话时,如有另一部电话打来,应及时妥善
处理,不应不予理睬。
应询问对方是否介意接听另一部电话,在征得同意后再接听另一部电话。
不要同时接听两部电话。
会客或开会不能接听电话时,应说明原因,表示道歉。
2.文明应答。
公务员在接听电话时应先向对方问好,自报家门。
如果对方要找的人不在,最好告诉对方不在的原
因,或告诉对方联系方法。
不宜用“你是谁”、“你找谁、”“有什么事”之类的话发问。
与对方通话,通常应有问必答,依问作答。
不应答非所
问,东拉西扯。
对方交谈内容结束要及时道别,说声“再见”。
挂电话时应由发话人先挂断。
3.做好记录。
公务电话通常需要做记录。
平时要做好通话记录准备,电话记录簿或记录用纸、笔要准备好,不应
通话后放下听筒,再找纸笔。
遇到听不清楚时,可以请求对方重复一遍,特别是对一些重要内容和涉及时间、地点、数
量等,最好加以核实,避免记错。
4.特殊电话的接听。
公务员对打错电话的,不应大声
斥责对方,应接受对方的道歉,说声“没关系”后挂机。
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对一些无理取闹的难缠的电话,应学会说“不,”设法摆脱对方的纠缠,委婉而坚决地拒绝对方的要求。
对一些诸如“你猜猜我是谁”、“想知道我在干什么吗”之类的“谜语”电话,可以用“别让我猜谜了”、“我正在忙着”之类的话
加以应对。
(三)代接电话
公务员在日常工作中代接电话时,应做到礼貌相待,尊重稳私,准确记录,及时转达。
1.礼貌相待。
公务员接电话时,如果对方找的不是自己,
不应显得不耐烦,以“他不在”来回答对方,而应友好的问“对不起,他现在不在,需要我转告什么吗?
”如对方有此请求时,应尽量照办。
2.尊重隐私。
公务员在代接电话时,不宜询问对方与所找的人之间的关系。
当对方有求于你,希望转达某事给某
人时,应守口如瓶,不应随意扩散。
别人在通话时不应旁听、插嘴。
3.准确记录。
公务员在代接电话时,应对对方要求代
为转达的具体内容认真做好笔录,对方讲完后,应重复一遍,以验证自己的记录正确无误。
记录他人电话,通常应包括通
话者单位、姓名、通话时间、通话要点、是否要求回电话、回电话时间,等等。
4.及时转达。
公务员代接电话后,应及时转告,不要耽误。
若对方所找的人就在附近,应立即去找,不要拖延。
答应对方的事情,应尽快落实。
除非万不得已,不应将代接电话内容,再托他人转告。
这样,容易使内容走样,而且有可能会耽误时间或误事。
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(四)使用手机
公务员在使用手机时,应按照手机使用礼仪规范,自觉
遵守公共秩序,注意安全,不要影响别人。
应注意如下细节:
1.遵守秩序。
不应在一些公共场合,尤其是楼梯、电梯、
路口、人行道等人来人往之处旁若无人地使用手机。
不应在需要保持肃静的公共场所,如:
音乐厅、美术馆、影剧院、歌舞厅、咖啡厅等场所使用手机,必要时,应关机或置于静音状态。
不能在聚会期间,如“开会、会见、上课等场所使用手机,以免分散别人的注意力。
2.注意安全。
不要在驾驶车辆时使用手机,以防发生车祸。
不要在病房、油库等不允许使用手机的地方使用手机,以防影响病人治疗或引发火灾、爆炸等。
不要在飞机上使用手机,以免干扰导航系统。
3.注意礼节。
手机只是一种通信工具,不应在众人面
前有意摆弄和炫耀。
为方便他人与你联系,应尽量不停机、关机,也不要不接电话。
改换电话号码后应及时通知朋友、同事,以便与你联系。
七、如何搞好洽谈
洽谈是在社会交往中,存在着某种关系的各方,为了保持接触、建立联系、进行合作、达成交易、拟定协议、签署合同、要求索赔,或是为了处理争端、消除分歧,而坐在一起进行面对面的讨论与协商,以求达成某种程度妥协的一种形式。
如何安排洽谈会的座次?
洽谈应掌握哪些原则?
