EOCM培训操作手册.doc
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EOCM培训操作手册.doc
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有效益的环境成本管理(EOCM)咨询培训
操作手册
前言
中德政府技术合作项目“浙江省企业环保咨询(EECZ)”是根据中德两国政府于2002年6月所签署的官方协议而成立的。
受德国联邦经济合作和发展部(BMZ)委托,德国技术合作公司(GTZ)与中方合作伙伴共同开展此合作项目。
在省级层面上,德国技术合作公司与浙江省政府,尤其是项目实施机构浙江省环境保护局以及诸如浙江省经济贸易委员会等其他重要机构合作。
德国政府对项目的资金投入达到450万欧元。
在2002年底,中德两国政府开始实施这个为期五年的合作计划,旨在解决浙江省危险废物管理存在的问题和开展生态高效益生产。
EECZ项目办公室位于杭州市的浙江省环保局办公楼。
有效益的环境成本管理(EOCM)是GTZ“促进发展中国家企业环境管理示范项目(P3U)”开发的系列环境管理工具之一,包含一套综合改进环境管理的理念。
EOCM专门为发展中国家的中小型企业(SME)设计,旨在使企业取得经济利益、环境效益和组织效益,即“三赢”。
EECZ项目于2003年将EOCM引入浙江,并且分别于2004年、2005年和2006年组织了EOCM培训与咨询项目。
为方便咨询机构开展EOCM培训和质量控制,根据培训不同阶段的要求和实践经验,特编制EOCM咨询培训操作手册。
本手册由EECZ项目中负责EOCM的项目管理人员起草,并征集了国际、国内培训老师和广大咨询员的意见,形成初稿,仅供参考。
随着EOCM培训的不断深入和发展,会适时调整,恳请读者提出宝贵意见。
EOCM咨询培训一览表
任务
准备阶段A
实施阶段B
代号
总结阶段C
1
确定项目协调小组
准备会议1
P1
文件整理与存档
2
确定培训团队
研讨会1
W1
PREMAnet会员注册
3
确定企业
企业走访1
V1
宣传材料
4
确定企业参训代表
实践研讨会
PW
EOCM人力资源管理
5
成立企业内部EOCM小组
培训师培训1
T1
企业跟踪访问
6
准备教材
网络会议1
N1
7
准备会场
准备会议2
P2
8
准备教具
企业走访2
V2
9
研讨会2
W2
10
培训师培训2
T2
11
网络会议2
N2
12
准备会议3
P3
13
企业走访3
V3
14
培训师培训3
T3
15
研讨会3
W3
16
反馈与评估
FE
17
网络会议3
N3
18
总结评估会议
SE
19
表彰大会
AC
EOCM咨询培训时间表
培训流程
第一个月
二月
三月
四月
五月
第六月
第七个月
第1期培训
B1
准备会议1
P1
3天
B2
研讨会1
W1
3天
B3
企业走访1
V1
/
B4
实践研讨会
PW
1.5天
B5
培训师培训1
T1
1天
B6
网络会议1
N1
1天
第2期培训
B7
准备会议2
P2
2天
B8
企业走访2
V2
/
B9
研讨会2
W2
2天
B10
培训师培训2
T2
1天
B11
网络会议2
N2
1天
B12
准备会议3
P3
2天
第3期培训
B13
企业走访3
V3
/
B14
培训师培训3
T3
1天
B15
研讨会3
W3
1天
B16
反馈与评估
FE
0.5天
B17
网络会议3
N3
1天
B18
总结评估会
SE
1天
B19
表彰大会
AC
0.5—1天
准备阶段A
任务
准备阶段A
操作指南
A1
确定项目协调小组
A1.1主办机构要确定1名工作人员作为EOCM项目总协调员
主要职责是:
全面协调组织管理工作,制定方案,联系企业,组建培训团队。
后勤管理。
培训质量控制等
