公司各岗位职责手册.doc11.doc
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连锁超市●管理文件
岗位职责行为手册
二零一五年
目录
第一章总经理岗位职责
第二章财务经理岗位职责
第三章会计岗位职责
第四章出纳岗位职责
第五章人事主管岗位职责
第六章采购经理岗位职责
第七章营运经理岗位职责
第八章分店店长岗位职责
第九章分店店助岗位职责
第十章生鲜部主管岗位职责
第十一章百货部主管岗位职责
第十二章食品部主管岗位职责
第十三章防损主管岗位职责
第十四章前台主管岗位职责
第十五章防损员岗位职责
第十六章电脑录入员(物价员岗位职责)
第十七章商管(验收员)岗位职责
第十八章行政岗位职责
第十九章后勤岗位职责
第二十章电工岗位职责
第二十一章企划岗位职责
总经理岗位职责
工作责任:
1、负责福鼎多多连锁超市的全面经营管理,带领公司所有员工共同力,及时完成所拟定的各项目标;
2、参与制订福鼎多多连锁超市的营销战略,根据营销战略制订的营销组合策略和营销计划,经批准后组织实施;
3、负责审批和调整福鼎多多连锁超市采购部、企划部报批的全年促销计划;以及其他部门报批的各项全年计划;
4、负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。
代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络;
5、定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析,及时调整营销策略和计划,制订预防机制和措施,确保完成营销目标和营销计划;
6、规划卖场管理运作模式、工作体制、卖场各部门行为规范及工作流程;
7、拟定年度营销计划及盈利预算,制订超市的收支预算及作出适当调控;
8、审核、了解、分析有关报告、记录下达的销售指标及财政预算;
9、配合卖场之业务及发展需要,监督执行各项销售及卖场工作计划;
10、监管福鼎多多连锁超市整体销售情况及各部门工作;
11、检查福鼎多多连锁超市所有中层以上管理人员的日常行业规范;
12、建立调整公司的发展计划,细分市场,建立、拓展调整连锁网络;
13、定期和不定期的拜访重点客户,及时了解和处理各种问题。
14、负责公司内部管理、安全、消防、质量、职工培训教育等;
15、制定并组织实施公司发展规划、年度经营计划和投资方案;
16、提出公司年度财务预算方案、利润分配方案和亏损弥补方案;
17、推进公司企业文化的建设工作,树立良好的企业形象;
18、从事经营管理的全局开创性工作,为公司发展做出艰巨的探索和尝试;
19、公司人、财、物等资源的调度和协调,做好监督管理工作。
20、负责各项费用的审核,以及各项业务的核算;
21、月度终了,负责总帐科目试算平衡,检查各明细分类帐与总帐的核对情况;
22、负责各部门业绩考核财务数据的审批与汇总;
23、保持与银行有关职能部门的联系,维护公司良好的外部环境;
24、按财务制度规定正确核算利润分配;
25、遵守、维护国家的财政纪律,严格掌握费用开支,监督采购人员做好工程、办公及劳保的物料、用品的采购工作,认真执行成本物资审批权限和费用报销制度;
26、参与重要经济合同和经济协议的研究、审核,及时提出具体的改进措施;
27、负责审查各项开支,密切与各部门联系,研究并合理掌握成本和费用;
28、负责监督、抽查核算员出具的各供应商结算单;
29、负责供应商款项支付的审批;
30、负责债权债务的清理工作;
领导责任:
1、主持公司经营管理工作,组织实施董事会决议,并向董事会报告工作,向董事会负责;
