会所物业管理方案Word格式.docx
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健身室
*
桑拿、按摩室
(10人)30平方米、
10平方米(每室)
中餐
500平方米/100人
西餐酒廊
300平方米/100人
雪茄吧
150平方/50人
休闲咖啡网吧
60-80平方米/30人
羽毛球场/网球场
16.36x9.9/
36.36x18.18
乒乓球室
60平方米/2台
球室
舞蹈室
40平方米
保龄球场
1000平方米/8线
游泳池
大约160平方米
水面面积
室外高尔夫练习场
300mx135m/25线
室内高尔夫练习场
-
仿真攀山机
麻将室
8平方米
会议室
小宴会室
30-35/20人
多功能室(读报、下棋)
90平方米/30人
托儿活动中心
120/30人
儿童游乐室
50/20人
礼品部(时花、礼物)
30-60平方米
小超级市场
300平方米
(四)附加有偿活动
小区业主除会所设置功能外,专业物业管理公司尚须按季节性定时安排下列活动,以保持客户及物业尊贵地位,加强住户家庭成员间了解及沟通,更籍此提升物业品牌。
1.特式活动——试酒会(红白葡萄酒)
男士、女士名牌用品推广
优质咖啡、茶话会、品尝小聚
麻将比赛
桌球比赛
乒乓球比赛
高尔夫球比赛等。
2.户外活动–联谊郊游
–中秋赏灯
–秋日烧烤
–风筝竞技
–游泳训练
–绿色花园
–宠物饲养
–儿童外展参观
3.户内活动–春节团拜
–交谊舞会
–救伤班
–美容班
–儿童模型班
–调酒班
二、会所经营方案
(一)会所产权
会所的产权可以属发展商所有,亦可以属全体小业主拥有。
如发展商保留会所的产权,则发展商须负责会所一切的营运及管理费用,而且会所的收益亦归发展商拥有。
1.发展商保留会所作独立营运
一般情况下,发展商会将会所交由其附属管理公司管理营运。
这样,发展商须要付给管理公司一个定额的管理营运酬金。
而会所的收益除去会所营运管理开支及给予物业管理公司的酬金后,全属发展商所有。
2.管理处兼营会所运作
如果发展商放弃会所的业权,将会所列入公共地方范围,则会所的拥有权属小区全体业户所有。
这种情况下,管理处会增聘人员,设立会所部,由会所部管理及营运会所。
而会所的营运管理费用则分摊入管理费内由业户分担;
小区的管理费亦会因此而增加。
(二)会所服务对象
会所的主要服务对象为小区的业户及使用人,和非小区业主及使用人的社会人士。
唯两者的收费标准应有所分别。
小区的使用人及业主可享有较优惠的价格。
(三)营运模式
于经营小区会所时,可采用会员制及完全开放式之营运方法。
但于营运资金筹集之方便性及人流控制之可行性之比较下,会员制将是一个较为普遍之营运方式。
(四)会籍类别(会员)
会籍类别及其客户对象可分为三大类:
1.个人会籍:
所有以个人名义购买[XXXX]之业主。
所有开发商邀请之独立人士,包括政府官员或生意伙伴等。
2.家庭会籍:
所有XXXX住宅单元之所有人及其配偶及合乎资格的子女。
3.公司会籍:
所有以公司名义购买XXXX之业主及其所有人。
而收费类别包括会籍费用,会员年费及使用会所设施之费用三类。
于小区入伙初期,建议小区所有业主/租户皆可免会籍入会费,而只凭住客证即可自动成为会员,但会员年费及设施设备费则以半费于限定时间内(如三个月内)得到优惠,以吸引业主成为会员。
(五)财务分担
在会所产权属全体小业主拥有的情况下,管理处兼营会所运作时,会所设施之基本维修保养及人员配置已包括于小区管理费内,由小区全体业主按管理份额分担;
其它设施收费则以用者自负形式收取。