A1.2要确定1名工作人员作为EOCM项目协调员
主要职责是协助总协调员实施具体工作,起草文件,通讯联络,会务后勤等
A1.3主办机构要有办公室、电脑、互联网、传真机、复印机、打印机、手机、车辆等
A1.4协调小组人员素质:
沟通能力强,有组织管理经验,头脑灵活,责任心强,有团队精神,能常出差
A2
确定培训团队
A2.1模式1:
咨询
选定EOCM二级培训师,咨询师,咨询学员。
要求培训师和咨询师是PREMAnet正式注册会员,签订合同和任务书,有清洁生产经验,团队精神,认真负责,保证时间投入,按时完成高质量报告。
A2.2模式2:
咨询+培训
选定EOCM一级和二级培训师,咨询师,咨询学员。
签订合同和任务书,有清洁生产经验,团队精神,认真负责,保证时间投入,按时完成高质量报告。
A3
确定企业
A3.1选择企业的基本条件:
有一定规模,管理机构健全,高层领导重视,愿意实施清洁生产,保证时间人力资金投入,经济效益居行业前列,有环境管理基础,成本管理有待提高,NPO潜力大,与其他企业距离近
A4
确定企业参训代表
A4.1企业参训代表基本条件
至少2名,管理人员,生产经理和财务经理,在企业工作一年以上,熟悉企业,有一定的管理权限,较强协调沟通能力,保证全程参与培训,按时完成报告,推动EOCM在企业内部开展,长期在企业工作
A4.2企业参训代表需在培训准备阶段向组织单位提供个人简历
A5
成立企业内部EOCM小组
A5.1企业EOCM小组成员基本条件
人员组成:
总经理,副总经理,生产,财务,环保,技术,社保,安全,车间等。
保证投入时间和资金,将EOCM融入企业机制,召开宣称会议,建立NPO监督体系并完善记录,建立奖惩制度
EOCM小组是企业内部具体实施EOCM的保证,培训之后还要保留,实现可持续发展
A6
准备教材
根据培训各个环节的安排,准备不同材料,详见任务B,参见“附件-照片1-准备教材”
A7
准备会场
长方或圆形,能容纳约30人,按圆弧形摆放椅子,照明充分,通风良好,周围安静无噪音,墙壁平展可布置挂图
能摆放多个白板,有足够空间用于集体活动,会场附近有餐饮服务。
参见“附件-照片2-准备会场”
A8
准备教具
挂图:
EOCM三赢图,EOCM循环图,NPO箭头图
翻页板,白板,大白纸,牛皮纸,工具箱,多色记号笔,计算器,图钉,胶棒,胶带,订书机,直尺等。
数码相机,有刻录功能的电脑,光盘,手提电脑,投影仪,激光笔,插线板等
参见“附件1-EOCM研讨会检查单”,参见“附件-照片3-准备教具-挂图1”,“附件-照片5-准备教具-挂图3”“附件-照片6-准备教具-挂图4
实施阶段B
第一期培训(B1-B6)
任务
实施阶段B
操作指南
B1
准备会议1(P1)
会议通知要求:
内容清晰、全面;概要说明会议目的和主要内容,及所需准备工作等。
附培训有关人员名单,培训时间安排表
如有必要,附会场地图,交通路线图
提前发给参训人员,并确认是否收到
如有变化,及时通知
参见“附件2-EOCM会议通知格式”“附件3-EOCM培训时间安排表”
概述:
共三天,一天准备材料;两天时间演练
目标:
整理并熟悉第一期培训所需全部资料
演练、掌握第一期培训所需全部内容,提高主持效果
明确各人必须完成的工作和要求(报告、报告期限和流程,整理照片等)
参见“附件4-EOCM报告和流程”
材料:
参见“附件1-EOCM研讨会检查单”
参见“附件5-EOCM第一期培训主持计划”(只供培训师使用)
参见“附件6-EOCM第一期培训材料清单”
要求:
培训师:
全部参与
演练全部主持内容,积极给予反馈
组织方:
会议场地足够大、安静、不受打搅
提前一天布置会场
专人负责管理准备好的资料,要检查内容、归类、保管
拍摄现场照片并归档,不需多,但必须有
参见“附件-照片7-准备会议”
B2
研讨会1(W1)