2、对公司经营管理的重大决策及公司是否盈利负主要责任;
3、对公司重大经营管理项目负主持责任;
4、对公司是否合法经营负法律责任;
5、对公司机密信息的外露负管理责任;
6、公司章程规定的其他责任;
主要权力:
1、拟定公司基本管理制度,以及内部管理机构设置方案,制定公司的具体规章,签发公司规章制度;
2、提请聘任或解聘公司副总经理、财务负责人;
3、聘任或解聘总经理职权范围内的管理人员,创立高效有序的管理机制和运行机制。
4、对直属下级有监督指导权;
5、拥有人事任免权;
6、对财务部门的资金流向有监督,检查权;
7、对公司的经费支出有审批权和否决权;
8、对公司重大经营管理项目有主持权,对预算范围内的资金有支配权;
9、对公司发展规划,投资计划及其他与公司发展密切相关的文件有审批权和否决权;
10、公司章程赋予的其他权力。
管辖范围:
公司内部所有人员、资产等
财务部经理岗位职责
工作责任:
1、按照国家会计制度的规定、记帐、复帐、报帐做到手续完备,数字准确,帐目清楚,按期报帐;
2、按照经济核算原则,定期检查,分析公司财务、成本和利润的执行情况,挖掘增收节支潜力,考核资金使用效果,及时向总经理提出合理化建议;
3、负责向总经理汇报有关财务成果情况,及时提供真实的会计核算数据;
4、负责各项费用的审核,以及各项业务的核算;
5、月度终了,负责总帐科目试算平衡,检查各明细分类帐与总帐的核对情况,确保帐帐相符;
6、负责各部门业绩考核财务数据的填报与汇总;
7、保持与银行有关职能部门的联系,维护福鼎多多连锁超市良好的外部环境;
8、按财务制度规定正确核算利润分配;
9、遵守、维护国家的财政纪律,严格掌握费用开支,监督采购人员做好工程、办公及劳保的物料、用品的采购工作,认真执行成本物资审批权限和费用报销制度;
10、参与重要经济合同和经济协议的研究、审核,及时提出具体的改进措施;
11、负责审查各项开支,密切与各部门联系,研究并合理掌握成本和费用;
12、组织财务人员定期开展财务分析工作,考核经营成果,分析经营管理中存在的问题,及时向领导提出建议,促使福鼎多多连锁超市不断提高管理水平;
13、保存好企业关于财务工作方面的文件、资料、合同和协议,督促本部门员工完整地保存企业的一切账册、报表凭证和原始单据;
14、编制财务部的月度、年度工作计划、总结报告;
15、制定财务部内部管理规章制度;
16、负责审核资金收付凭证及转帐凭证;
17、负责监督、抽查核算员出具的各供应商结算单;
18、负责供应商款项支付的审批;
19、负责债权债务的清理工作;
20、负责协调公司与金融机构、税务等部门的关系。
21、完成领导交办的其他任务。
领导责任:
1、负责本部门员工业务培训工作,使属下员工熟练掌握业务知识、操作程序和管理制度,并使各员工对本部门其他岗位的业务环节有所了解。
2、负责公司的财务稽核工作(审核公司各项财务收支、货币资金结算事项、审核记帐凭证、会计报表、财务报告;组织公司固定资产、库存现金等的盘点工作);
3、负责组织公司的财务预算工作(负责组织实施公司月度、年度资金收支、利润预算,并监督贯彻执行;负责组织公司月度、年度资金收支、利润预算分析报告;负责组织本部门的财务预算编制、审核、分析工作);
4、负责组织制定财务管理制度并监督执行;
5、对公司的工作目标和工作责任的完成负责。
主要权力:
2、组职财务人员的理论和业务学习,对财务部员工进行业绩考评权;
3、组织进行财税、金融政策研究,对公司各项经营决策提供财务专业意见权;
4、对各项业务工作的管理权;
5、对下级的工作有监督、检查、考核权;
6、对下级员工有奖惩的建议权;
7、对下级员工的升迁有建议权。
管辖范围:
1、财务部所属工作人员;
