邮政商函“越新高”营销活动通报.doc
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商函“越新高”
活动情况通报
(第三期修订)
广东省邮政函件集邮局
2007年3月
24
目录
第一部分竞赛排名通报 1
一、函件专业第一季度“开门红”小结 1
二、3月份商函“越新高”活动排行榜 3
三、1-3月份“数据为翼·商函腾飞”竞赛排行榜 4
四、2007年1-3月“封片卡营销”竞赛排行榜 5
第二部分竞赛情况通报 6
一、商函“越新高”活动情况 6
二、“数据为翼·商函腾飞”竞赛 6
三、“封片卡营销”竞赛 6
第三部分项目情况通报 7
一、邮政贺卡项目 7
二、账单宣传、拓展项目 7
(一)2007年“我消费,我知情,我满意!
”邮寄帐单服务满意调查活动启动仪式隆重举行 7
(二)全省近期帐单拓展亮点 11
三、书信活动项目 12
四、安全生产项目 12
五、生日贺卡项目 13
六、招生商函项目 15
第五部分省内动态 15
第六部分省外回音 22
本《通报》约稿请联系:
广东省邮政函件集邮局函件业务部
广州市林和中路188号恒源大厦26楼,邮政编码:
510008
刘涛:
020-38181904
邵丽霞:
020-38181994(帐单项目)
叶艳娴:
020-38181986(邮资封片)
刘志翔:
020-38181980(数据库商函)
传真020-38181110E-mail:
gd_dm@
第一部分竞赛排名通报
一、函件专业第一季度“开门红”小结
我省函件专业按照集团公司“突出发展邮务类业务、加快函件业务发展”的总体要求,结合全省实际,开展了函件一季度“开门红”活动,取得了良好的效果。
(一)全面实现活动目标
1-3月份,全省累计完成函件业务收入26889万元,完成进度31.45%,同比增长30.74%,同比净增6323万元,全面实现了年初“开门红”活动的既定目标。
全省除东莞、中山、汕尾3个局外,其余各局均超额完成了函件收入“开门红”目标。
(二)主题营销活动深入推进
各市局按照省公司思路,积极开展“商函越新高”主题营销活动和30强县(区)局“函件争先”竞赛活动,突出抓好数据库商函、账单和邮政贺卡三项重点业务,主要表现在:
1.抓好旺季营销工作。
把握春节、情人节、元宵节、妇女节等有利时机,积极拓展贺卡、国际封片以及数据库商函业务,切实做好幸运封和贺卡窗口销售工作,有效防止贺卡积压,扩大了07年邮政贺卡“六节传情”活动战果。
2.加大帐单开发力度。
各市局利用账单DM等媒体开展“消费和谐”及“我消费,我知情,我满意”宣传推广主题活动,进一步落实账单客户合同的续签工作;部分局加大行业客户的开发力度,重点推进金融类、公用事业类、政府类账单开发。
广州局深度开发传统客户广发行,实现了连续放量增收;深圳局利用目前股市利好的契机,重点拓展基金账单客户。
3.大力开展项目营销,前期工作稳步推进。
具体情况见“第三部分——项目情况通报”
(三)“开门红”活动统计表
单位
开门红计划
一季度实际完成
超额收入(万元)
收入(万元)
占比
收入(万元)
进度
广东省
24210.00
28.32%
26889.00
31.45
2679
广州
7349.00
27.47%
8597.36
32.14
1248.36
深圳
4534.00
25.19%
5554.11
30.86
1020.11
珠海
1338.00
29.73%
1671.74
37.15
333.74
汕头
513.00
28.82%
563.28
31.65
50.28
韶关
300.00
31.25%
459.18
47.83
159.18
河源
150.00
39.47%
170.80
44.95
20.8
梅州
275.00
36.67%
297.40
39.65
22.4
惠州
420.00
32.31%
532.21
40.94
112.21
汕尾
155.00
44.29%
138.75
39.64
-16.25
东莞
2721.00
34.01%
2005.85
25.07
-715.15
中山
1333.00
31.74%
1288.95
30.69
-44.05
江门
1091.00
32.28%
1137.45
33.65
46.45
佛山
1820.00
27.58%
1897.11
28.74
77.11
阳江
192.00
29.54%
198.53
30.54
6.53
湛江
421.00
28.07%
451.22
30.08
30.22
茂名
429.00
18.65%
450.95
19.61
21.95