(一)洽谈座次安排
1.洽谈应使用长桌或椭圆形桌子,宾主应分坐于桌子两侧。
2.若桌子横放,则面对正门的一方为上,应属于客方;
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背对正门的一方为下,应属于主方。
3.若桌子竖放,则应以进门的方向为准,右侧为上,属
于客方;左侧为下,属于主方。
4.洽谈时,双方的主谈人应在自己一方居中而坐。
其余
人员则应遵循右高左低的原则,依照职位的高低自近而远地
分别在主谈人的两侧就座。
5.举行多边洽谈时,为了保持对等,避免失礼,按照国
际惯例,一般举行“圆桌会议”。
(二)掌握洽谈原则
1.礼敬对方。
洽谈应礼敬对方,努力保持文明友好的洽
谈气氛。
2.依法办事。
洽谈应法律至尊,洽谈中不应搞“人情公
关”,即:
对方吹吹拍拍、称兄道弟、小恩小惠等。
3.平等协商。
洽谈时有关各方应在合理、合法的情况
下,平等协商,可讨价还价,但不可漫天要价。
4.求同存异。
洽谈应通过有关各方的相互让步、妥协
来达到互利互惠的目的。
在任何一次正常的洽谈中,都没有
绝对的胜利者和绝对的失败者。
5.人事分开。
在洽谈会上,应当理解洽谈对手的处境,
不应对对方提出不切实际的要求,或是一厢情愿地渴望对方向自己施舍或回报感情。
八、如何搞好宴会就餐
宴会座次安排应考虑什么问题?
就餐应注意什么细节?
(一)安排座次时应重点考虑以下几点:
1.以主人的座位为中心,以靠近者为上,同等距离右上左下。
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2.男女主人并坐,男左女右;宾客席次的安排,以男女
主人右侧为上,左侧为下。
3.把主宾和夫人安排在最尊贵显要的位置,其余主客人
员按礼宾次序就座。
4.在遵从礼宾次序的前提下,尽量使相邻就座者便于交
谈。
例如将使用同一语言者安排在一起。
5.主方陪客人员应避免坐在一起,尽量穿插安排在客人
中间,以便于接触交谈。
6.夫妇一般不相邻而坐。
按照西方习惯,女主人一般坐
在男主人对面,面门而坐,男女入席者依次相间而坐。
我国不受此限。
7.一些多边活动场合,尽量把关系紧张、相互敌视国家
的客人分开安排,避免把他们安排在一起。
8.一些国家在宴会上不给译员安排席次,而将他们安排
在主人和主宾背后工作。
我国一般将翻译人员安排上桌,位置在主宾右侧,以便于翻译。
9.长条桌席次的末位,一般不安排女宾。
(二)就餐时应注意以下细节:
1.举止应庄重文明,无论站姿、坐姿都要端正。
不要东
依西靠,不要跷二郎腿,晃来晃去;切忌用手或刀叉指指点点;不要把胳膊支在桌子上;不要随便脱上衣、松领带或挽袖子。
2.当主人起身敬酒时,应暂停进餐,注意倾听,主人和
主宾先碰杯,人多时可同时举杯示意,不一定碰杯。
主人没有举杯请饮时,不要自斟自饮;饮酒不要过量;敬酒不要硬劝强灌。
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3.就餐时,应找一些轻松、合适和大家感兴趣的话题,与同桌的所有人进行交谈,保持热烈、友好的气氛。
避免谈论影响心情和胃口的话题。
4.取食物时,不要将汤水、渣沫溅到他人身上;用餐具
取菜、喝汤或吃菜时要轻拿轻放。
5.吃东西时应闭嘴,细嚼,慢咽;喝汤时不要出声;嘴里有食物时,切勿讲话;不要把盘中的食物反复翻动;就餐速度应与大家保持一致。
6.宴会上应注意文明,严禁随地吐痰、扔烟头、吐牙签;
咳嗽、剔牙、打喷嚏时,应用手或餐巾把嘴遮住。
九、如何保持良好的坐姿
坐姿是非常重要的仪态,是一种静态的造型。
坐姿文雅,坐得端庄,不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉,而且也是
展现自己气质与风范的重要形式。
端庄优雅的坐姿能体现一个人的礼仪修养。
那么,坐姿有哪几种类型?
公务员在公务活动和社会交往中,应注意哪些细节?
总的来说,公务员在日常工作和生活中的坐姿应是“坐如钟”,做到稳重文雅、端庄大方。
1.男士坐姿应体现自信、豁达。
坐姿主要有几种类型:
标准式。
上身正直上挺,双肩正平,两手放在两腿或扶
手上,双膝并拢,小腿垂直地落于地面,两脚自然分开成
45度。
前伸式。
在标准式的基础上,两小腿前伸一脚的长度,左脚向前半脚,脚不要翘起。
曲直式。
左小腿回曲,前脚掌着地,右脚前伸,双膝并拢。
入座时,应从左边入座。
应在前腿进入基本站立的姿态,
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后腿能够碰到座位边缘后,再轻轻坐下。
坐定后,上体挺直,下颌微收,双目平视,双手分别放在膝盖上或沙发的扶手上,也可以双手相叠或相握。
2.女士坐姿应体现庄重、矜持。
坐姿主要有几种类型:
双腿垂直式。
双腿直于地面,双脚的脚踝、膝盖直至大
腿并拢在一起,双手自然放在双腿上,脊背伸直,头部摆正,目视前方。
双
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- 820 县委书记 XX 公务 礼仪 知识 培训 讲座 讲话