2、财务部所属办公场所及卫生责任区;
3、财务部办公用具、设施、设备;
4、财务部所属资产及低值易耗品。
会计岗位职责
工作责任:
1、负责审核员工差旅费、办公费报销票据、审核材料采购员报销票据,正确编制收、付款凭证、转账凭证,严格把好审核关;
2、负责公司财务部往来核算,填制相关凭证,及时寄通知书及附件;
3、负责登记成本台账、低值易耗品台帐、周转材料台帐、小型机具台帐、固定资产台帐、办理固定资产组资转帐手续;
4、汇集财务资料,编制财务报表和相关分析报告,协助财务经理做好预、决算工作;
5、负责低值易耗品、周转材料、小型机具、临时设施的会计核算;
6、负责登记货币资金上缴台帐;
7、负责复核各供应商的结算单,编制记账凭证、编制相关的扣款凭证;
8、登记各供应商结算付款台帐;
9、负责财务档案的装订工作;
10、负责按照税收法规,按时申报和解缴各种税金;
11、负责固定资产,流动资产和其他资产的管理,办理财产转移,处理财产损益;
12、负责企业财产税、车辆险、公众责任险等险种的各项投保及索赔申办工作;
13、负责办理有关信用卡业务;
14、负责管理收银系统的收交款业务和会计核算电算化的管理工作;
15、负责组织门店及库房实施商品盘点,汇同采购部实施盘点分析、清核;
16、负责按人事部门审定的报表,核发员工工资、补贴、奖金等;
17、负责企业经营运转中发生的核算审核和财务审计工作;
18、负责与财政、金融、税务等主管部门的外联工作,按要求上报有关报表。
19、完成领导交办的其他任务。
主要权力:
1、负责财产物资的监督和管理工作,确保财产不受损失;
2、负责审查会计帐户和财务系统的内部控制,保证帐帐相符、帐金相符、帐表相符、帐证相符;
3、组织相关人员对各相应部门、岗位的备用金、库存现金进行抽查,将抽查情况向财务经理汇报。
管辖范围:
1、会计所属办公场所及卫生责任区;
3、会计办公用具、设施、设备;
4、会计所属资产及低值易耗品。
出纳岗位职责
工作责任:
1、严格执行国家规定的现金管理办法,根据财务主管签章审核的记账凭证办理现金收付款业务,现金收付时,在凭证空右上白处加盖“现金收讫”或“现金付讫”戳记和本人名章。
2、应将所有现金及各种印章存入保险柜内,并关好门锁,保证金库安全。
3、现金收付如发生差错,应及时将情况如实向财务主管汇报,并要立即认真查找原因。
4、根据财务主管审核签章的记账凭证办理银行结算业务,熟悉银行各种结算方式,并正确填制银行各种结算单据,要在银行收付凭证空白处加盖“银行收讫”或“银行付讫”戳记和本人名章。
5、 签发转帐支票和现金支票时,要做到字迹清晰,准确无误。
必须填写日期、收款单位、金额、用途。
需要网上银行支付时,正确录入收款单位名称、金额。
6、各类银行结算票据必须按编号顺序使用,不得遗失。
平时开出的支票,应尽量避免跨月支取,作废票据按规定粘贴。
7、各种银行票据必须妥善保管,存放在保险柜内。
保管好网银密码及网银钥匙。
8、银行日记账必须随时与银行对账单逐笔认真核对,发现问题及时查找原因。
必须于每月5日前对上月银行往来清理完毕,并编制银行余额调节表,把银行对帐明细表取回粘贴在每月最末凭证下。
9、 随时掌握银行存款资金的变动与存量。
10、根据收付款凭证及时、正确、逐笔详细登记银行日记账,现金日记账,做到字迹清晰,数字正确。
11、每日准确编制“资金日报表”,次日9:
00之前报公司财务部。
12、审核调入职工工资待遇证明,办理调转工资关系等手续
13、审核员工的考勤资料,计算、发放和分配员工工资、奖金,登记工资;
14、负责办理员工备用金的借支、清理和追缴工作,登记备用金的备查辅助帐;