肇庆
300.00
36.59%
375.58
45.80
75.58
清远
300.00
33.33%
323.06
35.90
23.06
潮州
200.00
25.00%
247.21
30.90
47.21
揭阳
207.00
31.85%
235.75
36.27
28.75
云浮
160.00
40.00%
181.68
45.42
21.68
二、3月份商函“越新高”活动排行榜
分组
名次
单位
1-3月份函件收入
(万元)
完成计划
进度%
同比%
第
一
组
1
珠海
1671.74
37.15
57.37
2
江门
1137.45
33.65
21.45
3
广州
8597.36
32.14
36.29
4
深圳
5554.11
30.86
42.71
5
中山
1288.95
30.69
12.64
6
佛山
1897.11
28.74
21.43
7
东莞
2005.85
25.07
57.37
小计
22152.57
占全省收入比重:
82.39%
第
二
组
1
韶关
459.18
47.83
89.20
2
肇庆
375.58
45.80
62.44
3
惠州
532.21
40.94
87.57
4
清远
323.06
35.90
30.65
5
汕头
563.28
31.65
30.05
6
湛江
451.22
30.08
27.01
7
茂名
450.95
19.61
24.70
小计
3155.48
占全省收入比重:
11.74%
第
三
组
1
云浮
181.68
45.42
65.52
2
河源
170.80
44.95
52.52
3
梅州
297.40
39.65
32.87
4
汕尾
138.75
39.64
10.15
5
揭阳
235.75
36.27
39.85
6
潮州
247.21
30.90
51.66
7
阳江
198.53
30.54
27.10
小计
1470.12
占全省收入比重:
5.47%
全省合计
26889.00
31.45
30.74
备注:
1.商函“越新高”活动考核指标为“函件收入”;
2.排行榜以各市局完成计划进度百分比进行小组排名。
三、1-3月份“数据为翼·商函腾飞”竞赛排行榜
分组
名次
单位
邮资机累计收入
(万元)
完成计划
进度%
同比%
第
一
组
1
珠海
1185.02
34.15
53.52
2
广州
5924.01
33.66
54.83
3
深圳
2887.2
28.31
57.80
4
中山
655.48
23.66
11.04
5
东莞
593.07
20.59
8.54
6
江门
253.89
19.09
-1.76
7
佛山
647.07
18.49
16.24
小计
12145.74
占全省收入比重:
88.90%
第
二
组
1
肇庆
92.82
42.19
118.19
2
惠州
145.6
31.66
70.03
3
韶关
145.4
26.92
24.63
4
汕头
187.1
22.81
-0.64
5
清远
107.8
19.24
-17.50
6
湛江
85.43
14.73
-26.88
7
茂名
899.5
8.06
-31.75
小计
287.99
占全省收入比重:
6.73%
第
三
组
1
梅州
66.8
29.04
48.68
2
潮州
55.81
24.26
48.35
3
云浮
62.87
21.68
19.98
4
揭阳
35.47
20.27
7.13
5
汕尾
26.01
19.26
-29.84
6
阳江
25.66
19.01
-36.12
7
河源
44.5
17.11
-34.97
小计
317.1
占全省收入比重:
2.37%
全省合计
13362
27.83
39.51
备注:
1、“数据为翼·商函腾飞”竞赛指标为“邮资机收入”;
2、排行榜以各市局的完成计划进度百分比进行小组排名。
四、2007年1-3月“封片卡营销”竞赛排行榜
分组
排名
市局
普通广告邮资封片收入
(万元)
普通广告邮资封片报审量
(万枚)
累计
收入
进度(%)
同比
(±%)
累计
报审量
同比
净值
同比
(±%)
第
一
组
1
珠海
118.57
47.43
620.35
79.20
63.90
417.65
2
佛山
126.09
22.93
6.57
92.60
-14.80
-13.78
3
广州
158.08
17.56
-36.39
76.18
-163.69
-68.24
4
中山
45.01
16.08
-6.96
28.60
-12.48
-30.38
5
江门
31.00
11.07
21.05
