宣贯培训方案制度宣贯方案.docx
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宣贯培训方案制度宣贯方案
宣贯培训方案制度宣贯
方案
制度宣贯实施方案
目前公司各级规章制度(特指行政部管理的行政管理制度体
系)的宣贯,未建立自上而下的多级宣贯体系,多由各部门自行跟进组织开展,且实际宣贯效果如何,未得以验证,往往
问及员工,却对制度内容不甚了解,使得制度建设工作成效
大打折扣。
为改变这种不利局面,行政部拟定了具体方案如下:
一、目的
制度出台下发是为了得到有效的遵守、实施,那么制度的宣
贯是第一步,只有做好制度的宣贯工作,建立健全制度宣贯
体系,才能使得员工了解熟悉、掌握制度的内容,进而强化
员工的制度观念和制度管理意识,改善企业推行制度化管理
环境,最终实现制度化管理。
二、总体思路
建立分级分层、集散相结合的制度宣贯方式。
针对重要制度
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组织相关人员、部门、岗位进行统一学习、共同研究讨论,
进而由学习人员进行二级转化,达到制度相关人员人人必
知、人人皆知、人人皆遵守的效果;针对一般性制度直接进行
相应的分散学习、各自学习,了解、熟悉、掌握与自己相关
的内容,而且应树立制度学习指导实践、实践验证制度的思
想,宣贯过程中必须与实际现状相结合,进行针对性学,具
体方式如下:
(一)重点落实由行政部主导、建立集团层面的制度宣贯方式:
由行政部主导开展对集团通用制度或重要公共职能部门制
度(包括已出台运行的旧制度,如定期回顾、结合违规事件重新学习、总结教训、结合某个新制度温故相关制度等、新下
发执行/试行的新制度以及未出台待研讨确认的拟编制度)进
行宣贯、讲解。
(二)由行政部逐步组织开展制度运行检查情况宣贯法、特殊
针对性制度宣贯督导、疑难咨询解答/分析。
(三)由行政部引导各事业部组织事业部层面的重要制度的宣
贯、讲解。
(四)由各部门主导,在原有基础上持续开展部门层面的制度
宣贯。
三、各类制度宣贯方法、流程及要求
(一)集团层面制度宣贯法
1、定义:
集团层面制度宣贯法指由集团公司指定部门(如人
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力资源部、行政部等)统筹组织、普及的制度宣讲方式,其又
分为新进员工制度认知宣贯、在职员
工制度深化宣贯。
2、新进员工制度认知宣贯
1)本项主要由人力资源部统筹组织对新进员工就关系其切身
利益的制度(如衣食住行、考勤、加班、安全等)进行宣导,
讲解,促使其认知,良好的融入企业文;
2)具体组织宣贯流程及要求由人力资源部按既定模式运作。
31)本项主要由行政部协同相关部门对集团各部门/人员就集
团通用制度或重要公共职能制度或其他重要制度组织进行
宣导、讲解,原则上以制度起草人为宣讲人,并以培训的模
式展开,促使各级员工加强对制度的深化理解,利于执行。
2)宣贯流程及要求:
①宣贯计划制定
A、制度宣贯可采取多制度串讲,宣贯频率为1次/月。
B、由于公司制度体系庞大,为提高宣贯效率,行政部一方
面可列出重要制度目录或根据实际,自主安排制度宣贯计
划,一方面可组织调查各级要求、意愿确定编制制度宣贯计
划,具体由行政部拟定,格式见附件一,其中应明确计划宣
贯日期/时间(一般安排在周五下午14:
00-16:
00,旨在避开工
作高峰时间段)、宣贯地点(多功能会议室、一楼培训室,与
人力资源部协调)、计划宣贯制度项目/名称、宣贯耗时、宣
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讲责任部门/人员、宣讲对象等,拟定后的计划经宣讲部门/
人会签意见后,由行政管理线负责人审定实施。
②宣贯前准备/安排:
A、行政部根据审批计划,进一步与人力资源部协调宣贯场
地,如遇会议室使用冲突的,及时调整最终实施日期/时间,告知宣讲人,并提前3个工作日公布宣贯地点、时间、以及
相关内容与注意事项;
B、宣讲人按进程先行准备宣贯内容课件(包括但不限于制度
重点讲解、须注意事项、现场意见问答等内容),并于正式宣
讲前2个工作日将课件发行政部以便进行流程安排;
C、行政部提前准备宣贯所用电脑、白板、大头笔、投影设
备、培训签到表、签字笔、意见征询表/问卷/试卷等,并确
保电脑与投影顺畅连接。
D、各参与部门人员,提前交接、安排工作,于宣贯安排时间准时出席,并签到。
③宣贯实施
A、由行政部开场阐明本次制度宣贯目的及主题,并要求参与部门指定人员进行部门二级转化;
B、由宣讲人按计划流程组织宣贯实施;
C、由行政部对现场问答等重要事项进行记录。
④宣贯效果调查、跟踪、验证:
A、意见征集:
为验证宣贯成效,行政部每时段根据宣贯计
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划提前准备意见征询表/问卷,发给相关人员(可选培训宣讲
),组织开展对制度宣贯工作的意当期与会人或事后选定人员
见调查,并统一收集、汇总,对问题点进行分析、调整、改
进、完善;
B、效果测试:
由行政部根据制度重要程度提前拟定测试试