15、负责员工住房公积金、养老保险金、职工欠款、个人所得税等的清理、代扣、代缴工作,登记职工欠款备查辅助帐;
16、编制每月货币收支表;
17、协助完成会计档案(包括电子档案)的建立、备份、装订、保管和移交工作;
18、完成领导交办的其他工作。
主要权力:
严格执行有关规定,做好预算内、外资金的收付工作。
如有违反制度的开支,有权拒付,并向公司有关领导报告,对暂付款和应收款要按时催促有关人员及时报销结帐。
管辖范围:
1、出纳所属办公场所及卫生责任区;
3、出纳办公用具、设施、设备;
4、出纳所属资产及低值易耗品。
人事主管岗位职责
工作责任:
1、负责福鼎多多连锁超市人事编制和管理,加强对员工的招聘、培训、考核等各项工作管理;
2、负责制订福鼎多多连锁超市人力资源规划,组织安排招聘工作,办理聘用、录用上岗手续;
3、制定人力资源部工作计划,检查职责范围内的工作情况;
4、负责人力资源管理工作,对人事任免、薪资调整提出合理建议,对劳动合同的签、停、续提出处理意见;
5、负责福鼎多多连锁超市员工人事档案、劳动合同的管理;
6、负责组织公司绩效考核工作,收集、整理用人部门对员工升职定级等的意见并做出处理建议;
7、负责企业员工培训工作,收集整理公司各部门培训需求,制订年(季、月)度培训计划,并协助各部门组织安排培训;
8、负责与社保管理部门的工作联系,办理和管理公司员工社会保险统筹;
9、根据公司各个阶段反映的热点、难点问题,有针对性地做好思想宣传工作,最大限度地调动职工积极性;
10、负责根据不同岗位制订相应的工资分配方案、劳动工资统计、劳动合同的签定及审核,奖惩方案的制订,经批准后予以贯彻实施;
11、落实员工薪资核发;
12、负责福鼎多多连锁超市各项人事制度和会议精神的传达,实施和检查;
13、按时完成领导交办的各项工作,并及时反馈执行情况。
领导责任:
1、负责对公司重大人事调整提出建议和信息支持;
2、组织制定行政人事相关管理有关的政策、制度和流程并负责监督执行;
3、对全公司员工的考勤工作负责,按规定权限审批、检查员工请假、销假;
4、对员工的招收、任免、调动、工作考核、工资调整和奖惩等工作负责;
5、对公司工作目标和工作责任的完成负责。
主要权力:
1、对员工的工作有监督、检查、考核权;
2、对员工有奖惩的建议权;
3、对员工的升迁有建议权;
4、对各项业务工作的管理权。
管理范围:
1、公司所属人员;
2、人事部所属办公场所及卫生责任区;
3、人事部办公用具、设施、设备;
4、人事部所属资产及低值易耗品。
采购经理岗位职责
工作责任:
1、管理本部门所有办公用品;
2、本部门所有供应商证、照的监督与管理;
3、设定年度谈判指标并达成;
4、设定年度费用指标并达成;
5、设定年度成本指标并达成;
6、 设定商品质量的标准;
7、供应商数量与质量的控制;
8、供应商状况的年度审核;
9、协助采购主管进行年度谈判;
10、定期的市场调查和市场分析;
11、 定期的竞争对手分析;
12、 就本部门的相关事宜与政府相关部门进行沟通;
13、本部门采购主管和采购组长的培训和考评;
14、本部门人员的招聘和淘汰;
15、 本部门采购主管和采购组长的职业规划;
16、 部门工作时间的安排和考勤;
17、 监督供应商信息的录入与更新;
18、 监督商品信息的录入与更新;
19、 控制商品的进价和售价;
20、 监督和审核本部门商品陈列图;
21、 与其他采购部门协调商品分类与整体布局;
22、 供应商促销活动的组织与进行;
23、与营运部门的日常沟通;
24、 部门每日营业额的跟踪和达成;
25、 部门毛利的跟踪和达成;
26、本部门大、中、小分类的调整;
27、 控制供应商帐期的管理和帐款的支付;
28、 制定和控制部门的成本;