24.50
1.45
6.29
6
东莞
59.45
7.43
-43.35
38.00
-50.50
-57.06
7
深圳
13.53
1.69
-77.09
9.20
-40.30
-81.41
第
二
组
1
茂名
11.20
12.44
3.32
8.50
-0.70
-7.61
2
惠州
6.51
7.23
-41.14
2.80
-6.50
-69.89
3
韶关
5.60
6.22
-36.36
4.50
-4.00
-47.06
4
清远
2.00
2.22
-63.64
1.50
-3.50
-70.00
5
汕头
1.60
1.78
-85.19
1.00
-8.00
-88.89
6
湛江
0.00
0.00
-100.00
0.00
-4.50
-100.00
7
肇庆
0.00
0.00
-100.00
0.00
-4.00
-100.00
第
三
组
1
河源
23.70
33.86
2270.00
18.00
17.00
1700.00
2
潮州
15.28
21.83
748.89
9.55
8.05
536.67
3
揭阳
8.88
11.10
11.00
7.20
-0.80
-10.00
4
梅州
5.40
6.75
8.00
4.50
0.00
0.00
5
汕尾
3.20
4.57
18.52
2.00
-0.50
-20.00
6
云浮
1.92
2.74
220.00
1.60
1.10
220.00
7
阳江
1.66
2.36
-55.22
1.15
-1.93
-62.66
全省合计
487.26
13.01
-8.23
424.28
-229.15
-35.07
备注:
1、“封片卡营销”竞赛指标为“邮资封片报审系统数”,不含“邮政贺卡”;
2、排行榜以各市局的普通广告邮资封片报审收入同比进行小组排名。
第二部分竞赛情况通报
一、商函“越新高”活动情况
3月份,全省完成函件业务收入8659万元,完成进度10.39%,同比增长29.74%,净增1985万元。
与上月相比,净增164万元,环比增长1.93%。
1-3月份,全省累计完成函件业务收入26889万元,完成进度31.45%,同比增长30.74%,净增值6323万元,全面实现了函件专业“开门红”活动的既定目标。
若剔除邮政贺卡因素影响,全省函件业务收入增长23.1%。
强势增长的主要因素包括:
一是邮政贺卡是拉动业务收入的主要因素。
今年第一季度邮政贺卡入账7182万元,同比净增3307万元。
二是商函广告保持强势增长。
商函广告累计完成20643万元,完成年计划进度32.77%,同比增长37.44%,即净增值5623万元。
邮资机收入其中的帐单收入累计完成6125万元,完成年计划进度的30.63%,同比增长56.17%。
二、“数据为翼·商函腾飞”竞赛
1-3月份全省累计邮资机收入13362万元,完成年计划进度的27.84%,较去年同期净增3784万元,同比增加39.51%,占函件收入的49.7%,较去年占比略增3个百分点。
3月份全省邮资机收入4164万元,较去年同期增长779万元,同比增幅23.01%,较二月份减少208万元,环比减少4.76%。
三、“封片卡营销”竞赛
1-3月份,全省广告邮资封、片报审收入487.26万元,完成年计划13.01%,比去年同期下降8.23%;报审424.28万枚,同比下降35.07%。
下降主要原因是广州去年同期开发宝洁明信片217万枚,拥有出色的大客户营销;东莞、深圳销售型邮资封同期报审数量减少,同时由于邮资调升,增加了邮资封片营销难度。
1-3月份,普通邮资封片报审量收增幅较大的局是珠海、河源、潮州、云浮;深圳、汕头两局量收出现了较大降幅,而湛江、肇庆局普通邮资封片报审量仍然为零。
第三部分项目情况通报
一、邮政贺卡项目
截至3月31日,全省邮政贺卡共承揽并销售2683.31万枚,折合收入达8165.58万元,其中国家版1282.94万元,全省联动产品403.69万元,定制型6478.95万元。
全省除潮州局外,20个局均完成了必达值任务目标。
根据集团公司业务传[2007]51号和业务传[2007]31号通知,全省2007年邮政贺卡的封存、入账和兑奖等工作正有条不紊进行。
目前兑奖工作存在问题有:
一是老百姓对幸运封与贺卡封混淆;二是兑奖处理方式不规范,没有明确规定,如兑付幸运封奖品有的盖销、有的剪下、有的回收;三是出现大批量幸运封批兑(反映了部分幸运封流向集邮市场)。
请各市局参照广东省邮政公司市场[2007]34号通知精神,认真落实。
二、账单宣传、拓展项目
(一)2007年“我消费,我知情,我满意!