概述:
三天培训时间,主要介绍EOCM、NPO、NPO成本分析和环境影响分析
目标:
理解掌握EOCM理念、NPO概念、初步掌握NPO成本分析,掌握环境影响分析,优先级排序
要求:
培训师:
必须至少提前半小时到达会场,再次检查资料
确保所有参训人员真正理解EOCM的特点、EOCM循环和根据循环开展工作的必要性
确保所有参训人员真正理解NPO概念,初步掌握NPO成本的计算方法
培训过程中要确保与参训人员互动
及时解答参训人员的疑问
注意:
分清EOCM与CPA,不能误导企业,不能过早强调技术措施
明确企业走访安排、咨询人员任务分配、企业所需准备,如领导、EOCM小组成员全部到会等
明确企业为主体,明确企业参训代表的投入和角色,包括在企业内部传递知识等;明确培训师、咨询学员的投入和角色
及时整理分类当天活动的照片
在“培训师单元”中要深入分析,记录当天表现和参训人员的评估结果
组织方:
提前一天布置会场,安装好白板,投影仪,挂图,文具箱,大白纸,椅子按要求摆放
准备好拍立得相机、底片
专人负责拍照并备案,不必多,但须确保记录各活动,照片质量好
提前安排好餐饮、茶歇
确保最后一天研讨会结束后,企业代表收集所有资金企业的课堂练习结果,并带回企业
参见“附件-照片8-研讨会”
B3
企业走访1(V1)
概述:
每天走访一家企业
目标:
向企业领导、EOCM小组成员介绍EOCM理念和企业所需投入;走访企业生产车间,发现企业改进潜力,与企业共同分析优势和潜力,收集企业基础数据
要求:
企业:
企业领导和所有EOCM小组成员参加会议,准时开会。
企业领导表态,支持EOCM工作,明确小组各成员职责与分工。
企业领导或代表带领培训师、咨询师等走访生产线,明确允许拍照事宜。
根据需要提供中餐
培训师:
提前到达企业
协调分工拍照、讲解、操作电脑、记录等工作
清晰讲解EOCM基础知识,明确企业的投入并获得领导表态
明确解答企业人员的问题
仔细观察企业生产车间,拍照并记录
拍照要征求、尊重企业意见
分析企业强项、潜力时条理性强,谦虚,与企业人员互动,调动会议气氛
及时收集、分析基础数据
及时整理分类当天照片,挑选可用于研讨会的照片
及时总结当天走访内容、及时编写走访报告
及时碰头,对企业走访情况进行评估,记录待改进之处
最后一家企业走访后,碰头讨论实践研讨会的准备工作
咨询学员:
提前到达企业
仔细观察企业生产车间,并记录
积极参与企业强项、潜力分析
尊重企业意见,适当拍照
组织方:
提供交通,提前联系企业。
提前到达企业。
想企业明确企业会议室布置,说明应具备的设备
根据需要准备投影仪、白板、工具箱、翻页板和白纸等
参见“附件-照片9-企业走访”
B4
实践研讨会(PW)
概述:
一天半时间
目标:
回顾、交流企业走访情况;根据从企业获得的数据,改进流程图,深入进行NPO分析,会上可安排出租车练习内容
制定获得计划,明确报告内容
要求:
培训师:
提前半小时到达会场,检查材料,把选出的走访照片整理到电脑,用于投影
简要并到位地分析企业走访情况
对参训人员和其练习的结果予以鼓励和指导
对参训人员明确培训结束至下次培训期间所需完成的工作(报告、内部培训等)
明确各次网络会议的时间、会议地点、主办企业和会前准备工作
尽量明确培训师、咨询学员独立走访、辅导企业的时间
及时整理分类当天的照片
明确照片CD的作用和发放时间
在“培训师单元”课程中要及时评估当天表现,记录,反思和总结
组织方:
提前准备好场地,安装好白板,投影仪,挂图,大白纸,椅子按要求摆放
专人负责拍照并备案,不必多,但须确保记录各活动,照片质量好
鼓励参训人员认真填写评估表,如实指出不足之处和改进建议
确保收集所有参训人员的评估表,整理评估意见后发给各培训师
,企业代表收集所有自己企业的课堂练习结果,并带回企业
B5
培训师培训1(T1)
概述:
一天时间,仅培训师和咨询学员参加
目标:
明确咨询学员的角色与投入,沟通训练(回顾出租车练习),PREMA资质体系与注册等
培训师:
提前半小时到达会场,检查资料
积极引导、调动气氛
及时整理分类当天活动的照片
整理并记录当天反馈意见
及时向组织方反馈第一期情况
咨询学员:
积极提问
组织方:
提前布置会场,保持会场环境宽敞,安静
专人拍照
提前安排好餐饮、茶歇
专人负责整理保存第一期培训使用的材料
及时刻录并发放照片光盘
B6
网络会议1(N1)
概述:
一天时间,一般由各企业轮流主办,全部培训师、企业代表和咨询学员参加
目标:
应用“实践学习模式”(ALS),共同分析企业开展EOCM过程中遇到的问题,找出解决方案
材料:
参见“附件1-EOCM研讨会检查单”
参见“附件7-EOCM第一次网络会议主持计划”(只供培训师使用)
要求:
组织方:
提前联系主办网络会议的企业,明确会场位置,对会议室的要求,餐饮,住宿,企业领导是否出席
提前联系主办网络会议的企业,确认能否走访企业并告知培训师,以便确定主持计划内容
提前发布会议通知,说明会议目标和内容,邀请企业领导和其他有兴趣的企业人员参加;
提前一天携带会议所需材料和设备,布置会场,检查会场是否布置得当
专人负责拍照
确认各培训师、咨询学员和企业代表是否收到照片CD;记录没有收到CD人员名称,并及时补发
主办企业:
提前预订会场,住宿,餐饮,茶歇
提前一天与组织方一起,布置会场
邀请企业领导出席并发言
各参加培训的企业代表:
邀请企业领导和/或企业EOCM小组其他成员参加会议
提前在企业EOCM小组内部讨论,列出企业需要解决的问题,以便拿到网络会议上讨论
培训师:
提前联系组织方,根据实际情况,如能否进行企业走访,有无领导出席等,确定主持计划
再次确认网络会议报告的编制人,网络会议报告的要求和完成期限
提前一天到达会议地点,准备网络会议资料和演练
网络会议当天,提前半小时到达会场,复习主持计划,检查资料准备情况
必须明确选择问题的标准,选出最具有代表性的问题,分析解决方法
记录企业提出的问题、解决方案和企业决定采纳、实施的方案
培训结束后认真评估当天表现
当天整理好网络会议照片
参见“附件-照片10-网络会议”
培训师/咨询师单独走访
第一期与第二期培训期间所需完成的工作
概述:
培训师和/或咨询师在第一次网络会议前和网络会议后,必须走访对应的企业,各一次
目标:
网络会议前的走访旨在了解企业进度,遇到的困难和阻碍等,并提出相应解决方案
要求:
企业参训代表:
第一期培训后,企业参训代表必须在企业内部介绍EOCM知识,制作宣传橱窗等,这至关重要
企业应根据实际情况,编制NPO流程图,收集NPO数量和成本数据,进行NPO成本分析、环境影响分析并排序
企业应根据研讨会所发资料《检查表》,检查生产线,并根据潜力分析结果,实施一定数量快递措施。
企业参训代表如实记录企业在EOCM方面所做的工作,编写第一次中期报告
企业第一次中期报告至少应包括企业概况,基础数据,EOCM小组成员与分工,企业NPO流程分析,NPO成本分析
企业须在规定时间前把第一次中期报告提交给组织方和对应培训师/咨询师,及时根据反馈修改报告
培训师/咨询师:
及时与企业沟通,确定走访时间
及时审阅企业第一次中期报告,提出书面修改建议。
发给企业参训代表和组织方
审阅企业报告时,务必关注NPO流程图是否全面,符合实际情况,NPO流程图和成本分析数据是否准确等,复查所有数据
如有必要,如参训代表难以取得领导重视等,与企业领导沟通,解决EOCM工作中的观念障碍等
避免企业把其他措施归入EOCM措施。
如果出现此情况,要立即引导企业进行修改(除非此措施为企业先前已经想到但是通过EOCM才得到实施)
单独走访后写出简要的任务报告,描述走访目的、议程、所做工作和取得的效果,附走访照片,提交组织方