所有会所收入包括会籍收益须保留于管理帐内。
在发展商保留会所作独立营运时,一切会所营运之收入及支出均须由发展商独立承担;
管理处只代为聘请人员以作营运;
发展商须与管理公司再行签署有关之委托合同。
(六)会所开放时间
由于会所是开放给用户,使用时间应定得较长,以应用户需求。
故建议会所由早上8:
30至晚上11:
30开放。
(七)活动设备收费标准(参考建议)
1乒乓球、桌球房
(1)乒乓球和桌球消费按时计价。
会员享受六折优惠,贵宾享受八折优惠。
会员价(六折)
贵宾价(八折)
乒乓球
15元/小时
20元/小时
英式桌球
25元/小时
35元/小时
美式桌球
20元/小时
25元/小时
以上为中档会所指导价。
(2)延时计费:
球类房非整时的零星消费,以半小时为单位计价。
2棋牌房
(1)棋牌房消费按时计价。
会员价格
贵宾价格
棋牌房
以上价格为指导价格。
(2)正常工作时间外的消费每小时加价五元,但消费时间最迟不得超过午夜1:
00。
3健身房
(1)健身房收费按次计算,不予时间限制。
会员享受六折优惠,业主之贵宾享受八折优惠。
会员价格(六折)
贵宾价格(八折)
健身健美
20元/每次
25元/每次
健身月卡
300元/月
360元/月
健身次卡
350元/30次
450元/30次
以上价格为参考价格。
(2)健身房消费包括健美操房和器械健身房,顾客可免费使用冲凉房。
(3)健身房配有专业健身教练,顾客在健身房使用器材时,应接受教练的专业指导。
4网球场
(1)网球场具体营业时间根据顾客的预订来安排,由于网球场夜场耗电量较大,故在价格上有白天和晚上的区别,具体收费以小时为计价单位:
正常价
元/小时
会员价元/小时
贵宾价元/小时
平常日
50昼/60夜
30昼/35夜
40昼/50夜
节假日
60昼/70夜
35昼/45夜
45昼/55夜
以上价格为参考价格。
(2)网球场晚上计费时间以球场开灯为标准。
(3)超时计算:
打网球超过整小时,以十分钟为单位收费。
5桑拿房、冲凉房
(1)顾客来会所消费,可免费享用冲凉房,健身、打网球者可免费使用桑拿房、冲凉房。
(2)单次消费桑拿,按十五元一次收费。
(3)顾客入桑拿房前请换拖鞋,并先冲凉,以保持桑拿房的洁净、卫生。
(4)桑拿一次的时间以十五分钟为宜,体弱多病者,请注意蒸的时间和温度不可过长、过高。
(5)桑拿房设施的使用方法,由会所服务员专门指点,按要求使用。
(6)为保证顾客的人身安全,有以下情况的顾客请勿入桑拿房:
a.患有高血压、心脏病者;
b.患有皮肤病者;
c.过度饮酒后。
6游泳池
(1)小区游泳池为各小区业主之私家泳池,仅对小区内部业主及其贵宾开放。
(2)会所各泳池于每年的四月底开放,十月中旬关闭。
如气候有变故,可根据气候变化作适当的调整。
(3)泳池消费价格为:
会员价
贵宾价
成人
10元/次
15元/次
儿童
5元/次
10元/次
(4)具体开放时间:
平
日:
15:
30~22:
00;
周末节假日:
14:
00~23:
7咖啡厅、阅览室
(1)咖啡厅和阅览室是为会员在娱乐消费期间提供的一个休息、交流、品茗、阅读的高尚场所。
(2)阅览室备有各类报刊杂志,免费为会员开发,会员可自行阅读报刊杂志。
(3)所有报刊杂志只限于本阅览室内阅读,会员请勿私自将报刊杂志携带出阅览室,并请爱护书刊。
(4)咖啡厅内备有各类茶水饮料、咖啡点心,随时提供给会员享用,价格参考另备价目表。
(5)会员在阅览室和咖啡厅阅读休息,须衣观整洁,言谈文明。
穿短裤背心拖鞋者勿入。
(6)会员在阅读时,应避免大声喧嚷,保证气氛的和谐宁静。
