东营通源旅馆制度大全.doc
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东营通源旅馆制度大全.doc
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东营通源旅馆入住旅客须知
为了维护公共秩序,保障旅客安全和旅店合法经营,特制订本须知:
一、旅客凭身份证办理住宿手续后,按指定房间、床位住宿;夫妇同室住宿的,必须持有结婚证等夫妻关系证明,否则不予安排。
二、旅客随身携带的小件物品,交旅店寄存室保存。
现金、票证等贵重物品当面点清交专柜保管,否则丢失概不负责;枪支弹药必须交当地公安机关保存;机密文件交当地保密部门保管,防止丢失和泄密。
严禁将易燃易燃、易爆、剧毒和放射性等危险物品带入旅社(店)。
三、旅客外出两天不归,又不知去向者,即将房间(床位)腾出另用。
对旅客遗留的物品,旅店负责保管一个月,逾期送交有关部门处理。
四、住宿旅客必须遵守国家法令和当地政府的有关规定,遵守社会公德,文明礼貌,不得在房间内高声喧哗,不得赤身裸体或穿三角裤头在室外活动,严禁在房间猜拳酗酒,打架斗殴,扰乱公共秩序。
公安机关查房时,应主动出示证件接受检查。
五、旅客凭证出入,夜晚十二点前归店就宿。
外出时要通知服务员锁门,离店时将自己所用店内的物品、用具,向服务员交清。
不经许可不得在房间会客。
六、爱护公共财务,注意公共卫生。
节约水电,损坏店内财物照价赔偿。
七、严禁旅客在店内进行卖淫、嫖娼、吸毒、赌博、传播淫秽物品等违法犯罪活动。
请勿饮用他人的食品、药品等,注意自身安全。
发现违法犯罪活动及可疑人员,立即报告保卫部门或公安机关。
八、旅客住宿期间请勿私自调房换床,自拿钥匙,私自留他人住宿。
九、旅客住宿计费时间,按照各自旅馆规定执行。
十、旅客违犯以上规定,视其情节轻重,分别给予批评教育或汉安处罚,直至追究刑事责任。
东营通源旅馆保卫处
东营通源旅馆治安保卫制度
一、东营通源旅馆建立治安保卫组织,制定安全防范制度,建立安全岗位责任制和实行治安承包责任制,把治安保卫任何落实到管理人员和从业人员,经常进行安全检查,发现不安全因素,及时整改,确保安全。
二、东营通源旅馆要经常对职工进行遵纪守法和安全防范的教育,定期检查各项治安防范制度,提高防范能力。
三、东营通源旅馆要积极协助公安机关查控违法犯罪分子,维护东营通源旅馆内部治安秩序,减少和预防各类案件和治安灾害事故的发生。
四、东营通源旅馆要经常向旅客进行安全防范和遵纪守法的宣传教育,督促旅客自觉遵守店规。
五、接到公安机关发出的通缉,通报,协查通知时,应当天传达到每个职工中去,发现可疑情况和对象应及时报告当地公安机关。
六、要敢于同违法犯罪作斗争,若发生案件,保护好现场,积极提供线索,协助公安机关查破案件。
东营通源旅馆住宿登记制度
一、接待旅客住宿必须登记,登记时应查验旅客的身份证件,按规定项目如实登记,严禁漏登。
二、接待境外旅客住宿,应当在二十四小时内向当地公安机关报送住宿登记表。
非涉外旅馆不得接待外国人住宿。
三、对无证件投宿的旅客,除公安机关指定的旅店外,其它旅店一律不得接待。
四、夫妻包房应查验结婚登记证等夫妇关系证明,严禁非眷属男女同属一室。
五、在住宿登记中发现涂改,伪造证件,冒名顶替的,以及被公安机关通缉的犯罪嫌疑人,应立即报告公安机关。
六、每天二十四点前将循环店簿送当地派出所查验。
东营通源旅馆服务员值班制度
一、坚守岗位,遵守制度,认真保管好客房钥匙,凭住宿证为旅客开门,不得将钥匙交客人代劳。
二、主动向旅客宣传《东营通源旅馆旅客须知》及安全防范常识、督促旅客寄存贵重物品及大额现金,预防案件发生。
三、勤巡逻、多检查、做好查铺工作,制止违反旅客管理规定的行为,发现违法犯罪嫌疑人员,立即报告,并做好监控。
四、公安机关查店时要积极配合,提供方便,不得隐情不报或有意庇护违法犯罪人员。
五、发现旅客离店时遗忘的钱物,必须上交当班领导,设法退还,不得据为已有或自行处理。
东营通源旅馆设施设备维护保养制度
一、维修人员每周下客房检查水暖管道是否畅通,是否有抛锚滴漏现象要及时更换,保证客房的正常使用。
二、定期下客房检查电器设备,空调、电视、电线、插座开关,是否有纰漏、松动,及时维修。
三、空调过滤网要每月清洗消毒一次。
空调每季保养、检修一次。
四、门、窗定期检查,维修,更换纱窗。
五、客房的各类硬件设施,要定期检查维修,要确保安全,完好无损地交付客人使用。
东营通源旅馆清洁洗涤制度
一、撤换下的床上用品要准确地查验过数。
二、洗涤时,机内不可超量,以免影响洗涤效果。
三、有血迹、污迹的床上用品要单独清洗。
四、洗涤后要叠熨整齐,上交入库。
五、严格记录每天的洗涤以及上交入库数量。
东营通源旅馆寄存室制度
一、按规定手续办理旅客的现金,财物的寄存和发还,并逐件查验,确保不出差错。
二、枪支、弹药和易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品,不得收存,发现可疑物品立即报告公安机关。
三、旅客寄存的现金必须放入保除柜。
财物要摆放整齐,不得乱丢乱放。
四、严禁他人进入寄存室。
为寄存巨额现金和贵重物品的旅客做好保密工作。
五、认真做好交接班工作、检查清点寄存物品的件数,包装等情况后相互签字。
六、对旅客遗留和超期寄存的物品,应逐件登记、妥善保管,设法归还原主或者揭示招领。
经招领三个月无人认领的、应登记造册,送当地公安机关处理。
东营通源旅馆服务指南
◆总台服务
如有预定房间、问询或留言服务,请与总台联系。
电话:
0546-836107613280331995
◆寄存服务
一楼前台为您提供免费寄存服务,贵重物品专柜保管。
◆退房服务
退房时间以12点为限,超12点加收半天房费,超18点按一天计费。
◆供水服务
一楼层有开水间,二楼有公共沐浴间,供热水时间为下午6点——次日早8:
30。
◆叫醒服务
如您需要叫醒服务,请与楼层服务台联系,并讲清您的房号和所需要叫醒时间。
◆经理室
您对我店有好的建议和意见,请拨打电话:
13280331995
◆温馨提示
请提高安全防范意识,不要吸食他人的饮料、食品、香烟等,手机自行妥善保管,进出房间请锁好房门,不要卧床吸烟。
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