企业第一次中期报告如有修改,再次审阅;如有问题,及时联系企业
第二期培训(B7-B11)
任务
实施阶段
操作指南
B7
准备会议2(P2)
会议通知要求:
内容清晰、全面;概要说明会议目的和主要内容,及所需准备工作等。
概述:
两天时间。
一天准备材料;一天时间演练培训内容和准备企业走访即分析企业报告,讨论解决方法等。
根据企业数量,可以增加准备企业走访的时间。
原则是每个企业报告都必须得到完整、深入分析
目标:
整理并熟悉第二期培训所需全部资料
演练、掌握第二期培训所需全部内容,提高主持效果
深入分析企业递交的第一场中期报告
明确各人必须完成的工作和要求(报告、报告期限和流程,整理照片等)
参见“附件4-EOCM报告和流程”
材料:
参见“附件4-EOCM报告和流程”
参见“附件8-EOCM第二期培训主持计划”(只供培训师使用)
参见“附件9-EOCM第二期培训材料清单
要求:
培训师:
全部参与材料准备和培训内容的演练
演练全部主持内容,积极给予反馈
研讨会内容:
改进公式和融入企业机制部分为难点,要充分准备和演练
根据分工,参与资金负责企业的走访准备工作
企业走访准备会议前,自带企业第一次中期报告
根据讨论,整理和记录企业走访要点
咨询学员:
可以参与资金负责的企业的走访准备工作
企业走访准备会议前,自带企业第一次中期报告
根据讨论,整理和记录企业走访要点
组织方:
会议场地足够大、安静、不受打搅
提前一天布置会场
再次与企业确认走访时间,参会人员,企业所需完成的准备工作等,建议企业最好准备视觉化展示材料,如照片等
如有必要,提前联系开展过EOCM的企业代表到研讨会上介绍经验、回答疑问。
拍摄照片并归档,不需多,但必须有
B8
企业走访2(V2)
概述:
每天走访一家企业
目标:
检查,评估企业EOCM进展情况,讨论 报告中EOCM进展中存在的问题和解决办法
共同进行EOCM小组SWOT分析,小组成员的Belbin分析
明确第二次研讨会的任务
要求:
企业:
企业领导和所有EOCM小组成员参加会议,准时开会。
企业领导或参训代表介绍企业目前所完成的工作,包括EOCM小组构成与职责分配,EOCM进展情况,目前已经实施的措施等
企业EOCM小组解答培训师/咨询师提出的问题
企业EOCM小组记录培训师/咨询师的建议,以进一步开展工作,修改报告等
企业EOCM小组踊跃发言
企业领导或代表带领培训师、咨询师等走访生产线,介绍已经实施的措施,明确拍照事宜。
培训师:
提前到达企业。
自带企业第一次中期报告
协调分工拍照。
讲解、操作电脑、记录等工作
清晰介绍走访日程,询问企业意见,根据需要,灵活调整各活动的顺序
记录企业介绍的内容要点
向企业介绍目前报告和EOCM工作中存在的问题,讨论解决方法,并记录
清晰介绍SWOT分析、Belbin分析的目的和要求;记录团队活动的结果,分析并提出建议
讲解内容时条理性强,谦虚,与企业人员互动,调动会议气氛
根据企业第一次中期报告和企业介绍,逐条检查企业实施的措施,并拍照
拍照要征求、尊重企业意见
强调企业代表在研讨会开始时需要准备的内容,最好用视觉化材料
及时整理分类当天照片,挑选可用于研讨会的照片
及时总结当天走访内容、及时编写走访报告
及时对企业走访情况进行评估,记录待改进之处
咨询学员:
提前到达企业。
自带企业第一次中期报告
记录企业介绍的内容要点,讨论分析的结果
根据企业第一次中期报告和企业介绍,逐条检查企业实施的措施,并拍照,尊重企业意见,适当拍照
组织方:
提供交通,提前联系企业。
提前到达企业。
向企业明确企业会议室布置,说明应具备的设备
根据需要准备投影仪、白板、工具箱、翻页板和白纸等
B9
研讨会2(W2)
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