国际会议接待方案.doc
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国际会议接待方案.doc
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国际会议接待方案
一、自身礼仪
1、仪容仪表整洁大方仪容、仪表、仪态文雅,庄重文雅
2、举止风度:
站姿:
男士身体直立,抬头挺胸,两膝并严,脚跟靠紧,脚掌呈V字,双手放至裤缝处;女士抬头挺胸,双目平视,表情自然,腹部平收,手臂自然下垂,中指微贴裤缝。
坐姿:
上体挺直,双目平视,表情自然,两手分别放在双膝上,只坐椅面2/3。
男士双腿分开,不超肩宽;女士双腿自然弯曲并拢,两脚平放。
走姿:
男士挺起胸膛,双脚落地平稳而有力,双臂自然摆动;女士挺胸收腹,上身正直,双臂自然下垂,协调地前后摆动,脚尖指向正前方,步幅要均匀,落脚的声音不可太大。
穿短裙或旗袍时,走一条直线,穿裤装时,宜走成二条直线
蹲姿:
女式右脚在前,右小腿垂直于地面,左腿在后与右腿交叉重叠,左膝由后面伸向右侧,左脚跟抬起,脚掌着地,两腿前后靠紧,合力支撑身体。
臀部向下,上身稍向前倾
3、表情:
眼神自然、柔和、亲切;始终要面带微笑
4、着装男式着藏蓝色或灰色的西装套装,白色衬衫,深色袜子,黑色皮鞋,要打领带;女士穿单一色彩的西服套裙,内穿白色衬衫,脚穿肉色长筒丝袜和黑色高跟皮鞋。
5、交谈礼仪:
声音轻柔,音调柔和,手势得体,端庄礼貌,注意聆听,学会赞美,幽默
6、了解各国、各宗教的禁忌
二、各活动的礼仪
1、迎送礼仪(包括乘车礼仪)
A、准确掌握抵达及离开的时间及地点,安排相应身份的人员前往迎送;B、了解正确的称呼(姓名+职务)。
并将我方迎接人员按职位高低介绍给与会客方。
C、在迎送过程中,迎候人员始终面带微笑,以表示欢迎之意;D、在为外宾送行时,临上飞机之前,按顺序同外宾一一握手告别,飞机在视野中消失方可离去;E、(陪车礼仪)请外宾从右侧车门上车,坐于后排座位右侧,接待人从左侧车门上车,译员坐在司机旁边。
代表团9人以上乘大轿车时,低位者先上车,下车顺序相反;F、迎接人员陪来宾一同前往下榻处。
通知宾馆在食宿方面对一些有宗教和民族禁忌的代表予以特殊安排。
并把准备好的有关材料,如会议日程和议程、会议其他有关文件、代表证等交给会议代表(可以放在一个会议皮包里)。
对于在会议上安排发言的代表,事先明确的通知。
并奉上欢迎晚宴的宴会邀请函。
2、会议
会场布置在会场门口,挂“欢迎”之类的横幅,并在会场附近设立路标;在会议主会场的正前方挂有中英两种文字的会议标记;将会议室布置得如同教室,是每一个与会者面向讲台一排就坐,会议主持人和本市上级领导坐在讲台一侧,在每一个与会者的座位上摆放姓名牌(中英文都有)。
一般与会人员按职位高低从前之后安排座位,各国领导按照国家首字母顺序落座主席台一侧;会场的灯光音响、桌椅、茶具、陈设、文具等都要一一落实。
会议结束,安排与会人员返回酒店后,进行会议文件的清退和归档,最后整理会议室
预备会:
事先预约一间会议室,通知各代表团秘书长和联络员预备会的时间、地点。
会议室布置应与主会场大致相同,准备好会议议程、日程等资料的复印与发放。
与会:
在会议进行中,随时保持待命,准确及时地做好会议修改后文件的复印、发放,为与会者提供方便,注意要安静礼貌,不可影响会议的讨论
主题演讲:
代表演讲时,要确保话筒的音效,礼貌引导演讲者上讲台发表演讲
签约:
在会场里摆一张铺墨绿色的台呢的长桌,桌上放置文具文稿,并摆一张椅子。
桌后树起与会国的国旗,由主持人宣布代表团团长,按国家首字母顺序,轮流上去签名。
这是一个严肃庄重的场合,要请新闻媒介对此进行报道。
合影:
事先安排好合影圈、人员位置图,准备阶梯架。
合影时,主人和客人居中,以主人右侧为上,按礼宾次序,主客双方间隔排列。
第一排通常安排主方人员站在两端
开闭幕式及交接:
安排SY市领导致开幕、闭幕词,与会主宾致欢迎词,会议代表发言,有关负责人致总结性陈词,下届会议的主办国代表发言等。
3、宴会(可以将特殊信仰的客人如穆斯林单独分开一桌,总桌数忌13桌,每桌忌13人)中餐礼仪
A、熟悉中餐餐具及餐具的用法,如筷子、勺、餐巾等
B、用餐的礼节。
菜肴上席,如有公筷,则该以公筷取食,而且应由席上主宾先取用,再按顺时针方向依次取食。
取菜时,筷子不要在盘中翻动,尽量取自己面前的菜,不要站起来取食,也不要把手伸到别人面前取菜。
在进餐过程中吃到鱼刺、骨头之类的东西,可用餐巾或手掩口,用筷子取出放在碟内,尽量不要直接吐出来;不要直接在餐桌上使用牙签。
不要把筷子当叉子使用或用舌头舔筷子
斟酒、敬酒礼仪
斟酒:
由每一桌的主人向客人斟,从主宾开始,顺时针方向依次为每位客人斟上,自己的酒杯最后。
当客人婉拒时,不要勉强他人
敬酒:
先由每一桌主人向大家敬酒,大家应站起来,可以举杯示意,不必碰杯,再象征性喝一口。
然后可以由其他人敬酒。
敬酒者应把自己的酒喝干,但不能勉强对方。
可适当加之简短的祝福。
在主人主宾敬酒时,应停止用餐、停止交流。
工作餐(早餐会)礼仪(事先定好餐厅,再电话或口头邀请)
提前10分钟抵达用餐地点,迎接各代表团长的到来。
座位往往不分主次,可自由就餐就坐。
餐点不必过于丰盛,但要主动回避对方的饮食禁忌。
最好采取“分餐式”的就餐方式。
另外为不耽误工作,工作餐上的饮料应将烈性酒除外。
三、其他活动的礼仪
1、剪彩
A、用具准备。
长约3米的细窄红色绸带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘、红色地毯。
B、会场准备。
剪彩仪式会场设在图书馆门口。
会表上可写“警民共建图书馆开馆典礼。
”
C、确定剪彩人员。
各国和国内各单位的较高一级长官。
按照国家首字母顺序排列站齐。
D、挑选礼仪小姐。
要求仪态文雅、大方庄重.着中式礼服——红色旗袍,穿高跟鞋,配长筒丝袜,化淡妆,并以盘起发髻的发型为佳。
E、进行必要的分工和演练。
馈赠嘉宾的纪念性小礼品等,也应做好准备。
2、植树事先准备好计划方案,包括植树的场地、时间、地点、参与的人员,交通工具以及植树的工具如树苗数量,铁铲,水桶等都要做好安排,另外安排好警力维持安全。
对于行车路线、路况、车况以及此次活动的采访摄影等都要考虑周全。
3、游览
当参观游览项目确定后,制定详细活动计划和日程,包括参观路线、交通工具等,并及时通知有关接待人员和单位,安排好警力维持安全。
在出发前,要及时检查车况,分析行车路线,预先安排好用餐。
路远的还要预先安排好中途休息室,要把出发、集合和用餐的时间、地点及时通知客人和全体工作人员。
并挑选相应身份的精干人员陪同并解说。
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