29、 办公室的日常管理;
30、上级交办的其他事宜;
领导责任:
1、对本部门指标的设定和达成负责;
2、对本部门人员的招聘、考评和培训负责;
3、对采购工作和其行为的约束和控制负责;
5、对本部门成本的控制负责;
6、对部门的日常运作负责;
7、对公司的工作目标和工作责任的完成负责。
主要权力:
1、对各项业务工作的管理权;
2、对下级的工作有监督、检查、考核权;
3、对下级员工有奖惩的建议权;
4、对下级员工的升迁有建议权。
管理范围:
1、采购部所属人员;
2、采购部所属办公场所及卫生责任区;
3、采购部办公用具、设施、设备;
4、采购部所属资产及低值易耗品。
营运经理岗位职责
工作责任:
1、负责超市日常的进、销、存各环节的经营管理;
2、根据市场情况进行商品结构和经营布局的调整;
3、向上级领导汇报卖场经营情况并提出合理化建议;
4、完成公司下达的各项经营任务指标;
5、熟悉卖场运营管理工作,并能指导指标落实;
6、具备卓越的市场营销策划能力,谈判能力,统筹,战略规划能力,决策能力,组织协调能力及开拓创新能力;
7、对超市规划、商品陈列,销售控制、人员管理有深入认识与独特见解;
8、具有较强的工作责任心和团队精神。
领导责任:
1、对公司下达的各项经营任务负责;
2、对公司的工作目标和工作责任的完成负责;
3、对公司的营运管理负责;
4、对所辖区域的库存控制及管理负责;
5、对公司的各项规章制度在所辖区域的贯彻执行负责;
6、负责对外战略合作的协调、策划、组织与实施工作;
7、对部门的日常管理工作负责。
主要权力:
1、对部门所属人员和各项经营任务的管理权;
2、对下级的工作有监督、检查、考核权;
3、对下级员工有奖惩的建议权;
4、对下级员工的升迁有建议权。
管辖范围:
1、营运部所属人员
2、营运部所属办公场所及卫生责任区
3、营运部办公用具、设施、设备;
4、营运部所属资产及低值易耗品
店长岗位职责
工作责任:
1.按店长负责制的管理体制,对公司负责。
营运部门实行层级负责制,规定各级管理人员的职权范围。
完善商场运行机制,调动各级员工的工作积极性。
2.制定长期发展规划和年度计划及各部门管理目标,组织完成总经理下达的经营指标和各项任务。
3.维护公司形象,提高公司声誉,指导经营管理活动,建立和扩大销售市场。
4.健全管理体系和管理制度,决定机构设置、员工编制,任免管理人员(主管以下)并对管理人员进行考核、奖惩和晋升。
5.审核签订分店重大合同,审批分店财务预算、决算,控制分店经营成本和各项开支,开源节流,提高分店经济效益。
6.督促、检查分店的服务质量、卫生、安全工作,加强员工职业道德和业务培训,协调各级关系,关心员工思想和生活。
7.布置、检查重大接待任务,参加重要活动和接待重要贵宾。
8.与上级主管部门、政府机构和有关业务单位保持良好的关系。
9.研究并掌握市场的变化和发展情况,制定市场拓展计划和价格体系,适时提出阶段性工作重点,并指挥实施。
10.全面负责公司的市场拓展,人力资源开发和计划财务工作。
11.负责中层以上管理人员的培养和使用,督导分店的培训工作。
12.监督商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业情况。
13.掌握销售动态,向公司建议新商品的引进和滞销商品淘汰的行动计划。
14.监督与改善各部门个别商品损耗管理工作。
15.监督和审核会计、收银、防损等报表管理工作。
16.负责员工考勤、仪容仪表和服务规范执行情况的监督与管理。
17.负责主持召开主管会议及员工大会。
18.负责处理恶劣事件的顾客投诉工作。
19.负责执行公司下达的商品价格的变动。