8网吧、游戏房
(1)网吧和游戏消费按时计费。
正常价格
网吧
6元/小时
4元/小时
5元/小时
游戏
5元/小时
3元/小时
4元/小时
(2)网吧和游戏房按时计费,但长期的经常上网的顾客可申请办理月卡。
正常价格
月卡(100小时)
550元
320元
420元
9儿童游戏室
(1)儿童游戏室免费开放。
(2)儿童游戏室仅提供给小区业主之年满两周岁至五周岁的儿童嬉戏,其他年龄段的儿童一律免入。
(3)符合规定年龄的儿童前来游戏,还须有其家长陪同看护,否则不予入内。
(4)儿童在游戏过程中,其安全责任由其家长承担,
(5)儿童游戏场为公共娱乐场所,所有儿童在游戏时应和谐相处,不可争吵打闹。
10会所调查一览表
(1)湖景花园会所:
湖景花园
3层,面积3000平方米
,设有:
健身房、健美舞厅、游泳池、桑拿浴、电影厅、图书馆、棋牌室、桌球室、乒乓球室等。
(2)东海花园会所:
东海花园
,面积3000平方,设有:
网球、乒乓球、壁球、游泳池、桌球、阅览室、健身房、桑拿
等。
(3)京隆会帝景轩:
京隆苑
游泳池、健身中心、高尔夫球练习场、儿童游乐场、老年活动中心、桑拿等
(4)百仕达花园会所:
百仕达花园
3层,设有:
游泳池、健身房、网球场、桌球、露天茶座、商务中心等
(5)俊园会所:
万科俊园
位于6楼,面积2800平方米
游泳池、健身房、桑拿、吧台、阅览室、乒乓球室、影视厅、儿童游乐场、绿化花园
等等
(八)会所人员架构(应根据会所定位及开展之项目再进一步确定人员建议)
三、会所功能设计与布局规范
(一)健身房的设计与布局
1.健身房的设计与布局
(1)位置要求
健身房的位置十分重要,应该设于接待处附近,使参观者不用进入器械室内亦能参观其中的设施,同时又不会打扰客人,使人感觉到整个健身房之活力所在。
(2)面积要求
健身房的设计与布局应根据物业大小及实际需要而定。
可建成50㎡及100㎡不等,内设慢跑自行车(原地)、划船(原地)等各类健身机和健身器。
(3)健身房内设备要求
a.健身器材不少于5种,各种健身设备摆放整齐,位置适当,客人有足够的活动空间。
b.设备性能良好,用途明确。
c.配有配套体重称。
d.四周墙面适当位置挂立镜,最好配有山水风光画,使运动者置身于自然环境中,并配有使用健身器材的文字和录像带。
e.各种健身器材始终保持完好、安全,其完好率达到100%。
f.设备设施若有损坏或故障,停止使用,及时维修。
(4)配套设备要求
a.健身房旁边要有与接待能力相应档次与数量的男、女更衣室、淋浴室和卫生间。
b.更衣室配带锁更衣柜、挂衣钩、衣架、鞋架和长凳。
c.淋浴室各间互相隔离,配冷热双温水喷头、浴帘。
d.卫生间配隔离式抽水马桶、挂斗式便池、盥洗台、大镜及固定式吹风机等卫生设备。
e.各配套设施墙面、地面均满铺磁砖或大理石,有防滑措施。
f.健身房内设饮水机。
g.各种配套设施材料的选择和装修,应与健身房设施设备相适应。
h.配套设施设备完好率应不低于98%。
(5)环境质量要求
a.健身房门口应设立客人须知、营业时间、价目表等标志标牌。
b.标牌设计要求美观、大方,有中英文对照、文字清楚,摆放位置得当,摆放整齐。
c.健身房内照明充足。
d.室内有通风装置。
e.适当位置有足够数量的常绿植物调节气候。
f.整个环境质量做到美观、整洁、舒适,布局合理、空气新鲜。
(6)卫生标准要求
a.健身房天花光洁明亮,灯具清洁,无蛛网灰尘。
b.墙面粘贴高级墙纸,美观大方,无灰尘、污迹、脱皮、掉皮现象。
c.地面无灰尘、垃圾、废纸。
d.所有健身器材表面始终保持光洁明亮,无污迹、汗迹、手印。