”邮寄帐单服务满意调查活动启动仪式隆重举行
为加大我省帐单业务宣传,经过近两个月的策划准备,由广东省消委会主办、我局承办的2007年“我消费,我知情,我满意”邮寄账单服务满意调查活动于3月15日在信源大厦5楼多功能会议厅正式启动。
本次活动,通过帐单渠道向帐单用户邮寄倡议书,同时进行“我消费,我知情,我满意”邮寄账单服务满意调查。
目前全省调查邮简的寄发量预计超过400万封。
同时我们将以此为契机进行授权名址收集活动。
这次“我消费,我知情,我满意”的邮寄账单调查活动是省函件专业与政府机构合作开展的一项宣传活动,初步取得社会效益、经济效益的“双丰收”:
首先,在启动仪式上,实现了邮政、消委会、省内移动、电信、电力等20多个行业客户一次交流,同时通过电视电话会议实现了省市两级消协与行业客户的沟通交流。
其次,凭借本次调查活动的策划和筹备,借助各大媒体,有效实现了对帐单业务的宣传,使全社会对帐单DM这一媒体的认识深入千家万户,为推出帐单DM做好铺垫,成功实现了一次“事件营销”。
最后,本次活动成功地借鉴了书信活动“借市造势”的执行理念,为今后开展类似大型营销活动提供了有力的指导。
针对3.15活动,各市局积极行动,主动与当地的帐单大客户和准备续约帐单客户沟通,借此活动的开展,再一次掀起了我省帐单发展的新高潮。
l中山局——广泛宣传、咨询业务,普及账单消费意识
3月15日上午,中山市消费者委员会和中山市邮政局联合开展2007年“我消费、我知情、我满意!
”账单服务满意调查活动启动仪式。
作为中山市“3.15国际消费者权益日”宣传咨询系列活动项目之一,得到了中山市政府及社会各界的大力支持。
此次3.15活动由中山市消费者委员会主办,中山市副市长司徒伟湛、市消委会会长杜明生、中山市工商局局长李德荣、市消委会副会长、委员以及“中山市诚信单位”评选委员会委员等领导同志出席了此次活动。
活动的启动仪式刚刚落幕,宣传咨询活动区吸引了数千市民前来参与。
中山市邮政函件集邮局局长姜海林介绍说,截至目前,包括交通违章、水电费、话费等账单在内,中山市邮政局承寄的账单有100余种。
3月17日,中山市帐单服务满意调查活动全面铺开。
选址在大信新都会南门举行的全市3.15维权活动启动仪式上,宣告了2007年“我消费、我知情、我满意!
”邮寄帐单服务满意调查活动的全面铺开。
中山局在现场摆设了邮政的帐单样张,让参与活动的公众和客户对帐单有更为直观、深刻的了解和认识。
同时设立邮政业务咨询处,安排专人进行接待,负责解答参与活动的公众所提出邮政业务的相关问题,向市民普及邮政业务知识。
借本次启动仪式,中山局成功实现了帐单广告媒体预定100万件,创收60万元。
l珠海局——提前主动、快人一步启动活动
珠海市“我消费,我知情,我满意!
”邮寄帐单服务满意调查活动于3月13日在邮政大厦举行了简洁、庄重的启动仪式,会议由珠海市消费者委员会主办,珠海市移动公司等单位出席了会议。
图1:
珠海“我消费,我知情,我满意!
”邮寄帐单服务满意调查活动启动现场
启动仪式上,珠海市消费者委员会介绍了“我消费,我知情,我满意!