20.负责执行公司下达的促销计划与促销活动。
21.负责公司指令和规定的宣布与执行工作。
22.每月向公司以报告形式汇报工作,完成公司交给的各项任务。
23.负责加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作。
24.负责制定门店销售、损耗及库存周转计划,并指导落实。
25.负责店内其他日常事务的处理。
领导责任:
1、对公司的决策贯彻执行及对相关指标合理分配,确保公司各种(营运、费用效率等)目标的完成负责;
2、完成公司各指令任务,传达公司相关指示,反馈部门建议,对营运工作正常运转负责;
3、对店内各部门事项的协调负责;
4、对店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养负责;
5、对库存周转及损耗及店内项目审核、审批确认负责;
6、对公司外部形象负责;
7、对员工的日常行为负责;
主要权力:
1、对店内所属主管和各项业务工作的管理权
2、对下级的工作有监督、检查、考核权;
3、对下级员工有奖惩的建议权;
4、对下级员工的升迁有建议权。
管辖范围:
1、门店所属营业人员
2、门店所属办公场所及卫生责任区
3、门店办公用具、设施、设备
4、门店所属资产及低值易耗品
店助岗位职责
工作责任:
1、店长离岗时,行使店长代理权
2、配合店长制定工作目标和工作计划
3、配合店长实施工作计划细则和工作程序
4、经常巡视卖场,指导营业员具体工作
5、及时核对收银溢缺情况,做好记录,按照程序执行
6、营业结束后认真检查门店水、电、门及设备情况
7、及时审核要货单,并交由电脑文员输入电脑
8、及时收、发当天的有关信息
9、及时向门店店长汇报门店真实情况和有关数据
10、按时完成店长交待的工作任务
11、协助店长制定员工岗位描述,并参与员工岗位述职并参与评价
12、定期向门店店长述职
13、协助店长对员工的指导、监督、检查和考核
领导责任:
1、对收银溢缺数据负责
2、对停业后门店的水、电、门、设备负责
3、对当天信息收、发负责
4、对要货单的数量准确性负责
5、对店长交待的及时性负责
6、对要货单的及时性负责
7、对门店的工作目标和工作责任的完成负责
主要权力:
1、对门店所属主管和各项业务工作的管理权
2、对下级的工作有监督、检查、考核权
3、对下级员工有奖惩的建议权
4、对下级员工的升迁有建议权
5、店长不在时,有行使店长的代理权
管辖范围:
1、门店所属营业人员
2、门店所属办公场所及卫生责任区
3、门店办公用具、设施、设备
4、门店所属资产及低值易耗品
生鲜主管岗位职责
工作责任:
1、将门店各项政策及时宣传及传达,并具体落实执行,关注部门的销售工作,完成公司下达的销售指标,并细分销售指标,拟定部门营销方案。
2、监督本部门商品进货验收、仓储、陈列,进行销售现场监督检查,对本部门商品的防损控制。
3、按台帐分配部门内的陈列资源。
4、开展部门商品组织、开发、配备工作,淘汰滞销品。
5、进行部门日常工作的管理,销售活动组织安排。
6、掌握销售动态,并与各主管关注销售计划,完成部门销售、毛利、周转存货等各项指标。
7、对竞争店情况进行收集、分析作出应对措施。
提供销售实际报告,提出合理化建议
8、对供应商的合同履行情况进行监督,本部门促销员的管理。
9、随时现场值班,监督本部门员工的现场工作纪律与仪容仪表,同时自身要认真遵守门店的各项规章制度及自身的仪容仪表,起带头模范作用。
10、本部门员工的工作动态随时了解和掌握,以便更好的开展工作。
11、本部门员工的日常行为的监督与提醒
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