题,于宣贯前后不定期开展应知应会制度知识考核,切实加
强各级人员对制度的记忆、熟悉程度,达到宣贯的目的。
(二)制度运行检查情况宣贯法、特殊针对性制度宣贯法、疑
难咨询制度宣贯法
1、定义:
1)制度运行检查情况宣贯法指行政部根据时段对某类重要制
度的检查结果,组织关联部门进行会议研讨,主要就发现的
问题进行披露,并要求各问题责任部门提供解决措施,达成
一致,进行限期整改的宣贯方式。
2)特殊性制度宣贯法指行政部应各部门要求,协同相关部门
或独立开展对某部门或某几个部门关联的制度或制度建设
相关知识的针对性指导、讲解,如制度编写、制度评审指导
等。
3)疑难咨询制度宣贯法指行政部建立制度疑难问题反馈渠道,并由行政部根据反馈制度问题,转由制度编制部门或由行政部解答,并定期公示、反愧或专题讲解的宣贯方式。
2、具体组织宣贯流程及要求
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1)制度运行检查情况宣贯法由行政部事前准备检查所发现的
问题、要点——确定关联部门——下发宣贯研讨会通知(主题、时间、地点等相关)——组织实施——问题披露——由责任部门制定措施,达成一致——限期整改——行政部跟踪验证改进成效。
2)特殊性制度宣贯法主要由行政部应部门要求先行确立需针
对性宣贯、督导的内容——查清现存问题——协同相关部门
或独立建立指导课件——与部门确认宣贯实施开展日期、地点
——由部门组织宣贯人员——实施宣贯。
此类方式的具体要求,主要根据需求部门的问题点确定,但应以解决实际现存问题为基础,实现针对性督导。
3)疑难咨询制度宣贯法,实现的是点对点的回复、宣贯、讲
解,具体根据意见反馈情况,由行政部主导实施。
(三)事业部层级制度宣贯方面
1、定义:
事业部层面制度宣贯法指由事业部总经理室指定
事业部制度宣贯的组织部门,并由其主导事业部内相关部门
对涉及到本事业部各部门业务流程或应遵守的事业部通用
制度的学习。
事业部通用制度涉及多个部门,但往往各部门并不能很好的
衔接,使得制度的执行大打折扣,拟由行政部引导宣贯实施
(提供参考建议)。
2、宣贯流程及要点
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1)宣贯组织部门的确定:
由事业部总经理室指定事业部制度
宣贯的组织部门(最好为事业部行政办),由其整体负责对该
事业部(线)制度的宣贯实施,并将此纳入相应的考核;
2)宣贯流程及要点可参考集团层面由行政部主导的在职员工
制度深化宣贯模式运作。
(四)部门层面制度宣贯法
1、定义:
部门层面制度宣贯法指由各部门根据集团管理要
求或由部门自行统筹组织、普及的制度宣讲方式。
2、具体组织宣贯流程及要求
1)具体组织宣贯流程由各部门按既定模式运作。
2)宣贯展开主要方式:
各部门可根据部门实际情况选择宣贯方式,如OA系统网上
公告、宣传栏张贴、公示、传阅(标识重点)、会签、专题学
)、专题考核(专题试卷考核、习、宣讲(案例分析、总结交流
目标考核)、随机提问、知识竞赛、意见收集、分线别、集中
式等各种方式等。
3)具体要求:
①计划、频率要求:
各部门须定期组织制度学习,将该项工
作纳入部门常态管理,具体可结合二级培训计划一并纳入计
划日程,定期转送行政部备案。
原则上,要求学习时间相对
固定,每月不得少于一次,每次不得少于半小时,可同早会、
例会、各级集体会议、部门二级培训等有机结合。
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②学习覆盖率要求:
各部门在组织制度学习的同时,应该不
断提高学习覆盖率,不能仅仅只针对部门级的制度或事业部
/事业线级通用制度学习,对集团通用、协调通用级等亦应按照掌握、熟悉、了解层级进行有效区分。
③学习对象针对性识别要求:
制度的下发后各部门一方面结合行政部的学习建议,另一方面及时结合部门职责及各岗位
职责、工作流程、协调关系等具体因素,有针对性的进行传达、学习、讲解,重点指导执行制度的方法、要点,尤其是涉及到业务流程、岗位职责等内容,更要予以充分解释、说明,直至相关人员完全掌握为止,必要时可组织专题考试。
④新出台制度学习及时性要求:
⑤其他类制度学习要求:
由部门根据自身需要及实际情况,
或按照总经理室或人力资源部、行政部等职能部门的具体要求进行。
⑥学习成效转化要求:
各部门应结合实际建立对应的反馈渠
道,对在制度宣贯过程中发现的问题(如不可操作性条款、不完善性条款、与管理流程不符等)及制度执行中存在的问题制
度管理员应及时进行登记、汇总,反馈给部门负责人,并抄送行政部制度专员,以便问题能及时得到纠正,或为下次修订制度提供可靠依据。
四、各类宣贯总结及资料归档
(一)每次宣贯会后,各主导部门(行政部/其他主导/组织部门)
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应对当次制度宣贯成效进行总结;
(二)对由行政部主导实施的制度宣贯所产生的各类资料、记
录(如宣贯计划、宣贯课件、宣贯问答记录、意见征询、效果测试等)由行政部于每次宣贯会后进行归集、
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