”邮寄帐单服务满意调查活动,并向与会者宣读了活动倡议书,同时,帐单信函是本次活动的信息主要发布渠道,消委会呼吁要求所有已向消费者邮寄帐单的公众服务单位,开放帐单宣传载体,在今年3月15日—5月25日期间,向各自的消费者随帐单夹寄一份活动调查函,发动本企业的客户参与本次调查活动。
帐单企业代表珠海移动公司在会上发言,表示要努力维护消费者权益,主动为消费者提供消费帐单,做好帐单服务的承诺,帐单服务大户珠海市邮政局也表达了积极配合消委会的工作,改善内部管理,不断提高服务水平,为社会各界提供优质的帐单服务的决心。
启动会议结束后,珠海局也实现了帐单广告媒体创收20万。
图2:
珠海市消委会负责人发言
l潮州局——深入分析营造良好宣传效果
会后,潮州市电视台的《潮州新闻》和《民生直播室》两个栏目对本次活动进行策划了长达8分钟的现场专题报道,与客户进行深度有效的交流,掀起潮州帐单服务大讨论。
为了解目前帐单消费的使用现状及需求,电视台记者还在街头做随机采访,同时发放问卷进行调查,针对全市消费帐单的开发情况进行深入的报道分析,引起市民的强烈反响和对消费帐单的重视,取得很好的宣传效果。
l江门局——以有奖问答的新形式面对征询
3月15日上午,江门市消费者委员会、市邮政局以及电信、中行、工行、移动等客户代表在江门分会场观看了本次活动的启动仪式。
启动仪式结束后3月17日、18日,为配合江门市消费者协会围绕“消费和谐”这一主题开展的大型维权咨询活动,江门市邮政局函集分局在东湖广场设置咨询台,并开展了灵活多变的有奖知识问答活动。
一方面,通过对广大消费者进行全面的征询,了解消费者的账单需求情况,为广大消费者排忧解难,进一步提高了消费者的维权意识,营造了和谐消费氛围。
一方面,激发了广大消费者主动索取账单欲望,推动了账单业务的发展,活动取得了非常良好的效果。
l东莞局——镇(区)局联动宣传,活动深入人心
东莞全市在32个镇(区)集中统一开展宣传咨询活动,活动规模更大、更普及教育、群众参与更方便,使“3.15”消费维权的理念更加广泛、深入人心。
在全市营造“3.15就在您身边”的氛围。
从今年3月15日到明年3月15日为期一年的时间,东莞市消委会将联合东莞市邮政局,开展“我消费,我知情,我满意”邮寄账单服务满意调查活动。
通过邮局发放的问卷向广大消费者进行账单满意度调查。
此举在于强化消费者保护自己的知情权的意识,并敦促企业主动提供消费凭证。
据了解,有关的10万份调查问卷将在本月陆续发出,4月到6月回收,7月对大众公布结果。
l湛江局——奖品提高回函率,活动覆盖消费者
利用倡议书和调查函的发布为契机,对全市所有的帐单客户作了一次全面的倡议动员和调查,并对所有回函者均给予纪念品以提高回函率,取得了积极效果。
l揭阳——县局组织,广泛参与
揭西县邮政局在3月15日当天与当地工商局联合举行“3.15”宣传推广会议及系列活动,并发行、制作以“和谐消费”为主题的宣传纪念普通邮资明信片共计0.5万枚。
本次活动的参与面广,参展客户涉及通信、供电、供水、税务、司法等政府部门和密切关系国计民生的行业系统。
该款明信片的主要用途包括:
1.在3.15活动当天现场派发给所有参展客户。
2.本次活动的主办方揭西县工商局部分用来邮寄给大型的工商户和工商企业。
3.部分参展单位邮寄或者派发给自己的客户。
l汕尾局:
3月15日上午,在汕尾市区信利广场,市消委会联合城区消委会、市工商局、质监局、物价局、食品药品监督局、汕尾盐务局、烟草专卖局等多家单位举办纪念“3·15国际消费者权益日”暨“消费和谐”年主题宣传咨询服务活动。
汕尾市副市长陈样新参加了活动。
市消委会倡议广大消费者重视消费合法权益,消费后主动索取帐单、发票等消费凭证,并配合做好邮寄帐单调查活动;并希望各相关企事业单位注重社会责任和诚信经营,配合开展这项活动,共同营造“消费和谐”的良好氛围。
另外,在3月15日当天,全省21个地市局均按照全省的统一部署,启动与本地市消委会联合举办的“我消费,我知情,我满意”邮寄账单服务满意调查活动。
佛山、汕头、湛江、肇庆、茂名、潮州等均在当地主流新闻媒体刊发相关活动评论,旨在让消费者了解消费知情权的重要性和必要性,把获取账单作为维护自身合法权益的重要工具,提高维权意识;促使消费者和社会舆论更多地关注和参与消费维权工作,监督企业的商品质量和诚信经营情况,敦促企业寄递账单,更多地与消委会及消费者联系沟通,促进消费和谐。
l省外
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