2.1.1、渠道维护专员岗位说明书.doc
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岗位说明书
一、职位标识
职位名称
渠道专员
所属部门
业务中心-渠道部
职位定编
10人
职位类别
基层员工
直接上级
渠道经理
直接下级
无
二、职位使命
负责收集市场信息、做好渠道的维护和上量工作。
三、工作职责
职责一
职责描述:
目标管理
1、根据地区目前情况,与公司探讨目标客户销售增加机会
(1)区域产品覆盖率及新客户开发;
(2)目标客户选择及发展;
(3)开发新的用药点;
(4)学术推广活动带来的效应;
(5)竞争对手情况。
2、根据所辖区域不同,建立增加预测
3、与上级讨论
(1)公司销售和市场策略,本地区销售策略
(2)确定销售指标
4、分解目标量至每家诊所、药方第三终端。
5、制定行动计划和相应的工作计划,并定期回顾
职责二
职责描述:
行程管理
1、制定月/周拜访行程计划
(1)根据客户情况安排拜访频率
(2)按本月工作重点和重点客户拜访需求分配月/周拜访时间
(3)将促销活动,学术活动列入计划
2、按计划实施
职责三
职责描述:
日常拜访
1、拜访计划:
按不同级别的客户设定拜访频率,按照工作计划制定每月工作重点和每月、每周拜访计划
2、访前准备
(1)回顾以往拜访情况,对目标客户的性格特征、沟通方式和目前处方状况,与公司合作关系进行初步分析
(2)制定明确的可实现可衡量的拜访目的
(3)根据目的准备拜访资料及日常拜访工具(名片、记事本等)
(4)重要客户拜访前预约
3、拜访目标诊所和目标医生(药店店长和营业员)
(1)按计划拜访目标诊室、目标医生(药店店长、营业员),了解本公司产品应用情况,向医生(药店店长、营业员)陈述产品特点、利益、说服医生(药店店长、营业员)销售产品
(2)熟练使用产品知识及相关医学背景知识,熟练使用销售技巧
(3)了解医生(药店店长、营业员)对产品的疑义,及时正确解除疑义
(4)了解竞争产品信息
A、了解产品库存和进货情况
B、了解竞争产品信息
C、与以上所有提及人员保持良好客情关系
职责四
职责描述:
客户管理
1、目标诊所,理疗机构,与目标客户建立良好的合作关系,确保公司产品销售畅通
2、目标医生
(1)每月做目标医生的销售分析和计划
(2)根据计划开展增量活动
职责五
职责描述:
市场及推广活动
1、及时了解公司市场销售策略,如市场部活动季报等
2、举行促销活动
(1)按区域,客户品质制定计划
(2)按计划实施活动,熟练运用讲课技巧和学术知识达到产品宣传目的
(3)每月回顾促销活动执行效果
职责六
职责描述:
更新专业知识,练习小型促销活动销售技巧
1、熟练掌握公司产品知识,相关疾病知识和临床背景知识,与目标客户做专业的学术沟通
2、认真学习,熟练掌握每次促销活动资料
3认真学习理解公司提供的学术资料,及时与目标医生沟通
4将目标医生的问题及时反馈给公司,并追踪答复
职责七
职责描述:
档案管理
1、掌握各个医疗机构基本信息,建立档案,并定时更新(每月)
2、建立目标医生档案系统
3、及时(每月)掌握和反馈目标机构产品销售及库存情况
4、建立销量跟踪系统
5、建立促销活动计划和统计档案
6、及时反馈竞争对手的基本销售状况(如促销手段、临床宣传方法、销量等)
职责八
职责描述:
销售会议
1、周会:
递交周工作计划和总结,拜访行程等,及时反馈市场信息并积极参与讨论
2、月会、季度会:
有数据支持及分析的业务回顾和工作计划
(1)销售数据回顾
(2)业务活动总结回顾
(3)竞争产品信息
(4)阶段销售计划
(5)经验分享
职责九
领导交代的其他工作
四、职位权限
1、授权范围内的合同签订权
2、客户服务条款的建议权
3、新产品开发建议权
4、本人完成回款后,获得相应回款的业务提成与办公费用报销权
教育水平
学历不限
专业
医学、药学相关专业
培训经历
推销技巧培训
经验
1年以上本行业或相近行业业务销售经验
知识
知晓公司所经营产品国内行业动态,掌握市场业务相关知识,了解公司所经营产品知识。
技能技巧
熟练使用WORD,EXCEL等办公软件,具备网络知识;
个人素质
具有很强的判断能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力
其它:
使用工具/设备
计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)、通讯设备
工作环境
办公场所、各市场区域
工作时间特征
经常需要加班,无明显节假日
备注
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2.1 渠道 维护 专员 岗位 说明书