e.各种设备均无砂尘、印迹。
f.饮用水透明、洁净,符合国家卫生标准。
(7)其他要求
健身房尽可能设玻璃窗,使用者能看到房外的景观。
2.健身房的区域位置设计:
一般而言,健身房应分隔成下列不同区域:
(1)伸展区
在健身中心近入口处设伸展区,给来宾作健身前的体能舒展之用。
(2)心肺功能练习室
心肺功能练习室主要用于安置自行车及台阶练习器等心肺功能训练器材。
这些心肺功能仪器尽可能摆放于对着房外有景观的地方。
室内应装置空调设备,音乐系统及室内电视系统,并铺上软地毯。
同时,设计时要在适当位置设电源。
(3)体能秩序训练室
体能秩序训练室主要用于放置各种独立式或综合式、单功能或多功能力量训练器材。
同时要求放置力量器材装置的地方必须宽敞,符合潮流的设计是在适当地方放一面镜子。
(4)哑铃练习区
一系列标准的哑铃必须放置于健身房一角,练习区设观赏坐席,方便会员及来宾参观。
(5)健美操室/精神放松练习室
最新设计的健美操室要求地台用枫木制造,内置音响喇叭箱及弹簧设备,使地台随着音乐节拍震动。
同时要求配备标准的空调设备、墙身镜子、柔和灯光、高频音响设备、室内电视系统等。
(二)游泳池的设计和布局
1.游泳池设备要求
(1)游泳池设计美观,建筑面积宽敞,屋顶高大,顶棚与墙面玻璃应大面积采光良好。
(2)池底设低压防爆照明灯,底边满铺磁砖,四周设防溢排水槽。
(3)分深水区和儿童嬉水区,深水区水深1.8米左右,儿童嬉水区深度0.48米左右。
(4)设有自动池水消毒循环系统和加热设施。
(5)池边满铺不浸水绿色地毯,设躺椅、坐椅、餐桌,大型盆栽盆景点缀其间。
(6)配备一定数量的遮阳伞。
(7)进入游泳池设有专用出入通道,入口处设浸脚消毒池。
(8)泳池区各种设备设施配套,美观舒适,完好无损,其完好率不低于98%。
2.配套设施要求
同健身房配套设备要求。
3.游泳池环境要求
(1)游泳池环境美观、舒适、大方、优雅。
(2)游泳池门口应设立客人须知、营业时间、价目表等标志标牌。
(3)标牌设计要求美观、大方,有中英文对照、文字清楚,摆放位置得当,摆放整齐。
(4)室内游泳池、休息区、配套设施整体布局合理协调,空气新鲜,通风良好,光照充足。
(5)水温低于室内温度1-2度。
(6)休息区躺椅、坐椅、餐桌摆放整齐美观,大型盆载盆景舒适干净。
4.游泳池卫生要求
(1)顶面玻璃与墙面干净、整洁,地面无积水。
(2)休息区地面、躺椅、餐桌、坐椅、用具无灰尘、污迹和废弃物。
(3)边角无卫生死角。
(4)更衣室、淋浴室、卫生间天花光洁明亮、墙面、地面整洁卫生,无灰尘蛛网,地面干燥,卫生间无异味。
(5)所有金属件光亮如新,镜面光洁。
(6)更衣柜内无灰尘、垃圾。
(7)游泳池水质清澈透明,无污物、毛发。
(8)池水定期消毒、更换,氯值保持在7.5+0.2之间。
(9)细菌总数不超过每升1000个。
(10)饮用水无色、透明,环境卫生,符合国家卫生标准。
(三)网球场的设计和布局
1.球场设计要求
(1)网球场应设计成长方形。
(2)单打场地的长度为23.77米,宽度为8.23米。
(3)双打场地的长度为23.77米,宽度为10.97米。
(4)网球场正中心设网球网,将整个球场分成两个面积相等的半场。
(5)球场场地可以是草地、硬地、泥地等多种,但以沥青涂塑等合成的铺面硬地较为普遍。
2.设施设备要求
(1)球场符合国际网球比赛标准。
(2)场地平整,照明充足,光线柔和,顶灯下设反射罩。
(3)球网、球拍质量良好。
(4)室内网球场有足够高度,墙面深色、整洁,无任何装饰物。
