保险从业资格考试重点第章.doc
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2011年保险从业资格考试重点
第5章
选择题:
1
保险营销原理,保险营销活动包括:
A.保险产品的销售
B.保险资金运用
C.保险核保
D.保险理赔
2
保险营销的载体是:
A.保险事故B.保险金额
C.保险标的D.保险产品
3
下列各项中,()不属于保险营销的内容:
A保险市场的调研
B保险产品的构思、开发与设计
C保险费率的合理厘定
D接受保险监管机构的监督检查
4
以保险产品为载体,以消费者为导向,以满足消费者需求为中心运用整体手段,将保险产品转移给消费者,叫()
A、保险销售B、保险营销
C、保险客户服务D、售后服务
5
保险公司通过自己的渠道,直接与客户签订保险合同,为()
A、直接销售渠道B、间接销售渠道
C、保险代理D、保险经纪人销售
6
实现保险经营目标的重要条件是()
A.保险销售
B.保险营销
C.费率厘定
D.售后服务
7
就准保户面临的风险而言,可以将其分为()。
A纯粹风险和投机风险
B必保风险和非必保风险
C基本风险和特定风险
D财产风险和人身风险
8
保险代理人通过熟人介绍,认识一些陌生人群,是()
A.缘故开拓
B.连锁介绍
C.陌生拜访
D.直接推销
9
保险销售人员设计方案时应遵循的首要原则是()
A.高额损失优先原则
B.损失频率原则
C.保险费率原则
D风险规避原则
10
下列选项中属于专业化销售流程主要环节之一的是:
A.设计并介绍保险方案B.保险核保C.保险理赔D.签署保单
11
()是保险商品从保险公司向保户转移过程中经过的途径
A保险销售途径B保险销售者
C营销员D保险销售渠道
12
直接邮寄销售属于()销售渠道。
A、间接B、直接C、直销D、中介
13
网络销售属于()
A直接销售渠道B间接销售渠道C宽销售渠道D窄销售渠道
14
保险公司通过保险经纪人销售保险产品的属于()渠道。
A.直接销售B.间接销售
C.中介销售D.直达销售
15
不是保险人核保信息来源的是()
A、核保查勘B、投保单
C、保险代理人D、被保险人
16
保险核保信息的来源主要途径包括()。
A保险人签发的保险单B保险人签发的保险凭证C受益人的陈述D核保查勘
17
以下哪个环节()属于保险公司客户服务的内容A保险核保B保险理赔
C保险承保D售后服务
18
承保人对于同意承保的投保申请,由签单人员缮制保险单或保险凭证,并及时送达投保人手重是承保环节中的()
A、作出承保决策B、缮制单证
C、复核签章D、送达保险单
19
在财产保险中,保险人通常要对投保人所投保的财产附近有无如易燃、易爆的危险源进行检验。
在财产保险核保要素中,保险人考虑的这一核保要素属于:
A.财产标的的占用性质
B.财产标的的主要风险隐患
C.财产标的的所处环境
D.财产标的的安全管理制度的制定和实施
20
保险人的核保要素为()。
A.死亡要素与非死亡要素
B.死亡要素与财务要素C.死亡要素与需求要素
D.财务要素与需求要素
21
人寿保险的定价中,影响死亡率的要素有()。
A、险种B、交费方式
C、财务状况D、种族
22
在寿险核保中影响死亡率的要素不包括()。
A居住环境B种族C职业D险种
23
保险理赔必须遵守的原则是()
A.重合同,守信用
B.客户利益最大化
C.保险公司利益最大化
D.代理人利益最大化
24
人寿保险的被保险人或者受益人对保险人请求给付保险金的权利,自其知道保险事故发生之日起()年不行使而消灭。
A.五B.三C.二D.一
25
当人身保险合同中制定的受益人系无民事行为能力者时,被保险人身故保险金的给付请求权归:
A.投保人的法定继承人
B.被保险人的法定继承人
C.受益人的法定继承人
D.受益人的法定监护人
26
对要进行立案处理的索赔申请,必须符合的条件不包括()。
A保险合同责任范围内的保险事故已经发生
B保险事故在保险合同有效期内发生
C在保险法规定时效内提出索赔申请
D提供当地法院出具的索赔资料
27
在保险理赔流程中,对索赔案件作出给付、拒付、豁免处理和对给付保险金额进行计算的过程是()A.理算B.核定C.立案D.审批
28
在保险承保中,对于属于优质风险类别的保险标的,保险公司通常作出的承保决策是()A、正常承保B、优惠承保
C、有条件的承保D、拒保
29
非寿险理赔中,保险人审核保险责任的内容之一是:
A.保险单是否有效
B.投保单填写字迹是否清楚
C.保险金额是否经被保险人书面认可
D.投保单是否有被保险人的亲笔签名
30
非寿险理赔中,保险及审核保险责任的内容之一为:
A.损失是否发生在投保人指定的地点
B.损失是否发生在保单载明的地点
C.损失是否发生在被保险人指定的地点
D.损失是否发生在代理人指定的地点
31
专业化保险销售流程包含的环节之一是()A、保险核保B、疑问解答并促成签约
C、保险核赔D、保单签发
32
保险人在与现有客户接触阶段,通过畅通有效的服务渠道,为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容称之为:
A.保险客户的服务B.保险销售服务
C.保险纠纷服务D.保险售后服务
33
一般而言,人寿公司的营销策略中最重要的促销手段是()
A.人员促销
B.广告促销
C.公共促销
D.低价促销
第5章答案:
序号
答案
考点
书中位置
1
A
保险销售的含义
P116
2
D
保险营销
P116
3
D
保险营销
P116
4
B
保险营销定义
P116
5
A
保险的销售渠道
P121
6
A
保险销售的意义
P117
7
B
设计并介绍保险方案
P118
8
B
准保户开拓的途径
P118
9
A
保险方案设计
P119
10
A
销售流程
P119
11
D
保险的销售渠道
P120
12
B
保险的销售渠道
P121
13
A
保险的销售渠道
P122
14
B
保险的销售渠道
P123
15
D
核保信息的来源
P124
16
D
核保信息的来源
P124
17
B
客户服务的内容
P145
18
B
缮制单证
P125
19
C
财产保险的核保
P126
20
A
核保要素
P129
21
D
影响死亡率的要素
P129
22
D
影响死亡率的要素
P129
23
A
保险理赔的基本原则
P132
24
A
人寿保险索赔时效
P135
25
D
索赔申请
P135
26
D
索赔申请的处理
P136
27
B
保险理赔的核定
P137
28
B
承保决策
P137
29
A
非寿险的理赔
P141
30
B
非寿险的理赔
P141
31
B
保险销售流程
P119
32
A
保险客户的服务
P144
33
A
促销策略
旧书P199
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