一线员工质量意识培训.ppt
- 文档编号:2347064
- 上传时间:2023-05-03
- 格式:PPT
- 页数:15
- 大小:444.50KB
一线员工质量意识培训.ppt
《一线员工质量意识培训.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《一线员工质量意识培训.ppt(15页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
1,基础知识,包装检验员工质量培训,2,各位学员:
在接下来的60分钟里,我将和大家一起来分享质量培训。
请各位:
将手机调至静音或震动状态!
如有重要来电,请移步室外接听!
多谢合作!
培训内容,质量故事质量理念站在客户的角度看待产品质量质量控制方法-三不作战-5S-发现不良品怎么办报告、隔离、标识如何控制“混装”,3,质量故事降落伞,【故事】第二次世界大战中期,美国生产的降落伞的安全性能不够,在厂商努力下,合格率终于提升到了99.9,但还是差一点点,达不到军方100%合格的要求。
厂商强调,任何产品都不可能达到绝对100的合格,除非出现奇迹。
于是,厂商代表便专程去找军方商量,看是否能够降低要求?
当然,美国空军一口回绝,必须100%合格,品质没有折扣,在质量上绝无任何讨价还价的余地。
因为,99.9的合格率,就意味着每一千个跳伞的人中有一个人会送命。
后来,军方改变了质量验收方法,决定从厂商前一周交货的降落伞中随机抽出一个,让厂商负责人穿上,亲自从飞机上跳下。
这个方法实施后,奇迹出现了,合格率立刻成了100%!
【启示】,4,质量故事木匠与房子,【故事】有个老木匠准备退休,他告诉老板,说要离开一生酷爱的建筑业,回家与妻子儿女享受天伦之乐。
老板欣赏他的手艺,舍不得他走,问他是否能帮忙再建一座房子,老木匠说可以。
但是,大家都看得出来,老木匠的心已不在工作上,他用的是次料,出的是粗活。
房子建好的时候,老板把房门钥匙递给他。
“这是你的房子,”老板说,“我送给你的礼物。
”老木匠震惊得目瞪口呆,无地自容。
如果他知道这座房子是造给自己的,他还会这样吗?
现在,他看着这座粗制滥造的房子,感到无比羞愧!
【启示】,5,2023/5/3,6,万丰培训讲稿,质量理念站在客户的角度看待产品质量,谁是客户“买主”是外部顾客-888、999。
“下道工序”是内部顾客-谁是你的下道工序客户就是上帝!
2023/5/3,7,万丰培训讲稿,为什么要满足顾客要求,我们的工资是谁发的?
2023/5/3,8,万丰培训讲稿,达到了“顾客要求”,顾客认可购买;满足了“顾客期望”,顾客满意再次购买;超越了“顾客期望”,顾客忠诚推荐购买。
满足客户要求会怎么样,不能满足客户要求会怎么样,客户要求:
1、质量2、交货期,9,2023/5/3,10,万丰培训讲稿,性能不良、缩尾-出口件案例外观不良-顾客不买、退货、索赔尺寸不良-装不上、停线、索赔混包、合格证与实物不一致-更换、停线、索赔,我们的小小失误会造成多大的损失,三不作战,不接收不良品上道工序的不良能判定吗?
谁是你的上道工序?
不制造不良品-自己工序的加工能够遵守作业标准吗?
不流出不良品-本工序产品标准明确吗?
会不会检查?
你流出的不良品会给客户造成多大损失?
11,5S顺口溜,整理分清要不要,岗位物品尽量少;整顿做好效率高,三定标识要做好;清扫责任要划清,每天坚持心情好;清洁主要靠制度,标准检查来确保;素养不断要提高,养成习惯最重要。
12,发现不良品该怎么办,报告隔离标识追溯统计反馈协助改善,13,教育改善,员工,班长,上道工序班长车间主任,控制和杜绝混包的要点,人的责任心产品识别技能5S三定与标识全员控制(清渣、挑件、上挂、电泳下挂、喷粉上挂等)返修品(关键)包装摆放发货前复检,14,15,谢谢大家,谢谢大家,
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 一线 员工 质量 意识 培训