3.卫生质量要求
(1)球场场地平整清洁,无废纸、杂物、垃圾等。
(2)球网清洁、无破损。
(3)墙面光洁、无灰尘、蛛网。
(4)各种卫生洁具表面干净、无污迹、无印迹。
(5)卫生间无异味。
(四)乒乓球室的设计与布局
(1)标准场地为长方形。
(2)球场长度不得小于14米,宽度不得小于7米,天花高度不得低于4米。
采用标准球台、球网、球拍及球。
3.配备设施要求
4.环境质量要求
(1)球室布局合理,通道、过道、观众席严谨。
(2)场外设营业时间、客人须知、价目表等标志标牌。
(3)各种标志齐全、美观、大方、醒目,有中英文对照、字迹清楚。
(4)室内与观众席照明充足,气氛和谐,自然采光良好。
(5)观众席与配套设施环境整洁、美观,客人有舒适感。
5.卫生质量要求
(1)室内场地平整光洁,墙面、地面无灰尘、污物、废纸、杂物。
(2)所有用具、用品清洁卫生,无汗迹、污迹。
(3)更衣室、淋浴室、卫生间卫生要求与游泳池相同。
(4)球台台面光洁、无灰尘、无污迹。
(5)球网清洁、无破损。
(五)台球室的设计与布局
1.设施设备要求
(1)要求设计美观,面积大小与球桌安排相适应。
(2)球桌、球杆、台球、记分显示等运动器材和设备,符合国际比赛标准。
(3)球桌坚固平整。
(4)室内照明充足,光线柔和。
(5)各种设备齐全、完好,无损坏。
(6)设施设备完好率趋于100%,不低于98%。
3.环境质量要求
(1)台球室门口设营业时间、客人须知、价目表等标志标牌。
(2)各种标志齐全、美观、大方、醒目,有中英文对照、字迹清楚。
(3)室内球桌摆放整齐。
(4)桌面之间和四周通道宽敞,两桌间距离不少于2.5-3米。
(5)通风良好,自然采光良好。
(6)灯光照明充足,照度均匀。
(7)整个球场环境美观、舒适、大方、优雅。
4.卫生标准要求
(1)卫生每日整理,随时清洁。
(2)球台平整光滑,台面无印迹、污迹,无灰尘。
(3)墙面壁饰整洁美观,无蛛网、灰尘、污迹,不掉皮、脱皮。
(4)所有用具、用品摆放整齐、规范。
(六)室内高尔夫的设计与布局
(1)室内高尔夫球场的室内高度不能低于3米,因为除模拟器需要3米外,挥杆练习区也尽量有一定高度,方便练习。
(2)场地面积能摆放各种设施设备。
(1)多台模拟系统。
(2)每个模拟系统外设客人观赏区,摆放台及座椅3至4张。
(3)根据场地规模及客户目标而设置挥杆练习区,每个模拟器应相配不少于4个挥杆练习区。
(4)设置占地50至100平方米的果岭练习区。
3.配套设施设备要求
(1)球室门口设置营业时间、客人须知、价目表等标志标牌。
(2)标志标牌设置齐全,设计美观,安装位置适当,有中英文对照、字迹清楚。
(3)室内模拟装置及其他设备摆放整齐。
(4)自然采光良好。
(5)灯光照明充足,照度均匀。
(6)整个球场环境美观、舒适、大方、优雅。
5.卫生标准要求
(1)室内卫生每日整理,随时清洁。
(2)模拟装置等设备无印迹、污迹、灰尘。
(3)墙面装饰整洁美观,无蛛网、灰尘、污迹、不掉皮、脱皮。
(4)地面洁净,无废纸、杂物和卫生死角。
(5)所有用具、用品摆放整齐、规范。
(七)桑拿浴的设计和布局
1.桑拿室
(1)设备要求
a.桑拿浴室设分隔式小桑拿浴室。
b.各室天花板、墙面选择防热、防水材料装修。
c.配浴床、专用水桶、电炉、大勺和橄榄枝,设温度计、湿度计及沙漏计时器。
d.浴室密闭,房门安全,开启方便,设有安全防护了望孔和报警装置。
e.浴室内各种设施设备齐全
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